北京市海淀区科技项目建议书——文化创意产品出口在线交易平台研究

1北京市海淀区科技项目建议书项目名称文化创意产品出口在线交易平台研究所属技术领域电子信息建议单位XX项目建议书的组织方式公开征集起止年限X二六年七月十五日2填写说明1建议书各项内容应当实事求是，用计算机打印填报（A4）,字迹要工整清楚，页面保持整洁。2建议书中各栏大小不得调整。但不够时，可以自行加页。3填写内容涉及到外文名称，要写清全称和缩写字母。4区科技资金是指区科委管理的区财政经费；国家有关部委拨款是指国家有关部、委、局所拨科技经费经费预算中的“其他”一栏是指区科委以外的各级财政拨款和承担单位融资、集资、入股等各种形式的经费来源，本栏需具体填写。5经费支出明细中各项开支范围说明见海淀区科技项目资金管理办法。6项目建议书的组织方式为（1）公开征集（指科委发布指南向社会征集项目）；（2）定向征集（指科委定向招标的项目）。7起止年限指立项年度起到项目完成止。8本建议书中，凡无需填写的条款，就在该条款填写的空白处划（/）表示。9本建议书一式五份报送区科委。3一、项目的目的、意义和必要性“文化创意产品出口在线交易平台研究”项目，是研究开发一套面向我国文化创意产品的第三方电子商务系统平台，使我国的文化创意产品能实现多种形式的在线出口交易、并能通过在线支付、在线结算，以及配套的在线物流服务等手段，实现文化创意产品的出口的全过程；而且，本平台可提供高度智能化的文化创意产业搜索引擎，本平台的交易用户还可共享本平台实现CRM（客户关系管理）管理和ERP（企业资源计划）管理。一项目的特色和优势在文化创意产品的国际贸易的电子商务领域，本项目属于国内首创。目前电子商务正呈现3种发展趋势，第一是由信息服务向在线交易服务发展；第二，服务范围从国内走向国际化；第三，正从面向个人的电子商务向面向企业的电子商务发展。本项目正引领这个发展潮流，走在我国电子商务发展的最前列，因此目前还没有直接的竞争对手，但与我国原来发展的最早的电子商务服务商如阿里巴巴、慧聪网等单位具有潜在的竞争。1与阿里巴巴、慧聪网等外贸领域电子商务平台的比较优势1）最重要的，是服务模式和技术水平的优势国内的阿里巴巴和慧聪网目前提供的服务是网上市场商情、网上发布广告、电子目录、电子查询等，实现了信息流的沟通，有“促进”出口的功能，但是买卖双方实际的成交是在“网下”；而本项目可在“网上”成交，并且还可实现在线支付和在线物流服务，交易双方在“网上”就可实现信息流、资金流和物流的传递，无需买卖双方的“网下”沟通。这是电子商务一个划时代的进步。正如信产部电子商务专家龚炳铮教授在我国电子商务的最新发展（2005）所指出的“我国大部分电子商务网站功能较为单一，大部分都是搞电子市场商情，根据赛迪网发布的报告称“无论是慧聪网还是阿里巴巴，都认为单纯提供信息服务的第一代B2B，已经不能满足企业未来的需求”。2）本项目平台不仅仅是一个电子商务的平台，还加载了更多的CRM和ERP功能，用户可以共享这个平台实现CRM和ERP管理。这满足了部分无力购买昂贵的CRM和ERP软件的用户免费实现CRM和ERP管理的要求。3）本项目走的专业化发展的道理，专业服务于文化创意产品，为买卖双方提4供更专业的服务，这也有利于我们在专业领域确立优势。阿里巴巴等服务的产品范围广而不专，文化创意产品只是他们的一小部分。4）盈利模式的优势阿里巴巴和慧聪网的盈利模式主要是加入其付费会员的会员费和广告费，这些费用都是向国内的供应商收取，并且，这种费用难以评估是否带来直接的效益。而本项目的盈利模式是收取买家与卖家成交的佣金，是实际达成了在线成交后的报酬，并且这部分费用实质上都是由买家来承担的，对于卖家不收取费用。所以，本项目更愿意被国内卖家所接受。2与淘宝网、易趣网的比较1）他们的服务领域是国内的买家和卖家，不涉及国际贸易。本项目瞄准的国际贸易领域，充分利用了国际环境和国内市场的特点和优势。当前，发达国家具有较强的购买力和信用体系，并且支付手段也很发达，而我国的产品具有强大的竞争力，二者结合能扬长避短。2）他们服务的对象是个人对个人的电子商务服务。而本项目主要是面向中小的厂商和中小零售商。3）本项目服务内容更专业化，主要面向文化创意产品的电子商务服务。（三）与国内专业的文化创意产品交易平台的比较潘家园古玩市场（WWWPANJIAYUANCOMCN），是服务于国内的交易平台，主要经销产品是古玩。而本项目是服务于外贸出口、且涵盖全部文化创意产品的交易场。（二）项目目的1本项目是以现代技术手段打造我国文化创意产品出口的快速通道，把我国的文化创意产品以更快捷、更有效、更低成本地方式推向国际市场，解决我国文化创意产品的市场推广难题，从客户需求的角度拉动我国文化创意产业的发展。2通过本项目传播中国文明，弘扬中华民族的优秀文化，使中国走向世界，让世界了解中国。丝绸之路上的敦煌，曾经是盛极一时的中西文化和商贸交流的中心；信息时代的敦煌网，将借助互联网打造新时代的丝绸之路，成为永不落幕的中西文化和商贸交流的中心53通过本项目的建设，立志把敦煌网打造成文化创意产业领域最知名的外贸经销商。（三）项目的意义本项目是涉及文化创意产业发展和电子商务发展的跨领域跨学科的项目，对于各领域的发展都具有重要意义。首先，最重要的，本项目将极大地促进文化创意产业的发展。本项目建设了文化创意产品的快捷出口通道，使卖家的产品信息延伸到了国外领域。尤其重要的，许多文化创意产品的最大最直接的消费者是国外的买家，本项目的把产品直接展示到了目标客户群，从而极大地促进了文化创意产品的销售，拓展了文化创意产品的市场。其次，本项目采用先进的网络技术和软件开发技术，在国际贸易领域率先开发了可实现在线交易的电子商务20外贸出口平台，填补了国内这一领域的空白，推动了技术发展。第三，本项目减少了外贸出口交易的中间环节，降低了出口交易的成本，提高了出口效率。第四，本项目可提高用户的信息化管理水平，提高企业的国际竞争力；第五，本项目充分发挥了北京的在文化创意产业方面的优势，有力地促进了北京市的经济增长，扩大就业规模、改变经济增长方式、提高出口创汇的能力。第六，本项目主要在线出售文化产品，对宣传北京的特色和文化都有着十分积极的作用。另外，本项目计划借2008年北京奥运会的契机，以在线销售奥运吉祥物、奥运纪念品为切入点，为北京奥运作出自己的贡献。（四）项目必要性1本项目是文化创意产业健康发展所必需的途径。当前，我国在大力发展文化创意产业，北京市因为在文化创意产业方面具有得天独厚的优势，被北京市列为重点鼓励支持的发展领域。北京已经确立了十个文化创意产业基地，正在规划建设的文化创意产业基地有八个。相信不久的将来，北京文化创意产品的产出将会飞速增长。但是，根据市场经济规律以及我国的经验教训，只有重视发展产品的流通和市场销售才能使整个产业获得长期健康的发展。否则，容易导致产品供应增加，引6起竞争加剧，产品价格降低，导致产品利润下降，使产业失去持续发展的基础。国内还没有形成有规模、有品牌的、有知名度的文化创意产品的经销商，尤其缺乏有实力的外销经销商。目前北京文化产品产品国际化程度低、营销能力较差，本项目致力于开拓国际市场，改进北京文化创意产业的不足，提供文化创意产品的国际竞争力。2本项目是改善我国文化创意产品外贸长期巨大逆差的需要。我们是外贸出口大国，外贸出口总额长期保持巨大顺差。但是，与之形成了鲜明对比的是我国文化创意产品贸易的连年巨大逆差。据报道，近年来在文艺演出市场，引进和派出每场收入比为；出版市场，引进与输出比为；版权贸易，引进与输出比为，就图书版权而言，中国就引进项，输出仅为项。鉴于此，中国文化“走出去”的呼声日渐强烈，胡锦涛总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话中指出“大力发展涉外文化产业，积极参与国际文化竞争”。2005年月日，中办、国办印发了关于进一步加强和改进文化产品和服务出口工作的意见的通知，提出了一系列出口战略要求。3本项目是公司的神圣使命，也是公司愿景发展的需要。公司把建设中的网上在线交易的平台命名为敦煌网，意欲传承敦煌作为文化交流中心的历史地位，把敦煌网建设成网上文化和商贸交流的中心，以文化促商贸，以商贸带动文化的发展，从而起到传播中国文明，弘扬中华民族的优秀文化的目的。造成文化创意产品逆差的原因很多，但是，欠缺文化创意产品出口的快捷通道，是重要原因之一。通过本项目平台，借助北京年奥运会、年上海世博会等极佳展示机会，重建文化中国的国际形象，将具有年文明传统、又经过现代转换的中华文化传播到世界上去，这是历史赋予我们的使命、挑战和机遇。4本项目是响应国家和北京市产业政策导向的需要。7为加快文化创意产业的和电子商务的发展，国家有关部门制定了一系列的鼓励和支持政策。2005年月日，中办、国办印发了关于进一步加强和改进文化产品和服务出口工作的意见；同年由国务院发布了国办发20052号文即国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见；中办、国办印发了20062020年国家信息化发展战略；2000年，国发200018号文精神（即国务院关于印发鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知）。北京充分发挥自己在文化创意产业的优势，把文化创意产业定位为北京市的支柱产业加以支持，本项目也符合北京市关于发展文化创意产业和电子商务的指导精神。5本项目属于当前经济发展的重点和热点领域。当前，发展文化创意产业是北京全面落实科学发展观，转变经济增长方式，推动产业升级，为建设创新型城市、创新型国家做贡献的重大战略举措。在政府的鼓励和主导下，产业界积极响应，北京已经建设十个文化创意产业基地，正在规划建设的文化产业基地有八个。现在北京的文化创意产业的产值已经超过960亿元。6本项目也是电子商务发展的需要。尽管获得了快速发展，但是由于受诸多因素的影响，可在线成交、在线支付的B2B电子商务一直是我国的难点和热点问题。正如信产部电子商务专家龚炳铮教授在我国电子商务的最新发展（2005）所指出的“我国大部分电子商务网站功能较为单一，大部分是搞电子市场商情。本项目在国际贸易领域率先实现了网上在线购物、网上支付等先进手段，引领了我国电子商务进入20的时代。8二、项目所属领域国内外研究开发现状和发展趋势1文化创意产品的类别文化创意产业是新兴的产业，它是经济、文化、技术等相互融合的产物，创意产业是多知识、多科学，多文化的融合。文化创意产品涵盖的内容较广，涉及的产品种类繁多。根据有关部门的规定，文化创意产业包含11个大类，共31个中类、88个小类，具体包括新闻服务，出版发行和版权服务，广播、电视、电影服务，文化艺术服务，网络文化服务，文化休闲娱乐服务，其他文化服务，文化用品、设备及相关文化产品的生产，文化用品、设备及相关文化产品的销售，软件及计算机服务，设计策划。文化创意产品就是文化创意产业生产的产品或提供的服务，包括1）实物产品有实物载体的、如油画、国画、仿古艺术品、工艺美术品、创意玩具玩偶、创意装饰品、DVD碟片、书籍等等；2）虚拟产品（数字产品）数码照片、数字音乐、数字电影、数字电视剧、游戏、动漫、彩铃、软件等；3）文化创意服务，文化旅游观光服务，展览服务，创意设计服务，广播、电视、电影服务等。本项目主要涉及的是文化实物产品和虚拟产品的出口交易平台，以及文艺演出的观光旅游的票务出售。2面向文化创意产品的在线交易平台的研究开发现状。由于文化创意产品种类繁多，特性各异，目前的交易平台和模式也参差不齐，多种多样。但是，无论是在文化创意产业领域还是电子商务领域，采用电子商务的手段，通过建立第三方网上在线交易平台，实现文化创意产品的出口外贸，这本身就是一个“创意项目”。国内外均没有专门针对整个文化创意产品的、成规模的电子商务对外贸易的交易平台。1）实物类文化创意产品的交易平台的国内外发展的现状目前，国外的综合性电子商务网站EBAY（WWWEBAYCOMCN）设有数个通道（ECHANNEL）在线出售文化创意产品。它能能实现在线交易、在线支付。不过EBAY在售的文化创意产品没有专门的类别，没有为其设定共同的搜索特性，在首页的分类较为分散，因此买家找到自己所需的文化产品的手续较为繁琐。相比而言，国内对于文化创意产业的营销手段更为保守。主流的销售手段还是传9统的方式，即通过建设集贸市场，让买家卖家当面交易。象798艺术区和潘家园古玩交易市场都是这种方式。国内的外贸领域电子商务交易平台也提供文化创意产品的信息发布服务，象阿里巴巴、慧聪网、买麦网等也有文化创意产品的展示。国内C2C交易平台如淘宝网、易趣网也提供文化创意产品的拍卖服务。另外也有面向某一专业的文化创意产品的在线拍卖网站，比如嘉德在线是专业的艺术品拍卖网站。2）虚拟产品（数字产品）的交易平台发展状况虚拟的文化创意产品都具有数字产品的特点，其营销方式与电子商务结合较好。比如许多网站都提供手机铃声下载；象当当网、卓越网在线销售DVD、VCD；专业网络游戏平台（联众、浩方）在线销售游戏卡等。3）文化创意服务的营销推广电子商务平台的现状文化创意服务业的某些环节和领域也已通过电子商务手段进行营销。比如电影院、展会、文艺演出的在线售票。这方面的网站有中国票务网（WWWPIAOCOM）,中国票务中心（WWW51PIAOCOM）等。3文化创意产品的在线交易平台存在的问题文化创意产品已经步入电子商务时代，但是都还处在初级阶段。1）缺乏整合文化创意产品的专业在线交易平台；文化创意产品要么是借用其他的门户类平台（如阿里巴巴、慧聪网），淹没在浩如烟海的众多商品中；要么就是特别专业的交易平台，比如嘉德在线，消费者知之甚少。这样都会导致影响力不够、营销效果不理想的问题。2）忽视了文化创意产品的专业外销平台的建设。当前只有综合的电子商务门户网站提供文化创意产品外销途径，但文化创意产品只是其众多外销产品的极少部分，推广力度较弱，效果欠佳。而寥寥可数的各类专门文化创意产品的交易平台都是以内销为主。3）在线出口平台的功能较单一，主要是信息服务和交易撮合，没有直接在线出口交易的平台，更没有可使用户进行ERP管理和CRM管理的交易平台。4文化创意产品在线交易的发展趋势目前电子商务正呈现3种发展趋势，第一是由信息服务向在线交易服务发展；第二，服务范围从国内走向国际化；第三，正从面向个人的电子商务向面向企业的电子商务发展。10三、北京地区现有基础、特色和优势；项目前期预研综述（一）北京地区现有基础和特色1北京地区具有庞大的、全国领先的文化创意产业。北京作为全国的文化中心，科技文化资源十分丰富，在文化创意产业方面具有得天独厚的优势。现代服务业科技促进中心发布的报告认为，2005年北京文化创意产业产值已超过960亿元，占全国文化创意产业产值的1/4，占北京市GDP的14以上，已成为北京经济发展的支柱产业，与其它地区相比具有明显优势。北京的艺术团体、演出经纪机构总量居全国各大城市之首，舞台演出荟萃了海内外优秀剧目；出版物品种、电视剧出品集数、电影产量和会展数量均占全国的二分之一；北京的高教和科研中心,人才聚集度高；具有国内领先的信息化建设水平，通信资源充足和覆盖全市的信息网络教育科技资源丰富；据统计显示，2005年，北京38家艺术品拍卖公司成交额91亿元人民币。多年从事专业研究的中国画研究院原副院长赵榆说，仅身居北京的中国嘉德、中贸圣佳、北京翰海、北京荣宝、北京保利这5个大拍卖公司去年春秋两季拍卖会，成交额就达48亿多元，古玩艺术品拍卖业的发展空间还很大。北京集中着6项世界文化遗产，超过1400处文物保护单位，7039处古迹，226万件以上的珍贵收藏品；还有全国品种数量最多的书刊报、档案材料，记载着中华民族悠久和丰厚的历史文化。这些都为本项目提供了充足的货源。2北京政府将把文化创意产业作为支柱产业重点支持。北京市“十一五”规划首次提出了今后重点发展的六大文化创意产业文化演出、出版发行和版权贸易、影视节目制作和交易、动漫和网络游戏研发制作、文化会展以及古玩艺术交易。北京市市长王岐山特别强调了文化创意产业已经成为北京的支柱产业。北京目前已经形成了海淀园中关村文化创意产业先导基地、石景山数字娱乐产业基地、雍和文化园、798文化基地等18个文化创意产业集聚区。据北京市宣传部的有关负责人透露，市关部门正在着手研究编制“十一五”时期北京市文化创意产业发展规划，制定北京市文化创意产业发展专项资金管理办法等鼓励政策。2005年底召开的北京市财政工作会议也已决定投资5亿元人民币用于建设文化创意产业。113海淀区的特色和优势海淀致力于打造创意产业制高点，根据一项调查显示，2005年，海淀区创意产业实现增加值2018亿元，约占北京市创意产业增加值的40，其中互联网信息服务和软件及动画占306，同比增长585，最近海淀区对外公布了海淀区文化创意产业行动计划，以促进海淀文化创意产业健康快速的发展。（二）项目现有工作基础1项目的工作平台基础自2004年公司成立以来，公司投入大量人力物力，经过半年多的潜心研发，在国际贸易领域率先建设了基于J2EE平台的在线交易平台（WWWDHGATECOM）。目前的DHGATE网站，已经能基本实现文化创意产品的在线上架管理，并能在前台销售平台在线生成定单，卖家可以对其产品和定单进行基本的处理和操作维护，并能与国际买家进行产品的问寻沟通和交流（其工作流程见下图）。目前的网站能满足万家左右的企业上线操作，已经对网站进行了近两年的开发和维护运营。送货订单物流资金流物流相关信息流资金流相关信息流敦煌网平台国外买家B1海关物流手段DHLUPS在线支付平台PAYPAL国内卖家S1S1的产品系统生成订单验货后的付款指令付款敦煌付款指令PAYPAL付款发货报关12该平台还分别与国际支付平台PAYPALCOM和IPS、HSBC、网银支付平台建立了资金流方面的集成合作；在物流运输方面，与中外运敦豪（DHL）和UPS等国际运输巨头建立了紧密的合作，建立了从申请运单发送和运单跟踪的全电子商务合作，解决了货物的国际运输问题。此外，平台为进一步配合项目的实施，建立了一只训练有素、经验丰富的培训和服务队伍，他们在中国中小企业电子商务和企业信息化建设方面积累了大量的、第一手的信息和资料，规范并组织了各种来源于实际业务操作的成功案例和知识库，将对项目的实施提供全面的辅助支持。2项目的市场基础本项目平台自去年下半年开始试营业，已经在文化创意产品的销售方面取得了良好的业绩。1）目前，通过本平台在售的文化创意出品主要有一下几类珠宝类包括各种玉器、银器、宝石类等；艺术品包括油画、漆画、烙画、国画、漫画、珠宝、仿古艺术品等；手工艺品京剧脸谱、京剧雕塑、皮影、中国节、剪纸、扇艺、宫灯等；特色文化印章、毛笔、端砚等；仿古艺术品珠宝、仿古的模型；电影和电视剧的DVD/VCD等。2）目前在售的文化创意产品和销售额目前通过本系统在售的商品超过4000种；在售的供应商（卖家）超过300家，其中文化创意产品的供应商95以上都是北京的商户。目前文化创意产品的成交额快速增长，月成交额由年初的7万美元/月；到4月份实现40万美元/月的成交额。3项目的客户基础1）敦煌网已经积累了较广泛的、具有强大购买力的客户群体经过一年多的市场推广，敦煌网开拓了广泛的买家客户群。活跃的买家数量达到超过十万家。买家主要分布在东南亚、东亚、北美、欧洲、澳洲等地区，也13有拉美、中东的客户。根据我们初步统计，主要买家群体来自于上述地区的48个国家和地区。这些地区的经济发达，客户的购买力强。而且这些买家中有相当一部分是是为当地各类的零售店或社区便利店的经营者，也有网上零售商，因为他们还要服务他们的客户群体，所以他们的购买量大，而且购买频繁，累计起来形成强大的购买力。2）客户群体多数对中国友好，喜欢中国文化和中国产品。从客户分布的地区来讲，东南亚、韩国、日本等地深受中国文化影响，对于中国的文化了解较多，特别是东南亚地区的华侨群体庞大，本身就是中国文化的一部分。这些地区的客户偏好能体现中国传统的文化特色的创意产品和手工艺产品。我们经销的京剧人物雕刻、儒家文化的艺术品、国画、皮影、脸谱等在这些地区尤其受欢迎。对于欧美、澳洲和中东等地，因为中国悠久灿烂的文化和日益提升的影响力，这些地区的人们越来越地关注中国。相当一部分人热爱中国文化，喜爱中国产品，尤其是文化艺术产品。尤其是欧美地区的一些文化和研究机构甚至一些大公司，出于研究中国文化，把握中国发展潮流的目的，他们会设立专门的基金采购中国的文化艺术产品。3）客户对于我国文化创意产品的需求情况为了开展本项目，敦煌网的市场部专门进行了一次客户需求意向调查。我们以随机抽样的方式抽取了400家客户（买家），向他们EMAIL了调查问卷；一周后，回收有效答卷386份。针对问卷所列的问题，调查结果如下A你对中国的文化创意产品（INNOVATIVECULTURALPRODUCTS，问卷对于该类产品做了界定）感兴趣吗答案YES100NO0。B你对哪一类文化创意产品感兴趣或者你愿意经销哪一类文化创意产品答案按照票数排名如下序号类别获得票数比例备注1中国传统手工艺品23561客户中对中国传统工艺品感兴趣的多；工艺品影响力大（如中国结）；问卷提供的工艺品种类多。2中国艺术品212553中国珠宝工艺品16242144北京奥运吉祥物135355中国的动漫游戏124326中国电影和电视剧92243技术基础研发投入截至2006年4月，公司在技术研发的投入达到超过100万元；硬件方面投资购置了4台IBM高级服务器，购置了防火墙设备和若干台电脑；在软件方面采用了ORACLE数据库、购置了WEBLOGIC开发平台和WINDOWSNT等软件。这些投入基本满足目前开发的需要。技术合作同时，公司以开放的心态、共赢的理念，开展多方位的技术合作。目前公司正与中科院自动化所合作开展安全支付研发；与人大金仓信息技术有限公司合作开展国产数据库软件在电子商务领域的应用开发；与北京时代视通软件技术有限公司合作开展网上多媒体展示和流媒体技术的研究。四、总体目标、考核指标（具有明确的可考核性）、主要研究开发内15容（包括要解决的主要问题、解决方案、工作任务、关键技术、创新点等）（一）项目的实施目标总体目标建设有中国特色的、面向文化创意出品出口在线交易的第三方电子商务系统。1）系统可实现的功能实现文化创意出品的在线出口交易和在线支付功能；并且，所有买家和卖家还可共享本系统，以电子化信息化的手段，实现企业的采购、生产、库存、销售的一条龙管理。2）系统具有较高的智能化水平，做到易用性和安全性的统一。针对文化创意产品的特点，开发相应的行业搜索引擎，使系统具有高度智能化水平和高效率。3）系统的安全性符合安全电子交易规范。（二）考核指标1技术指标A系统可以实现文化创意产品的在线出口交易功能；B用户可以共享本系统实现众多管理功能具体功能包括企业的帐户权限与组织机构管理、企业的库房管理、企业的定单管理、企业的财务管理、企业交易信用动态管理、企业的智能决策分析管理、企业的退换货管理和CRM等多个功能。C系统采用安全超文本传输协议（SHTTP）（即依靠密钥对的加密，保障WEB站点间的交易信息传输的安全性），符合安全电子交易规范。D系统采用负载均衡，系统可满足日访问量100万次以上的负荷要求。F系统环境指标操作系统MSWINDOWSXP2000及以上等；浏览器IE、NETSCAPE等。2经济效益指标项目完成后（2007年6月），发展500010000家文化创意企业使用本平台，并且本平台在线出口的文化创意产品达到5万10万件。本平台文化创意产品的在线出口的成交额达到24亿元/年。3知识产权指标本项目将至少获得一项软件领域的知识产权，即至少获得一项由国家版权局授予软件著作权登记证的软件。16三项目要解决的主要问题本项目开发的系统涵盖文化创意产品的商家商家、商家供应商、商家对消费者的应用系统，它支持INTERNET上的信息获取、网上在线交易的实现和企业内部的管理本项目研发的主要内容是组建高效安全的系统架构、设计一系列的应用软件来实现要求的功能，主要包括以下五方面功能软件模块。1开发文化创意出品的在线交易和营销管理软件模块主要包括1智能型商品采购需求生成，实时提供商品采购需求，严谨有效的存货盘点，掌握正确的库存量、多种成本计算、周转率及库存商品呆滞分析，降低人工工作量、完全掌握存货管理。2多库存管理，并具备对应多仓储及多阶段库存综合管理与分析功能。货物可设定客户/厂商对照号、条码号、多图像、多售价、包装、多数量库存及组合品交易。3客户信用额度、阶段货款管理、结账与收款设定，并可设定多种售价折扣策略及贈品自动计算。4灵活的销售业务支持，实时查询产品规格、成本、售价与库存、客户历史交易及信用查询，快速报价、订单及出货，充份掌握商机。2开发客户关系管理（CRM）模块企业通过使用本系统，全面实现CRM的概念，紧密结合INTERNET技术，为企业实现客户交流与服务的功能。系统可使企业的客户在个性化的用户界面上享受互动性的交流，能在一对一的基础上满足客户人性化的需求，提高客户满意度。3开发企业内部管理模块1采取计划性、插单式及订单式等不同生产形态，配合计划及制造流程规划设计，快速执行各項制造需求。2由生产订单资料，能自动分析生产资料需求，建立生产计划及采购计划。3生产及订单的成本与费用计算，可采取工时、成品量、权值、消耗成本、销售量等多種方式，自动快速分摊费用。4开发相关的财务管理模块1各项进出货、库存异动、生产、帐务、票据等异动单据、凭证，可自动转17切会计票据分录，提升财务管控时效。2提供收/付款多币别、逐笔或批次自动冲销功能，有效掌控逾期、超限、增减、帐龄等账款管理。3进销项发票自动转入及核查，快速结算税率申报作业，制式窗体套印或网络申申报，申报效率迅速。5开发面向文化创意产品的智能搜索引擎文化创意产品的种类繁多，特性各异，采用通用的搜索引擎难以准确快速的搜索到目标，本项目需要发掘其特性，给予明确的定义和分类，使之符合国际市场的产品认知，方便买家搜索。6面向虚拟文化创意产品的多媒体展示和流媒体技术。对于虚拟的、数字化的文化创意产品，如电影、电视剧、卡通片、音乐等，需要在本项目平台提供多媒体展示，使买家能了解到更多更生动的信息，促进买家的购买意愿。因为多媒体展示占用的带宽资源较多，对网速的影响较大，因此需要采用先进的流媒体技术。（四）项目所依据的技术原理本项目实施涉及计算机网络、数据库、操作系统、数据安全传输、存储备份及系统应用等方面的技术，主要依据的基本技术原理如下。1整个系统涉及的应用系统是基于B/S结构，按“数据服务/应用服务/客户端”的三层体系模型设计的，基于海量数据存储方式和WEBSERVICE架构规划设计的系统。2系统基于JAVA技术开发，充分利用J2EE结构的跨平台性、高可用性和可依赖性等优点，保证核心模块运行的正常、稳定、高速、可靠，并确保系统的高度可扩展性。3系统设计遵循安全性、实用性、先进性、可扩展性、可维护性等原则。（五）技术路线和实施方案1系统结构设计1）B/S结构根据本项目系统的功能要求和总体目标，我们将构造由交易、交易管理模块和业务规则定制模块组成的B/S结构（如下图所示），一个功能可以由一个到多18个交易构成，交易又可以分为控制流程和业务原子，这样可以大幅度的提高系统性能，增强系统对未来业务变化的适应能力。2）系统三层结构设计系统按照数据服务、应用服务、客户端的三层结构设计，如下图所示。本系统三层结构示意图A）客户层的接入即买家、卖家、服务机构（银行、物流、其它）的接入。对于整个系统的应用者来说，我们利用由应用服务器提供的B/S接入方式，为不同的用户提供统一的访问，并且为他们提供个性化的内容与服务。以买家（如下图）为例，提供的服务内容是订单管理、支付管理、产品询价、信用管理等。客户端前端接入层数据服务后端数据支持层应用服务中间应用层买家卖家物流银行服务机构19采用J2EE体系结构实现的客户层事实上是一个运行于中间件环境的J2EE应用。用J2EE的术语来说，它由一组EJB组件和网络应用组成，其中网络应用构成包括SERVLET、JSP、JSP标记库以及JAVA支持类。客户层应用充分利用了由中间件所提供的基础服务，诸如安全性、连接池、高速缓存、提供故障迁移和负载均衡的集群、J2EE应用部署、网络服务支持以及系统级管理等。B）业务逻辑层本平台需要处理数百万的客户（买家、卖家）和产品的交易数据，需要设计良好的业务逻辑层，以便分布关键任务，使应用系统具有大型主机的性能，从而使这些应用系统能够应付数以千计的用户，大交易吞吐量，多并行数据库存取和大量数据，同时保持较短的反应时间、较高数据完整性和安全性及系统可用性。C）数据层和数据传输整个系统平台立足于服务众多的中小企业和数万种商品，还要实现交易、管理等，因此需要保存大量数据。这就要求我们的平台具有良好的系统开放性，其次，由于数据量比较大，因此数据传输造成了很大压力。系统的核心数据库拟采用高性能、高可靠性的ORACLE数据库，辅助数据库采用国产的数据库软件。2网络安全与信息安全的技术安全平台包括基本安全防护、信任服务和故障恢复及容灾备份三大部分，为数据服务、应用服务和客户端提供统一的信息安全服务。各部分的安全技术措施如下基本安全防护系统将采用防火墙、基于网络的入侵检测、基于系统的入侵检测、漏洞扫描、病毒防治、非法拨号监控、WEB信息篡改、INTERNET访问过滤控制、电子邮件收发过滤控制和安全审计等手段，使系统拥有高质量、高可靠性的20防病毒、防攻击能力。信任服务建立公钥基础设施（PKI）的数字证书认证中心（CA），提供证书业务服务、证书查询验证服务、密钥管理和密码服务，以及实现基于PKI的可信服务，包括可信授权服务、网络信任域等。故障恢复及容灾备份故障恢复、数据备份和容灾备份。本项目将实现线路备份、数据库备份、应用系统备份和网络备份的异地双机热备份，实现系统平台的全天、全年不间断、无单点故障运行。3系统平台的智能化方案A）洋为中用，引进消化，建立中国特色的文化创意产品的在线交易系统平台。通过对国外领先的B2B软件ARIBA的研究学习与总结，同时，充分引进SAPERP的国内实施经验和功能，结合敦煌网的业务模式，开发符合当代实际的中国特色的在线交易系统。B）采用智能化业务过滤和处理手段。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。C）采用智能化计划优化措施。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。D）采用智能化数据分析技术。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。E）采用智能化决策支持技术。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，21因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。（六）工作路线和工作任务为了加快进度，尽快产生效益，项目采取边运行边开发的原则，开发的模块每成熟一项加载一项。项目计划实施期限为一年，从2006年7月至2007年6月底。2006年12月底之前完成项目需求分析、数据库设计、架构设计、模块划分和帐户管理模块、产品库模块、订单管理模块、交易信用管理模块和行业搜索引擎的开发设计和测试工作，并加载到现有工作平台。2007年完成余下的CRM模块、财务管理模块和生产管理模块等，并对整个系统联合测试，达到各项考核指标，正式开始运行。本项目计划按照如下图所设计的流程和时间安排来实施。（七）要解决的主要技术难点与问题技术难点之一，就是如何真正实现企业的产品完全网上实时管理，如何确保数据库结构设计数据功能设计数据库性能设计智能搜索引擎开发多媒体展示技术开发帐户管理模块产品库管理模块订单管理模块交易信用管理模块CRM模块财务管理模块生产管理模块需求分析数据库设计架构设计模块划分各模块开发各单元测试联合测试试运行正式运行B/S结构设计三层结构设计虚线以上部分为2006年712月份的工作任务。2007年16月份的工作任务。工作流程和计划安排图22产品的价格更新、定单产生和实际库存的一致性和统一性。使平台成为企业的真正帮手和值得信赖的工具，而不是增加企业的成本，降低企业的生产销售效率。其中将涉及到建立一个即开放又严谨的流程定义和运行引擎，这也是保证整个管理流程正常高效运转的基础。技术难点之二，是如何把文化创意产品给予明确的定义和分类，使之符合国际市场的产品认知，增加产品的国际属性，为其提供国际出口的快速销售渠道。其中将涉及到产品的专业属性搜索分类管理技术。此外，如何在保护企业的机密数据的同时，又给企业提供相关的行业数据和产品价格定位策略，也是一个非常突出的技术难点。（八）项目的创新点1项目技术创新点本项目属于技术应用创新和系统集成创新，主要包括A项目研发的系统为文化创意产品的商家建立了一个从生产、库存、外销和客户管理的一整套电子商务解决方案，使客户可以在线交易，并且提供了在线支付和物流配套的服务。相对于现有的信息服务类的贸易类电子商务平台（如阿里巴巴）项目，本项目有如下创新功能模块。功能模块内容现有平台本项目平台备注1产品信息发布2公司信息发布3在线订单生成X4在线订单管理X5在线支付与管理X6信用评价本平台是基于产品成交的客观信用评价7在线物流配套服务X8在线产品库管理X9退换货管理X10在线财务管理XB系统还是一个可以使千百万个商家共享的ERP平台。本项目打通了企业23在传统ERP、CRM等方面的不连续性，首次让中国中小企业从各自为政的状态下，进入到一个既安全又共享的电子商务平台上来，建立了产品和国际市场的快速通道，并迅速响应国际市场的需求进行产品的相关设计和开发。下图展示了传统ERP和本项目平台的不同体系。C本系统开发的文化创意行业搜索引擎本项目对文化创意产品给予明确的定义和分类，使之符合国际市场的产品认知，增加产品的国际属性，采用分类搜索管理技术，开发文化创意行业的专业搜索引擎。对于文化创意产品，本搜索引擎比通用搜索引擎能更准确、更快速地搜索到目标。2项目的模式创新传统的ERP项目一般只有大型企业才使用，而且需要花费巨额资金，在实施和使用时需要承担巨大的管理和财务风险。本项目开发的在线交易系统从根本上解决了以上问题。首先，中小企业不用投入巨额软件硬件及相关网络投资，避免巨大的风险；第二，本项目搭建了完整管理平台，使中小企业可以规范其经营管理；第三，本项目提供了灵活的应用模式，使中小型企业可以有选择、分步骤地实施企业ERP；第四，本项目为中小型企业提供了外贸交易的电子商务平台，使中小型企业本项目所建的平台卖家A卖家B买家A买家B卖家C。买家C。卖家AERP卖家BERP买家AERP卖家CERP。买家BERP买家CERP现有中小企业ERP体系本项目的中小企业ERP体系24可以在获得交易回报的前提下逐步深入企业管理；第五，本项目提供完善的企业展示平台，能够全面、有效、方便灵活地展示企业风采和产品特性，减小了中小企业宣传推广方面的投入；第六，本项目可以自动收集企业的应用反馈，采取定期更新的模式，不断丰富功能，满足企业的发展需求，避免了传统ERP项目延续性差的弊端。25五、经济、社会效益分析，推广应用前景分析，项目实施的风险分析（含市场风险、技术风险、政策风险、管理风险等）（一）项目的经济效益前景国内外的文化创意产品都具有广阔的市场潜力。1国外情况据统计，全世界创意经济现在每天创造220亿美元产值，目前创意产业已经是所有产业中增长最快的产业。美国统计学的资料显示，美国电影所创造的价值超过155亿美元。2001年，英国的创意产业专题报告显示，当年英国创意产业的产值约为1125亿英镑，占GDP的5，已超过任何制造业对GDP的贡献。2002年，创意产业成为英国第二大产业（仅次于金融服务业），创意产业行业内约有122万家公司在“部际商业注册机构”注册，雇佣总人数为190万，成为该国雇佣就业人口的第一大产业。日本娱乐中心电子游戏的年产值，1993年就超过了汽车产业的年产值。美国2001年文化产品出口总额也超过了汽车和航天产品的出口。2我国的情况根据2006年中国文化产业发展报告，我国的文化创意产业2004年的产值约为3935亿元，2005年约为4328亿元。3北京的情况北京2003年文化产业从业人员已经达到30多万人，实现业务收入9449亿元，创造增加值2461亿元。而按照“十一五”规划，2008年北京的文化产业的创造增加值要超过500亿。4项目预计的经济效益本项目建成后，通过本系统实现的文化创意产品在线出口交易额达到2亿美元以上。（二）本项目经济效益实现的依据与手段1我国（特别是北京）传统和现代文化以及文化创意产业在国外享有很高的知名度和声誉。传统文化题材方面，郑和下西洋被外国人写成1421中国发现世界赚到13亿英镑；三国演义被日、韩改编成游戏赚得盆满钵盈；美国版的木兰从军备受国内观众追捧。现在文化艺术方面，以798艺术区为例，2003年美国新闻周刊“首都风格”评选中，中国北京成为前12个城市之一，首当其冲的理由就是“798”的空间重塑了北京的新风格。纽约时报将“798”和10年前曼哈顿的苏荷区26（SOHO）相提并论。欧盟文教委员维维亚娜雷丁在参观完“798”的10家艺术家工作室后说，“这些厂房本身就承载着历史，艺术家的创意和工作赋予了它更多的内涵。”22008年的奥运会为我国的文化传播带来了良好的机遇。2008年，奥运会在北京的举办对于我国的文化创意产品是一个很好的宣传契机；同时将为文化创意产业的发展引来大量的外来资本；而且，外国游客的增多还将为文化创意产品带来直接的消费。这都将大大有益于北京文化创意产品的出口和国际化。本项目的开展正是抓住了这个机遇。3本项目将采用与文化创意产品相适用的商业模式1）在基本的商业模式方面，本项目开发的文化创意产品在线交易的平台定位为第三方电子商务交易平台，这个平台为卖家提供产品信息展示和在线交易的场所。由买家和卖家之间发生交易，敦煌网只是提供网上交易“场地”和交易中介的服务。敦煌网从中收取成交的佣金，卖家在平台的产品展示不收取费用（特殊广告位置的展示除外）。对于比较规则的文化创意产品，本项目还是采用这种模式。2）同时根据文化创意产品的特点，对某些商品采用买断自营出口的方式。有些艺术品本身就是限量商品，比如原创的油画，就只有一副。卖家可能通过多方途径销售，这样就难以保证我们的供货，因此可以先买断自营出口。3）我们提供多种价格定价机制，一是一口价（即确定价格）,这适宜与比较规范的产品；二是竞价出售，适用于艺术品。4）敦煌网的盈利模式A成交佣金当前敦煌网的主要收入来源是买卖双方的成交的佣金，佣金比率为成交额的210，用户注册不收费，没有成交也不收费。买家支付给卖家的交易款中保护了佣金，我们可以从中扣除。B网站的广告的收入，项目的市场知名度得到有效提升后，敦煌网就具有广告价值，在获准有关部门批准后将开展；C给卖家、买家的其他服务的收入，比如培训、管理咨询、信息服务等。4本项目将采取适合文化创意产品特点的市场推广方式271）产品销售和推广计划根据客户对于我国文化创意产品的需求偏好、电子商务营销的特点以及公司自身发展状况，本项目计划分三步推广文化创意产品首先，推广客户基础较广实物类文化创意产品，优先推广工艺美术品、装饰品、艺术品；这些商品深受国外客户喜爱，敦煌网现有平台就可以提供基本的服务。在本阶段，敦煌网将申请成为2008北京奥运会吉祥物和纪念品的网上授权零售商。奥组委计划今年7月份受理新一批的特许专卖店的申请。第二步推广虚拟（数字化）的文化创意产品，即提供音频、视频和多媒体在线欣赏与下载、动漫、游戏的在线销售与服务。这些产品需要较强的技术支持平台和技术手段，需要半年左右的时间开发。第三步提供文化创意服务，文化旅游观光服务，展览服务，创意设计服务。项目计划为动漫企业提供网上展示空间，帮助他们接受国外动漫外包开发订单；敦煌网也将开辟创意设计单位的特色空间，帮助他们获取国外业务。同时，也提供电影、文艺演出等在线售票服务等。2）项目的推广方式文化创意产品的种类繁多，各类产品面对的客户群也不尽相同。如中国结、剪纸等手工艺品比较容易被国外大众接受，而油画、雕刻等高价值的艺术品更受国外富裕阶层和艺术界人士接受，象动漫、游戏等更受年轻的消费者青睐，象特色工艺饰品是女性消费者的最爱。根据文化创意产品的特点，我们确定了推广策略。A大众化推广和专业领域推广相结合大众化的推广目前，敦煌网平台的通用的市场推广手段是大众网络的广告推广，比如在GOOGLE、MSN的广告，这比较大众化。在发达国家，网络已经非常普及，而且GOOGLE和MSN的用户覆盖各方面的消费群体。专业化的推广文化创意产品都体现了中华文化的内涵，更直接有效的客户群体是热爱中国文化的群体，因此我们将向世界各地文化艺术组织、协会或社区进行推广；对于体现中国传统儒家文化的艺术品我们将重点向日、韩和东南亚地区推广。对于中国的网游和动漫产品，重点向各地的游戏社区（网上）28推广。B网络营销手段和传统手段相结合敦煌网是采用电子商务的手段实施的外贸出口，直接的客户都是“网民”，因此网络营销是我们的重要手段。同时，传统的推广方式，包括展会推广、直销、纸媒介广告等也非常必要，这有利于扩大敦煌网在特定消费群体的影响。公司将紧随官方的文化交流活动推广文化产品，比如与各国联合举办的“中国年”宣传活动。同时也有针对性地对国外的华人华侨、汉语学习者、中国文化的研究机构、与中国的友好协会等进行宣传推广。另外，敦煌网也将根据各类文化创意产品的分类特性参加客户当地各种专业展会，比如珠宝展、IT展、画展等。（三）项目的竞争优势在文化创意产品的国际贸易的电子商务领域，本项目属于国内首创，没有直接的竞争对手。1国内相似网站的比较国内的阿里巴巴和环球资源网，他们也服务于企业的外贸出口。但从公开的资料显示，他们目前提供的服务是网上市场商情，网上发布广告、电子目录、电子查询、网上互通商品信息等，还没有提供在线出口交易的服务；而且，他们服务的产品范围广，文化创意产品只是他们的一小部分。北京市的慧聪商务网和买麦网都是立足于国内贸易，尽管慧聪商务网开始涉足外贸领域，但也没有开展在线成交。易趣和淘宝网等