护理品管圈QCC成果汇报

同心圈 QCC成果汇报你我同心 健康同行2012.6.1-2012.12.9护理管理系列专题讲座阶段一成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽（ 2012.6.1-2012.6.8）2012.6.1成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽为了更好地落实优质服务，东七病区召开品管圈 第一次会议辅导员圈长我们的圈成员5圈 员 的 职责 热 心参加圈会 ,积 极的参与活 动 圈会 时 积 极 发 言 , 建立活 泼 的开会气氛 扎 实 落 实 所 分配的 项 目 将 发现 的 问题积 极向小 组汇报 开展品管 时 与患者保持良好的 护 患关系 确 实 遵守作 业标 准、 实 施作 业6圈 长 的 职责 领导 品管圈的活 动 决定品管圈活 动 的 进 行方向 建立圈 员协 助 ,全 员 参加 ,全 员发 言 ,全 员 分担的体制 建立全体圈 员 的良好人群关系 指 导 圈 员 有关 QCC方法 等7辅导员 的 职责 实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会的风气 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法 ,以提高活动能力 选定活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理问题给予 帮助 辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行我们的圈名及圈徽候 选 圈名及圈徽 投票数 排名 结 果1翱 翔圈 12向日葵 圈 13温馨 圈 04同心 圈 4 15给 力 圈 2 26和 谐 圈 17快 乐 天使 圈 0本次征集 7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），同心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为同心圈。我们圈的口号你我同心 健康同行圈徽的组成 温暖的阳光： 寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 三颗紧密相连的心 ： 代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀： 代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。 院徽： 我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃发展，明天会更好。 肺： 代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为 “禁烟天使 ”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边的点点滴滴做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺自由呼吸。圈徽的意义 护理理念是 “以病人为中心 ”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。圈能力改善值职务 姓名 工作年资（占 30%）学历改善能力（占 30%）主题改善能力（占 40%）改善能力工作年限能力值 学历能力值改善能力能力值圈 长 王洪菊 15 22.5 本科 80 4 32 78.5圈员 李 红 静 14 21 本科 80 4 32 77王培霞 8 12 专 科 60 4 32 62刘 艳 8 12 本科 80 4 32 68杜玉梦 5 7.5 专 科 60 4 32 57.5刘妍 4 6 专 科 60 4 32 56王 艳 3 4.5 本科 80 4 32 60.5魏欣 4 6 本科 80 4 32 62平均 65.2阶段二主 题 选 定（ 2012.6.8）2012年 6月 8日召开品管圈会议，拟定主题评 价 项 目主 题重要性迫切性圈能力时效性总分顺位选定提案人提高 责任 护 士床 边综合能力的合格率45 45 39 45 174 1 董 红降低 护士体温表 丢 失率41 41 33 29 144 2 王洪菊降低患者 术 后并 发 症发 生率33 33 33 29 128 3 李 红 静备注：以评价法进行主题评价，共有 9人参与选题过程。选票分数： 5分最高、 3分普通、 1分最低，第一顺位为本次活动主题。提高责任护士床边综合能力的合格率 主题选定责任制整体护理要求责任护士要 “以我的病人我负责 ”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。主题说明参考文献 金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用 护理学报 2012年 04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训 中华护理杂志 2007年 03期 吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨 中国实用护理杂志 2004年 16期选题理由对患者而言对护士而言对病区而言提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。阶段三拟定活动计划书（ 2012.6.9-2012.7.7）计划书 表示计划线 表示实施线月份 周次步 骤2012.6 7 8 9 10 11 12负责 人1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4主 题选 定 王洪菊计 划 拟 定 王洪菊董 红现 状把握 李 红 静王培霞目 标设 定 王洪菊董 红解析 王洪菊王培霞 董 红对 策 拟 定 王洪菊 刘妍王培霞 董 红对 策 实 施与 讨论刘 艳李 红 静效果确 认 杜玉梦魏欣标 准化 董 红检讨 改 进 王 艳成果 发 表 董 红因十月一放假延 期实施阶段四现状把握（ 2012.7.8-2012.7.20）改善前无形成果调查编 号 评 价 项 目 活 动 前合 计 平均1 责 任心 29 3.22 团队 精神 25 2.83 沟通能力 25 2.84 责 任荣誉 26 2.95 解决 问题 的能力 23 2.56 品管手法 22 2.4注：由圈员 9人评分，每人每项最高 5分，最低 1分责任心责任荣誉团队精神解决问题沟通 能力品管手法改善前012345改善前无形成果 床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。床边综合能力定义衡量指标责任护士床边综合能力合格率 = 100%责任护士床边综合能力考核 90分以上的人次考核的责任护士总人次汇报病历主要护理问题护理并发症护理措施专科护理基础护理护理记