工商局的工作总结_8

工商局工作总结全市工商系统认真贯彻落实科学发展观，在省局和市委、市政府的正确领导下，按照“两个第一”和“三最一高”的要求，坚持“四新一匹配三进入”、 “两个高于”的目标，团结奋进，创先争优，推进各项工作取得突破性发展。全市新登记各类市场主体 66753 户，同比增长%;新申报注册商标 1922件，新增有效注册商标 1020 件;全年共查办违法案件 9922 件。市局被省委授予“全省三万活动先进工作组” ，被国家总局表彰为“全国工商系统XX 年度诚信市场创建活动先进单位” ，获得“全省工商系统目标责任制综合考评先进单位” 、 “全省法治工商建设先进单位”等荣誉，被市政府评为目标管理优秀单位，市局领导班子被市委综合考评为“好”等次，并获得“全市民主评议政风行风优秀单位”等 20 多项荣誉称号。治庸问责等 10 多项工作在全市性会议上作经验交流，5 个文件和 3 项工作经验被市委、市政府转发，2 项工作得到省工商局刘源超局长批示，4 项经验得到省局参阅件等转发，范锐平书记和别必雄市长多达 7 次对我局工作批示肯定。别必雄市长在市十六届人大二次会议上的工作报告，有十多处涉及工商部门职能，进一步凸显了工商工作凭借积极作为取得的重要地位。一、以落实省局23 条意见为支撑点，服务发展取得新业绩。去年市局积极争取省局，出台了关于支持襄阳经济社会跨越式发展的意见23条，受到市委市政府高度赞赏和广大市场主体热烈欢迎。市局以此为支撑点，服务发展取得积极成效。一是市场主体总量大幅增长。省局的 23 条意见对襄阳扩权放权，优化了准入政策。在市直系统全面推行“六零”准入政策，市场准入环境更加宽松。积极推进行政审批 “四个简化” ，即简化前置审批、简化经营地址证明材料、简化验资手续、简化年检手续，优化审批流程，让投资者享受到高效快捷准入服务。经过市局汇报争取，把市场主体增量纳入政府目标考核体系，开展增量竞赛活动，有力助推了市场主体跨越式发展。XX 年，全市各类市场主体总户数累计达 234123 户，比上年末增长%。二是商标发展创历史新高。制定并以市政府文件出台了襄阳市商标战略发展规划 ，强化商标发展责任;建立了由分管副市长挂帅、10 多个职能部门参加的“襄阳市商标发展联席会议”制度，强力推进商标发展;对驰名商标创建工作实行“一企一策，一标一责” ，促进企业与有经验、有实力的商标中介机构对接;积极争取政府设立了“商标发展专项扶持资金”和“专项工作资金” ，有力促进了商标战略实施。 XX 年，全市新增注册商标 1020 件、驰名商标 10 件、地理标志 3 件、著名商标 19 件，累计拥有注册商标 5956 件、驰名商标 18 件、著名商标 74 件、知名商标 263 件。其中驰名商标发展突破历史总和，地理标志实现了零的突破。范锐平书记对此给予了高度肯定，别必雄市长批示对我局予以记功奖励。三是服务机制创新取得显著成效。积极探索和创新服务机制，全面推行“订单”服务模式，实行“精准服务” ，使工商服务由被动变主动，零散变集中，无向变定向，效能大为提升。全市系统向企业发放服务“订单”27386 份，受理需求订单 15623 件，办结 15546 件，为企业办理了大量实事、解决了大量难题。其中仅为企业维权查处商标侵权、合同欺诈等案件即达 255 件，帮企业挽回经济损失 1280 万元，范锐平书记予以批示肯定。同时，积极发挥职能帮助企业融资解困，办理动产抵押登记、股权出质、股权出资、债权转股权登记服务，帮助企业融资亿元。二、以实施靶向整治为突破点，市场监管取得新成效。针对党委、政府关心、人民群众关切的市场秩序热点难点，突出“靶向” ，进一步加大了市场监管力度。一是强化了农资市场监管。联合南阳、十堰、荆门、随州等地工商部门和 161 家农资企业，实施“播下放心种、施下放心肥、打下放心药”三放心工程，建立了区域性农资市场监管联席会议制度。全市共查处农资违法案件 833 件，有效地维护了农民合法利益。二是开展了“靶向式”专项整治。在扎实落实省局部署的基础上，结合襄阳实际，以市政府名义发文部署开展汽车及配件、建材、钢构、冶金、农产品、酒类等六项整治活动，把市场整治上升为政府行为，立案查办“六类”违法违章案件1337 件，案值万元，大案移交公安机关 2 件。三是加强了媒体广告监测和广告专项整治。市局广监中心监测各类媒体广告万余条次，新建广告样本19798 个，发现涉嫌违法广告 210 个版本，对媒体约谈 12 次，移交查处 40 件，媒体广告违法率下降至现在的%。全市现场检查各类广告 3 万余条次，立案查处违法广告案件 299 件，罚没款万元，同比分别增长 30%以上。四是加强了打击传销工作。建立完善“防、打、控、管”多位一体的防治传销机制，积极推进无传销县市、社区创建工作。全市共捣毁传销窝点 157 个，查处传销案件 12 件，移送司法机关 4 件。省局在我市召开了全省工商系统公平交易执法暨打击传销现场会议。五是加强了食品安全监管。积极构建流通环节食品安全防控、自律、监管、责任追究“四位一体”的食品安全监管机制。加大“食品购假工商先赔”落实力度，全市共受理消费者购假先赔申请 204 件，先行赔付消费者万元，立案 204 件，已结案 193 件，查扣不合格食品公斤。六是推进了“双打”工作。全市系统共检查各类市场 4051 个，整治重点区域 326 个，捣毁制假售假窝点 5 个，立案查处侵权和假冒伪商品案件1124 件。三、以提升效能为切入点，消费维权展现新水平。从强化宣传，完善机制，提升科技含量，加大力度入手，消费维权效能得到进一步提升。一是维权机制得到优化。实施了 12315 扩容增效工程，联合移动公司投资 147 万元，对市局 12315 指挥中心全面改造升级，增设了电子地图网络监控、短信平台、车辆定位、对讲联系、视频指挥等功能，实施即时调度，形成“一个中心二级调度三级执法四级联动”的消保维权机制。同时使 12315 平台成为集受理申诉举报、指挥调处、电子监察为一体的综合平台，实现了职能、功能、效能全面提档升级。二是宣传效应更加广泛。与电视台合作开办了 16 期12315 我们在行动栏目，开展了以召开一次“315”纪念大会等为内容的“十个一”宣传活动，联合市文明办、报社等单位在全市启动对公用企事业单位开展“万名消费者评诚信活动” ，规模声势宏大，社会效果良好。三是维权力度进一步加大。开展不平等合同格式条款专项整治，向社会通报电信、房地产等 5 类行业 22 条涉嫌不平等格式条款，向企业派驻 10 名合同服务指导员，化解消费矛盾，维护公平竞争。今年来，市局 12315 平台共受理各类咨询申投诉举报 16262 条，其中符合要求申诉 2928 条，调解成功率%,为消费者挽回经济损失万元;符合要求举报 194 条，案件转化率%。四、以推进管理创新为着力点，自身建设迈上新台阶。在自身建设、内部管理的方式和途径上积极探索，创新机制，努力提升管理水平。一是建立项目管理机制。确定了 36 项年度重点工作项目，以“五定、五抓”构建“五个一”(一个项目、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底)的项目管理机制。制定了跟踪督察管理办法 ，实行跟踪督办、跟踪问责，对抓落实起到有效的保障作用。二是推进领导班子提能增效。开展以“争先进位、敢于突破” 、 “问题倒逼、化解矛盾” 、 “主动作为、服务基层” 、 “查找短板、规范运行”为主要内容的领导班子提能增效活动，形成了积极作为、创先争优的良好氛围。三是加强干部队伍管理。加强教育培训，积极建设教育培训信息库、师资库、考题库，组织全系统工商所长(党支部书记)103 人进行了全封闭式、半军事化综合培训;改进绩效考核，开展网上“记日志，晒周记，促履职”活动，促进治庸增效。探索新的选人用人机制，采用“公文筐测验”新模式，突出实际能力竞争;对新提任领导干部转正实行包含“反向测评”在内的百分制考察，形成了过硬的的干部管理机制。四是深入开展法治工商建设。出台进一步规范行政执法行为服务经济发展的指导意见 ，制定行政执法规范用语，加强了法制监督，促进依法行政。五是深入推进党风廉政工作。强化廉政教育，建立了廉政巡查制度和 “三重一大”事项廉政监督员制度，开展“家庭助廉”活动，开展面向社会述职述廉、治庸问责和行风评议，对行评收集的 25 条意见建议和 5 类 20 件具体问题逐项整改落实，有力促进了队伍作风建设。在市委市政府组织 93 个单位开展的政风行风评议中，市局进入前 8 名，获评优秀单位。六是基层基础设施建设逐步完善。全市系统新建工商所 6 个、改造 12 个、维修 16 个，基层新增执法车辆 34 辆、微机 236 台。截止目前，全市已按标准建设 aaa 级工商所 12 个,其中省局已认定 6 个， aa 级工商所19 个。同时 XX 县局办公楼建设已经动工，XX 市局办公楼也在积极筹划之中，工商整体面貌和形象逐步改善。XX 年的各项工作取得了显著成绩，但对照襄阳经济社会和工商事业跨越式发展的形势要求，还存在一些差距和薄弱环节，主要是部分重点工作、创新工作的落实力度、实施效果还有待强化，部分干部的综合素质、执行力和工作效能还有待提升，干部纪律管理和激励机制还有待进一步完善，系统基层基础设施建设还有待加强。市局将在以后的工作中积极采取措施，认真加以改进。我们相信，在省局和市委市政府的正确领导、大力支持下，在前一阶段致力于基层建设、长效机制建设的良好基础上，只要我们把这种开拓创新、积极作为的良好精神状态、作风状态保持下去，就一定会不断完善，实现与时俱进。全市工商系统认真贯彻落实科学发展观，在省局和市委、市政府的正确领导下，按照“两个第一”和“三最一高”的要求，坚持“四新一匹配三进入”、 “两个高于”的目标，团结奋进，创先争优，推进各项工作取得突破性发展。全市新登记各类市场主体 66753 户，同比增长%;新申报注册商标 1922件，新增有效注册商标 1020 件;全年共查办违法案件 9922 件。市局被省委授予“全省三万活动先进工作组” ，被国家总局表彰为“全国工商系统XX 年度诚信市场创建活动先进单位” ，获得“全省工商系统目标责任制综合考评先进单位” 、 “全省法治工商建设先进单位”等荣誉，被市政府评为目标管理优秀单位，市局领导班子被市委综合考评为“好”等次，并获得“全市民主评议政风行风优秀单位”等 20 多项荣誉称号。治庸问责等 10 多项工作在全市性会议上作经验交流，5 个文件和 3 项工作经验被市委、市政府转发，2 项工作得到省工商局刘源超局长批示，4 项经验得到省局参阅件等转发，范锐平书记和别必雄市长多达 7 次对我局工作批示肯定。别必雄市长在市十六届人大二次会议上的工作报告，有十多处涉及工商部门职能，进一步凸显了工商工作凭借积极作为取得的重要地位。一、以落实省局23 条意见为支撑点，服务发展取得新业绩。去年市局积极争取省局，出台了关于支持襄阳经济社会跨越式发展的意见23条，受到市委市政府高度赞赏和广大市场主体热烈欢迎。市局以此为支撑点，服务发展取得积极成效。一是市场主体总量大幅增长。省局的 23 条意见对襄阳扩权放权，优化了准入政策。在市直系统全面推行“六零”准入政策，市场准入环境更加宽松。积极推进行政审批 “四个简化” ，即简化前置审批、简化经营地址证明材料、简化验资手续、简化年检手续，优化审批流程，让投资者享受到高效快捷准入服务。经过市局汇报争取，把市场主体增量纳入政府目标考核体系，开展增量竞赛活动，有力助推了市场主体跨越式发展。XX 年，全市各类市场主体总户数累计达 234123 户，比上年末增长%。二是商标发展创历史新高。制定并以市政府文件出台了襄阳市商标战略发展规划 ，强化商标发展责任;建立了由分管副市长挂帅、10 多个职能部门参加的“襄阳市商标发展联席会议”制度，强力推进商标发展;对驰名商标创建工作实行“一企一策，一标一责” ，促进企业与有经验、有实力的商标中介机构对接;积极争取政府设立了“商标发展专项扶持资金”和“专项工作资金” ，有力促进了商标战略实施。 XX 年，全市新增注册商标 1020 件、驰名商标 10 件、地理标志 3 件、著名商标 19 件，累计拥有注册商标 5956 件、驰名商标 18 件、著名商标 74 件、知名商标 263 件。其中驰名商标发展突破历史总和，地理标志实现了零的突破。范锐平书记对此给予了高度肯定，别必雄市长批示对我局予以记功奖励。三是服务机制创新取得显著成效。积极探索和创新服务机制，全面推行“订单”服务模式，实行“精准服务” ，使工商服务由被动变主动，零散变集中，无向变定向，效能大为提升。全市系统向企业发放服务“订单”27386 份，受理需求订单 15623 件，办结 15546 件，为企业办理了大量实事、解决了大量难题。其中仅为企业维权查处商标侵权、合同欺诈等案件即达 255 件，帮企业挽回经济损失 1280 万元，范锐平书记予以批示肯定。同时，积极发挥职能帮助企业融资解困，办理动产抵押登记、股权出质、股权出资、债权转股权登记服务，帮助企业融资亿元。二、以实施靶向整治为突破点，市场监管取得新成效。针对党委、政府关心、人民群众关切的市场秩序热点难点，突出“靶向” ，进一步加大了市场监管力度。一是强化了农资市场监管。联合南阳、十堰、荆门、随州等地工商部门和 161 家农资企业，实施“播下放心种、施下放心肥、打下放心药”三放心工程，建立了区域性农资市场监管联席会议制度。全市共查处农资违法案件 833 件，有效地维护了农民合法利益。二是开展了“靶向式”专项整治。在扎实落实省局部署的基础上，结合襄阳实际，以市政府名义发文部署开展汽车及配件、建材、钢构、冶金、农产品、酒类等六项整治活动，把市场整治上升为政府行为，立案查办“六类”违法违章案件1337 件，案值万元，大案移交公安机关 2 件。三是加强了媒体广告监测和广告专项整治。市局广监中心监测各类媒体广告万余条次，新建广告样本19798 个，发现涉嫌违法广告 210 个版本，对媒体约谈 12 次，移交查处 40 件，媒体广告违法率下降至现在的%。全市现场检查各类广告 3 万余条次，立案查处违法广告案件 299 件，罚没款万元，同比分别增长 30%以上。四是加强了打击传销工作。建立完善“防、打、控、管”多位一体的防治传销机制，积极推进无传销县市、社区创建工作。全市共捣毁传销窝点 157 个，查处传销案件 12 件，移送司法机关 4 件。省局在我市召开了全省工商系统公平交易执法暨打击传销现场会议。五是加强了食品安全监管。积极构建流通环节食品安全防控、自律、监管、责任追究“四位一体”的食品安全监管机制。加大“食品购假工商先赔”落实力度，全市共受理消费者购假先赔申请 204 件，先行赔付消费者万元，立案 204 件，已结案 193 件，查扣不合格食品公斤。六是推进了“双打”工作。全市系统共检查各类市场 4051 个，整治重点区域 326 个，捣毁制假售假窝点 5 个，立案查处侵权和假冒伪商品案件1124 件。三、以提升效能为切入点，消费维权展现新水平。从强化宣传，完善机制，提升科技含量，加大力度入手，消费维权效能得到进一步提升。一是维权机制得到优化。实施了 12315 扩容增效工程，联合移动公司投资 147 万元，对市局 12315 指挥中心全面改造升级，增设了电子地图网络监控、短信平台、车辆定位、对讲联系、视频指挥等功能，实施即时调度，形成“一个中心二级调度三级执法四级联动”的消保维权机制。同时使 12315 平台成为集受理申诉举报、指挥调处、电子监察为一体的综合平台，实现了职能、功能、效能全面提档升级。二是宣传效应更加广泛。与电视台合作开办了 16 期12315 我们在行动栏目，开展了以召开一次“315”纪念大会等为内容的“十个一”宣传活动，联合市文明办、报社等单位在全市启动对公用企事业单位开展“万名消费者评诚信活动” ，规模声势宏大，社会效果良好。三是维权力度进一步加大。开展不平等合同格式条款专项整治，向社会通报电信、房地产等 5 类行业 22 条涉嫌不平等格式条款，向企业派驻 10 名合同服务指导员，化解消费矛盾，维护公平竞争。今年来，市局 12315 平台共受理各类咨询申投诉举报 16262 条，其中符合要求申诉 2928 条，调解成功率%,为消费者挽回经济损失万元;符合要求举报 194 条，案件转化率%。四、以推进管理创新为着力点，自身建设迈上新台阶。在自身建设、内部管理的方式和途径上积极探索，创新机制，努力提升管理水平。一是建立项目管理机制。确定了 36 项年度重点工作项目，以“五定、五抓”构建“五个一”(一个项目、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底)的项目管理机制。制定了跟踪督察管理办法 ，实行跟踪督办、跟踪问责，对抓落实起到有效的保障作用。二是推进领导班子提能增效。开展以“争先进位、敢于突破” 、 “问题倒逼、化解矛盾” 、 “主动作为、服务基层” 、 “查找短板、规范运行”为主要内容的领导班子提能增效活动，形成了积极作为、创先争优的良好氛围。三是加强干部队伍管理。加强教育培训，积极建设教育培训信息库、师资库、考题库，组织全系统工商所长(党支部书记)103 人进行了全封闭式、半军事化综合培训;改进绩效考核，开展网上“记日志，晒周记，促履职”活动，促进治庸增效。探索新的选人用人机制，采用“公文筐测验”新模式，突出实际能力竞争;对新提任领导干部转正实行包含“反向测评”在内的百分制考察，形成了过硬的的干部管理机制。四是深入开展法治工商建设。出台进一步规范行政执法行为服务经济发展的指导意见 ，制定行政执法规范用语，加强了法制监督，促进依法行政。五是深入推进党风廉政工作。强化廉政教育，建立了廉政巡查制度和 “三重一大”事项廉政监督员制度，开展“家庭助廉”活动，开展面向社会述职述廉、治庸问责和行风评议，对行评收集的 25 条意见建议和 5 类 20 件具体问题逐项整改落实，有力促进了队伍作风建设。在市委市政府组织 93 个单位开展的政风行风评议中，市局进入前 8 名，获评优秀单位。六是基层基础设施建设逐步完善。全市系统新建工商所 6 个、改造 12 个、维修 16 个，基层新增执法车辆 34 辆、微机 236 台。截止目前，全市已按标准建设 aaa 级工商所 12 个,其中省局已认定 6 个， aa 级工商所19 个。同时 XX 县局办公楼建设已经动工，XX 市局办公楼也在积极筹划之中，工商整体面貌和形象逐步改善。XX 年的各项工作取得了显著成绩，但对照襄阳经济社会和工商事业跨越式发展的形势要求，还存在一些差距和薄弱环节，主要是部分重点工作、创新工作的落实力度、实施效果还有待强化，部分干部的综合素质、执行力和工作效能还有待提升，干部纪律管理和激励机制还有待进一步完善，系统基层基础设施建设还有待加强。市局将在以后的工作中积极采取措施，认真加以改进。我们相信，在省局和市委市政府的正确领导、大力支持下，在前一阶段致力于基层建设、长效机制建设的良好基础上，只要我们把这种开拓创新、积极作为的良好精神状态、作风状态保持下去，就一定会不断完善，实现与时俱进。全市工商系统认真贯彻落实科学发展观，在省局和市委、市政府的正确领导下，按照“两个第一”和“三最一高”的要求，坚持“四新一匹配三进入”、 “两个高于”的目标，团结奋进，创先争优，推进各项工作取得突破性发展。全市新登记各类市场主体 66753 户，同比增长%;新申报注册商标 1922件，新增有效注册商标 1020 件;全年共查办违法案件 9922 件。市局被省委授予“全省三万活动先进工作组” ，被国家总局表彰为“全国工商系统XX 年度诚信市场创建活动先进单位” ，获得“全省工商系统目标责任制综合考评先进单位” 、 “全省法治工商建设先进单位”等荣誉，被市政府评为目标管理优秀单位，市局领导班子被市委综合考评为“好”等次，并获得“全市民主评议政风行风优秀单位”等 20 多项荣誉称号。治庸问责等 10 多项工作在全市性会议上作经验交流，5 个文件和 3 项工作经验被市委、市政府转发，2 项工作得到省工商局刘源超局长批示，4 项经验得到省局参阅件等转发，范锐平书记和别必雄市长多达 7 次对我局工作批示肯定。别必雄市长在市十六届人大二次会议上的工作报告，有十多处涉及工商部门职能，进一步凸显了工商工作凭借积极作为取得的重要地位。一、以落实省局23 条意见为支撑点，服务发展取得新业绩。去年市局积极争取省局，出台了关于支持襄阳经济社会跨越式发展的意见23条，受到市委市政府高度赞赏和广大市场主体热烈欢迎。市局以此为支撑点，服务发展取得积极成效。一是市场主体总量大幅增长。省局的 23 条意见对襄阳扩权放权，优化了准入政策。在市直系统全面推行“六零”准入政策，市场准入环境更加宽松。积极推进行政审批 “四个简化” ，即简化前置审批、简化经营地址证明材料、简化验资手续、简化年检手续，优化审批流程，让投资者享受到高效快捷准入服务。经过市局汇报争取，把市场主体增量纳入政府目标考核体系，开展增量竞赛活动，有力助推了市场主体跨越式发展。XX 年，全市各类市场主体总户数累计达 234123 户，比上年末增长%。二是商标发展创历史新高。制定并以市政府文件出台了襄阳市商标战略发展规划 ，强化商标发展责任;建立了由分管副市长挂帅、10 多个职能部门参加的“襄阳市商标发展联席会议”制度，强力推进商标发展;对驰名商标创建工作实行“一企一策，一标一责” ，促进企业与有经验、有实力的商标中介机构对接;积极争取政府设立了“商标发展专项扶持资金”和“专项工作资金” ，有力促进了商标战略实施。 XX 年，全市新增注册商标 1020 件、驰名商标 10 件、地理标志 3 件、著名商标 19 件，累计拥有注册商标 5956 件、驰名商标 18 件、著名商标 74 件、知名商标 263 件。其中驰名商标发展突破历史总和，地理标志实现了零的突破。范锐平书记对此给予了高度肯定，别必雄市长批示对我局予以记功奖励。三是服务机制创新取得显著成效。积极探索和创新服务机制，全面推行“订单”服务模式，实行“精准服务” ，使工商服务由被动变主动，零散变集中，无向变定向，效能大为提升。全市系统向企业发放服务“订单”27386 份，受理需求订单 15623 件，办结 15546 件，为企业办理了大量实事、解决了大量难题。其中仅为企业维权查处商标侵权、合同欺诈等案件即达 255 件，帮企业挽回经济损失 1280 万元，范锐平书记予以批示肯定。同时，积极发挥职能帮助企业融资解困，办理动产抵押登记、股权出质、股权出资、债权转股权登记服务，帮助企业融资亿元。二、以实施靶向整治为突破点，市场监管取得新成效。针对党委、政府关心、人民群众关切的市场秩序热点难点，突出“靶向” ，进一步加大了市场监管力度。一是强化了农资市场监管。联合南阳、十堰、荆门、随州等地工商部门和 161 家农资企业，实施“播下放心种、施下放心肥、打下放心药”三放心工程，建立了区域性农资市场监管联席会议制度。全市共查处农资违法案件 833 件，有效地维护了农民合法利益。二是开展了“靶向式”专项整治。在扎实落实省局部署的基础上，结合襄阳实际，以市政府名义发文部署开展汽车及配件、建材、钢构、冶金、农产品、酒类等六项整治活动，把市场整治上升为政府行为，立案查办“六类”违法违章案件1337 件，案值万元，大案移交公安机关 2 件。三是加强了媒体广告监测和广告专项整治。市局广监中心监测各类媒体广告万余条次，新建广告样本19798 个，发现涉嫌违法广告 210 个版本，对媒体约谈 12 次，移交查处 40 件，媒体广告违法率下降至现在的%。全市现场检查各类广告 3 万余条次，立案查处违法广告案件 299 件，罚没款万元，同比分别增长 30%以上。四是加强了打击传销工作。建立完善“防、打、控、管”多位一体的防治传销机制，积极推进无传销县市、社区创建工作。全市共捣毁传销窝点 157 个，查处传销案件 12 件，移送司法机关 4 件。省局在我市召开了全省工商系统公平交易执法暨打击传销现场会议。五是加强了食品安全监管。积极构建流通环节食品安全防控、自律、监管、责任追究“四位一体”的食品安全监管机制。加大“食品购假工商先赔”落实力度，全市共受理消费者购假先赔申请 204 件，先行赔付消费者万元，立案 204 件，已结案 193 件，查扣不合格食品公斤。六是推进了“双打”工作。全市系统共检查各类市场 4051 个，整治重点区域 326 个，捣毁制假售假窝点 5 个，立案查处侵权和假冒伪商品案件1124 件。三、以提升效能为切入点，消费维权展现新水平。从强化宣传，完善机制，提升科技含量，加大力度入手，消费维权效能得到进一步提升。一是维权机制得到优化。实施了 12315 扩容增效工程，联合移动公司投资 147 万元，对市局 12315 指挥中心全面改造升级，增设了电子地图网络监控、短信平台、车辆定位、对讲联系、视频指挥等功能，实施即时调度，形成“一个中心二级调度三级执法四级联动”的消保维权机制。同时使 12315 平台成为集受理申诉举报、指挥调处、电子监察为一体的综合平台，实现了职能、功能、效能全面提档升级。二是宣传效应更加广泛。与电视台合作开办了 16 期12315 我们在行动栏目，开展了以召开一次“315”纪念大会等为内容的“十个一”宣传活动，联合市文明办、报社等单位在全市启动对公用企事业单位开展“万名消费者评诚信活动” ，规模声势宏大，社会效果良好。三是维权力度进一步加大。开展不平等合同格式条款专项整治，向社会通报电信、房地产等 5 类行业 22 条涉嫌不平等格式条款，向企业派驻 10 名合同服务指导员，化解消费矛盾，维护公平竞争。今年来，市局 12315 平台共受理各类咨询申投诉举报 16262 条，其中符合要