xx年行政审批局工作运行情况总结及下一步规划.docx

XX 年行政审批局工作运行情况总结及下一 步规划 区行政审批局成立以来，认真按照上级部署，逐步推 进组建和事项交接运转工作。 做好交接准备，逐步实现业务交接。对原局各项审批 事项、工作量和人、财、物的配置情况等进行全面摸底。 在向市局和兄弟县区学习交流的基础上，制定交接方案模 板及针对各局具体事项的交接方案。按照原局有划转过来 审批人员，特别是任审批科长的先行示范，成熟一个交接 一个，避免因仓促交接导致业务无法正常开展和群众投诉 的情况。目前我局已交接的业务都在稳步运转。 拓宽信息渠道，公示审批事项信息。利用服务大厅公 示栏、LED 显示屏、区政务服务平台、“美丽新”微信公众 号等载体，公开权力清单、服务指南、一次性告知单；公 开行政审批事项目录、法律法规依据，申请条件、提交材 料、办事程序、办理时限、办结情况，做到审批事项公开 透明，方便群众咨询办事。 压缩审批时限，精简审批材料。压缩了 7 项审批业务 的审批时限。其中，国内劳务派遣审批由法定的 20 个工作 日缩减为 15 个工作日，动物诊疗许可证、生鲜乳收购许可 证、动物防疫条件合格证、种蓄禽生产经营许可证的核发 和人力资源行政许可审批由法定的 20 个工作日缩减为 10 个工作日，兽药经营许可证的核发由法定的 30 个工作日缩 减为 15 个工作日。对照相关法律法规，梳理申请材料，减 少申请材料 43 种。 打造一条龙服务，调整规范预设审批窗口。将行政服 务中心大厅分为社会事务服务、项目审批和工商注册 3 个 区域。社会事务服务区域将部门服务窗口与审批窗口调整 在一起，方便群众咨询与业务办理；项目审批区域按审批 流程排序设置，打造项目审批“一站式受理，一条龙服务” ，为下一步“并联审批”做准备；三楼大厅设立为工商注 册区域，将工商注册与银企对接、纳税服务窗口设置在一 起，为企业设立、变更、注销、银行开户、纳税等业务提 供一条龙服务。 注重服务细节，增设便民服务项目。专门设立咨询服 务台和学雷锋志愿者服务站，每日两名同志轮流佩带标志, 提供引导办事、业务咨询、维护秩序、助残敬老等便民服 务。在大厅显著位置摆放办事指南、一次性告知单等资料， 并精心配备了桌椅、饮水、便民伞、老花镜、医药箱、充 电器、免费无线等便民设施，注意服务细节，满足群众需 求。 加强队伍建设，全面提升队伍素质。一是采取多种方 式提高专业素质。为尽快熟悉审批业务，采取各科室讲解 和集中学、微信课堂、以会代训等多种形式，学习审批事 项业务知识，交流业务办理情况，有效提升了业务素质。 二是制定多种制度规范人员行为。针对工作实际，我局出 台了公章使用制度、工作人员行为及用语规范、一次性告 知制度、首问首办负责制度等 31 项管理和办事制度，通过 制度规范了局机关和政务服务大厅人员的行为。三是实行 典型示范指导审批业务。为实现行政审批事项以标准化促 规范化，我们按照行政许可标准化指引及执法“三项 制度”要求，对已接收的事项，制定标准规范的审批流程 典型范例，指导今后各项业务的开展，以促进审批工作的 规范运行。四是加强廉洁教育和监管。为使审批工作在阳 光下运行，服务大厅与接待室装有摄像头，24 小时监控， 现场勘验做到全程录像，确保审批权力行使公开透明。每 月召开 1 次廉政专题会议，提出“七不准”要求。 下一步规划 继续本着“高效、便民、廉洁、规范”的宗旨，深化 改革，提高效能，打造学习型、创新型、服务型、法治型 和高效型的“五型机关”，力争做到行政审批“三优化”。 一是优化审批流程。建立健全行政审批规范化标准化制度， 各项审批事项都按照行政许可标准化指引规范要求， 通过采取“整合流程、一口受理、并联审批、信息共享、 限时办结”等方式，提高审批效率。二是优化审批环境。 进一步优化审批窗口的设置，做到科学合理布局。增设审 批“绿色窗口”，为人才引进、重点项目落地、大学生创 业、创客空间提供审批快速通道。进一步改善政务服务大 厅服务环境，提供周到贴心服务。通过廉政教育和制度规 范，加强审批过程中工作行为管理。通过文明引导、叫号 机排队、网上预约排队、成立应急小组和招聘保安员等措 施，着力加强大厅秩序的管理，避免出现群体性事件。三 是优化审批模式。推进“互联网审批”和各种新媒体平 台审批，提升线上、线下两个服务大厅的办事能力，增加 群众办事的便利感。将区政务服务平台作为区行政审批局 与其他各局业务衔接的主要载体，通过政务服务平台将审 批信息和原局上级部门的最新政策、文件进行及时传递