质量基础培训-质量意识PPT

遇到问题找方法的人，注定是成功者； 遇到问题找借口的人，注定是失败者 。 质量基础培训 -质量意识 品质管理部 2016.4.28 目 录 1.质量指什么 ? 2.质量意识是什么 ? 3.什么是产品 ? 4.哪些人该具备质量意识 ? 5.产品质量从哪里来 ? 6.如何做出品质合格的产品 ? 7.如何培养积极的心态？ 8.质量意识小故事分享 广州 *生物 科技有限公司 一、质量指什么？ 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 2.产品质量 ，即 各项指标符合客户要求的程度 ，这是产品本身的“质量”。 3.过程的质量 ，即 各项行为符合规定的工作流程及要求的程度 。 4.通常用“废品率、合格率”考核产品质量。 广州 *生物 科技有限公司 一、质量指什么？ 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为 。 决定人的行为的是人的 意识 。 具备 质量意识 的人，才能使自己行为的结果有质量保证 。 广州 *生物 科技有限公司 二、质量意识是什么 质量意识就是对质量的认知及态度。 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有 “把事情做对，并对结果负责” 的愿望，是内在因素决定的。 具体体现在：是否有意识地 按照既定的流程及各项管理规定 去做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。 广州 *生物 科技有限公司 三、什么是产品？ 定义：产品是“过程的结果”。 分类： 1.服务（如物流、售后等） 2.软件（如工作流程、管理制度等） 3.硬件 我们做出来的是产品，我们使用的也是产品。 广州 *生物 科技有限公司 四、哪些人该具备质量意识？ 在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。 人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 管理人员应对工作的顺利开展负责； 设备维修人员应对机器正常运行负责； 操作者应对制造合格产品负责； 检验人员应对不良品筛选负责等等。 每个人都应树立质量意识！ 广州 *生物 科技有限公司 五、产品质量从哪里来？ 认识的提升：检验 生产 设计 管理 习惯。习惯是质量意识形成的重要标志。 人：操作者按照工作流程执行操作和自检。 机：完好的设备状态。 料：原辅材料质量满足生产要求。 法：正确的设计、加工方法、检测方法。 环：与产品相接触的生产环境、设备卫生、 车间密闭性、车间压力等。 广州 *生物 科技有限公司 六、如何做出品质合格的产品 1.设计追求无缺陷 设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美。 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作准则。 零缺陷原则 第一次就把事情做好 是提升质量和效率，降低成本的根本保障。 三不原则 不接收不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序。 广州 *生物 科技有限公司 六、如何做出品质合格的产品 3.首件检查要认真细致 首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大量出现。 首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。 4.正确对待发现的不合格 生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养成大病，停机时间更长；避免不必要的投诉，影