青岛啤酒cis战略策划书

摘要自20世纪90年代，中国啤酒行业进入了快速发展的阶段，行业发展至今，中国的啤酒产量和人均消费量均有大幅度提升。在20032007年5年间，中国啤酒经济指标取得了一定增长，销售收入增加4552亿元，增长886；税金增加4704亿元，增长477；利润增加3583亿元，增长1378。2011年我国啤酒行业实现销售收入15894亿元，比上年同期增长229，高于啤酒产量的增幅，但仍低于饮料酒销售收入的增幅，千升啤酒销售收入比上年增长111。目前，中国啤酒行业向集团化、规模化，啤酒企业向现代化、信息化迈进；除产品制造外，品牌和资本越来越显现其重要性；外资对中国啤酒行业的影响已经向纵深发展，表现出积极的作用，使中国啤酒业加快和国际接轨的步伐。目录引言11公司和品牌简介22企业内外部调查421企业内部实态调研422企业外部实态调研423企业文化424价值定位53企业CIS设计731导入的形式，组织机构732青岛啤酒企业MI、BI、VI设计8321企业理念识别系8322企业行为识别系统8323企业视觉识别系统84CIS总报告1041企业管理工作报告1042企业的市场营销运作报告10421营销分析10422青岛啤酒历史博物馆进行CIS的导入115企业理念手册的制定1551员工手册的制定1552企业岗位手册1653企业营销手册166成果的发布1861企业对内成果发布1862企业对外的成果发布18结束语19参考文献20引言近年来随着消费者消费水平的日益提高，中高档尤其是中档啤酒市场迅速发展起来，但中国大部分啤酒企业90以上的产品还是低档产品，而且啤酒企业除青岛、燕京等少数几个全国性的啤酒品牌定位已经比较清晰外，其它大多数品牌还处于发展阶段，定位还不是非常清晰。因此啤酒企业需走好品牌发展之路。随着品牌影响力的不断增强，越来越多的企业会更加重视本企业品牌发展，对品牌发展的认识程度和运作水平不断提高，将品牌发展作为企业的一项战略系统工程，深入实施。未来几年啤酒行业面临着较好的发展机遇国民经济持续快速发展和城市化水平的提高，给行业发展创造了巨大的需求空间；西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部崛起和建设社会主义新农村等重大发展战略，为啤酒行业创造了新的发展机遇；全球经济和区域经济一体化进程的加快，为中国啤酒行业在更大范围内配置资源、开拓市场创造了条件1公司和品牌简介公司名称青岛啤酒股份有限公司外文名称TSINGTAOBREWERYCO,LTD企业LOGO青岛啤酒股份有限公司（以下简称“青岛啤酒”）的前身是1903年8月由德国商人和英国商人合资在青岛创建的日耳曼啤酒公司青岛股份公司，它是中国历史悠久的啤酒制造厂商，2008年北京奥运会官方赞助商，跻身世界品牌500强。1993年7月15日，青岛啤酒股票（0168）在香港交易所上市，是中国内地第一家在海外上市的企业。同年8月27日，青岛啤酒600600在上海证券交易所上市，成为中国首家在两地同时上市的公司。上世纪90年代后期，运用兼并重组、破产收购、合资建厂等多种资本运作方式，青岛啤酒在中国19个省、市、自治区拥有50多家啤酒生产基地，基本完成了全国性的战略布局。青啤公司2010年累计完成啤酒销量635万千升，同比增长74，实现主营业务收入人民币1961亿元，同比增长104；实现净利润人民币152亿元，同比增长216。继续保持利润增长大于销售收入增长，销售收入增长大于销量增长的良好发展态势。青岛啤酒远销美国、日本、德国、法国、英国、意大利、加拿大、巴西、墨西哥等世界70多个国家和地区。全球啤酒行业权威报告BARTHREPORT依据产量排名，青岛啤酒为世界第六大啤酒厂商。青啤的品牌历史悠久，在国际上的影响力比较大，可是“帆很大，船很小”。1998年，公司制定了“大名牌”发展战略，开始进行大规模的并购扩张。青啤的战略重点从“做大做强”转为“做强做大”，从扩张转向整合。青啤品牌在世界品牌价值实验室（WORLDBRANDVALUELAB）编制的2010年度中国品牌500强排行榜中排名第27位，品牌价值已达41176亿元。青岛啤酒几乎囊括了1949年新中国建立以来所举办的啤酒质量评比的所有金奖，并在世界各地举办的国际评比大赛中多次荣获金奖。1906年，建厂仅三年的青岛啤酒在慕尼黑啤酒博览会上荣获金奖；20世纪80年代三次在美国国际啤酒大赛上荣登榜首；1991年、1993年、1997年分别在比利时、新加坡和西班牙国际评比中荣获金奖；2006年，青岛啤酒荣登福布斯“2006年全球信誉企业200强”，位列68位；2007年荣获亚洲品牌盛典年度大奖；在2005年（首届）和2008年（第二届）连续两届入选英国金融时报发布的“中国十大世界级品牌”。其中2008年在单项排名中，青岛啤酒还囊括了品牌价值、优质品牌、产品与服务、品牌价值海外榜四项榜单之冠；2009年，青岛啤酒荣获上海证券交易所“公司治理专项奖2009年度董事会奖”、“世界品牌500强”等诸多荣誉，并第七次获得“中国最受尊敬企业”殊荣；2010年，青岛啤酒第五次登榜财富杂志“最受赞赏的中国公司”。2企业内外部调查21企业内部实态调研公司内部人事协调，各部门均有自己的年度计划与目标，并且拥有很高的积极性。青岛啤酒近几年的发展使得员工有足够的信心进行各方面的工作，继续保持在行业中的领先地位。22企业外部实态调研消费者调查青岛啤酒在21世纪的经营中更加注重对消费者心理的研究，更加关注消费者的消费趋势与心理。因此，在此次调查中我们将更多地精力放在青岛啤酒的内部构建与外部营销中。在实地考察中，我们发现，虽然青岛啤酒在国内占据着重要的位置，但并不能起到决定性的作用，国内啤酒业群雄争霸的局面并未改变。因此，努力提升自身企业的形象，将消费者放在更高的位置上变得尤为重要。竞争者的情况调查在我国，啤酒行业的割据局面形成已久，低、中、高端的啤酒竞争激烈而且呈现出明显的地域性。在东北等地区青岛啤酒无法获得消费者长久地信任与喜爱。从另一方面讲，这些地区都是潜在的消费地。努力扩大在这些地方的市场是青岛啤酒需要考虑的重要问题。23企业文化和大多数中国企业相比，青啤企业文化最不可模仿和不可复制的地方就在于，它有着真正的“历史”。“历史”是需要有时间的沉淀、沧海桑田的磨濯和陈陈相因的传承的。要研究青啤的企业文化，首先要对青啤企业文化的发展阶段进行科学的划分，正如研究历史首先必须进行断代一样。2004年8月，青啤董事长李桂荣在一篇题为对青岛啤酒企业文化的再思考的文章中写到“在一百多年的发展历程中，青啤企业文化经历了自发、自觉和提升三个阶段，逐渐形成了表层形象文化、中层制度文化以及深层价值理念为核心的完整的企业文化化系。”这是对青啤企业文化的发展历程第一次进行分期和界定。在青啤的大兼并中，文化整合发挥了不可忽视的作用。青啤公司实施“大名牌发展战略”，通过“高起点发展，低成本扩张”，实现了跳跃式、超常规发展，在国内18个省、市、自治区建立了啤酒生产基地，构筑了遍布全国和全球的营销网络，年啤酒生产能力、品牌价值、产销量、利税总额、市场占有率、出口等多项指标均居国内同行业首位。青啤扩张的成功得益于许多方面，其中文化整合起到了关键作用。文化整合统一了被并购子公司的经营观念和价值理念，为企业改革、发展打下了良好基础，使前后40多家进入青啤的子公司都成为新的生力军，形成推动青啤发展的巨大合力。资本的扩张说到底也是文化的扩张，先进的理念、成功的品牌、优秀的管理等“轻资产”的输入是扩张成功的关键。上世纪90年代，青啤面临的危机主要是规模危机。公司制定了推进规模扩张、实现市场化运作的重大战略，40多家企业陆续加入青啤大家庭。不同的企业文化短兵相接，必然要碰撞冲突，给企业的经营管理和发展带来了巨大困难。啤酒文化青啤文化是青啤的灵魂，是青啤的核心竞争力之一。青啤在“锐意进取，奉献社会”核心理念的指导下，设计并导入了CI战略，形成了“科学严格的管理与和谐的人际关系相统一”的青啤管理模式和“热爱青岛啤酒，献身青岛啤酒”的团队精神，建立了比较完整的企业文化体系。通过反思青啤自身发展壮大的经验，公司领导层深深地感到企业并购之后的整合是一场革命，其中最难的是观念的转变，而要转变人的观念，关键又在于灌输、整合、创新青啤文化。通过具体的整合实践，青啤人认识到了“文化整合不应仅仅是青啤文化的单向输出，而应是母、子公司优秀文化的兼收并蓄，共同创新”。文化整合的实质是对双方企业文化的评判、选择、提升和优化的过程。对被并购企业优质文化的挖掘、吸收，既是对子公司的充分尊重，也是文化创新的源泉之一。如“新鲜度管理”是青啤对啤酒行业营销理念的一个重要贡献，华南事业部将其推而广之，不仅体现在营销环节，更体现在经营管理的各方面、各个环节都要讲究“新鲜度”，突出一个“快”字，围绕市场建立快速反应机制。通过企业文化整合，母公司与子公司互相汲取文化营养，双方不断调整，共同成长。24价值定位采用了优质麦芽、大米、酒花和水，经过糖化、过滤、冷却、发酵、包装等工序精制而成，它成功的原因在于独特的酿造工艺和严格的工艺管理，在继续传统酿造工艺的基础上，通过不断的青岛啤酒技术改进，青岛啤酒的酿制工艺已日臻完善，而独特的后熟工艺和优良的酵母菌种更使其锦上添花，保证了产品质量的优异和稳定。公司制定了严格的高于国家标准的内部质量控制标准，从原料进厂到半成品加工直至成品出厂，须经过系统、严格的质量检测。1995年公司已通过了由挪威船级社组织评审的ISO9002国际标准认证，标志着青岛啤酒的质量管理水平进一步提高并已与国际接轨。注重社会效益的价值观念。为了配合百年品牌青岛啤酒的重新定位，和提升其品牌形象，浪涛为青啤重新调整其企业标识和设计品牌包装系统。在建基于原有企业标识的基础上，浪涛以保留主要的元素（麦穗古亭和水波）和意景为原则再加以简化和优化，并加上立体效果，以增强其视觉震撼感和动力。新的造形较强调古亭两屋顶部的流线形，流水部分缩短，使麦穗圆满环抱着古亭和流水的风景，再以红和蓝的深浅色和古亭旁的明影加强立体效果，使整体造形有明确的焦点。商标组合以突出英文名称为主，加上经过特别设计的中英文字体，和配上徽章似的辅助图形，更能反映出青岛品牌的优质和可靠的形象特质，使整体形象更国际化和亲和。3企业CIS设计31导入的形式，组织机构设置组织机构是企业导入CIS必备的前期工作，CI组织机构就是CI委员会及其执行部门。CIS委员会CIS委员会是企业CIS导入的决策机构，它是由CIS导入企业的主要的负责人和CIS专家共同组成。CIS委员会的组建原则代表性原则CIS委员会的成立应该来自企业各个部门，并能代表所在部门的建议，比如说生产部门的代表要能体现自己部门的要求和特点，而销售部门不仅要体现部门特点更要从消费者的角度来看问题。权威性原则CIS委员会的组成人员必须要有企业主要的负责人参加，以防止导入过程受阻，同时专家的意见能够影响整个CIS委员会。创建性原则CIS委员会成员不仅要发表自己的意见而且提议应该具有创新性，主要才能保证CIS的导入有个更高的水平。协调性原则CIS委员会是CIS导入的正式权威机构，必须保持高度的协调性，一方面要实现内部协调，即成员间的团结协作，能够畅所欲言，又能够听取他人意见真正做到行动上的高度统一。另一方面，CIS委员会与外部协调，因此委员会成员首先必须具有良好的人际关系和很高的协调能力。CIS委员会人员组成决策人员这类人员主要是企业主管，有权决定企业的一切行为，CIS导入有赖于他们的全力支持。职能人员主要是个主要职能部门的负责人，他们主要是想委员会介绍本部门的情况，收集委员会所需要的信息，并且积极主动地实施CIS导入计划。策划人员主要由专家组成，负责企业CIS策划和设计的全部工作。CIS执行小组这是一切导入工作的具体实施机构，负责具体工作。CIS执行小组的人员构成策划专家负责全过程的创意和策划工作。市场调研人员根据专家的策划创意要求，组织具体的市场调研，资料收集及分析预测，为CIS的策划提供决策依据。平面设计师负责全部的平面设计工作。宣传人员根据CIS设计的过程的全部文案工作，及时传播和报道关于导入的信息。CIS执行小组的主要任务预测最佳导入时机和导入的时段；预算导入经费；提交CIS的论证报告；对企业内外部环境进行分析；对企业的理念、行为、视觉识别和传达系统进行策划、创意和设计，形成CIS导入设计方案，对CIS导入结果进行追踪和反馈。青岛啤酒以“成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司”为愿景，将不断创新，“用我们的激情，酿造全球消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐”32青岛啤酒企业MI、BI、VI设计321企业理念识别系企业理念系统在企业统的活动中不仅决定着经营方针、行为的导向，更由此构筑企业文化、培育企业的精神、企业的个性和企业形象。企业理念是构筑CIS战略的灵魂和原动力。322企业行为识别系统这主要体现在员工日常行为的一致性上，也就是员工的一言一行都能体现企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。323企业视觉识别系统青岛啤酒新VI是在原有LOGO的基础之上发展而来的，并给颠覆性创意，保留了麦穗、古亭和水波的主要元素，加强了立体效果，以增强其视觉震撼力和动感，新的造型强调古亭两屋顶部的流线型，流水部分缩短，使麦穗圆满环抱着古亭和流水的风景。通过红和蓝的深浅色、栈桥旁和字体的光影加强立体和生动的效果。蓝色球体代表地球，象征青岛啤酒国际化的战略目标；清澈的水波环抱着地球，嵌有金色麦穗的玫瑰红圆环围绕着地球，象征青岛啤酒全球采购优质原料和对全球消费者品质、价值的承诺。栈桥上回澜阁顶部的流线型，使线条简洁清晰，符合当前消费者追求简约明朗的审美倾向。4CIS总报告41企业管理工作报告一、组织管理的原则和机构的设定第一，追求共同的目标，因为一个组织有着共同的目标各个成员才能围绕着这个目标而奋斗，要做到局部利益服从整体利益。第二，企业的核心价值观，每个成员都信奉的，必须有号召力并且能够调动每个员工的积极性。第三，协调工作，有良好的工作枢纽，对工作环境的变迁有着及时发现和洞察的判断力，能适时调整方针计划完成组织目标任务。企业的领导方式。企业管理业务关系管理营销管理主要针对的是对客户关系的管理，这有助于市场人员理性的分析现有的吗信奉群体，如客户群体主要集中在哪个行业，哪个职业，哪个年龄阶段或者地域上的不同等，掌握好了客户资料后建立客户档案，这样能有效的帮助管理人员提高整个公司的业绩，缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。最后是建立高效的售后服务系统，提高顾客满意程度，提升品牌形象。物流管理良好的配送系统，即为超级市场和连锁店提高商品的配送服务，运用现代物流技术，面对传统经济给物流市场巨大的发展潜力，青岛啤酒不断完善网络系统建立配送中心，以赢得中间商的喜爱。技术管理和新产品开发创新是一个企业发展的不竭动力，而科技是第一生产力。青岛啤酒在技术领域不断发展和创新以研究出适合不同消费者的品牌酒类。面对消费者口味偏好的不同要求青岛啤酒改进技术，不断生产出适合于各类人群的啤酒以满足消费者的消费需要。42企业的市场营销运作报告421营销分析一、企业营销目标的确定和分析企业的营销目标要充分体现企业战略目标的精神，青岛啤酒是一个历史悠久的企业品牌，在国内市场上占据着重要的位置，因此可以采取竞争者的战略二、营销战略中的竞争优势任何一个企业都有自己的优势和劣势，企业如何利用自己的优势在竞争激烈的市场占有一席之地是每个经营者都十分关注的问题。青岛啤酒在上世纪初就已经建厂，可谓拥有悠久的历史，更重要的是，青岛啤酒在国内国际上有很好的声望，屡次获得国内国际大奖。这些声誉有利于青岛啤酒的对外宣传与消费市场的竞争。三、市场分析（见第二部分的外部环境调研）四、企业营销策略分析（1）产品策略主营业务青岛啤酒主营啤酒的生产与加工。青岛啤酒在发展过程中通过不断的兼并与合并其他企业，建立了自己的生产基地，并且拥有自己的生产运输一体化设备。（2）价格策略价格是市场竞争的利器，更是树立品牌形象的有力手段。适当的价格对于一个企业来说一个会为自己在市场竞争中增加一些砝码，而企业在给产品定价时一定要注意的因素产品价值、成本费用和市场供求；定价要适时调整但必须兼顾企业形象，即企业一个拥有长期目标。（3）渠道策略这里要强调的是公司应该把服务、管理和监督功能延伸到产品的售后的全过程。从产品的生产到最后进入消费者的生活每一步都需要进行厂家进行服务。（4）促销策略在终端推广上，采取以人员推销和营业推广为主，辅助以广告和公共关系来推动销售业绩的提升。促销活动采取推和拉相结合的策略。422青岛啤酒历史博物馆进行CIS的导入21世纪是信息化、网络化的世纪。青岛啤酒迎合时代的需要自办了主题网上历史博物馆。网站的发布使消费者可以更加近距离的了解青岛啤酒。INTERNET对于企业来说已经成为越来越重要的信息交互式管理工具，而企业识别系统CIS而与时并进而全面升级，如何运用网络管理企业形象已经成为崭新的CIS思考课题。CIS对于企业来说是一个非常系统而漫长的过程，每一个CIS管理周期基本上可以分为几个阶段第一阶段是配合经营战略决策需要而决定开始新的CIS设计导入，第二阶段是调查、设计、测试、实施等CIS更新作业阶段，第三阶段是全面的CIS应用与推广阶段，第四阶段是CIS管理与维护阶段。一般来说，第三阶段和第四阶段基本上企业自行负责展开，而与之配合的外界力量也由专业的CI设计顾问公司转到以行销传播为主的公关公司及广告公司，而当企业在发展过程中又经历到重大的转型或者突变时，往往就标志着一个新的CIS管理周期的开始。因此，一个专业的CIS设计顾问公司不仅要为企业度身订做一套全新的视觉识别系统，全面刷新企业形象，更要为企业提供可持续的新形象推广与维护管理计划。在过去，一个全新的CIS系统全面导入完毕需要1年的时间，而一些大型企业和全球性企业的CIS系统更新则需要多达23年时间才能全面完成。在INTERNET时代，越来越多的企业开始将INTERNET作为重要的交互式界面，企业的WEB站点，也成为重要的企业自有媒体，而网络行销也成为全新的企业传播手段，在CIS更新导入上，INTERNET也开始扮演着越来越重要的角色。一套好的CI设计，除VI部分付诸视觉实现外，更重要的是借助适宜的导入时机，发布新的经营理念、行为理念，达成企业内部整合与外部传播对新形象的认同，在CI发布中要把握好天时、地利、人和三要素，使得CI作业顺利有效地完成企业新、旧形象的交替。天时指的是导入CI的发布时机。企业导入CI的动机既有源自于内部的自觉需求，也有外部环境变化的因素影响，因此，企业在CI导入发布的时机上应该捕捉在时间上有利的契机，水到渠成，顺理成章地完成企业CI的导入；地利指的是企业导入CI发布的空间优势，即CI发布的地点与媒体，选择合适的地点和媒体，不仅能有效地全面传达CI的内容，而且可借助CI冲击力，造成该地区企业品牌产品的销售优势，并且借助该地区媒体将企业CI消息完整讯速有效地传达给公众，建立企业新形象；人和指的是CI发布推进的公共关系协调，CI的发布是一个循序渐进的过程，并不是单纯的一场新闻发布会那么简单。一般而言，企业导入CI，首先应入内部着手，整合企业CI认识，确定CI意识，普及推广员工CI教育，使企业在CI教育的进程中逐步建立统一鲜明的形象，并由此幅射外部。对于外部环境，企业则应采取新闻发布会，企业形象广告、销售网络、公关活动传达企业的CI观念。而在INTERNET环境中，天时、地利、人和极为便利地融合在一起，越来越多的企业在更新导入新CI时，建立基于新CI的全新形象WEB站点，并以此全新的WEB站点为根据地，充分运用网络工具展开网络行销，以最快的速度、最全面的信息、最无阻隔的展示、最低的成本将企业的新CI带到了所有的公众和员工面前，同时由于网络带来传统媒体所没有的互动功能，更让企业新CI的推广更具亲和力、话题性和娱乐感。青岛啤酒I策划流程CIS是企业将内部共识及外部形象整合后所呈现的规范化系统，企业可在CI导入过程中借助内部的讨论沟通及外部的调查，重新为企业作一个定位，再将定位加以规范化、符号化，并且透过适当媒介传播。在操作方式上，需配合社会背景、经营环境、企业特征等差异而有所变更。1调查阶段企业文化与企业形象调查在开始进行策划时，必须对青岛啤酒的企业文化与企业形象现状做充分的了解。通过企业调查，在充分了解企业思想的形成、企业的使命、经营理念、远景规划、事业领域、员工归属感、组织体制等内容后，才能提出可执行的策划设计方案。调查对象包括企业高层领导、部门管理人员、员工、合作伙伴、经销商、代理商、目标客户等。调查内容是企业文化策略、企业形象策略、品牌策略、产品定位策略、市场定位策略等。调查完成后进行专业统计分析，撰写出调查报告，作为重新定位的依据。2定位阶段整合理念定位是执行CI战略的重要阶段。在此阶段，战略执行者根据企业实况调查进行各项资料的周密分析，结合对未来经营的前瞻性判断，确定企业的经营思想。3演绎阶段如何在视觉中表现企业理念，如何在行为中贯彻理念是CI战略的落脚点。企业标志是将定位概念具体化的主要步骤，在企业标志的设计过程中，色彩、线条都是企业个性的表现，即是反映定位的工具。VIS的完整性，在于对企业LOGO、标准化、色彩计划、辅助系统及要素组合做出明确的规划。在行为识别系统中，战略执行者要根据企业的实际情况和企业理念的要求对员工在日常工作中的一言一行、一举一动进行规范。通过实践证明，对员工的行为进行规范的引导有利于形成积极的企业文化，有利于塑造良好的企业形象和品牌形象。（二）CI战略实施1企业理念识别的实施实施企业理念就是使企业理念成为组织共同的价值观，让每一个员工都奉行遵守，自觉地按照这一企业理念去进行各种活动。所以实施企业理念就是对员工的教育，熏陶。如果将企业理念变成具体的条文、规范，视觉识别和行为识别的开发任务还未完成，接下来还需要组织各种活动，让规范变为每一个员工的行动指南，并深深植根于他们的意识深处。2企业行为识别的实施行为识别的实施方法，必须要有创造性，能够创造出新颖、强烈、非同寻常的理念表现形式。企业行为识别的实施过程中，创造性是十分重要的，这种创造性的一方面来自于专门负责此项工作的人员，另一方面来自于广大员工。所以在其实施中，一定不要墨守成规，应当大胆采取新的措施，如广大员工尤其是年轻员工的自由创造精神和新颖建议、企业外有关人员的文化思想和建议。3视觉识别系统的实施企业内部标准化、规范化管理涉及到企业工作的多个方面，但是比较直观且有代表性的是企业建筑群标识及色彩的统一，办公用具使用合理、规范，员工服饰标准，并且岗位识别分明，各类标牌、展示牌图文标准、标识统一，标志醒目。4CIS的管理与监督CIS的执行，在设计制作完成后并没有结束，由于CIS担负着代表企业形象的重任，因此对CIS的管理，是CI战略后期的工作重点，需有专人为CIS把关，才能使形象一致。1企业CI发表计划CIS导入企业之日，一般为对外正式发表之时。企业CI的发表计划同时也是企业向社会公众第一次展示自己企业形象的计划。所以，应该十分重视CI发表计划。对外发表除了明确传达公司的CI战略主旨外，还应把CIS的具体内容清晰的展示出来。2企业CI管理手册CI管理手册是企业CI战略的标准系列手册，是企业实施CIS的技术保证和管理手册，是在CI策划、设计并经企业确认后的规范性文件。CI管理手册在企业中的日常管理也应有制度保证，CIS的导入工作必须符合CI管理手册的要求。对于上述企业识别系统的实施管理，企业应建立专门机构，专司实施监督和运作管理之职能。企业通过CI战略的实施可以采用加深强化公众的注意力和兴趣，产生对企业的好感。5企业理念手册的制定51员工手册的制定青岛啤酒拥有国际标准的经营团队，秉持为“生活创造快乐”的企业理念。近年来，随着企业的不断发展已经占据中国啤酒市场的第一把交椅。企业形象与员工形象员工言行举止大方得体，着装干净整洁，精神饱满，因为这是代表着企业的整体的形象，具体做法男士不得留长发，不应该留胡子，日常上班必须穿制服；女士不得奇装异服，但必须化妆和穿制服。员工管理规划工作时间不得无故迟到早退旷工。考核公司进行定期考核作为员工转正、合同续签、职位变更的依据。3、假期和请假（1）、至少提前一天上缴请假申请表，批准后，方可离岗。（2）遇紧急情况不能事先请假的，应该及时用电话等方式向部门经理说明，事后及时补办请假手续。（3）未经批准擅自离岗的，超假未归又未及时补办请假手续的按旷工处理。（4）使用期员工，请假累计超过10天的，转正时间顺延请假实际天数。4、薪金供给薪金发放日为次月的15日，如发薪日是法定假日，则在假前最后一个工作日发放。薪金由基本工资、岗位工资、考核工资、工龄工资组成。5、安全与卫生任何意外事故和自然灾害首先应该立即采取相应的补救措施，其他处理统一由人力资源对内或对外发布。人事管理规划总则为促进公司的稳定发展，鼓舞员工士气，特制定本制度。任用公司内部有职位空缺时，将优先为企业内部员工提供机会，选拔有才干、有知识、有技能、善于学习并且愿意尝试新工作的员工到更重要的岗位工作。公司将把招聘通知发布到各个部门。保险公司将按照国家规定为员工提供养老、医疗、失业、生育以及工伤保险。出差员工应公事出差应该先填写出差申请表，按规定批准后方可生效。而出差支出方面，员工必须以实报实销形式填写申请表，单据必须齐全。节假日需要出差办理公事的员工按规定可以补假。52企业岗位手册组织规程基本概述希望各岗位的工作人员能认真贯彻落实企业的各项方针政策，对内对外有着统一的精神面貌。组织结构根据公司具体情况在总经理下面分设各个职能部门生产、销售、财务、人力资源和技术研发部门。各部门应该相互合作又互相独立。直属部门职能总经理办公室的职责负责总体规划和安排人事，划分岗位职责和各项管理工作。生产部门主要是原料的采集和产品的生产。特别强调的是作为IT产品的生产，质量检验的职责是很重要的，因此相宏碁公司还专门成立了产品质量监控小组。销售部门在销售部门是宏碁的企业灵魂所在，企业的一切活动最终都是通过销售完成的。宏碁为了形成有效的机制特别的把销售部门分为几个组，进行竞争，这样大家更有激情和活力来努力了。企业高管人员的职责权限企业实行权责统一制，和相互监督的管理办法来督促企业高管人员切实为企业着想。但是在越权指挥上做了严格的限制，也就是不能对不属于自己所在不能做出指挥和发出命令。53企业营销手册企业营销手册是指导营销人员和营销管理工作的营销战略思想的概括，为了取得良好的营销效果和企业的健康持久发展，企业营销人员必须遵守。主要才能全面展示企业的CIS全貌和企业的整体形象。销售人员的业务守则工作态度诚实可信赖，业务效率高；重视市场的调查和信息的及时反馈；注重企业的形象推广。推销的方法制定销售计划，按计划开展工作，积极开拓新市场。推销语言语言生动形象富有感染力和说服力，语气温和且不失大方得体；言语规范并表现出企业的理念。业务处理订货态度真诚，送过及时，仔细倾听顾客意见。6成果的发布61企业对内成果发布企业首先要做好动员工作，包括对高层和基层的动员，在这方面CIS委员会要从CIS的导入背景、导入计划、导入程序、导入目标和预期的效果估计方面做好准备工作，青岛啤酒把它印刷成册分发给员工，让员工充分了解CIS的导入情况。62企业对外的成果发布青岛啤酒在选择发布媒介的时候选择的多样化的，但主要集中在电视广告的网络宣传，这两个都是十分大众的传播媒介，使大众更加全面细致的了解到企业CIS的动态发展。结束语青岛啤酒在近百年的发展中，总结了一套完整的企业生存与进化体系，为本行业与其他行业的发展提供了借鉴。相信在未来的几年中，青岛啤酒将给人们展示新世纪新时代的新形象。青岛啤酒的未来会更加光明。参考文献1汪秀英，企业CIS战略策划与实施3版，首都经贸大学出版社，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