2020人事部门上半年工作总结（原创）

1、2020人事部门上半年工作总结（原创） 【 - 人事部门工作总结】 转瞬即逝的半年时光让我较好地完成了人事部门的工作，对于人事部门的发展而言自然离不开部门领导与员工们的努力，所以我能够做好自己的本职工作并对公司人事方面的事务进行管理，能够为部门发展而努力也是我在人事工作中感到高兴的事情，为了迎接今后的挑战还是应当对上半年人事部门的工作进行总结。 通过现有的招聘渠道为公司的发展吸引更多的人才，为了做好招聘工作自然不能够存在半点疏忽，所以我除了在各个站发布信息以外也会前往人才市场进行宣传，而且对于应聘者投递的简历也会进行认真查看，本着负责的态度也会对每个投递简历的应聘者进行联系，通过面试环节的展开

2、从而确认对方是否为公司所需的人才，考虑到公司所缺岗位的重要性也会联系相关部门负责人一同进行面试，这样的话也能够更好地对应聘者的综合素质进行测验。虽然也有和部分职业院校展开校企合作却很少有毕业后愿意继续留在本公司的，针对这类状况需要对员工的素质进行更多的考量才行。 做好日常的考勤工作从而更好地了解公司员工的表现，虽然公司安装了专门的打卡机却也不能够过于依赖才行，所以我在考勤管理工作中认真统计了员工每天的考勤数据，虽然这项工作并不存在较大的难度却需要十分细心才行，因为自己的疏忽导致员工的绩效考核出现问题则是得不偿失的，所以我很重视这项工作的展开以便于更好地为公司员工服务，另外员工请假或者调休的单据

3、也有认真保管并对每天公司上班的人数进行清点。 对办公用品进行采购并为公司员工营造良好的环境，为了保障日常工作所需自然要做好物品采购工作才行，毕竟仅仅局限于人事工作的完成则很难获得职业晋升的契机，实际上通过这项工作的展开也能够使得人事部门的员工得到综合性的提升，除此之外则是做好公司室内环境的布置并为盆栽进行浇水，良好环境的营造往往能够为公司员工的工作效率带来良好的效果，而且在节假日到来的时候我也会策划好相应的方案并负责节日礼品的采购。 半年的时间让我改变许多并在工作能力方面有所提升，而且我也很重视部门工作的完成并为了自身的发展而不断努力，相信在往后的时间里人事部门能够在员工们的努力下得到更好的发

4、展，作为人事部门员工可不能够落后于人并需要认真完成自身的工作。 半年工作总结延伸阅读 通过上半年工作中的积累让我在售后客服岗位上有了不小的进步，毕竟每次工作的完成都是对自身能力的磨砺，而且我也没有在客服工作中存在着丝毫懈怠自然会努力完成领导安排的任务，因此在上半年过去以后也让我从中得到了较大的成长，面对后续工作中的挑战应该根据上半年的情况做好相应的总结。 加强了对客服话术的学习从而能够更好地与客户进行交流，考虑到客服工作中可能遇到的各种状况自然不能够拘泥于原有的话术，所以经过年初的讨论以后客服部总结出一套新的话术，而我在上半年的客服工作中加强了对这部分话术的学习从而在能力方面有了显著提升，即便

5、是为了提升自己在客服工作中的专业度也不能够出现任何懈怠之处，作为客服人员若是连话术都无法按照流程说好的话则是难以被原谅的，所以我花费了大量时间背诵话术并将其记忆在脑海之中，为了防止出现说话磕巴和背不熟的状况还抽空和同事进行模拟对话练习，正是因为对客服工作的重视导致我对目前的话术十分熟悉。 对产品知识更加熟悉以便于更好地在客服工作中帮助客户，作为售后客服若是对产品知识不了解的话则很难获得客户的认同，所以我在做好客服工作的同时也加强了对产品知识的学习以便于更好地解决客户的疑虑，毕竟客户主动联系售后客服很大概率是销售的产品出现了使用方式或者质量方面的问题，作为客服的我也要在专业度方面得到客户的认同并

6、独立解决大部分问题才行，而且在产品维修和退换方面的问题也要进行慎重考虑并尽快给予客户准确的答复。 由于没有做到持续跟进的缘故导致反馈的效率降低了不少，虽然也有认真记录客户 _却没能通过客服工作的完成让对方感到满意，主要是客户对工作流程不熟悉从而认为客服人员没有及时进行反馈，事实上反馈过后便认为工作已经完成的想法是极其错误的，至少要让客户明白事情的处理进度才不会让对方感到不满，因此针对这类疏忽还是应该要进行改善才不会影响到后续的客服工作。 虽然结束的上半年是我职业履历的一部分却引起了不少的反思，对于工作能力的锻炼要予以肯定并在后续发展中继承发扬，但是其中存在的缺陷也要进行反思并争取做的更好些，毕

7、竟下半年的客服工作中还有不少挑战等待着自己，所以我会调整好状态并努力完成领导在下半年布置的任务。 转瞬即逝的时光让我在前台客服岗位上成长了许多，无论是工作技巧的运用还是自身的服务水平都有了很大提升，而且在刚结束的上半年里我通过前台客服工作中的努力获得了部门领导的认可，但是我明白光凭这些成就并不足以在未来的职业发展中获得太大优势，所以我仍需做好自身工作并对上半年的前台客服工作加以总结才行。 能够遵守客服部门规定并对前台区域的客户做好接待工作，为了熟悉前台客服的职责导致我在上半年花费了大量时间来熟悉部门的相关规定，实际上做好这项工作对前台客服人员职业素养的提升也是很重要的，因此我在工作中严格遵守交

8、接班制度并用心接待前台区域的客户，在我看来上半年处理好这部分工作也能让我自身的服务水平得到较大的提升，毕竟考虑到职场竞争的问题也得尽快在客服工作中建立优势才行，所以在上半年的前台客服工作中我不敢有丝毫的懈怠，也正因为如此才让我通过工作经验的积累有了很大的提升。 做好来访客户的登记工作并通过交流记录好对方 _，在前台工作中需要重视客户 _才能够较好地改进自身的服务水平，所以每当客户来访的时候我都会认真进行接待并咨询对方的来意，针对自身工作中的不足进行改进并更好地为客户进行服务，在我看来处理好这部分工作也能够更好地维护集体的形象，这便意味着自己需要更加重视前台工作的完成并想办法提升自身的综合素质才

9、行，而且对于自身的职业发展而言做好领导安排的各项前台工作也是很重要的。 认真传达领导 _并做好后期的文件工作，为了在工作中获得领导的认可自然要尽到自己的职责所在，所以在上半年里我能够较好地遵从领导的指示并将通知及时传达至各部门，而且针对文件资料的也能够根据相关制度得到较好的完成，尤其是在建立档案的时候能够重视领导的建议并通过努力将其做好，即便能够做到这种程度也不会让我在前台工作中感到骄傲自满，考虑到职场晋升的问题让我意识到现阶段自己在工作中的努力还是远远不够的。 考虑到职业规划的问题仍需认真做好自身的前台客服工作才行，至少我得妥善利用上半年的经验来指导自己才能够有着更好的发展，因此我能够认真完成各项工作