管理学组织工作的基本要素

11组织工作的基本要素1天下风华 传递有思想的信息 组织 组织意指一个正式的、刻意设计的角色或职位结构。 第一，正如组织角色的性质和内容中所包含的，共同工作的人们必须充当某种角色。 第二，应对要求人们所担当的角色进行刻意的设计，确保规定的活动有人去完成，且各项活动协调一致，使人们在群体中工作顺利，并有效益和效率。2天下风华 传递有思想的信息 从本质上说，设计并保持一种职责体系就是组织工作的管理职能。3天下风华 传递有思想的信息 组织作为管理职能 明确所需要的活动并加以分类 对那些为实现目标所需要的活动进行分组 每个小组安排有监督职权的管理人员来领导 (授权 ) 为组织结构中的横向协调 (按组织的同级或类似级层 )和纵向协调 (例如，公司的总部、分公司、部门 )制定有关的规定 组织结构的设计应该明确谁去做什么，谁要对什么结果负责，并且消除由于分工不清造成的工作中的障碍，还要提供能反映和支持企业目标的决策和沟通网络。4天下风华 传递有思想的信息 正式组织一般是指一个正式组建的企业刻意设计的角色结构。 非正式组织是一个人们互相联系而形成的人际关系网络。5天下风华 传递有思想的信息 什么是管理职能中的组织工作？ 组织工作就是配置组织活动和资源的最优决策 创造一种工作关系结构的过程。 组织工作的结构材料 组织结构 : 一组用来构造组织的要素 工作设计 工作组合 职位间报告关系 职权的分配和协调6天下风华 传递有思想的信息 为什么必须进行组织工作 ? 因为组织的构成要素和这些要素的组合方法决定了整个公司的管理7天下风华 传递有思想的信息 组织结构 用来构成组织的材料 管理者的工作之一是知道如何组合这些材料8天下风华 传递有思想的信息 工作设计 工作设计是与个人有关的工作职责的确定 工作设计的自然起点是确定期望的专业化9天下风华 传递有思想的信息 将总的任务进行分解 工作专业化 :将组织总的任务分解为小的构成成分的程度10天下风华 传递有思想的信息 其他 5种工作设计方法工作轮换 : 有计划地调换员工的工作。工作扩大化 一种增加员工工作任务种类的工作设计方法。工作丰富化 : 在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制。11天下风华 传递有思想的信息 其他 5种工作设计方法工作特性模式 : 一种照顾到工作体系和员工偏好的工作专业化方法，要求从 5个核心维度对工作进行诊断和改善工作团队 : 赋予整个工作团队设计一组内部工作相关的工作体系的责任(job characteristics approach)12天下风华 传递有思想的信息 工作特性模式 一种替代工作专门化的方法要求从 5个核心维度对工作进行诊断和改善 技能多样性 ：工作中所做的工作的种类 任务明确性 ：员工工作的完整性 任务重要性 ：可感受到的任务的重要程度 自主性 ：员工对自己工作的控制程度 反馈 ：员工在多大程度上了解对自己工作的评价13天下风华 传递有思想的信息 图 11.1:工作特性模式14天下风华 传递有思想的信息 工作组合：组织的部门化定义按照一定的逻辑将工作分组的过程职能部门化方法 :将同类的或类似的职位组合在一起产品部门化方法 :围绕产品和产品群组来组织和安排业务活动15天下风华 传递有思想的信息 Figure 11.2:部门化的方法16天下风华 传递有思想的信息 其他的部门化方法 有些组织按照时间组织业务活动 还有一些情况需要按照序列进行部门化17天下风华 传递有思想的信息 有关部门化的其他问题 部门有时会其他的说法 :分部单位分队司、局、处18天下风华 传递有思想的信息 建立报告关系 命令链条 组织内各职位间清楚而明确的命令关系。 管理幅度 有多少人向一位经理报告19天下风华 传递有思想的信息 20天下风华 传递有思想的信息 高大结构和扁平结构 扁平的结构可以带来更高的员工士气和生产力 高大的结构更加昂贵，导致经理人数增加21天下风华 传递有思想的信息 Figure 11.3: 高大组织和扁平组织22天下风华 传递有思想的信息 由于管理幅度的不同，组织层次也相应形成两种类型的结构：高长式 (窄幅度 )组织结构和 扁平式 (宽幅度 )组织结构，他们的关系以及 优缺点 如下所示。高长式 (窄幅度 )组织 扁平式 (宽幅度 )组织优点 ：便于监督 优点 ：上级采用授权便于控制 节约管理费用上下级迅速沟通 组织灵活、决策速度快缺点 ：上司对下级工作时向过多 有利于培养下属员工组织层次过多，信息传递 缺点 ：管理幅度宽，主管人员缓慢，管理成本高 负担重，容易出现决策失误高长式组织与扁平式组织23天下风华 传递有思想的信息 影响管理幅度的因素 主管和下属的能力 下属的物理分布 经理工作中非监督性工作的多少 工作中互动的要求 程序标准化的程度 管理任务的相似性 新问题出现的频率 经理和下属的偏好24天下风华 传递有思想的信息 职权的分配 : 另一项组织构成材料 职权组织合法授予的权力 授权（delegation）经理将部分工作转移给他人的过程25天下风华 传递有思想的信息 Figure 11.4:授权程序的构成26天下风华 传递有思想的信息 有效授权的原则 授权的主要原则有： (1)统一指挥原则。 (2)责权对等原则。 (3)责任不可委任。上级可以下授执行职责，最终职责不可下放，上级要对该任务负最终责任；下级则应负起与被授职权相等的责任，该责任不可推诿。 (4)授权要明确。27天下风华 传递有思想的信息 分权与集权分权组织内系统化的将权力和职权委派给中层和基层经理的过程集权组织内系统化的将权力和职权保持在高层经理手中的过程28天下风华 传递有思想的信息 决定组织偏向于集权或分权的因素 组织的外部环境 组织的历史 决策的性质 基层管理者的素质 控制机制 政策的统一性 一致性29天下风华 传递有思想的信息 在组织中 权力集中 的好处主要在于可以加强统一指挥，提高工作效率。它的 优点 具体表现为： (1)使政策和行动保持一致性； (2)减少因信息传