车险核保工作总结

车险核保工作总结篇一：车险核保交流学习总结车险核保交流学习总结 我有幸于 XX 年 7 月 21 日至 7 月 29 日期间到广西分公司车险部参加交流学习。首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为公司员工，我自然十分珍惜这次培训的机会，因为这样的学习交流不仅对公司的发展有利而且更让我们员工学到得更多。 我主要是在核保岗位进行学习交流，通过这段时间的交流学习，我学到了很多，有收获更有提高。在短暂的交流学习中，我对自己的工作更加熟悉更加了解和深刻强化了自己岗位的要求与操作流程，业务水平有了很大的提高。有了这次的交流学习，我相信在今后的工作我一定会提高工作效率，为公司创造更好的效益。以下是我的个人学习总结： 一、 学习的主要内容 1、了解分公司的车险核保操作流程及最新的核保政策要求，同时跟班学习核保工作。 2、开始主要负责南宁中支的车险、承运人责任险保单的系统审核工作；分公司根据工作需求在后面的一段时间改核南宁中支的车险、承运人责任险保单的系统审核工作。从核不同的中支保单中了解其他中支的优缺点、知道每个中支的具体核保要求跟核保条件。 3、对所核保机构中心支公司沟通宣导分公司的车险核保政策； 4、和中支初审人员一起分享初审的经验，期间还到南宁中支销售管理部，学习先进管理经验；同时了解其它中支业务员展业、出单、 篇二：保险公司车险部年终工作总结保险公司车险部年终工作总结 火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下： 一、 车险分部各岗工作完成情况（数据截止 11 月 30日止） 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820 件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000 件（本代外通赔案件 231 件） ，占全市案件的 70%左右，较去年同比案件处理量上升 34%。万元以下的案件 1 小时通知赔付达成率在全省排名第二；万元以下结案周期天，万元以上天。车险案件处理率达 107%，车险通赔本带外案件处理率%，外带本案件处理率%。受理盗抢险案件 28 件，与经侦合作查处保险欺诈案件 8 件，为公司换回损失 40 万余元。 (一)查勘定损岗： 1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对 1 万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。 3、协助同(来自: 小龙 文档 网:车险核保工作总结)城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签 XX年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的 4s 店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。 （二） 、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之前） ，同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 2、为加快案件流转，理算岗由以往的 8 小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 （三） 、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s 店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。 2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价（4s 价） 。 3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。 二、车险分部其他各项工作开展情况 （一）为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排 1-2 次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员 3 名，中级理赔员 6 名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。 （二） 、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。 1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。 2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。3、坚持未决赔案的清理制度，针对 3500 条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对5832 条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为 0 的案件及时清理及修改准确估损金额。 （三） 、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。三、XX 年工作计划 回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创” 。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优 活动。顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是 XX 年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。篇二：保险公司车险部年终工作总结 保险公司车险部年终工作总结 -总结 xx 年是理赔中心车险分部各项取得较好成绩的一年，总省把今年定为“数据年” 、 “服务年” ，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的工作，。这一年，我们向兑现了客户节“四个一”服务；这一年，我们经受住了“”特大暴的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确下,全体车险分部员工齐心协力、通力、岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作如下： 一、 车险分部各岗工作完成情况（数据截止 11 月 30日止） 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820 件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000 件（本代外通赔案件 231 件） ，占全市案件的 70%左右，较去年同比案件处理量上升 34%。万元以下的案件 1 小时通知赔付达成率在全省第二；万元以下结案周期天，万元以上天。车险案件处理率达 107%，车险通赔本带外案件处理率%，外带本案件处理率%。受理盗抢险案件 28 件，与经侦合作查处保险欺诈案件 8 件，为公司换回损失 40 万余元。 (一)查勘定损岗： 1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对 1 万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。 2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作心。 3、协助同城三家公司加强与协、合作修理的合作。续签 xx 年的协合作修理单位。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的 原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的 4s 店做车险理赔的及专职定损员对口服务， ()。（二） 、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之前） ，同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的风貌。 2、为加快案件流转，理算岗由以往的 8 小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 （三） 、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s 店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。 2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的价与校正系统厂方价（4s 价） 。 3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。 二、车险分部其他各项工作开展情况 （一）为提升车险理赔队伍服务平，除公司统一组织的培训外，年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各每月还安排 1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责。在全国理赔员定级中，分部已有高级理赔员 3 名，中级理赔员 6 名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。 （二） 、抓内控、强，努力实现中心下达的各项指标。1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。 2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。 3、未决赔案的清理制度，针对 3500 条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对 5832 条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为 0 的案件及时清理及修改准确估损金额。 （三） 、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的价(转载于:保险公司车险部年终工作总结)值。 三、XX 年工作计划 回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创” 。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优。顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是 XX 年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，理赔成本，挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。 保险公司车险部年终工作总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。西塞罗】篇三：保险公司车险部主管二 o 一二年工作小结 保险公司车险部主管二 o 一二年工作小结XX 年是非常繁忙、非常充实的一年。在车险部两位老总的得力领导和同事的大力支持下，我们按时、保值保量地完成了工作任务。 一、 工作与成绩 结合本人核保岗岗位工作职能，对德、能、勤、绩、廉 5 方面进行总结： （一）不攀比，不浮躁，加强自身素质修养。当今社会相互攀比、人心浮躁，加强自身素质的锤炼和修养尤为重要。我坚持做事讲良心，为人讲诚信，力争格局大一点，境界高一点，心态好一点，把坚定正确的政治思想放在第一位，扎扎实实地加强自身综合素质的修养。 （二）不懈怠、不畏难，坚持政治业务学习。 核保工作市场变化快，相对应的政策、制度变化也快，因此要不断加强时事政治、制度和业务学习。我坚持向内行学，向书本学，通过考试拿到了公估证。 （三）不迟到，不早退，坚守岗位坚持满勤。 我的家离公司较远，上班途中需要三个小时，我每天五点半准时起床，晚上坚持做完工作后下班，为了保证每一笔业务不因核保人的原因流失，经常八点钟后才到家。襄阳开通提车险业务前期，曾核单到晚上 12 点。午休时、节假日时坚持值班制，平时从不无故迟到早退，坚持出满勤。 （四）不躲懒，不耍滑，圆满完成工作任务。 核保工作是一项工作量大，政策性和原则性都较强的工作，这就要求我在工作中耐心细致，坚持原则，不躲懒，不耍滑。XX 年车险起保保费达 2 亿，核单量为 2 万多笔，我的记名核单量为 1 万多笔。在完成本职工作的同时本人也取得了较大的进步，业务分析从最初的粗而空到最后大家的认同，与领导的耐心指导和同事的帮助密不可分。平时我还兼任了部分车险部综合事务。本着认真负责的态度，比较圆满地完成了领导交给我的各项工作任务。 （五）不邀功，不贪钱，严格做到廉洁自律。 在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步，不含糊，是非分明，立场坚定；在廉洁方面，不贪功，不恋钱，做到自重、自省、自励，严格要求，廉洁自律，树立公司良好形象。 二、差距与问题 回望 XX 年的工作，我积累了知识，拓宽了视野，加强了锻炼，丰富了阅历，提高了处理事务的能力。但离公司及领导的要求尚有一些差距，主要差距是固有的思维方式和工作模式与变化了现实不相适应，具体表现在三个方面：一是缺乏换位思考，二是缺乏主动进取，三是缺乏沟通协调。 三、展望与思路 展望未来，我将秉承 公司“忠诚、专业、创新、进取”的核心价值观，弘扬“专业、专长、专家、专诚、专攻、专注”的企业精神，突出“履行职责、开拓创新、优化服务、沟通协调”四大重点，围绕公司目标奋力工作。 （一）履行职责。围绕公司目标和公司对本部门的要求，认真制定工作计划，尽心尽力履行职责。 （二）开拓创新。加强市场调查和市场分析，创新工作方式，适应市场变化要求。 （三）优化服务。提高服务质量，开展主动服务、微笑服务和耐心服务，树立长安保险良好口碑。 （四）沟通协调。妥善处理好上级、同级