快递物流中心建设项目可行性研究报告

1 第一章 总 论 目名称及建设单位 目名称 快递 物流中心 建设 项目 设单位概况 设单位基本概况 建设单位： 递 物流 有限公司 法定代表人： 上海盛彤实业有限公司的注册商标，公司成立于 1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。目前公司的主要经营地位于上海市青浦区。公司总部现有员工近千人，分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了 800多个分公司，吸收 1100 余家加盟网点，全网络有员工 4 万多人。 递是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展， 递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远 地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店， 50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超 过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。 告编制依据 员会计办投资 200215 号文审定出版的投 2 资项目可行性研究指南 （试用版） ； 设部审定出版的建设项目经济评价方法与参数 发改投资 (2006)1325号 （第三版）； 3.关于加 快我国现代物流发展的若干意见（国经贸运行2001189 号） 4. 国务院关于促进流通业发展的若干意见（国发 200519号） 递物流 有限公司 委托 项目编制单位编制可行性研究 报告的咨询合同； 规、文件。 究范围 背景； 案； 资金筹措 及财务 分析 ； 目概况 设地点 本项目建设地点位于 合隆经济技术开发区 富裕路与北凯旋路交汇处以北 ，场区占地面积 30000。 设 规模 根据 限公司目前 及未来工作发展需要，项目 建设规模确 定为 总建筑面积为 19450 ，其中配送中心 3 5000、办公楼 7200 、职工宿舍 7200 、门卫 50 。同时新增仓库自动化设备、信息终端 设备、运输设备、办公设备和通讯设备等相应的设施设备， 年配送 量 达到 13000 吨 。 目实施计划 项目建设期 8 个月 ，即从 2012年 3 月 2012 年 11月。 目总投资与资金筹措 1、项目总投资 本项目总投资为 其中： 建设投资 动资金 元 。 构成如下 ： 建筑工程费 ： 元； 设备购置 费： 685 万元； 安装 工程费： 工程建设 其 他 费用 ： 元 ； 基本预备费： 元 ； 流动资金： 2、资金筹措 项目总投资 为 元， 全部由建设单位自筹解决。 要技术经济指标 本项目主要技术经济指标表 详见表 1 1。 4 主要技术经济指标表 表 1 1 序号 指 标 单位 数量 备注 1 项目 建设内容 送中心 平方米 5000 公楼 平方米 7200 舍楼 平方米 7200 卫 平方米 50 2 配送规模 年配送额 吨 13000 3 项目总投资 万元 中 :固定资产投 资 万元 动资金 万元 4 新增劳动定员 人 100 6 全厂占地面积 平方米 30000 7 经济指标 营业收入 万元 常年值 营业税金及附加 万元 年平均值 总成本费用 万元 年平均值 利润总额 万元 年平均值 所得税 万元 年平均值 净利润 万元 年平均值 投资收益率 % 税前利润 /总投资 部投资财务内部收益率 % 前 务净现值（ 0%） % 前 部投资回收期 年 前 亏平衡点 % 产年值 5 究结论 1、项目建设符合国家产业政策，符合行业发展 需求 。 2、项目实施后， 递物流 将进 一步提高 区的物流配送服务作业能力，促进商品流通，缩短流通 路 程 ，实现高频率、高效率运转，增强企业的市场竞争力，提高企业经济效益和 社会效益。 3、通过对项目建设背景及必要性、物流配送发展、项目场址及建设条件、工程建设、经济效益、风险等方面的可行性分析，该项目建设是切实可行的。 6 第 二 章 项目提出的背景 和建设 的必要性 目提出的背景 国快递行业背景及发展现状 快递服务是市场经济的产物， 快递 服务提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业是我国对外开放的重要组成部 分，快递服务业已成为我国物流产业的重要基础部分。 在“十一五”期间，我国快递业发展环境有了重要改变。修订后的邮政法首次将快递业务纳入调整范畴，确立了快递企业的法律地位，提出了鼓励竞争的原则，极大地释放了快递行业的发展活力。 快递企业珍惜来之不易的发展环境和机遇，加快整合资源，加强能力建设，提升服务，加快发展。经过几年的努力，已经初步形成了国有、民营和外资多种所有制经济共同发展的新格局。市场化、网络化、规模化、品牌化程度不断提高。 2010 年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成 件 ，同比增长 业务收入累计完成 元，同比增长 2011年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成 比增长 业务收入累计完成 758 亿元，同比增长 “十二五”时期，我国快递产业仍处于持续快速发展的重要战略机遇期，国际经济危机影响深远，快递服务机遇与挑战并存；国民经济平稳较快发展，快递服务需求持续增长；电子商务发展迅猛，快递服务支撑作用愈加突出；企业兼并重组加剧，产业集中度进一步提升；综合交通运输体系不断优化，快递服务网络日益健全；科学技术应用更 为广泛，快递服务能力不断增强。“十二五”时期，我国快递市场发展潜力巨大， 7 快递服务仍将持续保持高速增长。 中国快递协会副会长兼秘书长达瓦表示，中国的 长 1%，中国的快递业将以 当于 3倍的速度增长。而中科院预测中心预测 2012年中国 速将达到 10%，那么按照 3 倍的比例，快递服务的增长将是30%，可见中国快递行业发展的潜力很大。 随着国内速递市场的不断放开和世界流通领域的进一步活跃和繁荣，快递需求将会更加旺盛。与此同时，消费者的需求也将发生较大的市场分化，物流市场格局也会随之变化。而此前一直聚 集在低价、问题频发的低端市场的民营物流企业，如果不趁早变革，很可能会面临生死存亡的巨大压力。 外快递企业差距显著 中国快递业的突出特点是，起点低却发展快，同发达国家相比，目前仍处于起 布 阶段，且呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面。中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，逐步走向合资控股或独立经营。 中投顾问流通行业研究员黎雪荣指出，国内快递同外资快递相比，低价优势是本土快递企业的主要优势之一，但是在准时、安全、信誉等方面存在较大的差距。一些经营贵重商 品、易碎商品的在线商家，如医疗行业，电子、家电等行业更愿意使用国际快递公司。比如，在我国可以承诺“在全国大中城市提供隔夜服务（次晨达）”的快递公司非常少。而这一服务在国外是很平常的事情，这便成了制约中国快递业发展的主要因素之一。另外，缺少人才是民营快递的普遍状况，技术含量低和管理水平低，是人才难求的主要原因。人员素质低，诚信度较低，服务欠文明，操作不规范，也是制约民营快递企业的主要因素之一。而总结国内快递公司同国外快递公司差距的原因，主要在于资金缺乏、技术落后、 8 网络分散、实力弱小等几个方面。尤其是那些没有自 主网络、服务水平低下、市场应变能力差的杂牌公司，终将被重组、兼并或淘汰出局。黎雪荣同时指出，国外的快递公司还凭借先进的技术和硬件设施正努力实现扩大业务，抢占细分市场，市场份额呈现逐渐上升的趋势。 根据中国社科院城市发展与环境研究中心公布的一份我国快递市场发展现状分析与政策建议课题报告显示，目前我国利润最高、技术与知识最为密集的高端国际快递业务市场， 80%的份额垄断在国际快递公司手中，其中业内著名的“四大天王”（ 拥有70%以上的份额。 值得注意的是，国际物流巨头目前在 中国本土市场的策略已逐渐明确，他们在占据高端快递市场的同时，将目光投向细分市场和中低端市场领域，并开始通过并购等手段积极打通国内业务网络资源。长期由本土民营物流公司统治的国内货运市场将受到严峻挑战。而相比之下，国内快递公司要大规模进行扩张，受到了很多方面的限制，主要是缺乏三个必要条件：没有足够的飞机；没有形成规模化运转中心；没有足够的资金和 术支持。 递行业发展前景 快递服务是市场经济的产物，提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业务实行“门到门”、“桌到桌”的直达式服务，与原有的海 陆空运输企业互不相通的单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但时间长、时效性差的传统寄递方式相比较，更加快捷、安全，适应了当今世界国际贸易和经济全球化快速发展的要求，市场前景广阔。它的出现不但受到国内外商界的欢迎，也得到了公众的认可，现在已扩展到为社会各界提供多品种的快递服务。 在 “ 十一五 ” 期间，我国快递业发展环境有了重要改变。修订后的 9 邮政法首次将快递业务纳入调整范畴，确立了快递企业的法律地位，提出了鼓励竞争的原则，极大地释放了快递行业的发展活力。 快递企业珍惜来之不易的发展环境和机遇，加快 整合资源，加强能力建设，提升服务，加快发展。经过几年的努力，已经初步形成了国有、民营和外资多种所有制经济共同发展的新格局。市场化、网络化、规模化、品牌化程度不断提高。 2011 年快递业务收入完成 623 亿元，快递业务量完成 34亿件，快递对国民经济的支撑作用日益显现。 但是，从我国邮政快递业务量看，我国虽然已经跻身世界前三位，但我国快递人均量远远落后国际水平。 2010 年我国快递业务量人均不到2 件，低于国际上人均 水平，更远远低于美国人均 26 件、日本人均 25件的水平。 在振兴规划的前九大规划产业中，几乎 是清一 色的制造业。物流业作为唯 的服务业入选，一方面，这一新兴行业亟待发展壮大。目前，发达国家社会物流费用与 %右，而 2011 年 我国的这一比率为 高出发达国家一倍左右。也就是说，我国物流水平还比较落后，这个比率每降低一个百分点，就等于创造 2800 亿元的经济效益。另一方面，物流业的发展，可降低费用，提高效率，直接关系到制造业及其他相关行业的运输成本和竞争能力。在强调零库存、订单化 生产的今天，物流水平落后的制约，将成为制造业发展的致命短板。而补足这一块短板，将是我国制造业发展不可回 避的重要问题。在当前我国拉动内需刺激经济发展的全球金融危机时期，物流业的功能和作用将进一步得到彰显。由此可见，物流业在十大产业振兴规划之中，也并非作为替补，临时披挂上阵。国家将其纳入振兴规划，的确高瞻远瞩，用意深远。 物流业作为快递行业的载体，其发展直接决定着快递行业的命运。 10 未来几年，如果物流业能借助此次列入十大振兴规划的契机得以快速发展，快递行业也将显著受惠。物流 业 的提升将有效提高快递行业的服务质量，降低快递行业的运营成本。 为此，国家邮政局宣布，在“十二五”期间将继续下大力气优化快递发展环境，鼓励快递企 业创新运行机制，推动企业功能整合和服务延伸，促进快递服务与电子商务、制造业协同发展，依托综合运输体系增强能力建设，加快向综合型快递物流运营商转变；加快实施以企业为主的“走出去”战略，逐步形成一批具有国际竞争力的大型快递企业。 递物流 有限公司目前存在问题 限公司 目前正处于一个快速发展时期 ， 随着 递量的 快速增长， 2011 年业务总量 200万件，预计到 2012年业务总量将达到 300件， 现有 2000 的操作及办公用房 作业能力已不能满足公司 发展需要，需 不断 进行扩建， 进一步提升作业能力。 目建设的必要性 于优化资源配置，改善投资环境，增强企业竞争能力，提高经济运行质量与效益，推进我国经济增长，具有非常重要而深远的意义。 随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产资料的获取与产品营销范围日趋扩大，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。与此相适应，被普遍认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的 “ 第三利润源 ” 的现代物流业正在世界范围内广泛兴起。 随着国内快递需求的多样化， 断进行产 品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务。包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道 11 服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。将不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及 3流领域。 我国现代物流发展正处于起步阶段，与先进国家相比尚有很大差距，但市场潜力和发展前景十分广阔。 由于市场环境发生了根本变化，产品生命周期越来越短，越来越具有高度的替代性 ，制造业进入了一个以结构调整为主线的新的发展阶段 ,抢速度、降成本成为竞争的焦点。由于生产技术和管理水平不断提高，产品生产成本下降的空间越来越小，物流成本的降低就成为关键。只有通过有效的物流管理，才能对市场需求做出快速和灵活的反应，降低生产、流通成本，提高企业市场竞争能力。 综合而言， 递物流 有限公司 投资在 体上对于保障销售、提升服务能力是非常有利的，需要尽快予以实施。 12 第三章 建设规模与建设条件 设规模 1、建筑工程 综合考虑 快递 物流配送服务特点，公司规划占地 30000建设 递物流中心项目，项目总建筑面积 19450 。 （ 1） 配送中心 根据场地实际情况，工程规划建设钢结构 配送中心 1 座，总建筑面积 5000 。 （ 2）配套用房 根据实际需要，本项目拟建设配套用房总建筑面积约为 14050 的配套用房，主要为办公楼 7200、职工宿舍 7200、门卫 50。 2、总图及公用工程 （ 1）场区硬化路面及 停车场 场区道路及 停车场 铺装面积为 12650中停车场 设置大型车停车位 100 个，中小型停车位 200 个。 （ 2） 绿化 绿化 面积 7500地率 25。 （ 3）蓄水池 新建 120生产、生活、消防合用 。 （ 4）围墙及大门 新建通透式铁艺围墙 700m，大门 2 座。 3、设备购置 本项目拟新增设备包括物流中心信息系统设备、运输系统设备，办公设 13 备及职工宿舍家具以及项目公用工程设备。 目建设条件 址现状 设地点 项目建设地址位于 地土地权属类别 土地权属性质： 国有 规划用地性质：工业用地 占地面积： 30000 有场 址利用情况 项目建设地点地势平坦，地上，地下均无障碍物 。 址条件 项目所在区域自然环境条件 1、地理位置 位于吉林省中部，在东经 124 18 127 02，北纬 4315 45 15之间，南北长 西长 227 2、水文地质 于松花江饮马河、伊通河的中下游。还有沐石河、双阳河、雾开河、新开河及卡岔河等流经境内。 市区的地表水，较大的河流为松花江的二级支流伊通河及其支流 新开河。由于市区的下部基岩是中生代白垩系红色岩系，岩层致密，为一不 透水层或含水性极微，因而无深层地下水源，故地下水贫乏。 3、社会环境条件 地处中国东北松辽平原腹地，地势平坦开阔，位居东北三省的 14 中心，是未来东西走向的第三条“欧亚大陆桥”的交汇点。 中温带湿润地区，四季分明，气候宜人，素有“北国春城”的美誉。 是吉林省省会，全省的政治、经济、文化中心，辖有朝阳、南关、二道、宽城、绿园、双阳六个区，九台、榆树、德惠三个县级市和农安县。 科技力量雄厚，高等院校集中，拥有吉林大学、东北师范大学等 30 多所大专院校和包括中科院 化所、光学机械与物理研究所等驰名 中外的 100 多所科研机构。同时还拥有 700 多所各类中等学校，教学科研人员 4 万多人，其中在国内外享有声誉的教授和研究人员近千人，各类专业技术人员 30 多万人，可谓科研装备精良，人才资源丰富，是国内屈指可数的知识密集区。 4、气象条件 的气候介于东部山地湿润与西部平原半干旱区之间的过渡带，属温带大陆性半湿润季风气候类型。东部和南部虽然距海洋不远，但由于长白山地的阻挡，削弱了夏季风的作用；西部和北部为地势平坦的松辽平原，西伯利亚极地大陆气团畅通无阻，故气候总的特点是冬季严寒漫长，春季干旱多风，夏季温暖短促，秋 季晴朗，温差大。 1 月份平均气温为 冬季长达 6 个月，最大积雪厚度可达 22 厘米，结冻层最大厚度为 热月（ 7 月）平均气温为 23。 初霜多在 9 月 26 日，最早在 9 月 10 日，年平均无霜期为 140 150天。平均每年出现雷暴日数为 ，冰雹日数为 年平均风速 s，年平均降水量 522 615 ，最长连续无雨日有48天。 5、地质与水文 势东高西低、南高北低，相对高度平缓。市域以台地、平原为主，兼有山地、丘陵等地貌形态，属平原型城市。 15 境内新 开河、饮马河、伊通河等主要河流自东南流向西北。 工程范围内下伏地层为白垩系下统（ 基岩面较为平缓。其上覆盖第四系，主要有第四系全新统人工堆积层（ 冲积层（ 中更新统冲积层（ 下更新冰水堆积层（ . 的地表水属第二松华江水系，松花江、饮马河、伊通河的中下游，还有沐石河、双阳河、雾开河、新开河及卡岔河等流经境内，有波罗泡子、敖宝吐泡子、元宝泡子等主要泡子湖泊 7 处。 市区的地表水，较大的河流为第二松花江的支流，也是饮马河的支流 伊通河及其支流 新开河等。由于市区的 下部基岩为中生代白垩系红色岩系，岩层致密，为一不透水层或含水性极微，因而无深层地下水源，故地下水贫乏。 拟建项目区域有新开河支流，属季节性河流。地下水位埋深 ，部分地段未见地下水，含水层为亚粘土，地下水类型为上层滞水，场区地下水受大气降水及径流补给，水位随季节变化。 拟建地点沿线地下水属于第四纪孔隙潜水，受大气降水补给，水位随季节变化，初见水位 高 6、周边环境与交通条件 拟建项目区域交通便利，有多条市政道路通过。 作为吉林省省会，全国 十五个副省级城市之一，公路、铁路、航空交通便利，可以满足于施工、运营过程中的运输要求。 综合评价，建设区域周围交通比较便利，环境状况良好。 7、地震烈度及工程地质 发区内无较大的断裂带通过，属构造活动影响较小的地区。 根据建筑抗震设计规范（ 有关建（构）筑物抗 16 震设防烈度、设计基本地震加速度和设计地震分组的规定，本工程所选场址的抗震设防烈度为 7 度，设计基本地震加速度值 用设施条件 1、供水 项目用水主要为生活用水，引自市 政部门敷设的供水管线，接口位于项目建设位置 南 侧的 富裕路 上 。 2、排水 项目排水主要为生活污水及雨水。项目生活污水通 过建筑内的排水管 收集汇入场区地下排污管线， 排入市政部门敷设的污水管网，送至污水处理厂进行处理后排放；项目雨水由场区排水网排入市政部门敷设的雨水管网。生活污水和雨水接口均位于项目建设位置 南侧的富裕路上 。 3、供电 项目用电主要为照明用电，引自 富裕路 现有供电线路。 4、供热 项目供热主要是冬季采暖，项目采暖采用集中供热，项目供热热源来自绿园区供热公司集中供热管网。供、回水接口位于项目建设位置 南侧的富 裕路上 。 本项目范围有国内、国际电话服务等设施，沿线还有移动电话网络，可直接进行国际、国内的电话服务。 工条件 综上所述项目范围内交通便利，运输条件较好，水泥、钢材等建筑材料当地均可提供。 17 第 四 章 建设方案 目建设指导思想与原则 1、符合 规划的要求， 建筑风格和体量应与周围城市环境相协调，并 应符合国家有关节地、节水、 节能、节材、 环境保护和 防火、建筑 安全等规定 。 2、 项目 建筑装修 标准 ，应以符合 建设单位工作 的需要为原则，与当地的经济发展水平相适应，做到实事求是、因地制宜、功能适用、 简朴庄重，兼顾美观和地方特色；建筑装修材料选择应因地制宜、就地取材。 3、充分利用场区条件，最大限度地发挥现有资源的可利用性，实现资源优化配置 。 4、项目在功能划分上，应最大限度满足工作使用功能要求 。 目组成 本项目总建筑面积为 19450 。具体建设内容详见表 4 1。 主要建设内容一览表 序号 工程名称 单位 数量 结构型式 备注 一 主要工程项目 1 配送中心 5000 轻钢结构 单层 2 办公楼 7200 框架结构 地上 3层 3 职工宿舍 7200 框架结构 地上 3层 4 门卫室 50 砌体 结构 地上 1层 二 总图及公用工程项目 1 场区绿化 7500 绿地率 25% 18 2 场区硬化路面及停车场 12650 3 蓄水池 3 120 钢筋砼 钢筋砼 4 围墙 700 通透式铁艺围墙 5 大门 座 2 电动大门 合计建筑物总面积 19450 平面布置方案 平面布置原则 1、满足城市总体规划要求； 2、满足场区交通和消防要求； 3、满足功能使用要求。 平面布置方案 根据总平面布置原则和场址选择方案中推荐的拟建地点确定本项目的总平面布置方案。 本项目 拟选场址 呈矩形，南北最大长度为 500m，东西最大长度为600m， 总占地面积约 30000 。 场区依据功能分区，包括配送区、办公区和 职工宿舍 区。 围绕 配送中心及配套用房 修建环行道路，便于交通和消防 ；场区共设 2 个 出入口，包括办公出入口一个， 朝向场区东侧；物流 出 入口一个，朝向场区 南 侧富裕 路。 拟建的配送中心设置在场区北部，办公楼、职工宿舍设置在场区西侧和东侧，室外停车场位于场区中部。 区硬化路面及停 车场 本项目 场区硬化路面 及停车场面积 为 12650 ，道路宽度在 8m， 共设停车位 300 个，其中包括大型停车位 100，中小型停车位 200 个，基本 19 能够满足项目建设单位车辆停放需要 。为便于日常维护， 场区硬化路面及停车场拟采用 沥青 混凝土 路面 ， 设计路面总厚度为 50步确定其结构如下： 4 青砼 6 青砼 20水泥稳定碎石 20然砂砾 总厚 50 场区绿化 沿场区周边 布置绿地 ，并在场区东南部设置集中绿化区，以 减少 区内 干道的交通噪声干 扰， 保护和净化场区内的小环境，绿化面积约为 7500 ，绿地率为 25 。 区竖向布置 场区竖向设计采取平坡式布置，纵向坡度为 3 7 ，场区雨水采取有组织方式排放，通过 场区新建的 雨水管网排入 场区 南 侧的 富裕路 雨水管网 。 场区总平面布置 详见附图 “ 限公司 流中心平面布置 示意图 ”。 平面指标 本项目总平面 指标 详见表 4 2。 场区 总平面指标一览表 序号 名称 单 位 指标 1 场区占地面积 m 30000 2 建筑物面积 m 19450 3 建筑物占地面积 m 9850 4 场区绿化 m 7500 20 5 场区硬化路面及停车场 2650 6 建筑密度 % 容积率 绿地率 % 25 递 服务方案 递 配送服务体系运作 流程 客户下单 通知取件 上门取件 快件 分拨转运 出库派送 客户签收 交款交单 1、 客户下单：如果是新客户，客服人员应为客户设立客户代码，快递员取件之时通知客户并自己记下。 客服人员在接电话时，务必记录客户地址、公司名称、联系电 话、联系人，告知大致取件时间。 2、 通知取件：客服人员接到客户电话后，通知所属区域快递员，力争第一时间上门取件。 快递员如果接到错误信息，不属于自己所属区域，应与客服人员联系，及时更换通知对象。 3、 上门取件：带好必备的用品和工具，按作业标准，拒收禁运物品、要求客户规范填单、完美包装、准确称重、正确收费。同时注意保护易碎品，轻拿轻放，确保快件安全。 4、 快件入库： 快递员回到公司交件前，应再次检查重量、运单、号码、标签、外包装等，是否完好。 操作员要把好最后一关，确保“运单、重量、件数、数据”一致。 5、 分 拨转运：各负责分拨和操作的人员，须在规定的时间内，到操作部参加分拨操作。 6、 出库派送：操作员将到达操作部的快件，按所属区域分拨给相应的快递员，并制作出库清单让快递员签字确认并仔细核对到付。快递员 21 根据出库清单核对票数及到付，并检查货物外包装有否破损，对于破损的需要加封包装后再送出。 7、 客户签收：快递员按照最佳派送路线，在规定的时间内，将快件送达客户手中。务必带回作为客户签收凭证的运单第一联。 8、 交款交单：快递员回到公司，将所收运费交到财务室。将派送签收回执单即运单第一联交操作部负责收单人员。 流配送服务信息系统 快递业务的核心是邮件（即运单），所有业务的处理都围绕运单展开。整个系统可以抽象成一条业务主线、两条辅线和两个业务平台，分别是：以运单为中心的核心业务系统、以客户为中心的客户服务系统、以决策为目标的领导决策支持系统，两个平台包括办公自动化平台和电子商务平台。 1、以运单为中心的核心业务主线 收件：短信通知业务员收件、运单录入； 中转：中转到件、中转发件、中转报关； 到件：派件清单、派件回单（标志快件周期结束）； 监管核查：对每一单实时跟踪，及时发现问题，告警，对运单状 态全程监控； 财务处理：发票、对帐单、应收 /付、核查、收 /付款、财务核销等； 问题件处理：对各种问题件进行分类处理。 2、以客户为中心的客户服务辅线 查询咨询服务：客户可以通过电话、传真、 方式查询运单状态，咨询相关业务； 投诉处理：受理客户对服务的投诉、赔偿要求等； 接受定单：通过电话、传真、 方式接受客户定单委托、 22 预约等； 主动通知服务：客户可以定制服务要求，如：货到后通过短信、电话或 客户关 系管理：客户的基本资料，历史交易情况，服务约束等； 务：用 式提供信息服务、咨询查询、公告、预约等服务。 3、 以决策为目标的领导决策支持系统辅线 领导查询：原则上，普通员工能看到的信息领导都可以看到，领导桌面的信息可定制； 历史数据分析：用多种直观的方式，如图、表等反映历史交易情况； 客户情况分析：对客户情况做各种分类统计分析，得出有价值得结论； 财务分析：提供应收、应付、各种财务报表等数据； 业绩考核：根据设定的管理指标，实时反映员工 业绩情况； 差错分析：对各种差错做定量、定性分析。 4、 以办公为目标的办公自动化平台 办公自动化建设不是初期系统的建设重点，将在业务系统完成后的未来模型中提供，包括公文流转、任务计划、档案管理、公司公告、考勤考核、车辆管理等。 5、 互联网为手段的综合电子商务平台 物流行业的分布式、分散式特点决定了 其业务的推动作用将是根本性的，具体来讲可以通过互联网提供以下服务：进行网上下定单、网上物流信息查询、 网上支付（与银行联网）、供应商的调度、并对大客户 提供个性化服务，另外还可以通过 场调查等，并与各上游服务商通过 通信息。 23 筑方案 制依据 1、建筑抗震设计规范 2、建筑工程抗震设防分类标准（ 3、砌体结构设计规范 4、建筑结构荷载规范 2006版）； 5、混凝土结构设计规范 6、建筑地基基础设计规范 7、建 筑给水排水设计规范 8、建筑设计统一技术措施建筑给水排水、采暖通风与空气调节部分 9、建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 10、建筑照明设计标准 11、民用建筑电气设计规范 12、公共建筑节能设计标准 13、建筑设计防火规范 14、建筑物防雷设计规范 15、建筑内部装修设计防 火规范 16、民用建筑设计通则 目建筑结构形式 序号 项目 结构 层高 层数 建筑面积 1 配送中心 轻钢 8 米 1 5000 平方米 2 办公楼 框架 3 7200 平方米 3 职工宿舍 框架 3 7200 平方米 4 门卫室 砌体 1 50 平方米 合计 19450 平方米 24 目其他工程 项目其他工程包括道路及停车场工程、绿化工程、大门及围墙工程。 项目道 路总面积约 12650 平方米，道路铺装形式拟采用沥青混凝土路面。 项目绿化工程总面积约 7500平方米，主要以种植绿色草坪和矮松树为主。 项目围墙总长约 700m，建筑结构形式拟采用毛石基础，铁艺装饰。 项目设置两个出入口，位于厂区的南侧和 东 侧，两个出入口的总宽度约23m，拟安装不锈钢自动伸缩门。 备方案 根据项目 需要，本项目的设备主要包括物流中心信息系统设备、运输系统设备，办公设备及培训设备以及项目公用工程设备 。 设备购置一览表 序号 设备名称 单位 数量 1 计算机 台 20 2 无线网络信息操作平台 套 1 3 软件（ 套 1 4 安防监控设备 套 1 5 质量检测设备 套 1 6 叉车 台 3 7 地牛 个 20 8 半自动升降机 台 4 9 全自动堆高机 台 2 10 立体货架 套 300 25 11 托盘 个 2000 12 出货平台 套 3 13 付货操作台 套 2 14 办公设备 套 20 15 培训设备 套 3 16 变频供水设施 套 2 17 消防设施 套 1 18 箱式变电站 台 2 19 柴油发电机组 套 1 20 内部局域网 套 1 21 200 门程控交换机组 套 1 22 场区照明设备 套 1 23 餐厅设备 套 1 24 运动设备 套 2 合 计 台（套） 2393 用工程方案 计依据 1、建筑给水排水设计规范（ 2、民用建筑电气设计规范（ 2008）； 3、 建筑设计防火规范（ 2010年征求意见稿 ）； 4、智能建筑设计标准（ 50314 5、室外给水设计规范（ 6、室内给水设计规范（ 7、民用建筑热工设计规范（ 2008）； 8、采暖通风与空气调节设计规范（ 9、建筑照明设计标准（ 26 10、建筑物防雷设计规范（ 000 版 ）。 气、照明及网络、通讯系统方案 1、电气方案 (1)负荷等级 本项目应急照明、消防设备、给水泵用电负荷为二级， 其它用电 为三级，电压等级为 380V/220V。 (2)电源 项目电源由 合 隆经济技术开发区 供电所供应，从场区 南 侧 富裕路 供电线路引入，进户电压等级为 10 (3)用电指标 本项目主要用电 设施有：照明、计算机系统设备、消防设备、水泵设备等。 本项目建筑面积为 19450 ，按照建筑电气常用数据手册（第二册）规划单位建筑面积负荷指标规定，本项目配送中心 5000 ， 用电按 20W/ 建筑面积计算，用电负荷为 100他配套用房面积 14450， 用电按 35W/ 建筑面积计算，用电负荷为 装机容量）为 目年运营时间按 300 天计，每 天用电时间按 6小时计算，同时系数按 总用电量为 104kWh。 项目拟在厂区内安装 800式变电站 1 座，可满足本项目供电需要。 (4)供电线路敷设 室外线路采用电缆穿钢管保护，沿地 直埋 敷设方案，室内线路采用暗敷方式布线。 干线及消防线路采用 余采用 面、墙敷设 。 (5)对于二级负荷的设备供电，本 项目拟在办公楼 1 层配电室内设置 27 50油发电机组一套 作为备用电源 ，以保证项目电力照明及消 防用电等的可靠性。 (6)消防电源 消防电源：消防用电设备采用单独供电回路 ，当发生火灾切断其它用电时，应保证消防用电的供应，其配电设备应有明显标志。 2、照明方案 室内各种办公室照明均采用 节能日光灯 照明。 3、通讯及网络方案 通讯线路从 场区 南 侧的 富裕路 地下通讯电缆引入，通讯设施的施工安装均由 当地 电信局负责承建。 在大 楼内部设置计算机网络，可由市区宽带网直接引入，与国内、国际互联网连通 ，进行相关信息沟通 。 4、 防雷 与 接地 建筑防雷级别为 三 级。在建筑物、构筑物顶部设置避雷网，通过建筑物 钢筋 等实现综合接地，其接地电阻小于 1 。实施总等电位联结，潮湿场所 （厨房等部位） 作局部等电位联结 ，并 做漏电保护 。为防止电磁脉冲造成的破坏，弱电采用过电保护，设置第二级防雷浪涌保护器，标称放电电流不小于 40源进户处设第一级防雷浪涌保护器，标称放电电流值不小于 60梯机房内设置第二级防雷浪涌保护器，标称放电电流不小于 40 水 方案 1、 水源 项目用水主要是生活用水，由当地市政供水系统供给，管径 项目给水管材采用 ，消火栓系统管材采用焊接钢管。 2、 水量预测 28 本项目用水主要是生活用水及清洁卫生用水。 本项目定员 300 人 ， 每天用水量为 50L/人，合计日用水量 15全年 用水天数 300天， 年用水量 4500 项目未预见用水量按合计用水量的 15计算，经测算，项目全年未预见用水量为 675 合计日最大用水量为 最大用水量为 5175 3、生活水池 及消防水池 本项目主要是生活用水，拟采用城市供水管网，从场址南侧的 富裕路 上市政供水管网接入本项目建筑内。供水管网沿冰冻层以下直埋敷设。 在办公楼一层设置二次供水泵房及消防水泵间，内安装 2 套变频给水设施（其中 1套备用）及消防水泵，泵房下设 120生产、生活、消防合用 ，结构型式为钢筋砼。 生活 及消防均采用加压供水方案，生活给水采用变频方式供水，高位消防水箱和消防管环形供水网方案。 水方案 本项目污水即为 生活污水 ，污水 排放 总 量 按给水量的 80计算，日污水量约 项目所有部位产生的污水全部通过建筑内的排水管道，排至项目 场区南侧的 富裕路 上的 城市污水管网内，所排放的污水可以做到达标排放，不会对周围环境产生不良影响。 场区雨水经统一收集后，采用暗管直接排入项目 场区 南侧的富裕路市政雨水排水管网内。 暖 、 空气调节与通风方案 1、采暖 项目供暖 主要是建筑物冬季采暖，供热来 自于集中供热系统高温热 29 水（ 95 /70）供给，其接入点在场址南侧的 富裕 路上，供热管线沿冰冻层以下直埋敷设， 钢 管外加保温绝热材料 。 项目合计新建建筑物总面积 19450，其中物流配送中心 5000 ，热负荷 平均按 30W/考虑 ，热负荷为 150套用房 14450 ， 热负荷 平均按 60W/考虑，热负荷为 867目年供暖时间按 165 天计算，每天供暖 24 小时， 则全年采暖耗热量为 项目室外供热管网管材为双面螺旋埋弧焊钢管，管径 室内采用 钢制 散热器。 2、空调 根据需要，本项目在领导办公室、培训教室等重要科室采用空气调解 。 本项目 采 用单体空调机（立式或壁挂式） 5 套。 本项目空气调节室内控制指标详见表 4 10。 舒适性空气调节控制指标表 表 4 10 参数 冬季 夏季 温度（） 18 24 22 28 风速（ m/s） 对湿度（） 30 60 40 65 3、通风、排烟方案 本项目将按照规范要求设相应的通风、排烟设施，拟在厨房、餐厅、卫生间设置机械排风系统，自然补风。 气工程方案 为满足工作人员就餐 需要 ，本项目在 职工宿舍 3 层 设置 容纳 250 人就餐的餐厅 。 30 食堂采用 天然气 作为 燃料 。 燃气管路引自厂区南侧的 富裕路 。 天然气消耗量按每人每餐天然气用量为 算，全年 300 天，每天 250 人午餐，年消耗天然气量 6300 讯 及 网络 工程方案 1、通信工程 为保证项目顺利进行 ,拟从当地电信公司引出 200 对通信电缆一根，用于项目在楼内等相关部位安装程控电话和网络工程。 2、网络工程 (1)整体概况 项目需要设置综合布线系统。通过结构化布线，将为其提供语音、数据及图像通信等系统的传输媒质，从而建立起 整个建筑的信息系统。 (2)信息点布置 一个数据点布置或按每 10个数据点布置。 (3)网络宽带设置 根据功能的需要，主干网采用千兆以太网，主干带宽设为千兆。工作站的宽带设为 10/100 兆。这样整个网络系统可以快速的传输数据信息及获取相关信息。 (4)入 通过 配送中心及配套用房通过网络与远程网连接，这也是项目必须具备的功能。 31 第 五 章 环境影响评价 设地址环境状况 本项目建设地点位于 本项目建设地 点位于 区占地面积 30000 。 拟 选场址场呈规则矩形， 南北最大长度为 500m，东西最大长度为 600m。 拟选场址无地上建筑物，场地平整，附近没有噪声污染和空气污染源，环境