XX年桂林旅游工作总结

XX 年桂林旅游工作总结篇一：桂林旅游心得体会桂林旅游心得体会 辞去一份不甚如意的工作之后，我又去了阳朔旅游，这不是我第一次去，也不会是最后一次。 不知道为什么要去，只记得背了背包就去了。 第一天： 中午 12:30 于贵公司乘空调旅游车前往阳朔(约 10-11 小时)，“桂林山水甲天下,阳朔堪称甲桂林“桂林阳朔以其得天独厚的自然旅游资源和人文旅游资源，成为我国第一批对外开放的旅游县;错落其间的奇 峰 、古色古香的街貌，幽静雅致的环境，整个县城犹如一座大公园;傍晚可选择享用晚餐(自理);阳朔住宿。 第二天: 早餐后骑自行车（目前阳朔最时髦的旅游休闲方式）前往外观游览大榕树公园在金宝河畔，大榕树的树围竟有七米多，高达十七米，枝繁叶茂，浓荫蔽天，所盖之地有一百多平方米。相传已有千年历史，在电影里，刘三姐就是在这棵树下向阿牛哥吐露心声，抛出传情绣球的。在金宝河的对岸有一座小山，山洞是透空的，人随意穿行，因此得名“穿岩“。 阳朔的“月亮山”以其神奇和秀美，而闻名于世。有诗云：“山不在高，有仙则名。 ”月亮山的名气不是因为具有高峻的气势，而是因为其具有秀美的灵性。漫游月亮山南的“赏月路” ， 从不同的角度眺望“月亮山”上的月洞，可以看到圆月、半月和眉月的不同“月态” ，短短的几分钟内就可以看到“月亮”阴晴圆缺变化的动态月状，真可谓盖世奇观！ 游毕前往具有小漓江之称的遇龙河，欣赏两岸秀美山川及田园风光，参加遇龙河精华段竹筏漂流。 返回阳朔，沿途免费观赏月亮山、猩猩发愁、骆驼过江、鸳鸯河、羊角山、天下第一蝶-蝴蝶泉外景、马象奇石、猪八戒晒肚皮、孙悟空过火焰山、金猫出洞等景点， 中午于月亮山旁享用午餐; 午餐后游览世界岩洞奇观银子岩，银子岩属层楼式溶洞，汇集了不同地质年代发育生长的各种类型的钟乳石，特色景点数十个，石奇磷峋，雄伟壮丽，以音乐石屏、广寒深宫、雪山飞瀑“三绝“和佛祖论经、独柱擎天、混元珍珠伞“三宝“等景点为代表，栩栩如生，形象逼真;晚餐品尝阳朔地方特色菜-漓江啤酒鱼，感觉阳朔美食还特别好吃，嘻嘻.我要吃吧？晚餐后自由活动；自费欣赏张艺谋总导演的大型桂林山水实景演出印象刘三姐 ，后夜观风情万种的西街，在西街泡吧畅饮。 住:阳朔 第三天： 早餐后乘车到码头乘船游览坪古镇在圩上的兴坪古街及离圩场约 2 公里的渔村。该区域西临漓江，北接景点小河背、童子山，东南为古熙平县治遗址狮子旦和五指山、天水寨，面积公顷。这里的古桥、古渡、古亭、古戏台、古庙、古寨、古树和古村落建筑群，比较完事地保持了原有的历史环境风貌，身临其境，仍可领略“老街长长，古巷深深”的意趣。 后前往“分明看见青山顶，船在青山顶上行“之漓江百里画廊，漓江渔村段(游船)：兴坪20 元人民币背景图案取景处九马画山，中餐后送团，结束愉快旅行，返回广州温馨家园。 桂林旅游心得体会（2）： 1.阳朔的蚊子和蚂蚁太猛了,到现在回来,身上还有无数包包,很痒.所以一定要做好防蚊准备.晚上睡觉的时候一定要点蚊香,卫生间的门一定要关上,身上最好擦点防蚊水,蚂蚁也很猛,我们住三楼,也不知道哪来的,第二天的时候,带来的放在桌子上的小零食里爬了好多蚂蚁,建议小零食最好封口.要不第二天就吃不成了. 2.桂林的风景不建议多游,游下象征性的就好了,晚上可以沿湖边走走,看看大瀑布饭店的瀑布就好了. 篇二：桂林旅游 XX 年上半年工作总结及下半年重点工作桂林旅游 XX 年上半年工作总结 及下半年重点工作 桂林市旅游局 上半年，桂林旅游行业在市委、市政府的正确领导下，根据 XX 年全市旅游工作会议的总体要求，认真扎实开展各项工作。围绕把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的目标，以科学发展观为指导，全力推动桂林国家旅游综合改革试验区建设，深入实施“旅游兴市”战略举措，抢抓机遇，加快发展。桂林旅游业在 XX 年的基础上继续保持快速增长，取得了较好成效。 一、XX 年上半年工作总结 （一）高基点上实现新突破,旅游接待增幅显著 据统计，今年 15 月份全市旅游接待游客总人数万人次，同比增长%，其中国内游客万人次，同比增长%，入境游客万人次，同比增长%；15 月份全市旅游总收入亿元，同比增长%，其中国内旅游收入亿元，同比增长%，入境旅游收入亿元，同比增长 13%。我市 15 月份入境旅游者人数同比增幅位列全区各市首位。为完成今年旅游接待任务，全面推进桂林国家旅游综合改革试验区建设打下坚实的基础。 （二）桂林国家旅游综合改革试验区建设工作取得突破性进展 总体方案上报工作持续推进。今年上半年，我局在市领导的带领下多次向自治区政府、国家旅游局汇报试验区 工作，并根据马飚主席指示精神，对总体方案再次进行了修改完善。5 月 27 日，自治区主席马飚在桂林召开桂林世界旅游城建设规划现场办公会，研究部署桂林世界旅游城建设规划工作。根据马主席指示，我市将建设世界旅游城规划融入总体方案。6 月 17 日，经修改充实后的总体方案正式上报自治区人民政府。以世界旅游城为突破口，重点推进项目建设。一方面我局配合规划局等相关单位对工作任务进行具体细化，邀请世界顶尖规划设计团队参与规划的调整完善，加快规划编制工作，争取 10 月份举行桂林世界旅游城挂牌奠基仪式。二是多渠道联系世界顶尖旅游策划团队，加紧策划包装一批符合桂林世界旅游城规划的项目，力争在 10 月份的挂牌奠基仪式上实现集中开工。三是加快桂林市旅游综合服务中心建设。我局根据自治区和市两级政府指示，对桂林市旅游综合服务中心进行初步规划，拟今年 10 月正式动工建设。 （三）创新旅游营销方式，营销范围逐步拓展 桂林不断创新旅游营销方式，加大了吸引客源力度。我局除利用传统展会营销、旅游出访促销等传统营销方式外，还加大了旅游航线、互联网、电台、电视台等多类型媒体的宣传促销投入。境外方面，我局分别派员参加了印度出境旅游展、泰国国际旅游博览会、德国柏林国际旅游交易会、马来西亚旅游展等活动；并对南美、西班牙、墨西哥、加拿大、德国、新加坡、马来西亚等主要市场开展针对性营销；同时，与美国 BBC 电视台、英国 CNN 电视台、马来西亚家娱电视台等国外媒体建立长期合作关系。国内方面，先后参与广州、西安、贵阳、长春等旅游交易会，与内蒙、华东、深圳、无 锡等地建立长期合作关系。与中央电视台等多家媒体合作进行营销宣传，其中中央电视台国际中文频道远方的家栏目组到恭城、龙胜、资源、阳朔拍摄专辑，并于6 月 10 日在 CCTV4 向全球播出。航线方面，恢复桂林曼谷包机，加强与泰族人旅行社联系，积极恢复泰国市场，开通哈尔滨太原桂林航线，续签银川桂林三亚航线，力争增加桂林香港航班。通过营销方式范围的转变，15 月份全市旅游总收入亿元，同比增长%，其中国内旅游收入亿元，同比增长%，入境旅游收入亿元，同比增长13%。（四）旅游产业结构不断优化，产业发展能力显著增强 乡村旅游发展势头良好。工农业旅游示范点的创建工作进展顺利，共有 8 家单位进行了自治区级农业示范点的申报；我局对全市 17 00 个行政村（社区） 、125 家乡村旅游区（点(来自: 小龙 文档 网:XX 年桂林旅游工作总结)） 、617 家农家乐旅游点进行了普查，为乡村旅游的发展提供科学、全面、真实的资料和数据；结合乡村旅游，配合有关部门开展城乡风貌改造工作，阳朔的兴坪镇、龙胜的龙脊村被确定为自治区第三期名镇名村风貌改造的项目，兴安县兴安县华江乡高寨村被确定为自治区第三期旅游风景线路的风貌改造项目。 发展特色旅游小城镇工作进展有序。我市的兴安县兴安镇、阳朔兴坪镇、灵川大圩镇、龙胜县龙脊村、恭城红岩村荣获第一批广西特色景观旅游名镇（村）称号。 红色旅游工作有了新进展。我局对全市开展了新增红色旅游资源调查，全面掌握了全市新增红色旅游资源状况；协调组织人员参加“第三届全国红色旅游导游大赛” ；八路军 驻桂林办事处纪念馆被评为全国红色旅游先进单位。精神文明建设、青年文明号工作开展有声有色。今年上半年，我局开展了“文明旅游月” “青年文明号创先争优服务月”活动，取得良好效果。我市旅游公共服务管理处旅游咨询服务组已被全国创建青年文明号组委会列为“XXXX 年度全国青年文明号”侯选单位；我市导游王晨臣参加全区“庆祝建党 90 周年演讲比赛”中取得第三名的好成绩；旅游公共服务管理处旅游咨询服务组被桂林市评为“桂林市青年文明号创先争优活动示范岗称号” 。 （五）旅游公共服务水平处于全国领先地位 今年上半年，我局紧围绕桂林旅游公共服务体系和旅游信息化建设的中心工作，大力提高旅游公共服务水平。一是运用新一代信息技术，全面搭建桂林旅游公共信息服务平台。二是创新旅游服务形式，建设桂林旅游卡。三是举办“桂林城市名片征集活动” ，并取得较好的活动效果。四是桂林旅游网获得多项荣誉。在国家旅游局信息中心、中国互联网协会、浙江省旅游局、温州市人民政府共同主办的“XX 年度优秀旅游网站公益评选”活动中，桂林市旅游局官方网站桂林旅游网荣获“XX 年度优秀政府旅游网站”奖，成为全国 10 个优秀政府旅游网站之一。在中国北京旅游电子商务大会暨目的地网络营销论坛上，桂林旅游网荣获由中国旅游电子商务大会组委会联合智旅动力、中国网、腾讯旅游、乐途旅游网、途牛旅游网、同程网、去哪儿网、酷讯网、中国通用旅游网、天涯社区共同颁发的“XX 优秀目的地网站” 。 （六）旅游发展环境进一步优化 旅游市场监督工作扎实推进。今年，根据国家旅游局关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见精神和 XX 年全国旅游监管工作会议，我局先后协助市政府召开全市治理零负团费大会、全市旅游市场整顿大会等市场整顿会议，出台采取有效措施确保我市旅游市场秩序健康、有序。一方面对以旅行社、景区为代表的旅游企业进行宣传教育，加强管理；一方面开展以漓江游览秩序和一日游市场为重点的旅游市场秩序整顿和规范行动和对旅行社“零负团费” 、挂靠承包、强迫或变相强迫消费等行为的专项治理行动。15 月市旅游质监所共查获案件 17 起，其中立案案件 13 起，下达限期整改通知书 4 份；旅游服务质量投诉中心共接各类电话和来信来访 382 起，其中投诉 14 起。比去年同期下降 60%，游客满意率为%。旅游安全生产工作紧抓不放。今年上半年我市气候变化异常，鉴于今年以来我市气候变化异常、极端天气事件频繁发生，防汛形势异常严峻。我局严密关注天气变化，及时发布汛期防洪工作的通知、防范雨雪冰冻天气的紧急通知、元旦、春节、五一等节假日安全工作的紧急通知、五一、清明森林防火的紧急通知等，便于各旅游企业做好防范措施，保证游客的人身财产安全。于此同时，组织各相关部门多次开展本市旅游系统安全生产大检查，做好突发事件的应急准备。 （七）旅游行业管理不断规范 XX 年 3 月，在全区旅游监管工作会上，桂林市旅游局作了题为“加强监管，整顿旅游秩序，创造良好旅游环境”的发言，并编入 XX 年全区旅游监管工作会经验交流材料 篇三：XX 年桂林旅游工作总结和 XX 年工作思路XX 年桂林旅游工作总结和 XX 年旅游工作思路 一年来，桂林旅游行业认真贯彻落实市委一届七次全会、全市经济工作会议以及旅游工作会议精神，围绕社会化、市场化和现代化的发展方向，突出策划、改革、建设、管理四个重点，以整顿和规范旅游市场为中心，以争创“中国最佳旅游城市”为主线，重点抓好市场整顿、宣传促销、景区管理、体制改革、咨询服务、信息化建设、行风评议及重大活动等项工作，旅游业改革和发展取得了新的突破。 一、基本情况 1、全年全市共接待旅游者万人次，较上年同期增长%。其中，国内旅游者万人次，同比增长%；入境旅游者万人次，同比增长%。 2、全年全市旅游总收入为亿元，同比增长%。其中，国内旅游收入为亿元，同比增长%；涉外旅游收入亿元，同比增长%。 二、主要工作 （一）大力整顿和规范旅游市场，努力营造公平、开放、有序的市场环境 今年全市经济工作会议和市委一届七次全会，把旅游市场整顿工作作为全市重点工作之一，并确定 XX 年为“城市管理和旅游市场整顿年” 。根据国家旅游局的工作部署和市委、市政府的有关决议精神，我市从2 月 1 日开始，率先在全国开展大规模的整顿规范旅游市场活动，全面实施 15 项“主题行动” 。我局根据 15 项“主题行动”积极开展整顿和规范旅游市场工作，在有关部门的配合下，使佣金管理、导游管理、旅行社管理以及娱乐场所管理等四项重点工作取得突破性进展，私拿回扣以及欺客“宰”客等社会普遍关注的热点、难点问题已初步得到有效制止，旅游市场秩序继续好转，转变了过去中外游客对桂林旅游的不良印象。 此外，根据国办发XX38 号文关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的通知精神和国家旅游局的工作要求，我市从 7 月底开始，在全市范围内大力开展旅游市场打假打非专项整治工作。我局根据职责分工，积极对旅游市场中的“假” 、 “非”问题和 1 现象进行了打击和查处。与有关部门 联合行动，在“双打”工作中，共查处旅游经营中的各类违法违规案件近 500 起，净化了旅游市场，旅游形象得到进一步提升。我市在整顿规范旅游市场工作中所取得的积极成就，得到国家旅游局等有关方面的肯定和好评。为总结、交流和推广桂林在旅游市场整顿工作中的一些经验和做法，国家旅游局于今年 7 月底在桂林召开了“全国整顿和规范旅游市场工作会议” 。这次会议全面展示了桂林这几年来城市改造建设和管理以及旅游市场整顿所取得的积极成果，进一步提高了“新桂林”在海内外的知名度和影响力，对桂林城市管理和旅游业的发展起取了积极的促进作用，桂林再次成为关注的焦点，许多城市纷纷派出考察团到桂林取经。仅会后短短半个多月时间内，就分批接待了 100 多名各地来桂考察人员。 我们还积极探索建立旅游市场长效监管机制，加快旅游信息平台和信用平台建设的研究和实施，以此为切入点，建立起一套符合 WTO 规则、能实现长效管理的新型旅游市场管理机制。 （二）以“新桂林、新旅游、新享受”为主题，围绕“城市旅游、休闲度假和会展旅游” ，加强旅游促销，努力构建有重点、多元化的客源市场格局 入境旅游市场方面：主抓日本、韩国、台湾和香港市场。利用电影刘三姐在港澳及东南亚地区的较大影响，组织“刘三姐桂林旅游形象大使”到香港街头参加春节贺岁花车巡游。成立驻港澳旅游推广中心，既对香港、澳门市民进行宣传，同时也利用港澳这一重要的国际中心城市地位广泛开展对境外游客的促销工作。组织旅游界人士赴台访问，向台湾青少年发放“看看桂林”有奖明信片。积极参加国家旅游局组织的赴韩、赴日旅游宣传活动，在韩国汉城至桂林的航班上摆放桂林旅游宣传资料。重点推广“两江四湖”环城水系等桂林城市新风貌以及城市旅游项目，取得了良好效果，这些重要客源市场再次掀起“桂林旅游热” 。 国内旅游市场方面：积极调整创新宣传促销方式，想方设法增强促销效果。如：继续采用“大蓬车”这近几年行之有效的宣传方式，加大对在华南、华东、东北等市场的促销力度。与昆明等区域旅游协作旅游城市开展联合促销，扩大影响力；在广东、湖南近程市场开展“短、平、快”针对自驾车到桂林旅游的专项促销， “五一” 、 “十一”两个黄金周分别吸引近万辆自驾车到桂林旅游。 2 （三）着眼入世新挑战，深化旅游体制改革，加强服务设施建设，全面提高产业素质1、继续推进国内旅行社体制改革；积极推进国际旅行社资产重组和优化，对全市旅行社进行改革和整顿。部分国际社进行了资产重组，如原隶属于市旅游局的桂林国旅划归桂林旅游发展总公司。 2、加强旅游住宿软、硬件建设。年内全市共发展 10家星级宾馆饭店（其中五星级 1 家，三星级 2 家，二星级7 家） ；大力倡导饭店人本管理及“金匙钥”和“个性化”服务理念，与国际水准对接，全市星级饭店的服务水平有了明显提高。同时，积极推动非星级饭店的建设与管理，促进非星级住宿业服务质量进一步提升。 3、进一步抓好旅游景点景区的建设和管理，不断改善桂林旅游产品结构。积极在全市旅游景区（点）推行ISO9000 系列国际标准、ISO14000 系列国际标准以及旅游区（点）质量等级的划分与评定标准，改善景区环境，提高服务品味。年内乐满地、资江漂流景区又分别被评为4A、3A 景区，另有 5 家景区同时通过 ISO9000 质量管理体系和 ISO14000 质量管理体系认证。为适应开放市场的需要，取消了对接待旅游团队的游览、购物等经营单位的旅游定点行政审批，改为行业协会自律管理。 (四)开展民主行风评议和党风廉政建设，促进旅游业健康发展 今年国家旅游局把桂林确定为全国 11 个“抓行风、树形象”的试点城市之一，市委、市政府将旅游行业作为市、县两级联动民主评议行风的两个系统之一。为搞好行风评议，我们调整充实了“桂林市旅游行风建设领导小组” ，建立健全了相应的行风建设工作机构，加强行风评议组织领导。建立了行风三级监督网络，从人大、政协、大专院校、新闻单位和旅游企业聘请了 300 多名行风评议员和监督员。为确保民主评议行风工作的有效开展，我们积极推行工作责任制度。做到一级抓一级，层层落实。狠抓机关作风建设，塑造勤政为民的良好形象。对群众提出的意见，逐条进行整改，对反映强烈的突出问题，结合整顿和规范旅游市场工作进行了专项整治。通过民主行风评议，有效制止了行业的不正之风，进一步转变了机关工作作风，旅游经营者的诚信意识明显增强，促进了市区和各县旅游业的发展。旅游系统的行评工作得到了市行评办的肯定。 3 同时，在市纪委的指导下，我局认真执行党风廉政建设责任制，签订责任书，落实责任制，建立和健全一系列廉洁自律规章制度；抓思想教育，筑牢思想道德防线；抓群众来信、来访，妥善解决、化解矛盾；积极推行政务公开，增加政务透明度，接受人民群众监督。（五）加强旅游咨询服务体系建设，全市旅游咨询服务体系基本形成 旅游咨询服务基础设施建设初具规模，年内新建、改建旅游咨询服务站点 7 个，现市区共有咨询服务站点共 9 个，各重点旅游县共有旅游咨询服务站点 9 个，其中旅游局一楼大厅的旅游咨询服务站是目前广西区内面积最大、设备最先进、服务功能最齐全、室内外装饰最漂亮的咨询站。旅游咨询服务队伍得到进一步壮大，整体素质明显提高。新招 30 名大专院校毕业的工作人员，经过政治、业务、外语培训后，充实到旅游咨询服务工作第一线。制订了全国第一个旅游咨询服务标准体系 ，使旅游咨询服务进一步标准化、规范化。在上海、广州等地区和城市开通了桂林旅游咨询热线电话，让主要客源地更及时了解桂林旅游的新内容；开通 8008793318 旅游咨询电话，免费提供旅游信息咨询服务；节假日为外地自驾车游客免费发放桂林旅游示意图等。 全年旅游咨询服务站接待现场咨询的中外游客和市民10 万人次，发放各种宣传资料 400 多万份。 （六）充分发挥旅游信息网络的作用，提高信息化服务水平 积极配合全市旅游市场整顿工作。在桂林旅游网上及时开设了旅游市场整顿专栏，宣传市委、市政府关于旅游市场整顿指示精神和具体部署，发布各项旅游市场整顿的政策法规文件，报道整顿工作的进展和动态，开展网上游客满意度调查和开放旅游市场网上调查等网上调查活动，充分发挥了旅游网络在市场整顿中的宣传、教育和监督作用。 实施了全市导游 IC 卡管理工程，按照要求完成了导游 IC 卡的制作和发放，建立了导游数据库，设立了导游信息查询窗口。 大力推进信息化基本建设和旅游科技服务。对桂林旅游网进行了升级提速；完成了金旅工程要求的旅游三