推行和谐服务 助您领先一步

倡导和谐服务 助您领先一步金盟会员和谐服务系统是金盟经理人服务有限公司专门针对当今服务型企业客户流失问题而开发的一套、集会员管理、消费查询、信息互动和网络营销为一体的企业客户关系管理软件。金盟会员和谐服务系统基于西安交通大学管理学院*博士的“和谐管理”理论，率先倡导“和谐服务”模式，依托现代信息技术，全面推行“让网落地”的现代网络营销理念，本着积极巩固和扩大客户资源的原则，竭力突出客户关系管理的重要性，因此具有更加鲜明的实用性和完全智能化、个性化和人性化的特点。金盟会员和谐服务系统开发商金盟经理人服务有限公司（以下简称金盟公司） ，是一家专门从事企业管理信息系统开发，客户关系系统集成与销售，并提供全面售后服务，为各类企业进行信息企划的专业公司。金盟公司与天津快网科技发展有限公司、南京探索科技有限公司、北京易搜联盟信息技术有限公司、北京交易通网络信息科技有限公司、上海华顶网络科技有限公司（中国手机实名总部） 、四川安盟科技有限公司（国家信息安全成果产业化基地）和*晚报社等十多家企业单位和优势信息传媒实体结成战略联盟关系。金盟公司开发的金盟会员和谐服务系统于 20*年 11 月最先在*晚报读者俱乐部的“*晚报读者和谐服务系统”应用中得到了首肯。金盟公司将遵循其首创并倡导的“和谐服务模式” ，奉行“笃守诚信，追求卓越”的企业宗旨，积极建立与国内外同行的广泛合作关系，共同开拓 IT 市场，为客户提供全新而完善的服务！金盟和谐服务系统除了具有易于安装、使用和维护，人机对话界面简单直观，数据处理速度快，准确性和实用性强，数据遇损自动恢复性能好，系统安全，符合国家有关保密法律法规等基本特点外，更突出的功能还体现在以下几个方面：1、通过使用金盟和谐服务系统，将企业一步到位引入真正意义上的互联网时代INTERNET/INTRANET 技术的兴起，给企业业务流程、管理模式和组织机构的重组乃至战略决策带来了新的发展契机，企业信息化建设进入了前所未有的高峰。从以纯人工方式编制财务报表、进行财务分析到办公自动化、网上商务会谈；从人事、财务、商务的传统管理模式到完全网络化、信息化的高科技智能化管理模式，国际、国内各行各业的“先知”已一路领先，并充分肯定和证明了企业信息化建设在信息科技时代的重要性！因此，企业要生存和发展，就必须加速企业信息化建设进程，这已经成为当今企业家的共识。然而，当您生怕落后而迫不及待地购置硬件设备、搭建局域网、接入互联网甚至建立了自己企业网站并竞相亮相于 INTERNET 之后不久，便发现这个查询起来信息量确实很大的东西似乎并没有给您的企业带来什么真正有价值的东西，相反却使员工们沉溺于聊天和游戏之中而丧失效率，为什么？因为您还没有真正运用它！其实您企业的产品和服务在与市场的对接中非常需要信息互动，您的企业多网点、设异地的管理体系更需要总体控制和时刻把握，但是，您所投资购建的所谓能够推动管理进步的各类软件系统就连单机应用也常捉襟见肘，更何谈驾驭 INTERNET。金盟和谐服务系统正是金盟公司针对众多传统软件产品孤立于互联网空间的现状，依托天津追日科技发展有限公司所提供的强大的互联网虚拟主机服务技术，为服务行业的不同企业借助自主网站量身订做的企业客户关系管理信息系统。当您决意使用本产品后，金盟公司会根据您企业现有的经营规模和远景规划，为您的企业免费重建或整改自主网站。一方面搭建本产品的应用环境，另一方面让您企业的原有管理系统与该网站顺利对接，为您适时捕捉您所关注的各类项目的最新信息；为您及时发布面向客户和大众广而告之的新产品或促销活动的最新动态；让您的员工进入系统后台保持与其他部门、异地网点和客户的适时对话；让您的老客户乐此不彼地进入您为他们开辟的会员专区查询消费积分、预定消费项目、修改个人资料、反映特殊需求、倡言意见建议；让您的新客户通过门户网站了解您的企业最想展示的一面，关注您推陈出新的促销活动，产生积极的消费热情。这时，您会真真切切地感受到：互联网时代与您同在！这正是金盟公司所倡导的“让网落地”营销理念的真正内涵！2、通过使用金盟和谐服务系统，为企业成功导入自主消费营销模式传统的营销模式虽然都本着以产品为中心，以市场为导向的基本原则，但却往往忽视了客户或消费者的真实感受与需求动因。当您所提供的产品或服务遭遇多个竞争对手时，消费者择优消费的意识同步增强，他们将未必继续选择原先由您的企业提供的产品或服务，而此时的您对于老客户悄然疏远的原因却一无所知。自主消费营销模式正是金盟公司专为解决上述问题导入的一种新型营销模式。与传统营销模式相比，自主消费营销模式着重强调营销各方的互动性，倡导先知先觉的理性服务和理性消费。将传统的企业与消费者之间的单项沟通变为多项互动，将众多消费者原有的被动消费习惯变为主动消费；将消费者潜在的消费意识主动地挖掘出来，使其变偶然消费为必然消费，充分体现多方互赢的经营理念。在自主消费营销模式下，企业通过主动加强与客户之间的信息交流，在不断吸纳新会员的同时使老会员的数量稳定增加，并且确保新老会员均获得增值服务。通过使用金盟和谐服务系统，企业不再单纯的使用接听电话接受预订这种传统的订单管理方式，而是辅助以网上预定和短信预定相结合的多个信息通路。在受理各种预订方式的同时，本系统同步在线运行并适时刷新，预订客户的会员级别、消费喜好和消费积累等数据近在眼前，一览无余。此时您给客户的答复中饱含了您对客户的了解程度，让客户倍感亲切，好感油然而生；通过使用金盟和谐服务系统，企业管理层可以及时收到来自企业外部、内部以及各级次会员在“网络留言”板块或其他信息交流过程中提出的相关意见和建议，适时洞察重要客户（VIP）对企业信任度等方面变化情况的最新信息。通过对这些信息的及时掌握，适时进行互动交流，不断对企业内部管理、企业客户关系等各个环节出现的不足与失误进行及时改进和调整，并时常利用本产品的“系统公告”等功能将新的奖励机制、有奖活动等促销事项告知客户，使客户对企业的信任度和美誉度自然增强。这样，企业原先那种被动、单一的营销模式也因此而转变为以客户为中心，企业与客户间双向互动，客户主动进行消费的自主消费营销模式。3、依托金盟和谐服务系统强大的会员管理功能，有效巩固和扩大市场占有率企业原有的客户资源毫无疑问是企业最大的财富之一，因而需要精心呵护和加倍培育。企业要想进一步挖掘潜在客户，必须首先精心培育好现有客户，这是信息时代企业获得进一步成功的关键。有关资料显示，发展一个新客户要比留住一个老客户多出五倍的投入。因此，如果我们侧重投资于现有客户，尤其是现有客户中有一定消费积累的重要客户（VIP） ，使其满意度增加，不仅会使 VIP 客户对企业的信任度进一步增强，而且有效保障了企业最终主体收益的实现。金盟和谐服务系统在“会员管理”模块中，要求用户将现有老客户的资料首先进行简单的会员级别分类，并将老客户常用电话等信息录入初始系统。系统运行中受理老客户预订或消费，自动对号入座并提供相应优待；遇到新客户或初始系统中没有资料的老客户惠顾，就及时索取客户常用电话等资料录入系统并归入相应级别。这样，在各个时期对各类客户的消费状况进行统计分析时，管理者就能够适时掌握重要客户的来源、构成及其变化原因，有针对性地进行回访、馈赠和优待，不断增强重要客户对企业的信任度和满意度，从而充分保障了企业经营收益的稳定性。这也正是本系统强大的经营绩效保障功能之所在。4、使用金盟和谐服务系统，可以降低企业管理成本，提高员工业务素质，提升企业管理效率传统的管理系统软件对于推动企业管理进步的一致目的来讲，虽然也讲究提高时效、减少重复劳动、增强核算的准确性、保障基础数据的共享性等特点，但是，由于这类产品绝大多数都不能依托现代互联网远程传输和备份等成熟技术作支持，加之所采用的数据库技术的落后，不仅使系统在初始设置、编码方案、细目类别、统计查询和功能切换等方面操作复杂繁琐，而且，由于软件开发商或代理商的销售行为往往过分追求短期效应，而忽视了对产品固有功能的应用、推广和拓展，使产品实施过程中的技术支持和售后服务工作时常脱节，不仅没有降低企业管理成本，相反却浪费了企业的软件投资价值。金盟和谐服务系统依托了当今世界诸多信息集成领域的领先技术，使得传统信息集成这项繁琐的工作变得轻松可行。在“为客户创造价值，突出实用效果”等设计理念的指导下，不仅在人机对话界面、系统初始设置、功能模块切换等方面追求直观、易用，从而大大简化了操作流程，提高了日常工作效率，而且从根本上避免了传统管理方式中存在的购销信息不对称、部门统计不一致、赊销风险失控、工作人员作弊和客户资料散失等问题，更重要的一点还在于，当企业在对各部门人员根据不同