工商企业管理二

、单选题1、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（ ）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同2、（ ）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。A.市场地位B.经济利益C.市场份额D.原则立场3、谈判开局阶段的目的是，旨在（ ）。A.导入谈判实质性谈判B.切入谈判主题C.刺激对方表态D.营造谈判气氛4、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（ ）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品5、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（ ）角度出发考虑开发新产品。A.市场需要B.竞争加剧C.公司策略D.技术进步6、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（ ）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员7、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（ ）。A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式8、（ ）阶段是商务谈判的核心阶段。A.开局阶段B.实质性谈判阶段C.谈判成交阶段D.准备阶段9、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（ ）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本10、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（ ）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司11、（ ）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工12、（ ）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A.潜在客户B.常客户C.老客户D.忠诚客户13、在众多的新产品创意来源中，（ ）是其主要来源。A.推销人员创意B.消费者创意C.研究人员创意D.高层管理者创意14、（ ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存15、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ）。A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地16、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工17、销售管理的核心在于（ ），最终实现企业目标。A.建立销售目标B.设计销售方案C.评估和控制销售行为D.动态地管理销售活动18、企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（ ）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司19、（ ）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。A.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发D.产品广告策略的开发20、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ ）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司二、多选题1、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（ ）。A.头脑风暴法B.专家意见法C.特征举例法D.顾客问题分析法E.强迫关系法2、商务谈判人员的具体业务能力包括（ ）等。A.知识结构B.自制能力C.亲和能力D.表达能力E.控制能力3、跨国经营具有（ ）的特征。A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化4、跨国经营是（ ）发展的必然结果。A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换5、客户投诉处理要达到以下目的（ ）。A.消除客户的不满、恢复信誉B.提高企业的服务水平C.挖掘潜在的需求D.维护企业的利益E.收集客户信息6、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（ ）。A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量7、非股权经营包括（ ）等形式。A.许可证贸易B.合作生产C.补偿贸易D.契约经营E.合同安排8、物流与商流相比较的特点主要表现在（ ）。A.涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同9、确定企业销售人员规模常用的方法有（ ）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.分解法E.工作负荷法10、客户管理的内容归纳起来主要有（ ）。A.客户基本资料的管理B.交易状况管理C.客户关系管理D.客户风险管理E.客户动态管理三、判断题1、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。 2、物品物质实体的流动，属于物流范畴。 3、新产品创意的外部来源包括推销人员、研究人员、营销人员等。 4、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。 5、客户信用调查的内容就是对客户品格的调查。 6、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。 7、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。 8、企业供应物流的核心是库存管理。 9、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。 10、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。 1、商务谈判的核心议题是（ ）。A.商品质量B.商品数量C.商品价格D.商品合同2、在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（ ）。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理3、谈判的基本手段就是（ ）。A.冲突B.沟通C.说服D.交流4、销售物流服务的（ ）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间B.方便性C.可靠性D.通讯5、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（ ）。A.设立独立的新产品部门B.设立矩阵小组C.依靠外部组织D.依靠上