大学生人际关系及其心理健康第二节

大学生人际关系及其心理健康学生处学生学习与发展中心 张润本章主要内容第三节 大学生人际交往技巧l每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。l人际交往 1+1 2。 故事：天堂与地狱的区别别人与自己 当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当你当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当你自己这样做时，你说你是在伸张正义。自己这样做时，你说你是在伸张正义。 当别人遇到困难时，你说那是惩罚；当你遇到困当别人遇到困难时，你说那是惩罚；当你遇到困难时，你会说那是考验。难时，你会说那是考验。 当别人坚持他的喜好与行为方式时，你说那是固当别人坚持他的喜好与行为方式时，你说那是固执；当你这样做时，你说那是意志坚定。执；当你这样做时，你说那是意志坚定。 当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣；当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣；当你也买下时，你说那是因为需要。当你也买下时，你说那是因为需要。 当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢；而你不当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢；而你不跟别人打招呼时，你说因为你自己没看见。跟别人打招呼时，你说因为你自己没看见。第三节 大学生人际交往的技巧一、良好人际交往三原则人际交往三 A原则l Accept 接受l Agree 同意l Appreciate 重视l 美国学者布吉林认为： “三 A”有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得记取的，假如大家不想被人讨厌的话 人际交往四大禁忌：第一，忌举止粗鲁。 偶尔有点冒失可能被认为率性可爱，但是不分场合，大手大脚，冒失鲁莽会让别人害怕有你这么一位朋友。第二，忌乱发脾气。 喜怒哀乐，人之常情，但是自己的心情不好，应由自己来 “消化。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己 “敬而远之 ”。 第三，忌飞短流长。 同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。 第四，忌说话过头。 与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过 “度 ”的玩笑。 二、常用社交技巧（交往十八技巧）人际交往十八技巧人际交往十八技巧人际交往十八技巧人际交往十八技巧（十四）非语言信息及其典型含义非言语信息 典型含义目光接触 友好、真诚、自信、果断不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感搔头 迷惑不解、不相信咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑踮脚 紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛 怀疑、吃惊眯眼睛 不同意、反感、生气鼻孔张大 生气、受挫手抖 紧张、焦虑、恐惧感身体前倾 兴趣、注意懒散的坐在椅子上 厌倦、放松摇椅子 厌倦、自以为是、紧张驼背坐着 缺乏安全感、消极亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间） 0-18英寸个人关系（朋友、熟人之间） 1.5-4英尺社会关系（一般的认识者之间） 4-12英尺公共关系（陌生人、上下级之间） 12-25英尺Hall, 1968: interpersonal space姿势语言还可以引出日常生活交往中的人际距离与个人空间问题。个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易察觉，不为当事人的意识所控制1英尺 =12英寸 =0.305米0-0.4575m0.4575-1.22m1.22-3.66m3.66-7.625m（十五）适度运用幽默l 幽默是一个人的 学识、才华、智慧、灵感 在语言表达中的闪现，是一种 “能抓住可笑或诙谐想象的能力 ”。幽默的语言可以使我们 内心的紧张和重压释放出来 ，化作轻松的一笑。在人际交往中， 幽默语言如同润滑剂 ，降低摩擦，化解矛盾。l 作家普里兹文曾经说过： “生活中没有哲学还可以应付得过去，但是没有幽默则只有蠢人才能生存。l 莎士比亚说： “幽默是智慧的闪现。 ”幽默 语言的自我解嘲l 有位古希腊哲学家，有一天他的一个朋友来他家做客，这时他妻子正在发他的脾气，大声吵闹。过了一会儿，他妻子一盆水泼向他。这位哲学家笑说： “我知道雷声响过之后必有大雨 ”。幽默 因势利导解决尴尬处境l 二战期间，英国首相丘吉尔访问美国，向美国总统罗斯福请求一笔军火援助。罗斯福举棋不定，丘吉尔闷闷不乐地回到宾馆。他刚刚跳进浴盆，罗斯福不期而入。丘吉尔赤身裸体，嘴里还叼着那个难舍的大烟斗。按当时的场面多么使这两个大人物难堪啊。只见这时丘吉尔灵机一动，耸耸肩说： “瞧，我这个大英帝国的首相可没有丝毫的隐瞒啊！ ”罗斯福一听，不禁捧腹大笑，从而也使会谈取得成功。人际交往十八技巧（十六）适当的自我暴露l 自我暴露是指一个人自发地有意识地向另一个人讲心里话、坦率地表白自己、陈述自己、推销自己，而所暴露的内容必须是有关自己的。l 西方社会心理学家创造的 “约哈里窗户 ”理论，该理论认为，人们之间交往成败与否，人际关系能否健康发展，很大程度上取决于各人自我暴露区域的大小。 自我认识区域“ 秘密区域 ”（我知你不知 ）“ 盲目区域 ”（你知我不知） “ 开放区域 ” （你知我知） “ 未知区域 ” （你我都不知 ）l 一般来说，为了交往的顺利进行和发展，总要尽量 扩大 “开放区域 ”，缩小 “秘密区域 ”， 做到多向对方袒露心扉，让别人了解自己。 l 心理学研究表明，人与人的交往是一个 互动过程，我对别人开放的区域越大，往往可以获得相接近水平的开放区域。所以， 要了解别人，先要让别人了解自己。 缩小秘密区，扩大开放区，自然会得到别人良性反馈和获得别人的好感。一般情况下， 自我开放的区域与人际关系的和谐度成正比。自我暴露五特性（ 1）回报与自我暴露（ 2）喜欢与自我暴露（ 3）社会赞同与自我暴露（ 4）非语言和自我暴露（ 5）自我暴露的速度自我暴露自我暴露五特性五特性1.自我暴露的特性l （ 1）回报与自我暴露l 当一个人开始自我暴露时，这便是信任的开始。l （ 2）喜欢与自我暴露l 自我暴露的回报原则决定着喜欢。我们喜欢那些和我们自我暴露有着相同水平的人。喜欢与自我暴露有性别差异， 男女有别。l （ 3）社会赞同与自我暴露l 获得对方赞同时，我们的自我暴露就显著增多，对方表示不置可否或冷淡时，我们的自我暴露就减少。l （ 4）非语言和自我暴露l 对女子，在高度目光接触条件下，谈话者显得亲密；对男子对这种感受不明显。l （ 5）自我暴露的速度l 一种亲密关系的建立是比较缓慢的，需要时间的，主要是依靠信任和共同在一起时的体验。2.自我暴露三原则l （ 1）适当的人 根据自己身边的人的不同特点选择合适的人进行自我表露。l （ 2）适当时间 根据不同的人选择适当的时间向别人自我表露。l （ 3）适当地点 根据不同的人不同的时间选择适当的地点进行自我表露。（十七）建立良好的人际交往模式l 了解自我暴露之后，可以帮助我们建立健康的人际交往模式。美国著名心理学家埃里克 柏恩（ E Berne）提出的人际沟通的 PAC理论，又称相互作用分析理论。l 根据这个理论，可以了解每个人心理上有三种自我状态：l 父母自我状态（ P） 专断与包容、关怀。如 “一定要”、 “应该 ”l 成人自我状态（ A） 明智、理性、重视思考。如 “我个人的看法 ”、 “我认为 ”l 儿童自我状态（ C） 自发的、冲动的与服从。如 “我喜欢 ”、 “我就要 ”l 恋人之间的矛盾和冲突，往往是一方要扮演 “父母我 ”，而要另一方做 “儿童我 ”。如 “不要哭了，我再买一个更好的 ”。l 如多一点 “AA” ，少一点 “PC” 状态更有利于关系稳定发展。l 比如：l 甲： “你的课讲得不好，我不想听。 ”l 乙： “那我走好了，你自己来上课。 ”l 上述例子说明，当交往状态为儿童