钢铁流通企业经营管理分级评定

ICS A备案号：中华人民共和国国内贸易行业标准SBSB/T XXX 钢铁流通企业经营管理分级评定Steel circulation enterprises management grading evaluation20XX-XX-XX 发布 20XX-X-X 实施中 华 人 民 共 和 国 商 务 部 发 布SB/TXXXXX I目 次目 次.I前 言VIII引 言IX1 范围.12 规范性引用文件.1下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。1SBJ 09-1995 物资仓库设计规范 13 术语和定义.13.2 等级 Grade 用于划分钢铁流通企业经营规模及经营规范差异级别的设定，级别大小用英文大写字母 A 的多少来表示。14 经营规范14.1.1 钢铁流通企业必须有固定的办公场所及经营场所，持有房屋产权证或租赁合同。14.1.2 保持经营场地的使用功能，不断改善经营场所环境。14.1.3 经营场所符合当地建筑设计和消防等安全要求。14.1.4 有仓储场所和钢材深加工生产线的企业，其仓储及加工生产线建设与管理应符合相关技术、安全等要求。14.2 经营条件.1钢铁流通企业应具备满足日常办公、储运、装卸、加工生产等要求的场地、设备或系统。14.2.1 仓储设施14.2.1.1 应具有仓储设施，可以自建，也可以租用，但必须符合原料及产品的储存要求。.14.2.1.2 仓储设施应与其存放的材料、货物、产品要求相适应，原料、半成品和成品堆放应有固定支架、托板和枕木等，以确保货物堆放符合载重和安全要求，并符合 SBJ 09-1995 的相关规定。14.2.2 经营服务设施24.2.2.1 应根据需要配备相应的货物装卸、固定、运输等设备设施。设备设施应符合作业流程的技术要求、安全生产要求、运输要求等。24.2.2.2 运输、装卸等设备应有启动报警系统，以确保设备作业时的人身及设备安全。.24.2.2.3 应具备满足自身使用和客户要求的电脑、通讯等经营服务设施，保持经营服务设施功能正常。24.3 经营管理要求.24.3.1 采购管理24.3.1.1 应设置采购部门，明确采购人员的职责、操守规范。.24.3.1.2 应有符合合同法的采购合同或协议的制式文本。.24.3.1.3 保证所选择的供应商是合法的经营主体，并对供应商进行评审。.24.3.1.4 所购买的商品应符合国家相关标准，每一批次商品都应签订供货合同或提供具有法律效力的采购凭证，有产品质量检验合格证明书。24.3.1.5 应建立商品准入管理制度，并设立专门的机构或人员，负责配合质量监督等相关部门对SB/TXXXXX II所销售的钢铁产品质量及其相关产品进行定期或不定期的检查。24.3.1.6 采购过程信息记录完整、真实。.24.3.2 销售管理24.3.2.1 应设置销售部门，明确销售人员的职责、操守规范。24.3.2.2 开展市场分析，确定市场定位，制定营销策略和计划。.24.3.2.3 制定客户管理办法，建立客户档案和客户维护、服务策略。.24.3.2.4 应有符合合同法的销售合同或协议的制式文本，按照制式文本模板签订销售合同。.24.3.2.5 每一批次商品（产品）都应签订合同或提供具有法律效力的销售凭证，提供产品质量证明书。24.3.2.6 具备加工生产能力的企业，应建立产品质量跟踪及追溯制度，落实到相关环节和责任人，对每一批（次）产品销售都要有记录可查，对出现质量问题的产品可追溯。24.3.2.7 建立客户风险评估制度和客户违规处理与清退制度，客户企业经营出现严重问题时，应及时退出以规避风险；对违反合同及法律法规的客户及时进行处理或清退，并列入黑名单。24.3.2.8 自觉维护市场秩序，守法经营，自觉抵制不正当竞争行为。.24.3.2.9 销售过程信息记录完整、真实。.24.3.3 储运管理24.3.3.1 应有仓储管理办法，规范货物储存、出入库管理。.24.3.3.2 制定运输服务管理办法，对运输服务监督管理。.24.3.3.3 建立货物流转跟踪管理机制，及时掌握货物流转状态，确保货物安全、及时、准确送达目的地。24.3.3.4 及时、准确、详细地记录仓储数据信息和货物账目。.34.3.4 服务管理34.3.4.1 建立售后服务及投诉管理制度，公示投诉电话，设立专门的投诉机构或设专人协调处理顾客投诉意见和交易纠纷。34.3.4.2 积极为上下游客户服务，及时、准确地收集整理市场行情信息和上下游客户的意见和建议，反馈给上下游企业，做到信息共享。34.3.4.3 定期或不定期对上下游客户进行满意度调查，做好数据分析，以便改进服务质量。.34.3.5 财务管理34.3.5.1 企业应有专门的财务人员，并具有国家承认的上岗资格证书。.34.3.5.2 遵守和执行国家有关会计、税务等各项财经法规。.34.3.5.3 遵守和执行国家关于财务凭证管理的有关规定，应有商品明细帐、保管帐、财务帐、进货发票（增值税发票） 、售货发票、保管票据、财务票据等，以上帐本票据齐全。34.3.5.4 按照国家规定及时交纳国家和地方税款。.34.3.5.5 按照国家有关部门规定上报企业相关报表。.34.3.6 员工管理34.3.6.1 企业应依法用工，确保员工的薪资和各项社会保险待遇等合法权益。.34.3.6.2 加强对员工的法制教育，确保员工遵纪守法。.34.3.6.3 建立员工培训制度和机制，定期或不定期对员工进行技能和管理培训，不断提高员工素质。34.3.6.4 建立员工安全生产培训制度和机制，定期或不定期对员工进行安全生产培训，不断提高员工安全意识和应对突发事故的能力。34.3.6.5 员工应取得符合岗位要求的国家或行业岗位资格证书。.34.3.6.6 员工应熟悉和掌握钢铁产品知识，各岗位人员应熟练掌握与运用与岗位要求相适应的专业知识和技能。3SB/TXXXXX III4.3.6.7 员工应熟练掌握与运用安全生产、消防知识和技能，确保各项工作安全进行。.34.3.7 信息化管理34.3.7.1 应建立与企业经营管理要求相适应的通信系统、网络系统和管理系统。.34.3.7.2 利用信息技术不断提高和改进业务流程、管理流程、服务流程等，提高企业的运营水平、管理水平和工作效率。34.3.7.3 做好企业信息安全的监督管理工作，确保企业的商业机密和技术机密。.35 等级划分36 等级划分的条件46.1 必要条件46.1.1 申请评定的企业，须具有独立的法人资格，在正式经营二年后可申请等级评定。46.1.2 企业注册资本须在 100 万元以上。46.1.3 企业年销售钢材及钢铁相关产品总量在 10 万吨以上，或钢材 8 万吨以上，或钢铁产品销售总额 4 亿元以上。46.1.4 经营服务场所、服务设施、人员等应符合本标准以及引用文件所规定的要求。46.1.5 各项经营管理应符合本标准的要求。46.1.6 消防、安全、环保等符合国家相关法律法规的要求。46.1.7 企业须正常履行纳税义务，无偷税漏税行为。46.1.8 无经营假冒伪劣产品的行为。46.2 1A 级.46.2.1 注册资本4注册资本在 100 万元以上。46.2.2 设施设备条件46.2.2.1 有租赁的办公场所，面积在 100 平米以上。46.2.2.2 有租赁的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小符合企业经营实际需要。46.2.2.3 有租赁的物流运输设施，能够保证客户所需货物的运输配送。46.2.2.4 办公及经营场所应有与等级相适应的设备设施。46.2.3 经营规模46.2.3.1 年钢铁产品销售总量达到 10 万吨以上，或年销售钢材达到 8 万吨以上。46.2.3.2 年钢铁产品销售总额 4 亿元以上。46.2.3.3 年利税总额达到 250 万元以上。46.2.4 经营规范46.2.4.1 根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员、职能、管理制度和服务标准。46.2.4.2 经销人员须了解钢铁方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。46.2.4.3 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。46.2.4.4 货物采购、销售须有明确的流程、记录、账目及合同文本。46.2.5 企业诚信46.2.5.1 企业无不良诚信记录。46.2.5.2 无偷税漏税行为。46.2.5.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。46.3 2A 级.46.3.1 注册资本4注册资本在 500 万元以上。46.3.2 设施设备条件4SB/TXXXXX IV6.3.2.1 有租赁或自购、自建的办公场所，面积在 200 平米以上。46.3.2.2 有租赁的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小不低于 300 平米。46.3.2.3 有租赁的物流运输设施，能够保证客户所需货物的运输配送。46.3.2.4 办公及经营场所的消防、安全、环保等符合国家相关要求。46.3.2.5 具有齐全的、现代化的、功能保持良好的办公设施。46.3.3 经营规模46.3.3.1 年钢铁产品销售总量达到 20 万吨以上，或年销售钢材达到 15 万吨以上。56.3.3.2 年钢铁产品销售总额 8 亿元以上。56.3.3.3 年利税总额达到 500 万元以上。56.3.4 经营规范56.3.4.1 根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。56.3.4.2 经销人员须了解钢铁产品及行业方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。56.3.4.3 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。56.3.4.4 有经过专业培训的管理人员和技术人员。56.3.4.5 经营和服务流程设计合理、规范。56.3.4.6 货物采购、销售等流程须有明确的记录及合同文本；财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。56.3.5 企业诚信56.3.5.1 企业无不良诚信记录。56.3.5.2 无偷税漏税行为。56.3.5.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。56.4 3A 级.56.4.1 注册资本5注册资本在 1000 万元以上。56.4.2 设施设备条件56.4.2.1 固定资产在 2000 万元以上，有自购或自建的办公场所，面积在 300 平米以上。56.4.2.2 有租赁或自建的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小不低于 500 平米。56.4.2.3 有租赁或自建的物流运输设施，能够满足客户所需货物的运输配送。56.4.2.4 办公及经营场所符合消防、安全、环保等要求。56.4.2.5 具有齐全的、现代化的、功能保持良好的办公设施。56.4.2.6 企业管理系统现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。56.4.3 经营规模56.4.3.1 年钢铁产品销售总量达到 50 万吨以上，或年销售钢材达到 30 万吨以上。56.4.3.2 年钢铁产品销售总额 15 亿元以上。56.4.3.3 年利税总额达到 1000 万元以上。56.4.4 经营规范56.4.4.1 根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。56.4.4.2 经销人员须熟悉钢铁产品及行业方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。56.4.4.3 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。5SB/TXXXXX V6.4.4.4 有经过专业培训的管理人员和技术人员。56.4.4.5 各岗位人员须有明确的岗位责任制。56.4.4.6 开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练地岗位技能。56.4.4.7 有经过专业培训的管理人员和技术人员。56.4.4.8 经营和服务流程设计合理、规范。56.4.4.9 货物采购、销售等流程须有明确的记录及合同文本；财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。56.4.5 经营模式5企业经营模式先进，有向上下游产业链延伸的成功案例，效果显著。66.4.6 企业诚信66.4.6.1 企业无不良诚信记录。66.4.6.2 无偷税漏税行为。66.4.6.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。66.5 4A 级.66.5.1 注册资本6注册资本在 2000 万元以上。66.5.2 设施设备条件.66.5.2.1 固定资产在 5000 万元以上，有自购或自建的办公场所，面积在 500 平米以上。66.5.2.2 有租赁或自建的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小不低于 1000 平米。66.5.2.3 有租赁或自建的物流运输设施，能够满足客户所需货物的运输配送。66.5.2.4 办公及经营场所符合消防、安全、环保等要求。66.5.2.5 具有齐全的、现代化的、功能保持良好的办公设施。66.5.2.6 企业管理系统标准化、现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。66.5.3 经营规模66.5.3.1 年钢铁产品销售总量达到 80 万吨以上，或年销售钢材达到 50 万吨以上。66.5.3.2 年钢铁产品销售总额 25 亿元以上。66.5.3.3 年利税总额达到 2000 万元以上。66.5.3.4 业态先进，有类似加工配送、钢铁物流或其它形式的实体项目。66.5.3.5 企业经营规模和实力处于所在地区前列。66.5.3.6 在地级市以上的政府重点工程建设项目中中标，积极参加项目建设。66.5.4 经营规范66.5.4.1 企业经营管理部门健全，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。66.5.4.2 经销人员须熟练掌握钢铁产品及行业方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。66.5.4.3 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。66.5.4.4 管理人员和技术人员须经过专业培训。66.5.4.5 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。66.5.4.6 开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练的岗位技能。66.5.4.7 经营和服务流程设计合理、规范。66.5.4.8 能够提供多样化的服务，在钢材现货交易、网上电子交易、物流、加工配送、钢材期货等方面有创新和发展。66.5.4.9 货物采购、销售和服务等流程须有明确的记录及合同文本；财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。6SB/TXXXXX VI6.5.4.10 企业通过 ISO 国际质量管理体系认证或其它与行业相关的认证。 .66.5.4.11 企业未出现过被当地有关部门认定的消防、安全、人身伤亡等重大责任事故。66.5.5 经营模式66.5.5.1 经营模式多样化，有成功的向上下游产业链延伸的实际案例，效果和经济效益显著。66.5.5.2 企业的经营模式先进，在全省同行业有引领和示范作用。66.5.6 企业诚信66.4.6.1 企业无不良诚信记录。66.4.6.2 无偷税漏税行为。66.4.6.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。76.6 5A 级.76.6.1 注册资本7注册资本在 5000 万元以上。76.6.2 设施设备条件.76.6.2.1 固定资产在 1 亿元以上，有自购或自建的办公场所，面积在 1000 平米以上。76.6.2.2 有租赁或自建的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小不低于 3000 平米。76.6.2.3 有租赁或自建的物流运输设施，能够满足客户所需货物的运输配送。76.6.2.4 办公及经营场所符合消防、安全、环保等要求。76.6.2.5 具有齐全的、现代化的、功能保持良好的交通、通讯及其它办公设施。76.6.2.6 企业管理系统标准化、现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。76.6.3 经营规模76.6.3.1 年钢铁产品销售总量达到 100 万吨以上，或年销售钢材达到 80 万吨以上。76.6.3.2 年钢铁产品销售总额 50 亿元以上。76.6.3.3 年利税总额达到 5000 万元以上。76.6.3.4 业态先进，有类似加工配送、钢铁物流或其它形式的实体项目。76.6.3.5 企业经营规模和实力居全省前 10 位。76.6.3.6 在省级、国家级重点工程建设项目中中标，积极参加项目建设。76.6.4 经营规范76.6.4.1 具有超前的经营理念、方针和明确的发展目标，有先进的、具备科学发展和可持续性发展的中长期发展规划。76.6.4.2 企业经营管理部门健全，人员素质高，各项职责明确，建立健全管理制度和服务标准，形成科学的管理体系和服务体系。76.6.4.3 经销人员须熟练掌握钢铁产品及行业方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。76.6.4.4 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。76.6.4.5 管理人员和技术人员须经过专业培训。76.6.4.6 开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练地岗位技能。76.6.4.7 经营和服务流程设计科学、合理、规范。76.6.4.8 能够提供多样化的服务。76.6.4.9 有先进的信息化管理体系和系统。76.6.4.10 货物采购、销售和服务等流程须有明确的记录；财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。76.6.4.11 企业通过 ISO 国际质量管理体系认证或其它与行业相关的认证。 .76.6.4.12 企业未出现过被当地有关部门认定的消防、安全、人身伤亡等重大责任事故。7SB/TXXXXX VII6.6.5 经营模式76.6.5.1 创新发展思路和模式，有典型的向上下游产业链延伸的成功案例，效果和经济效益显著，在全国处于前列。76.6.5.2 企业的经营模式先进，在全国同行业有引领和示范作用。76.6.6 企业诚信76.6.6.1 企业无不良诚信记录。76.6.6.2 无偷税漏税行为。76.6.6.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。77 等级划分的依据、评定方式、评定程序87.1 等级划分的依据8等级划分的依据是企业注册资本、经营场所、经营条件、经营规模、经营规范、企业诚信度、社会责任、社会评价、是否可持续性发展等。87.2 评定方式87.2.1 钢铁流通企业等级评定采取自愿申请、分级评定的方法，企业向对应的等级评定机构申请，由等级评定机构按照附录 A 执行。 .87.2.2 3A 级（含）以上的钢铁流通企业，由全国钢铁流通企业等级评定机构负责评定，评审合格发给标志牌和证书； 2A 级（含）以下的钢铁流通企业由省级等级评定机构负责评定，评审合格发给证书，并报全国等级评定机构备案并定期抽审。87.2.3 企业的二级机构、分公司不参加等级评定。87.2.4 企业晋级需获得上一等级二年后进行申报。87.2.5 等级评定机构对已评定等级的企业每年进行年检，每二年进行一次复评，对等级予以确认。不参加年检或复评的企业视同自动放弃，将公告取消其资格并收回标志牌和证书。87.3 评定程序87.3.1 评审前要求87.3.2 申请87.3.3 受理87.3.4 现场评定87.3.5 征集意见87.3.6 公示87.3.7 审定87.3.8 公告87.3.8.1 钢铁流通企业评审机构批准后，在媒体公告评审结果。8(规范性附录) 9SB/TXXXXX VIII前 言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准主要起草单位：中国金属材料流通协会、中国五矿集团公司。本标准主要起草人: 本标准由中国金属材料流通协会负责解释。SB/TXXXXX IX引 言20 世纪 90 年代以来，随着我国钢铁工业的迅猛发展，钢铁流通行业也得到了快速发展。目前，我国各类规模的钢铁流通企业已有 10 多万家，为我国及世界钢铁产业的发展发挥了重要的作用。但长期以来，我国钢铁流通行业在发展过程中存在着经营管理水平偏低、经营不够规范、集中度低、企业规模和实力参差不齐、诚信体系不完善等诸多问题，需要进一步加强引导和管理。本标准是针对我国钢铁流通企业现状和存在的问题而制定的行业性标准，是对从事钢铁流通服务的企业经营管理进行级别评定的推荐性标准。SB/TXXXXX 1钢 铁 流 通 企 业 经 营 管 理 分 级 评 定1 范围本标准规定了钢铁流通企业经营管理规范及等级评定的术语和定义、等级划分的条件、等级划分的依据、评定方式、评定程序等要求。本标准适用于具备独立法人资格的钢铁流通企业，但不包括钢材市场、钢铁物流园区和第三方钢铁电子交易企业。2 规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。SBJ 09-1995 物资仓库设计规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1 钢铁流通企业 Steel circulation enterprise 以钢铁产品经营为主营业务（含交易、储存、加工配送）的企业。 3.2 等级 Grade 用于划分钢铁流通企业经营规模及经营规范差异级别的设定，级别大小用英文大写字母 A 的多少来表示。4 经营规范 4.1 经营场所4.1.1 钢铁流通企业必须有固定的办公场所及经营场所，持有房屋产权证或租赁合同。4.1.2 保持经营场地的使用功能，不断改善经营场所环境。4.1.3 经营场所符合当地建筑设计和消防等安全要求。4.1.4 有仓储场所和钢材深加工生产线的企业，其仓储及加工生产线建设与管理应符合相关技术、安全等要求。4.2 经营条件钢铁流通企业应具备满足日常办公、储运、装卸、加工生产等要求的场地、设备或系统。4.2.1 仓储设施4.2.1.1 应具有仓储设施，可以自建，也可以租用，但必须符合原料及产品的储存要求。4.2.1.2 仓储设施应与其存放的材料、货物、产品要求相适应，原料、半成品和成品堆放应有固定支架、托板和枕木等，以确保货物堆放符合载重和安全要求，并符合 SBJ 09-1995 的相关规定。SB/TXXXXX 24.2.2 经营服务设施4.2.2.1 应根据需要配备相应的货物装卸、固定、运输等设备设施。设备设施应符合作业流程的技术要求、安全生产要求、运输要求等。4.2.2.2 运输、装卸等设备应有启动报警系统，以确保设备作业时的人身及设备安全。4.2.2.3 应具备满足自身使用和客户要求的电脑、通讯等经营服务设施，保持经营服务设施功能正常。4.3 经营管理要求4.3.1 采购管理4.3.1.1 应设置采购部门，明确采购人员的职责、操守规范。4.3.1.2 应有符合合同法的采购合同或协议的制式文本。4.3.1.3 保证所选择的供应商是合法的经营主体，并对供应商进行评审。4.3.1.4 所购买的商品应符合国家相关标准，每一批次商品都应签订供货合同或提供具有法律效力的采购凭证，有产品质量检验合格证明书。4.3.1.5 应建立商品准入管理制度，并设立专门的机构或人员，负责配合质量监督等相关部门对所销售的钢铁产品质量及其相关产品进行定期或不定期的检查。4.3.1.6 采购过程信息记录完整、真实。4.3.2 销售管理4.3.2.1 应设置销售部门，明确销售人员的职责、操守规范。4.3.2.2 开展市场分析，确定市场定位，制定营销策略和计划。4.3.2.3 制定客户管理办法，建立客户档案和客户维护、服务策略。4.3.2.4 应有符合合同法的销售合同或协议的制式文本，按照制式文本模板签订销售合同。4.3.2.5 每一批次商品（产品）都应签订合同或提供具有法律效力的销售凭证，提供产品质量证明书。4.3.2.6 具备加工生产能力的企业，应建立产品质量跟踪及追溯制度，落实到相关环节和责任人，对每一批（次）产品销售都要有记录可查，对出现质量问题的产品可追溯。4.3.2.7 建立客户风险评估制度和客户违规处理与清退制度，客户企业经营出现严重问题时，应及时退出以规避风险；对违反合同及法律法规的客户及时进行处理或清退，并列入黑名单。4.3.2.8 自觉维护市场秩序，守法经营，自觉抵制不正当竞争行为。4.3.2.9 销售过程信息记录完整、真实。4.3.3 储运管理4.3.3.1 应有仓储管理办法，规范货物储存、出入库管理。4.3.3.2 制定运输服务管理办法，对运输服务监督管理。SB/TXXXXX 34.3.3.3 建立货物流转跟踪管理机制，及时掌握货物流转状态，确保货物安全、及时、准确送达目的地。4.3.3.4 及时、准确、详细地记录仓储数据信息和货物账目。4.3.4 服务管理4.3.4.1 建立售后服务及投诉管理制度，公示投诉电话，设立专门的投诉机构或设专人协调处理顾客投诉意见和交易纠纷。4.3.4.2 积极为上下游客户服务，及时、准确地收集整理市场行情信息和上下游客户的意见和建议，反馈给上下游企业，做到信息共享。4.3.4.3 定期或不定期对上下游客户进行满意度调查，做好数据分析，以便改进服务质量。4.3.5 财务管理4.3.5.1 企业应有专门的财务人员，并具有国家承认的上岗资格证书。4.3.5.2 遵守和执行国家有关会计、税务等各项财经法规。4.3.5.3 遵守和执行国家关于财务凭证管理的有关规定，应有商品明细帐、保管帐、财务帐、进货发票（增值税发票）、售货发票、保管票据、财务票据等，以上帐本票据齐全。4.3.5.4 按照国家规定及时交纳国家和地方税款。4.3.5.5 按照国家有关部门规定上报企业相关报表。4.3.6 员工管理4.3.6.1 企业应依法用工，确保员工的薪资和各项社会保险待遇等合法权益。4.3.6.2 加强对员工的法制教育，确保员工遵纪守法。4.3.6.3 建立员工培训制度和机制，定期或不定期对员工进行技能和管理培训，不断提高员工素质。4.3.6.4 建立员工安全生产培训制度和机制，定期或不定期对员工进行安全生产培训，不断提高员工安全意识和应对突发事故的能力。4.3.6.5 员工应取得符合岗位要求的国家或行业岗位资格证书。4.3.6.6 员工应熟悉和掌握钢铁产品知识，各岗位人员应熟练掌握与运用与岗位要求相适应的专业知识和技能。4.3.6.7 员工应熟练掌握与运用安全生产、消防知识和技能，确保各项工作安全进行。4.3.7 信息化管理4.3.7.1 应建立与企业经营管理要求相适应的通信系统、网络系统和管理系统。4.3.7.2 利用信息技术不断提高和改进业务流程、管理流程、服务流程等，提高企业的运营水平、管理水平和工作效率。4.3.7.3 做好企业信息安全的监督管理工作，确保企业的商业机密和技术机密。5 等级划分SB/TXXXXX 4钢铁流通企业共分为五个等级，依次为1A 级、2A 级、3A级、4A级、5A级。A表示1A级、AA表示2A级、 AAA表示3A级、AAAA表示4A级、AAAAA表示5A级。A 的数量越多，表示钢铁流通企业的级别越高。6 等级划分的条件6.1 必要条件6.1.1 申请评定的企业，须具有独立的法人资格，在正式经营二年后可申请等级评定。6.1.2 企业注册资本须在 100 万元以上。6.1.3 企业年销售钢材及钢铁相关产品总量在 10 万吨以上，或钢材 8 万吨以上，或钢铁产品销售总额 4 亿元以上。6.1.4 经营服务场所、服务设施、人员等应符合本标准以及引用文件所规定的要求。6.1.5 各项经营管理应符合本标准的要求。6.1.6 消防、安全、环保等符合国家相关法律法规的要求。6.1.7 企业须正常履行纳税义务，无偷税漏税行为。6.1.8 无经营假冒伪劣产品的行为。6.2 1A 级6.2.1 注册资本注册资本在 100 万元以上。6.2.2 设施设备条件6.2.2.1 有租赁的办公场所，面积在 100 平米以上。6.2.2.2 有租赁的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小符合企业经营实际需要。6.2.2.3 有租赁的物流运输设施，能够保证客户所需货物的运输配送。6.2.2.4 办公及经营场所应有与等级相适应的设备设施。6.2.3 经营规模6.2.3.1 年钢铁产品销售总量达到 10 万吨以上，或年销售钢材达到 8 万吨以上。6.2.3.2 年钢铁产品销售总额 4 亿元以上。6.2.3.3 年利税总额达到 250 万元以上。6.2.4 经营规范6.2.4.1 根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员、职能、管理制度和服务标准。6.2.4.2 经销人员须了解钢铁方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。6.2.4.3 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。6.2.4.4 货物采购、销售须有明确的流程、记录、账目及合同文本。6.2.5 企业诚信6.2.5.1 企业无不良诚信记录。6.2.5.2 无偷税漏税行为。6.2.5.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。6.3 2A 级6.3.1 注册资本注册资本在 500 万元以上。6.3.2 设施设备条件6.3.2.1 有租赁或自购、自建的办公场所，面积在 200 平米以上。6.3.2.2 有租赁的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小不低于 300 平米。6.3.2.3 有租赁的物流运输设施，能够保证客户所需货物的运输配送。6.3.2.4 办公及经营场所的消防、安全、环保等符合国家相关要求。SB/TXXXXX 56.3.2.5 具有齐全的、现代化的、功能保持良好的办公设施。6.3.3 经营规模6.3.3.1 年钢铁产品销售总量达到 20 万吨以上，或年销售钢材达到 15 万吨以上。6.3.3.2 年钢铁产品销售总额 8 亿元以上。6.3.3.3 年利税总额达到 500 万元以上。6.3.4 经营规范6.3.4.1 根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。6.3.4.2 经销人员须了解钢铁产品及行业方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。6.3.4.3 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。6.3.4.4 有经过专业培训的管理人员和技术人员。6.3.4.5 经营和服务流程设计合理、规范。6.3.4.6 货物采购、销售等流程须有明确的记录及合同文本；财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。6.3.5 企业诚信6.3.5.1 企业无不良诚信记录。6.3.5.2 无偷税漏税行为。6.3.5.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。6.4 3A 级6.4.1 注册资本注册资本在 1000 万元以上。6.4.2 设施设备条件6.4.2.1 固定资产在 2000 万元以上，有自购或自建的办公场所，面积在 300 平米以上。6.4.2.2 有租赁或自建的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小不低于 500 平米。6.4.2.3 有租赁或自建的物流运输设施，能够满足客户所需货物的运输配送。6.4.2.4 办公及经营场所符合消防、安全、环保等要求。6.4.2.5 具有齐全的、现代化的、功能保持良好的办公设施。6.4.2.6 企业管理系统现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。6.4.3 经营规模6.4.3.1 年钢铁产品销售总量达到 50 万吨以上，或年销售钢材达到 30 万吨以上。6.4.3.2 年钢铁产品销售总额 15 亿元以上。6.4.3.3 年利税总额达到 1000 万元以上。6.4.4 经营规范6.4.4.1 根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。6.4.4.2 经销人员须熟悉钢铁产品及行业方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。6.4.4.3 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。6.4.4.4 有经过专业培训的管理人员和技术人员。6.4.4.5 各岗位人员须有明确的岗位责任制。6.4.4.6 开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练地岗位技能。6.4.4.7 有经过专业培训的管理人员和技术人员。SB/TXXXXX 66.4.4.8 经营和服务流程设计合理、规范。6.4.4.9 货物采购、销售等流程须有明确的记录及合同文本；财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。6.4.5 经营模式企业经营模式先进，有向上下游产业链延伸的成功案例，效果显著。6.4.6 企业诚信6.4.6.1 企业无不良诚信记录。6.4.6.2 无偷税漏税行为。6.4.6.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。6.5 4A 级6.5.1 注册资本注册资本在 2000 万元以上。6.5.2 设施设备条件6.5.2.1 固定资产在 5000 万元以上，有自购或自建的办公场所，面积在 500 平米以上。6.5.2.2 有租赁或自建的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小不低于 1000 平米。6.5.2.3 有租赁或自建的物流运输设施，能够满足客户所需货物的运输配送。6.5.2.4 办公及经营场所符合消防、安全、环保等要求。6.5.2.5 具有齐全的、现代化的、功能保持良好的办公设施。6.5.2.6 企业管理系统标准化、现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。6.5.3 经营规模6.5.3.1 年钢铁产品销售总量达到 80 万吨以上，或年销售钢材达到 50 万吨以上。6.5.3.2 年钢铁产品销售总额 25 亿元以上。6.5.3.3 年利税总额达到 2000 万元以上。6.5.3.4 业态先进，有类似加工配送、钢铁物流或其它形式的实体项目。6.5.3.5 企业经营规模和实力处于所在地区前列。6.5.3.6 在地级市以上的政府重点工程建设项目中中标，积极参加项目建设。6.5.4 经营规范6.5.4.1 企业经营管理部门健全，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。6.5.4.2 经销人员须熟练掌握钢铁产品及行业方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。6.5.4.3 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。6.5.4.4 管理人员和技术人员须经过专业培训。6.5.4.5 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。6.5.4.6 开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练的岗位技能。6.5.4.7 经营和服务流程设计合理、规范。6.5.4.8 能够提供多样化的服务，在钢材现货交易、网上电子交易、物流、加工配送、钢材期货等方面有创新和发展。6.5.4.9 货物采购、销售和服务等流程须有明确的记录及合同文本；财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。6.5.4.10 企业通过 ISO 国际质量管理体系认证或其它与行业相关的认证。6.5.4.11 企业未出现过被当地有关部门认定的消防、安全、人身伤亡等重大责任事故。6.5.5 经营模式6.5.5.1 经营模式多样化，有成功的向上下游产业链延伸的实际案例，效果和经济效益显著。SB/TXXXXX 76.5.5.2 企业的经营模式先进，在全省同行业有引领和示范作用。6.5.6 企业诚信6.4.6.1 企业无不良诚信记录。6.4.6.2 无偷税漏税行为。6.4.6.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。6.6 5A 级6.6.1 注册资本注册资本在 5000 万元以上。6.6.2 设施设备条件6.6.2.1 固定资产在 1 亿元以上，有自购或自建的办公场所，面积在 1000 平米以上。6.6.2.2 有租赁或自建的固定仓储场所，用于货物存放或周转，场地大小不低于 3000 平米。6.6.2.3 有租赁或自建的物流运输设施，能够满足客户所需货物的运输配送。6.6.2.4 办公及经营场所符合消防、安全、环保等要求。6.6.2.5 具有齐全的、现代化的、功能保持良好的交通、通讯及其它办公设施。6.6.2.6 企业管理系统标准化、现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。6.6.3 经营规模6.6.3.1 年钢铁产品销售总量达到 100 万吨以上，或年销售钢材达到 80 万吨以上。6.6.3.2 年钢铁产品销售总额 50 亿元以上。6.6.3.3 年利税总额达到 5000 万元以上。6.6.3.4 业态先进，有类似加工配送、钢铁物流或其它形式的实体项目。6.6.3.5 企业经营规模和实力居全省前 10 位。6.6.3.6 在省级、国家级重点工程建设项目中中标，积极参加项目建设。6.6.4 经营规范6.6.4.1 具有超前的经营理念、方针和明确的发展目标，有先进的、具备科学发展和可持续性发展的中长期发展规划。6.6.4.2 企业经营管理部门健全，人员素质高，各项职责明确，建立健全管理制度和服务标准，形成科学的管理体系和服务体系。6.6.4.3 经销人员须熟练掌握钢铁产品及行业方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。6.6.4.4 各岗位人员须有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务。6.6.4.5 管理人员和技术人员须经过专业培训。6.6.4.6 开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练地岗位技能。6.6.4.7 经营和服务流程设计科学、合理、规范。6.6.4.8 能够提供多样化的服务。6.6.4.9 有先进的信息化管理体系和系统。6.6.4.10 货物采购、销售和服务等流程须有明确的记录；财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。6.6.4.11 企业通过 ISO 国际质量管理体系认证或其它与行业相关的认证。6.6.4.12 企业未出现过被当地有关部门认定的消防、安全、人身伤亡等重大责任事故。6.6.5 经营模式6.6.5.1 创新发展思路和模式，有典型的向上下游产业链延伸的成功案例，效果和经济效益显著，在全国处于前列。6.6.5.2 企业的经营模式先进，在全国同行业有引领和示范作用。SB/TXXXXX 86.6.6 企业诚信6.6.6.1 企业无不良诚信记录。6.6.6.2 无偷税漏税行为。6.6.6.3 无经营假冒、伪劣产品的行为。7 等级划分的依据、评定方式、评定程序7.1 等级划分的依据等级划分的依据是企业注册资本、经营场所、经营条件、经营规模、经营规范、企业诚信度、社会责任、社会评价、是否可持续性发展等。7.2 评定方式7.2.1 钢铁流通企业等级评定采取自愿申请、分级评定的方法，企业向对应的等级评定机构申请，由等级评定机构按照附录 A 执行。7.2.2 3A 级（含）以上的钢铁流通企业，由全国钢铁流通企业等级评定机构负责评定，评审合格发给标志牌和证书； 2A 级（含）以下的钢铁流通企业由省级等级评定机构负责评定，评审合格发给证书，并报全国等级评定机构备案并定期抽审。7.2.3 企业的二级机构、分公司不参加等级评定。7.2.4 企业晋级需获得上一等级二年后进行申报。7.2.5 等级评定机构对已评定等级的企业每年进行年检，每二年进行一次复评，对等级予以确认。不参加年检或复评的企业视同自动放弃，将公告取消其资格并收回标志牌和证书。7.3 评定程序7.3.1 评审前要求7.3.1.1 等级评定的文件审核和现场评审，应由获得资格的评审员承担。7.3.1.2 企业申请钢铁流通企业等级评定后，应指派 1-2 名企业内部人员作为等级评定的联络员。7.3.2 申请7.3.2.1 申请企业可根据钢铁流通企业等级划分条件提出等级评定申请，填写申请报告并提供真实有效的证明文件，提交相应等级的钢铁流通企业评审机构。7.3.2.2 钢铁流通企业评审机构接受企业的申请报告和相关文件后，就是否可以评定给予企业答复。7.3.3 受理钢铁流通企业评审机构确认申请企业符合评定条件后，受理并通知企业开始进入评审阶段。7.3.4 现场评定7.3.4.1 由钢铁流通企业评审机构派出评审组赴申请企业开展现场评审、调查和实地查看。7.3.4.2 现场评定的所有文件由评审组汇总上报钢铁流通企业评审机构存档。7.3.4.3 被评审企业在现场评审结束后，需要向评审组提供一定数量的企业上下游客户、当地政府主管部门、金融等相关机构联系人员名单，便于评审组向他们征集意见。7.3.5 征集意见评审机构在现场评定结束后，采用电话、传真等形式向被评审企业的上下游客户、当地政府主管部门、金融等机构征集意见，作为最后评定的依据之一。7.3.6 公示征集意见结束后，评审机构对符合条件的申报企业进行公示。7.3.7 审定7.3.7.1 由钢铁流通企业评审机构专家组对评审组提供的评审文件、征集意见和公示结果进行审查，以无记名投票方式进行表决。7.3.7.2 专家组将审查结论提交钢铁流通企业评审机构批准。7.3.8 公告SB/TXXXXX 97.3.8.1 钢铁流通企业评审机构批准后，在媒体公告评审结果。7.3.8.2 全国钢铁流通企业评审机构每年分批对获得 3A 级以上的钢铁流通企业进行授牌。(规范性附录)表 A.1 钢铁流通企业等级划分及评定要求A2 评分说明A2.1 本标准满分为 1000 分，其中：注册资本，80 分；经营场所，60 分；经营规模，500 分；经营规范，200 分；社会责任，30分；企业诚信度，40 分；社会评价，40 分；可持续性发展，40 分。另有加分项 50 分。A2.2 各等级应达到的分数：1A 级：300-400 分；2A 级：401-500 分；3A 级：501-700 分；4A 级：701-800 分；5A 级：801 分以上。等级划分及评定要求序号 评审项目 分数 评定要求 实际得分 备 注1 注册资本 80 必须具备与经营要求相适应的注册资本。2 经营场所 60 必须具备与经营要求相适应的经营场所。2.1 仓储场所 20 有自建或租赁的固定仓储场所。2.2 办公场所 20 有自建或租赁的固定办公场所。2.3 运输设施 20 有自有或租赁的运输设施。3 经营规模 500 本项目各项指标评分依据：申报企业前 2 年该项指标的平均值。3.1 钢铁及相关产品总销售量 70 根据钢坯、钢材等与钢铁有关的产品总销售量评分3.2 钢材产品销售 量 70 根据钢材及其加工配送产品的销售量评分3.3 直供产品销售 量 20 根据直接配供给下游企业的钢铁产品的销售量评分3.4 重点工程中标 量 20 根据地级市以上重点工程中标次数评分3.5 钢材加工配送产品销售量 20 根据经过企业自身加工配送钢铁产品的销售量评分3.6 钢材进出口产 品销售量 20 根据企业钢材进出口产品的销售量评分3.7 钢铁及相关产 品总销售额 70 根据钢坯、钢材等与钢铁有关的产品总销售额评分SB/TXXXXX 103.8 钢材产品销售 额 70 根据钢材及其加工配送产品的销售额评分3.9 直供产品销售 额 20 根据直接配供给下游企业的钢铁产品的销售