驾校管理制度汇编

驾校管理制度汇编篇一：XX 最新版驾校管理制度*汽车驾驶培训学校 管 理 制 度 汇 编 二一四年六月 目录 诚信承诺制度?第 3 页 培训收费管理制度?第 6 页 教学管理制度?第 7 页 教练员管理制度? 第 9 页 学员管理制度? 第 13 页 结业考试制度? 第 15 页 档案管理制度? 第 17 页 责任倒查制度? 第 19 页 教练场地管理制度? 第 21 页 教学设施设备管理制度? 第 23 页 安全管理制度? 第 25 页 教练车管理制度? 第 29 页 学员投诉受理制度? 第 31 页 驾校培训预约制度? 第 33 页 培训记录教学日志管理制度? 第 34 页 廉政教学制度? 第 34 页 财务管理制度? 第 35 页 计算机教学管理制度? 第 35 页 卫生管理制度? 第 38 页 食堂管理制度? 第 38 页 门卫岗位责任制? 第 39 页 驾训管理制度? 第 39 页 事故处理经济赔偿规定? 第 40 页 培训学校服务承诺书? 第 41 页 教练员承诺书? 第 42 页 学员承诺书 ?第 43 页 满意度调查问卷? 第 43 页 诚 信 承 诺 制 度为进一步规范驾培行业经营行为，贯彻落实浙江省道路运输管理局有关驾校信誉度评定的各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，全力争取信誉度逐年升级，制定本制度。 一、诚信承诺的内容： 1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规，坚决贯彻执行机动车驾驶培训教学与考试大纲 ；完成规定的教学计划、教学项目、教学目标及培训学时。 2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念； 3、宣传广告经过主管部门审批后发布，决不私设招生点、培训点，严格执行物价部门核定的收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生，决不搞恶意竞争招揽生源。 4、保证车况良好。做到：车容整洁，性能良好，附属设施齐全；行驶证审验有效；每年度通过二维检测（定级） ；每年保有“交强险”和“意外险” ；坚持日常维护，保持车况良好。训练中保证学员的安全，防止人员伤害；切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专题安全教育，不断强化安全意识，树立将安全作为最高原则的新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及时消除安全隐患。制定突发性安全应急预案。 5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系； 6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；保证学时充足。科学安排教学计划，提前告知教学项目，当日、当次核对学时。学驾人和教练员确认后签字。 7、允许学员选择教练员，尊重学员的自主权； 8、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、按时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完成每日（次）计划项目和学时。决不发生迟出车早收车，中途故意长时间停车、擅自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学计划、训练路线；绝不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件，廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱 乐活动。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。9、考虑学员要求，合理安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥有足够受训时间，接受完整、系统的驾驶知识和技能培训；教学目标未达到的学驾人员可延时培训。 10、提高工作效率，为学员提供优质服务； 11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。理论教学规范。按标准建设理论培训的设施、设备。教具、模具、挂图、投影仪、多媒体及软件的使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，用普通话教学，有较好的课堂组织能力，学时确认准确，课堂纪律严明、整体运作有序，保障服务到位。 12、培训期间，由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿； 13、实行统一、公开、公平的培训考核，杜绝学员以不正当方式获得培训结业，对培训考试不合格的学员可继续免费培训； 14、由专人负责和学员进行沟通交流，接受投诉三天之内向投诉者作出反馈，确需延长时间的一般不超过十日，且由学校分管领导向学员反馈； 15、以上承诺如有违反，可打监督电话举报投诉，情况属实从严处理。 二、诚信承诺的形式： 1、学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容，并反映相关诚信承诺条款内容。 2、各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。 3、本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实施现场监督，按受管理部门的管理监督。 三、诚信承诺的履行 1、经常性开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。 2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚；3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务； 4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。 四、投诉管理 1、学校办公室专职员每日开启举报箱、查看互联网、校长信箱，对学员诚信承诺问题的投诉及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。 2、接到投诉后，由专职人员填写学员投诉表，由办公室签定意见后，交由分管副校长阅示； 3、符合立案条件的，由办公室协同训练部进行调查; 4、调查时应形成书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明及调查报告; 5、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管副校长批准。 6、在诚信承诺活动中，确保回复率达 100%、学员满意度要达到 90%以上。 五、违反承诺处理 1、学员投诉内容属实的，应按下列原则处理： （1）若没有达到规定学时，要对学员进行补训； （2）讽刺挖苦，侮辱打骂学员的，由责任人当面向学员赔礼道歉，并按学校其他规定处理责任人； （3）收取钱物或参加宴请的，按规定对责任人处以3 倍罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员； （4）学校乱收费的由学校及时退还学员； （5）没有履行对学员承诺的应兑现承诺； （6）其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。 2、对被投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他相关规定进行处理。 六、处理时限 接到学员投诉后，应在 3 个工作日内处理完毕，如因特殊情况需要延长的，一般不超过 10 个工作日，超过的须由分管副校长批准。 篇二：驾校管理制度汇编XX 县 XX 驾校 管理制度汇编 20XX 年 XX 月 教学管理制度 为加强机动车驾驶培训教学管理，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。一、全面落实全国统一的教学大纲 1、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学，讲真落实教学计划，下课后要认真填写培训记录。 2、教员不得擅自调课，确需调课的，由理论教学负责人批准。 3、教学实行备课试讲制度，教员按照教学任务编写教案，认真备课并进行试讲，合格后上岗执教。 4、学员补课的规定：学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。 二、教学实施计划管理 1、理论和实际驾驶操作教学负责人负责制定理论教学和实际驾驶操作教学实施计划，报领导批准后实施。 2、实际操作训练教学计划分两种，正常班的分为单车教学实施计划，预约班的为单人教学实施计划。 3、理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。 三、驾驶培训记录管理 1、驾驶培训记录是考核学员培训学时的合法凭证，应认真填写。 2、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教练员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。 3、教务部门持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门约考。4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安部门约考，分别报送交通和公安部门各一份，另一份学校留存。 四、教学质量评估 1、学校每年对教学质量进行一次评估。 2、教学质量评估由教学质量评估小组组织实施，按照学校的教学质量评估实施方案进行评估。 3、评估结束后，由评估小组写出评估报告。 4、学校根据评估报告中提出的问题进行整改。 教练员管理制度 为了加强教练员队伍建设，全面提高教练员的思想素质和业务水平，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制定。 一、教练员分类 教练员分为理论教练员和实际操作教练员，并按每位教练员建立纸质和电子档案。 二、教练员聘用 （一）学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训资格有关教练员的要求。 （二）学校聘用新教练员采取社会招聘、定向培训等形式，由理论教学和实操教学负责人进行面试和测试。 （三）聘用教练员应按下列程序： 1、申请人向学校提出书面申请。 2、学校对申请人进行面试和测试。 3、测试合格后，双方签订聘用劳动合同，聘用合同期限一般为五年。 三、教练员解聘、辞职、开除 （一）解聘 学校在聘用期内对违反有关规定，被公安、交通管理部门通报或违反学校规章制度的教练员，终止聘用合同，解除聘用关系。 （二）辞职 教练员在聘用合同期内因某种原因向学校提出申请终止聘用合同，解除 聘用关系应以书面形式并提前 30 天通知学校。教练员辞职应按聘用合同规定承担责任。（三）开除 在聘用合同期内，学校对违反公安、交通管理部门和学校规定，情节严重，影响恶劣的教练员，予以开除。被开除的教练员由学校做出书面决定。 四、教练员轮训、评议、考核、培训质量排行公布 （一）学校建立教练员培训、轮训制度。全体教练员每年必须参加上级交通部门组织的职业道德教育、脱岗培训和轮训。 （二）学校建立教练员考评制度。每年组织对教练员的执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律和学员满意度等方面进行考核和评议，树立典型，表彰先进，形成良好的教学氛围。 （三）学校建立教练员培训质量教评制度。每月对教练员的培训质量排行榜进行公布，考核成绩作为年终评优依据，年终评出优秀教练员进行表彰、奖励。 篇三：驾校规章制度汇总驾校规章制度汇总 目 录 校长岗位职责 3 副校长岗位职责 4 教练员岗位职责 5 车辆管理人员岗位职责 受理员岗位职责 7 建档员岗位职责 8 学员投诉处理制度 9 消防制度 9 设备管理制度 10 微机管理规定 11 教练车管理制度 12 档案室管理规定 13 安全领导小组岗位职责 安全管理制度 14 教练场管理制度 15 学员管理制度 16 教练员管理制度 19 油料管理规定 23 安全节油、节材奖惩规定 驾训管理制度 25 财务管理制度 27 食堂管理责任制 29 门卫岗位责任制 30 结业考试制度 31 6 14 24 校长岗位职责 一、受校委托，对学校的整体工作统一领导，全面负责。 二、抓好全体员工思想政治品德教育，认真执行党和国家的方针政策及法律规定，实施学校的各项规章制度，使学校整体工作顺利进行。 三、突出体现学校的社会职能及定位，抓好教练员队伍建设，提高教学质量，保证向社会输出高质量、高标准的合格技术人才。 四、强化安全管理，注重安全教育，做好安全防范及各项预案。 五、提高全员素质，开拓广大员工社会贡献意识，广泛采纳意见，倾听员工呼声，提高改新工作方法，强化企业团队凝聚力，把学校建成一个 朝天蓬勃前进向上的集体，为社会作出应有的贡献。 副校长岗位职责 一、协助校长全面主持学校进政工作。 二、协助校长制定学校工作计划，学校发展规划以及学校各项管理制定，确保学员的安全和学校工作有序进行。三、分管学校教学、后勤等工作，督促各部门发挥职能作用。 四、做好各部门这间的协调工作及学校管理工作。 五、努力为学校出谋划策，协助校长做好全体教职工的思想政治工作，帮助全体教职工树立正确的教育思想和业务观点。 六、加强职工的政治学习和业务学习，努力提高教职工的政治学习和业务学习，努力提高教职工的政治文化、业务水平，重视理论、实践教学的学习、探索、总结教育教学规律。 七、经常倾听师生实际困难，提高教职工工作积极性。招生办岗位职责 一、坚持诚信服务，礼貌待人，热性接待咨询、报名人员，详细认真解答相关事宜，力求惠顾人员百分之百的满意。 二、认真执行国家物价政策相关规定，严格收费标准，做到公正、公开、透明。 三、做好初报学员的条件审查工作，健全申请人的初期档案和学籍记录。 四、告知参训人员的权利、义务和遵守事项。 。 六、不准带车充电和使用简易充电器为电瓶充电。 七、每辆教练都必须配备汽车专用灭火器，教练负责管理。 设备管理制度 一、根据学校教学需要所添置的设备，应经相关技术人员提出采购方案，经学校领导讨论批示后，由专业技术人员组织锦采购，做到货比三家，确保产品的质量。 二、设备到位后，由相关技术人员组成验收小组，对所购设备进行验收，填写验收清单及验收小组成员名单经负责人答学交设备保管人员填写入库单。 三、设备保管为员对入库设备填写具体的产品名称、型号、技术规格、数量、单价、总价、经手人、验收人等详细资料。 四、学校其它部门需借用的设备依据学校设备管借用制度执行。 五、做好对设备的管理工作，对报废的设备提出报废清单，经持术人员验证后报学校批复，做好报废手续。 六、对报废设备的清单，应由技术人员，负责人、学校领导签字。 七、对遗失的设备，应写出相应的报告注明遗失原因，并按有关规定执行。 微机管理规定 一、非工作人员和测试学员，禁止入内。二、微机管理人员要保持机室内清洁、整齐、定时开窗、通风。 三、开机前，打扫室内卫生，做好相关准备工作。开机后，逐机检查每台微机操作事项及相关注意要求。 四、学员进入微机室前要讲明微机操作事项及相关注意要求。 五、学员要顺序进入微机室，依次归座，按正正规程序操作。 六、学员在微机室不许大声喧哗、不许打闹、不许推拉桌椅等易损坏室内物设施的动作行为，如有损坏，按价赔偿。 七、禁止在机房内吸烟、随地吐痰。 八、严禁外来软件、硬盘进入机房；禁止违规操作，造成毁坏损失，后果自负。 九、测试过程中学员有疑问或不明白之处，可举手提问。测试操作完毕，顺序离开，不许在微机室内互相讨论、走动。 十、工作人员要认真做好学员成绩记录，做到有问必答。 十一、测试完毕，逐个关机，搭上防尘布，关闭电源、门窗。 教练车管理制度 一、教练车实行负责制，所有问题均有该车教练员负责。 二、未经批准，不准私自动用车辆。 三、每期开训前，提前三天对车辆进行检查、维护。 四、培训时实行成班列队训练，不准私自脱离车队单独训练。 五、收车后，车辆按指定位置停放，排列有序，并检查车辆安全部件，及时维修，保证次日正常训练。 六、车容整洁，坚持每天打扫车辆。 七、加强管理，保证篷布、篷杆、爬梯、座椅和齐合完好。 八、停训时间，按规定落锁，并将电瓶、篷布、篷杆交料库统一保管。 九、定期对车辆进行检查，检测、维护，每周五由主管副校长、总教练、修理主管对参训车辆进行例检；每期进行两次一保；每两期进行一次二保，保证车辆良好技术状况。 十、建立车辆维护，技术状况台账，如实填写，准确掌握车辆技术状况，根椐车辆情及规定及时进行维修或更换。 十一、每年进行一次车辆技术等级评定。 档案室管理规定 一、未经档案主管人员同意，不准随便打开档案柜查找或提取档案。 二、需要查找档案，待有关领导批准后，将相关人员名单报于档案管理人员，由档案管理人员查找。 三、档案管理员对档案保管要认真负责，钥匙不得外借，做到对所保管的档案心中有数，以备随时查档。 四、分批、分片、顺序归档，各科目档案存放有序。保证及时、准确的查找到档案。 五、做好档案流程记录，不错做、不漏记。 六、及进整理装订档案，完善印章内容、补粘破旧、烂损档，保证档案完好。 七、入库档案，名单详实、数字准确。核实清每一个档案，做到相关资料准确无误。 八、做好案出库记录。档案归库，应及时消除记录。 九、提档时，严格按照提档规定办理。 十、非本人、非相关人员不经主管领导同意不予查找。所报姓名不清，不详实的不予查找。 十一、批量外理档案业务出库时，核实清数字，业务处理完及时入库，以免丢失。 十二、每次涉及考试出库名单需准确详实，档案归库时，核实有无丢档。 十三、档案丢失，对相关负责人按规定严肃处理。安全领导小组岗位职责 一、负责组织各种形式的安全教育，努力提高全体员工及学员对安全的认识。 二、负责对安全工作的日常管理，包括消防器材，场区安保。 三、处理训练事故及涉外事故。 四、组织实施方案及应急预案，杜绝事故苗头和隐患。安全管理制度 为加强安全工作，保护公司、学校和员工的生命安全，杜绝和减少训练车事故，保证正常训练，制定本制度。 1、按国家规定对教练车进行维护和检测。 2、按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆不得做教练车。 3、教练车上的副动踏板、副加速踏板、副后镜、副离合器踏板要齐全有效。 4、每台车配备一个灭火器，更定期检查和更新。 5、训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作。 6、停放时教练车集中停放，关好门窗，锁好门后，车钥匙统一交到学校办分室集中保管。 7、训练中要遵守道路交通安全法规，保主安全训练。8、坚持教练车训练前、训练中和训训练后的三检制度，严禁带故障训练。 9、禁止教练员酒后执教各学员及酒后训练。 10、严格控制外来人员和车辆进入教练场。 教练场管理制度 一、教练场地主要用于学员场地训练，教练车停放及学员场地考核，必须保证车场秩序良好，训练安全并配备必要的安全消防设备。 二、非教练车辆一律不得私自驶入教练场地，更不允许影响学员正常训练。 三、教练车每天训练结束后，要按指定位置停放整齐，关好车门，严禁乱停乱放。 四、教练车在场地训练时，教练员必须在场指挥，要严格遵守操作规程，保证训练安全。场地训练结束时，教练员要组织学员打扫场地，保持场地清洁卫生。 五、禁止任何人乱拆停放车上的机件或放油料，以及拿车上的备用物资，非训练期间，不得私自动车。 六、按时开关车场照明灯，节约用电，消防设备要由专人统管，定期更换，保证有效使用。禁止场内明火作业。学员管理制度 一、总则 学员要按要求办理入学手续，入学后要严格服从校方管理，自觉遵守法规，团结互助，努力学习，争做优秀学员。 二、招生管理规定 （一） 、报名要求： 1、参加学习的同志必须遵守学校的各项制度和规定，服从管理，听从指挥。 2、必须遵守道路交通安全法的各项规定。 3、身体条件：年龄在 1860 周岁，初中以上文化程度，身高米以上，视力（含矫正）在以上，无色盲、听力、肺、血压、心脏均正常，无妨碍驾驶汽车的其它疾病和残疾。 4