销售合同管理规范

1、精选销售合同管理规范（讨论稿）规范目的：为规范销售合同的购置（印刷）、发放、签订、变更、解除、审核、用印、存档的工作程序，加强销售合同的管理，理顺工作流程，避免销售合同签订、变更、解除及相关过程管理工作中的疏漏，达到销售合同签订、变更、解除过程及审核过程能够有效控制、规范统一的目的，特制定销售合同管理规范。规范内容：预订书、商品房买卖合同（租赁合同）及其它相关销售合同的购置（印刷）、发放、签订（变更、解除）、审核、用印、存档等各管理环节等职责、要求。适用范围：营销策划部、财务部、办公室编制部门：客户服务部销售合同的签订第一条 销售合同的分类房地产的销售合同主要分为商品房买卖合同、商品房买卖预订

2、书、房屋租赁合同书、返租协议、银行按揭相关合同书。第二条 销售合同的购置（印刷） 1、商品房买卖合同为国家相关部门监制的制式合同文本，由客户服务部负责购买。客户服务部根据公司项目的开发规模及销售工作实际需要提出购买申请，由营销策划总监批准后按照公司办款程序办理用款手续后进行购买。商品房买卖合同的购买总量原则上不得超过公司当年开发项目总户数的50%。 2、商品房买卖预订书、房屋租赁合同书、返租协议为非制式合同文本，由客户服务部根据销售工作的实际需要提出申请（注明需要的原因及需要的份数），经营销策划总监审批后交办公室，由办公室根据实际需要组织公司的法务顾问拟定合同的规范样本，经相关部门负责人、营销

3、策划总监和总经理审批后，原件及电子文本由办公室存档，复印件、电子文本交客户服务部按照印刷品印制管理规范的规定程序组织印刷。在使用过程中若以印刷合同份数不足由客户服务部提出申请经营销策划总监批准后按公司规定程序办理相关手续进行再次印刷。3、银行按揭相关合同为制式合同，由客户服务部根据按揭工作的实际需要提出购买申请，经相关领导审批后进行购买。第三条 销售合同的发放1、 销售合同的发放由客户服务部客服专员负责，销售部工作人员根据销业务的实际需要领用合同时，由销控做好登记，登记内容主要包括领用合同种类、领用时间、份数、合同编号及领用人等。2、制式销售合同登记合同编号并收取20元每套的押金，制式合同押金

4、在合同签订完毕审核无误后，非个人原因致使合同无法继续使用，但及时交回合同后，押金退还合同领用人；若由于个人原因丢失合同、合同填写错误等致使合同无法继续使用的，由客服专员注明丢失或无法继续使用的合同编号，押金不再退回，作为后续继续购买制式合同的费用。第四条 销售合同的签订1、销售合同签订标准样本的确定商品房买卖合同、商品房买卖预订书、房屋租赁合同书、返租协议签订的标准合同样本由客户服务部负责组织，客户服务部根据商品房买卖管理办法的有关规定、及公司工程、项目拓展等相关部门提供并经公司确认的合同有关信息填写合同，除价款、付款方式及房号外的所有应填内容，作出销售合同签订标准样本的初稿，报营销策划总监、

5、主管工程副总、主管项目拓展副总、办公室（法律顾问）会签，经公司总经理批准后作为销售合同签订的标准样本。银行按揭相关合同标准样本的确定由财务部负责组织，财务部按揭相关工作人员，根据银行按揭的有关规定填写标准合同样本的初稿，报财务部经理、营销策划总监会签，经总经理批准后作为银行按揭相关合同的标准样本。2、销售合同的签订销售部经理根据公司确定的销售合同签订的标准样本，对销售主管及销售代表进行培训。销售合同的签订由业务经办销售代表负责，销售代表必须按照标准合同样本要求的内容进行填写，并对购房业主进行合理的解释。合同房号、价款及付款方式按照公司的销售政策执行，合同填写的字体等具体要求按照公司确定的合同管

6、理规范执行，一式两份或一式n份的销售合同填写内容、字体及补充条款必须完全一致。若在购房合同签订的过程中，购房业主提出标准制式合同样本以外的其它补充条款，经办业务代表需要填写特殊成交审批表，将购房业主提出的特殊补充条款按要求逐级审批，需要技术部门把关的条款必须经过技术部门负责人的审核。经批准通过的特殊补充条款不得用手写体填写，须按照规范的补充条款格式用电脑打印体完成补充条款并附在合同的补充条款处作为合同附件。超出公司规定的正常优惠幅度成交的合同，在合同签订前经办销售代表填写特殊成交审批表，按照公司销售折扣管理办法规定的优惠权限进行审批，特殊成交审批表经审批通过后经办销售代表按照合同签订的要求签订

7、销售合同。购房业主对购房合同的所有条款无异议后在买受人处签名或（盖章）。销售合同的变更第五条 销售合同的变更的种类 销售合同变更主要是指购房业主由于各种原因提出变更申请，经公司相关部门（领导）审核批准后而引起的销售合同主要条款的变更，变更的种类包括：买受人姓名变更、房号（面积）变更、付款方式变更或其他特殊情况引起的销售合同变更；第六条 销售合同变更的程序 销售合同的变更由购房业主提出并向公司递交书面的变更申请，经办业务代表填写合同变更审批表并按要求进行逐级审批，无特殊情况此类审批的全过程在3天以内完成。若审批通过了变更申请，则经办销售代表按照销售合同的签订程序及要求签订新的销售合同。若变更申请

8、未得到审批通过，则相关人员做好购房业主的解释工作。第七条 销售合同变更的基本原则 不得与国家相关法律及政策冲突、违背的原则； 合同变更后的销售成交额不得低于变更前的原则； 合同变更不得影响正常销售秩序的原则；销售合同的解除第八条 销售合同解除的种类 销售合同的解除是指由合同买卖双方中的一方（或双方）提出解除合同的要求，经双方协商同意或按照法律的规定符合解除合同规定而终止销售合同的行为，主要指购房业主单方违约要求退房、公司违约行为造成的解除销售合同，合同双方互有违约行为造成的解除销售合同。（本管理规范主要规定了公司内部解决销售合同解除的工作程序和原则，涉及到法律诉讼等环节的工作程序按照法律规定的

9、程序执行）第九条 销售合同解除的程序购房业主单方违约提出退房，由业主写出书面的退房申请，注明退房的原因、合同编号、房号（面积）、成交额、已付房款等内容，业务经办销售代表或客服部工作人员按照退/换房管理规范接待、解释并处理该类问题；公司违约行为造成的解除合同及双方互有违约行为造成的解除合同，此类问题原则上属于危机事件处理类问题，由营销策划部会同办公室（法务顾问）、财务部等相关部门提出问题的解决方案，经公司相关部门讨论通过并经总经理、董事长批准后解决处理。第十条 销售合同解除的原则 有理有节的接待，无特殊情况不得办理退房业务的原则； 销售合同解除退款要兼顾公司财务现金周转和公司形象不受损失的原则；

10、 按照法律规范的规定处理销售合同解除的业务，同时要尽量减少公司损失的原则；销售合同的审核第十一条 销售合同审核的内容销售合同的审核内容主要包括：销售合同的填写是否工整规范，符合合同填写的要求；合同的主要条款（房号、面积、单价、总价、付款方式、交付时间、装修标准等）是否准确、是否符合公司相关政策的要求；是否有特殊条款或特殊优惠，特殊情况成交是否经过规范的审批；银行按揭合同的审核内容主要包括：合同填写的内容是否与商品房买卖合同中的有关约定一致；合同的填写是否工整规范、统一无错误；第十二条 销售合同审核的程序正常成交销售合同的审核，实行五级审核的规定，即分别由销售主管、销控、销售部经理、客服部经理及

11、营销策划总监审核；特殊情况成交的销售合同审核，实行九级审核的规定，即在五级审核的基础上增加相关部门审核、法务顾问审核、总经理审核及董事长审核；第十三条 销售合同审核的其它规定审核责任正常成交的销售业务、按揭相关合同由营销策划总监对销售合同的审核负全责，客户服务部的销控岗位对销售合同中的房源、价格、付款方式等主要条款的审核负主要责任，其它人员对合同的审核负相关责任；特殊情况成交的销售业务，董事长、总经理对销售合同的审核负全责，客户服务部的销控岗位对销售合同中的房源、价格、付款方式等主要条款的审核负主要责任，其它审核人员对销售合同的审核负相关责任。审核要求合同编号：销控在销售合同审核时按照客户的付

12、款方式分别按照一次性付款、分期付款及按揭付款对销售合同进行编号，具体编号要求为：一次性付款：小区代号Y年份合同编号分期付款：小区代号F年份合同编号按揭付款：小区代号A年份合同编号销控房源：严格按照房源管理的有关规定对新销售房源、变更房源进行销控并及时通知相关人员销售的最新动态；相关手续：新成交预订业务：必须有交款确认单、交款收据、填写完整的预订书、销售业务成交审批表。（特殊情况成交的必须有已经审批通过的特殊情况成交审批表） 正式成交销售业务：必须有交款确认单、交款收据、已签订的预订书、新签商品房买卖合同书、销售业务成交审批表。（特殊情况成交的必须有已经审批通过的特殊情况成交审批表） 为满足客户

13、需求，避免客户久等反感，销售合同审核在保证准确无误的情况下必须提高工作效率。 销售合同的用印第十四条 销售合同的用印销售合同专用章由办公室统一管理，销售合同的用印按照公司的印章管理规范的有关规定执行。销售合同的存档第十五条 销售合同的存档销售合同的存档由公司办公室负责，具体办法按照公司的档案管理规范的有关规定执行。第十六条 本管理规范由客户服务部负责制定，如有疑问由客户服务部负责解释，本管理规范为试行规范，自2006年4月1日起执行。附：相关表格销售合同购置（印刷）申请表销售合同领用登记表销售业务成交审批表特殊情况成交审批表销售合同变更审批表销售合同退房审批表收款确认单 客户服务部2006年3

14、月1日下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！不想穷，就好好读懂这些话！一言惊醒梦中人！ 1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。3、Nothing is impossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗？记住，你们都要努力。 5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的

15、尝试，至于为此笑话你的人，你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。7、人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重。8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦的时候做决定，否则你以后一定会后悔。9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包

16、上，想出也出不来。13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化，一种快乐。14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静；不要去想着求别人，以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报；更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。17、处事不必求功，无过便是功；为人不必感德，无怨便是德。18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是

17、有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多；要么多去社会中体验生活，因为你不但要懂得生活，还要学会如何去生活。21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的纯明和清静；多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人着想，就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做感情投资或感情

18、积累。23、你可输给任何人，但不能输给自己。24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中；有了女（男）朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。28、屈原说：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这种精神可贵，但在现实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决定是精彩的人生。30、一个生命完

19、结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，关键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但这仍可算作是伟大的一生。31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一

20、种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。40、积水成渊，积土成山。不积跬步无以致千里，做事万不可心急，必须从一点一滴做起，必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头来空活一场，空耗一生。41、水涨船

21、高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说，但是重要的是坚持你的选择。43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了，要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当做敌人，即使你听到再多的关于他（她）的不好的传闻。45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。46、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。47、抽时间出来锻炼身体。48、不管现在你对未来多困惑，多

22、迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想，否则做不出什么大事来。49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。50、成大事的方法多种多样 ，别不接受你看不惯的方法。51、一切以健康为中心,遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。53、三个忘记：忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是从来不会主动敲响你的门，无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过，需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢的你会发现

23、机会的存在。风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变化。57、最难战胜的敌人，是自己；最可怕的敌人，是朋友；最防不胜防的敌人，是欲望；最迷惑人的敌人，是感情。58、生活是一种经历，也是一种体验；生活是一种感受，也是一种积累。生活没有答案，生活不需要答案。当生活即将不属于你时，你才会发现:生活仅仅是一个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而不是结局。59、奋斗人生的诀窍就是经营自

24、己的长处。经营自己的长处能给你的人生增值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。自己的路自己走自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天，一定是有你的理由和依据。人与人没有可比性关键是要找到自己。我曾经以为自己已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天就得去寻找一天。追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人

25、生的路曲曲弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这或许也是值得自己自豪的吗?或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了自己，哪怕是一个晦暗的失败的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自己的生命不屈歌吟过，你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命随时准备为它点燃。精神越孤寂，就越需要支撑，需要理想、热情、力量和信念的支持。别无选择，既然生活这样选择了你，你也只能成就这样的自己。别无退路，只有坚持往前走，哪怕是把失败当作一条人生的出路。有的时候，失败也是一种力量，激发人斗志的力量，你要向上拼搏才有希望，才有前途。为自己的梦想而奋斗年轻人总是会有各种各样的想法，青春的誓言总是会挂在嘴边。不管是在哪里都能够体现出我们年轻人的朝气，而大学是一个年轻人最聚集的地方。这