医院护士礼仪二ppt课件(1)

形象礼仪系列培训基本礼规名片礼仪职业人的递接名片标准：递： 自己的名字朝对方接： 对方的名字朝自己 递交名片 双手递交名片、名字要朝向对方 递交名片的时间根据情况而定 与多人交换名片时，注意讲究先后顺序，由近而远或由尊而卑。一定要依次进行，切勿采取 “ 跳跃式 ” 接收名片 双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方名片礼仪 使用名片的禁忌： 不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它塞进衣袋，这是非常不礼貌的； 不要无意识的玩弄对方的名片； 绝不要当场在对方的名片上写备忘事情； 切记不要先于上司向对方递交名片。 收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。 名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重之意握手礼同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手的礼仪标准 握手时的姿态 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌握手礼 握手礼的基本规范 ： 握手次序：女士先伸手，男士才可握手； 长辈先伸手，晚辈才可握手。 主人先伸手，宾客才可握手（来时）、客人先伸手（走时） 上级先伸手，下级才可握手 与多人握手时，由尊而卑、先年长在年幼、先长辈后晚辈、 先老师后学生、先女士后男士、先已婚后未婚、先上级后下级介绍礼仪 介绍者 站姿（站在两者的中间或侧面） 语言（请允许我向大家介绍公司经理） （请允许我介绍这位是、） 被介绍着 站姿（稍向前倾、鞠躬或握手） 语言（您好、）位低者位低者年年 轻轻同同 事事职位低职位低尊尊 者者年年 长长客客 人人职位高职位高男性男性 女性女性客人客人 主人主人介绍礼仪座次礼仪 宴会 的桌次与座次 行进中的位次 走楼梯的次序 出入门的次序 进出电梯的次序 会客的座次 乘车的座次商务 交往中排序的技巧面门为上居中为上以右为上前排为上以远为上墙壁1、行走（ 1）并排走行 二人并行 内侧高于外侧（把墙让给客人）多人并行 中央高于两侧常见的商务活动座次成规（ 2）单行行进客人不认路时 -应在客人的左前方。客人认识路时 -应把选择前进方向的权利让给对方。（ 3）上下楼梯单行行进，尊者先上后下。（接待者距离两级楼梯）2、乘车轿车轿车司机ACB有专职司机开车，上座是司机后排的对角线有专职司机开车，上座是司机后排的对角线主人BAC主人A夫人B若驾车者是非专职司机上座是副驾驶位置上座是副驾驶位置 上座是后排位置上座是后排位置D C司机A若客人是官员或若客人是官员或 VIP，上座是司机后排的位置，上座是司机后排的位置计程车计程车司机A上座是司机后排的对角线上座是司机后排的对角线火车走廊茶几行进方向ABCD特别提醒：作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是： 上车姿势上车时仪态要优雅，姿势应该为 “背入式 ”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。女性如何上下车？ 下车姿势应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） 上车姿势 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 上车姿势 依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 上车姿势 继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。 上车姿势 略调整身体位置，坐端正后，关上车门 。 下车礼仪 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 下车礼仪 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 下车礼仪 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 下车礼仪