xx年行政服务中心工作总结.docx

XX 年行政服务中心工作总结 二 00 五年，“中心”在县委、县府的正确领导下，在 社会各界的广泛关注和支持下，在各进驻部门的配合和 “中心”全体工作人员的共同努力下，“中心”通过采取 “统一办证、公开作业、一站式服务”的工作方式和科学 的管理，在转变工作作风、规范审批行为、简化办事程序、 缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设 和遏制腐败、优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈 明显的作用，整个“中心”工作以“宁可自己麻烦百次、 不让群众麻烦一次”为服务承诺，“以群众满意”为工作 标准，为政府树立了良好形象，基本上实现了政府职能人 人管理型到服务型转变，体现了“廉洁、勤政、务实、实 效、便民”的宗旨，全年，“中心”共计接件*件，办结 *件，办结率 100%，受理咨询*件，累计收费*元，现就 本年度主要工作总结如下： 一、各级领导高度重视“中心”工作，为“中心”工 作开展奠定了坚实的基础 县委、县府领导高度重视“中心”工作，为完善“中 心”管理委员会管理职能，县委、县府制定出台了相应的 管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心”工作困难 局面，推动“中心”工作朝着健康有序方向发展，县委、 县府于 4 月 10 日召集进驻“中心”各部门召开了“中心” 专题工作会议，县委副书记、县纪委书记*，县委常委、 常务副县长、中心主任*，县政府办公室副主任、中心常 务副主任*等领导在会上作了重要讲话，并对“中心”下 一步工作提出了明确希望和要求。为加强“中心”工作的 领导，切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题，县委、 县府及其他县级部门领导多次到“中心”视察、调研工作， 对“中心”的发展提出了很多建设性、指导性意见。为保 证“中心”工作有序开展，进驻“中心”各部门都安排有 专门分管“中心”工作的领导，多数进驻部门领导对“中 心”工作认识到位，配合有力，在认真贯彻、执行县委、 县府有关“中心”工作要求的同时，还经常深入“中心” 调查、了解窗口工作情况，并现场办公，主动与“中心” 管理办公室沟通、交流，及时采取相应措施，缩短项目办 理时限，调整项目内部工作流程，解决窗口运作中存在的 问题。各级领导的重视，为“中心”工作开展奠定了坚实 的基础。 二、调整窗口设置，落实项目进入 为了进一步优化中心窗口设置，彻底落实项目进入， 使中心更加富有人气，我们按照县委、县府安排，根据 XX 年*市政府 3 号令和县人民政府 1 号令，对我县所有保留 的行政审批项目逐项进行了第三次清理、核实，对中心现 有的窗口及其项目进行了适当调整，撤消了审批量较少， 工作意义不大的窗口共 6 个，保留了*个窗口单位，基本 落实了 1*项办件项目，所有项目都实行“五件制”归类、 “六公开”服务。 三、抓大促小、逐步实现后方阵地彻底前移 我们通过总结、分析、比较、决定以建设局等大局为 点，抓大促小，逐步实现窗口单位后方阵地彻底前移，中 心常务副主任*同志携同管委会干部主动上门走访座谈， 交换意见，共同磋商，与建设局领导沟通、交流、得到了 建设局领导的大力支持，为使窗口和建设局工作顺利开展， 局党委采取了一系列卓有实效的跟进措施：1、调整科室职 能；2、改变收费方式；3、增派工作人员到“中心”；4、 增添窗口办公设备。建设局这一举措有力地推进了中心的 建设，为其它部门窗口作出了“典范”。 四、方便企业办事，实行全程代理服务 一切为了群众，一切为了发展，建立中心目的之一就 是方便群众办事，努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色 通道”。为此，“中心”研究决定，对一些具备条件、需 要联审且复杂的办件，“中心”管委会实行全程代理服务。 五、落实整顿机关工作作风，完善考核制度，强化内 部管理 为把整顿机关工作作风落到实处，收到实效，“中心” 组织召开了专题会议，要求“中心”全体工作人员必须务 实，把严肃纪律、规范行政行为，提高办事效率，改善投 资环境落实到自己平凡的工作中去。6 月，“中心”制定出 台了更加完善的窗口工作人员考核管理办法，考核办法实 现了定性考核到定量考核的转变，考核与岗位津贴定量挂 钩，既激励又约束管理，通过几个月的试行，大大地改进 了工作作风，提高了工作效率。 六、提升“中心”形象，扩大“中心”影响 抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要条件，形 象从哪抓？怎样抓？“中心”常务副主任*同志明确指导 并要求：“中心”全体工作人员，特别是管委会干部要 带头，首先抓好自身形象，工作中或平时诗人接物中，心 中要有“形象”二字；做事主动热情，着装合法，谣言文 明大方。“中心”大厅环境随时保持整洁、优雅、井然 有序；要通过纪律约束，检查、监督、考核等形式来保 证“中心”美好形象的树立。 一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧 扣一环，县“中心”的标志，我们通过重抓“形象”工作， 大大提升了“中心”形象，扩大了“中心”影响，县纪委 组织市级机关部门到“中心“检查、摄像，并把“中心” 美好形象向全市社会各界进行了宣传，县机关工委曾组织 全县基层党组织到“中心”现场参观、学习；“中心”形 象受到社会的广泛好评。 八、存在的主要问题和来年打算 中心是行政审批制度改革中产生的新单位，其运作有 一个不断完善的过程，对照建立中心的目的和广大群众的 要求，我们认为还存在以下一些问题 1、个别部门对中心集中受理行政审批事项认识不足， 未按县委、县府要求落实各项工作。因此出现有些部门只 有个别项目进入了中心，或者项目根本没有进入中心而只 派个人到中心应付。 2、没有实现网络化管理，离现代化、信息化办公还有 很大差距。 3、总结过去，发扬成绩、与时俱进、改革创新。来年 打算进一步对“中心”各窗口进行清理、调整、协调布局。 撤消个别应付和不服从“中心”考核管理的窗口；打算进 一步争取县委、县府各级领导的高度重视，争取早日实现 所有进驻窗口部门后方业务科室审批前移，项目完全进入 中心；打算进一步完善办公设备、设施，争取早日