XX年政务信息工作总结

XX 年政务信息工作总结篇一：信息管理科及个人 XX 年工作总结述 职 报 告 省交通信息通信中心信息管理科 XX 年工作总结 中心领导、各位同事： 大家好！ 在 XX 年夯实各项工作的基础上、在中心领导的支持下，在我和信息科其他同事共同努力下，信息科 XX 年工作在诸多方面取得了进展，较圆满地完成了全年的工作任务。按照中心 XX 年工作考核有关规定，现将个人在履行岗位职责的情况及信息科全年工作简要汇报如下，请各位领导和同事予以评议。 第一部分 重点工作 一、完成“交通运输部政府网站*省厅子站改版”工作 按照交通运输部关于做好交通运输部政府网站地方子站改版工作的通知和*省公路水路交通运输信息化“十二五”发展规划 （吉交发XX19 号） （科技信息函XX36 号）的要求，在 XX 年年底完成“交通运输部政府网站*省厅子站改版”工作。 这是*省交通运输厅政府门户网站的一件大事。 。我们深刻理解这一点，并将其落实在具体工作中。工作人员为实现网站信息质量优，更新速度快，互动更及时的目标，积极扩展信息来源。全年共发布招标公告 83 条，政务公告37 条，新浪微博 38 条，腾讯微博 38 条，其它信息 12 条。在线咨询上报 141 条，回复 16 条；网上投诉上报 73 条，回复 9 条；留言问讯上报 51 条，回复 6 条。 协助厅办公室完成 XX 年省交通运输厅政务公开情况汇报工作。起草*省交通运输厅政府信息主动公开制度 、政府发布信息协调机制 、 政府信息保密审查机制 、XX 年政府信息公开考核书 ，参见省政府政务公开考核会议，向省政府报送 XX 年政务公开统计表。 三、保障向上级政府网站信息上报及网站维护工作 信息科除负责交通运输部政府网站*省厅子站维护工作外，还承担向*省政府网站、*省政府政务信息公开专栏上报政务信息的工作。 全年共发布交通运输部政府网站*省厅子站交通资讯894 条，图片新闻 34 条，政务公告 37 条，招标公告 83 条，全国信息联播报送 366 条,其它信息 1 条。向*省政府网站报送交通新闻 951 条，图片新闻 33 条。向*省政府政务信息公开专栏报送信息 53 条。填报交通运输部网站评估的网站管理情况调查表和网站特色栏目申报表 ； 四、积极做好代维网站的维护工作 信息科在承担省厅门户网站维护工作之外，还负责*省公路管理局、*省交通工程造价管理站、*省交通信息通信中心的维护工作，同时承担*省交通基本建设质量监督站网站（含*省公路建设从业单位信用管理信息系统） 、*省交通科学研究所网站（含*省交通科技共享平台）服务器的维护工作。 全年完成各托管网站多个栏目的修改，共计修改网站模板 50 余页。完成“党员公开承诺书” 、 “宣传党的十八大”、 “党的群众路线实践教育活动” （三个单位）等五个专栏设计及实现工作，同时做好网站后台用户管理工作。 按照厅领导的指示，在省交通运输系统信息化工作座谈会完成后，对厅直属各单位、市州交通局的网站每日进行监测并形成九期工作报告。 五、做好各个网站服务器及其它网络设备的管理工作 信息科在承担省厅门户网站等十七台服务器的维护工作，还有八台其它网络设备、 七套软件系统的维护工作。在全年工作中，坚持每个工作日监控各个网站服务器运行状态，及时升级系统漏洞和补丁，定期进行数据备份等等日常工作。 六、做好厅机关 oa 系统的日常管理工作 保障 oa 系统的正常运行，做好系统服务也是科室工作的重点。在全年的工作中，我们严格按照工作规程对 oa系统服务器做常规管理与维护，进行运行状态监控、数据备份、防病毒系统病毒码更新等工作，保证全年服务器平稳、安全无差错地运行。 在做好日常管理维护与服务的同时，积极做好系统调整工作，调试安装程序，满足安装厅领导的工作要求；积极联络省市联通公司，落实省厅加入国家政务外网的工作。第三部分其它工作 一、中心组织的各项工作 积极参加中心组织的会议、活动，按时完成中心要求的各种报表，完成科室政治学习，参加中心党的群众路线教育实践活动座谈会, 参加中心组织的党的群众路线教育实践活动答题活动。 二、科室学习和管理 政治理论学习是提高自身素质的一个重要手段。我们认真自学中心理论组布置的学习篇目，并组织做好科室的政治理论学习。认真做好学习笔记，使自己在思想上有了进步，在工作中更能够把握住正确的前进方向。 在完成全年工作目标的情况下，没有出现安全生产责任事故，完成了预定目标。 三、其它工作 1、完成处理交通运输部关于标准跨区域交通出行服务信息交换征求意见稿的函 、 “对*省交通运输厅信息化项目管理办法（征求意见稿） 的意见” ，参与*省交通运输企业安全生产标准化项目工程前期工作，完成*省公路工程试验检测管理系统的研究测试报告，协助省高建局完成 oa 系统建设。 2、协助厅党委制作建党 92 周年知识竞赛制作 300 多页 ppt 文档，并现场演示，为监察厅副厅长来我厅参加群众路线工作的座谈会提供技术支持，为厅纪检专员制作座谈会 ppt全面推进“五权”建设 有效规范权力运行 。3、协助丁总完成“关于科技创新推动交通运输转型升级的实施意见” 。 篇二：XX 年政务服务中心个人工作总结工 作 总 结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下： 一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。 二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。 三、增强业务知识，提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对 服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。 农机窗口：冯 庚 XX 年 12 月 25 日 篇三：政务中心 XX 年工作总结(XX1120)政务中心 XX 年工作总结 XX 年，在党工委、管委会的正确领导下，在曹主任的亲切指挥下，政务中心紧紧围绕汽车区全年工作目标，立足实际，深入实施 “345”工程，优化服务环境，转变工作作风，推进政务公开，打造 “第一服务” ，较好地完成了全年各项工作任务。现总结如下： 一、XX 年主要工作 截止 10 月末，大厅共收办件 20591 件，办结 20591件，办结率为 100%；其中：即办件 17543 件，即办率为%，比去年同期提高%；提前办结率为 100%，满意率为 100%。 （一）政务大厅管理工作稳步推进 建立大厅巡视制度，每月设立 1 名大厅值班员，负责接待、回访、登记工作，并对大厅窗口人员审批和服务进行检查和督促，发现问题及时纠错、整改，保证大厅顺畅运行；制定了政务大厅复印机使用管理制度 、 政务大厅办公区域内管理规定 ，规范固定资产管理流程，对中心固定资产进行了彻底清查，制定了政务中心固定资产管理办法 ，明确责任，使管理更加规范。 加强文明窗口创建工作。设立道德讲堂、学雷锋志愿服务站，加强文明建设的宣传工作，组织各窗口签订文明承诺书。4 月 18 日，接受了市委宣传部文明办“文明窗口”创建工作检查验收，并获得长春市委、市政府颁发的 XX-XX 年度“文明窗口”称号；积极做好“文明城”迎检工作，顺利通过检查验收。 完成“依法行政示范单位”创建工作。制定工作方案，召开法律知识讲座、观看法制教育片，加强依法行政教育。6 月 8 日，中心接受了长春市法制办“依法行政示范单位”创建工作检查验收，中心在会上进行了交流汇报。强化窗口人员消防安全意识，举办“消防安全知识报告会” ，邀请区消防大队做报告，中心对各窗口消防安全联合检查，与窗口人员签订了安全防火责任书。 加强管理工作常规化，在双认证复检工作中,中心直通车项 目管理受到了高度评价。（二） “服务支持一汽”工作成效显著 为一汽企业提供 VIP 服务，对“一汽项目”和列入长春市“直通车”项目的 15 个一汽重大项目，实行领办、代办、预约办理等制度，帮助协调解决所遇到的问题，每月对审批情况进行调度、汇总，上报区领导。 深入一汽，对一汽新档案馆装修改造项目现场服务，与相关窗口部门积极沟通协调，在最短时间为企业办理了工程招投标公示，确保了项目尽快开工；9 月，中心组织商务局、建设局、规划局、消防大队等窗口部门再次来到一汽，对一汽档案馆改造项目进行了回访，现场解决问题 3 项。 在富奥公司资产重组、借壳上市过程中，中心带领工商局窗口同志到富奥公司现场办公，帮助企业制定切实可行的方案，经多方协调，克服重重困难，使企业快速拿到了营业执照，为企业重组、上市赢得了宝贵时间。 全程为富奥公司代办了代码证审批和房屋、土地变更登记等相关手续，促进了项目的快速落位，企业非常满意，为中心送来了锦旗，题为“为民办事关怀备至、为民排忧情深似海”16 个大字。 截至目前，为一汽企业办理项目立项、环境保护审批、建设用地审批等各类审批事项 369 项，代办、领办服务共 120 次，走访企业 52 次，发放调查问卷 205 份，受到企业好评。 （三）集行政审批、服务为一体的综合服务平台日渐完善 积极发挥“直通车”窗口作用，由专人负责对“直通车”项目进行汇总，全程跟踪服务。对项目在办件中遇到的问题及时给予解决或协调，并针对“直通车”项目，按照“能简则简、能优则优”原则，压缩办事时限、简化办理程序，大大提高了办事效率，推进了项目快速落位。 对进入大厅的窗口人员、审批事项、审批权限进行全面梳理，审批、服务事项由原来 214 项调整到 228 项，为企业和百姓提 供及时准确的审批指南服务。在中心积极协调努力下，市气象局窗口进驻大厅，并步入审批服务程序；企业可在大厅办理建筑物防雷装置设计、竣工验收、建设项目大气环境影响评价、使用气象资料审查等审批，搭建了“一站式”服务平台，推动建设项目审批提速。 积极与市标准院沟通，将企业代码窗口进驻的事宜准备就绪（只等机房和网络完工） ，市标准院窗口即可入驻办公，完善了审批链条。 （四）加强考核监督，打造阳光政务 严抓窗口作风建设，上半年召开了“转变机关作风，从我做起，从现在做起”动员会，制定了实施方案和窗口工作考评办法 ，8 月初，第二次召开窗口作风工作通报会、观看大型历史文献纪录片信仰 ；10 月 17 日，第三次召开窗口作风会，组织观看了焦点访谈中证难办 脸难看访谈节目视频；11 月召开了“转变作风、履职践诺、提升服务”窗口作风会，观看视频漫漫办证路 ，会后针对视频现象，开展窗口自查自找，签订窗口服务责任书 ，做到防微杜渐，增强窗口人员责任感 统一服装，规范“AB”岗制度，根据政务中心窗口考核办法 、 政务大厅“流动红旗” 、 “优秀窗口”评比办法 ，并与电子监察系统评议数据相结合，对窗口工作进行评价，评选文明窗口、岗位明星等，通过窗口通讯通报。 完善中心“行政审批电子监察系统”管理，全程监督每一项审批业务，确保窗口人员正确、及时、公正、高效地履行行政审批职责，中心管理人员对网上办件进行督察、监控，全年无超期办件发生。 通过一次性告知机和触摸屏查询机，对大厅办理事项和办事流程公示；利用中心网站投诉建议和主任信箱平台，及时处理群众意见和建议；聘请了 10 名政务服务监督员等，对中心工作监督，倾听百姓心声，不断提升服务水平。 （五）服务民企，关注民生制定了党组织服务民生工作计划，并积极调研，筹建服务民生超市；走访贫困帮扶对象；增设便民箱等服务设施，为百姓提供延伸服务；设置大厅公示板，为百姓提供人力资源招聘信息，有效的构筑了民生为本、服务为先新平台。 以党组织服务民生大厦为平台，加大服务民企力度，积极开展走访企业、企业对接包保、服务企业承诺等活动，制定了“提升服务品质，服务民营经济发展”窗口服务细则 ，设立了 “民企特快服务窗口” ，将民营投诉监督电话公示，建立重点民营企业进行走访和电话回访，征求企业意见，建立企业信息档案，对民企项目跟踪服务。5 月 25 日，中心领导接受了长春电视台长春新闻栏目关于服务民营经济发展采访报道。 （六）坚持以人为本，培养一流团队 积极开展开展学习、业务轮讲、政务礼仪培训等活动。全年共举办集中学习 4 次，政务礼仪培训 4 次，以厅为单位“业务轮讲”15 次；以创先争优活动为载体，通过开展“强党性、铸信仰”干部培训、党员三亮三创三评活动和党课、交流座谈等形式，提升干部队伍素质，提高爱岗敬业服务意识，增强团队整体合力。 召开 “三八”妇女节茶话会，中心全体女同志30 余人欢聚一堂，共同庆祝自己的节日，会后，大家一起观看了金正昆的现代礼仪讲座；以建党 92 周年为契机开展了毽球友谊比赛，通过团队配合，增进了相互友谊；组织参观了高新北区长东北核心区规划建设展览馆、一汽文化展馆等户外活动，增强了大家热爱长春、建设幸福汽车区的责任感。 宣传工作成效显著，按时更新中心网站信息，每季度出刊窗口通讯 ，公示办件情况和政务信息；每月向新闻中心报送信息等。 二、XX 年工作计划。 XX 年，我们将以服务我区经济发展为重点，加强机关作风建设，密切联系群众，围绕我区项