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文档简介

影响店铺业绩的一些因素,1,影响店铺业绩的一些因素,新客 进店率 固定客总数 固定老客 购买客数 回头率 成交率 营业额= 个单价 客单价 连带率 ,2,如何提升新客,1.形象(VP点,装修,店铺侧招LOGO,陈列) 2.广告(户外广告,宣传,与别的行业互动) 3.促销 4.客户介绍客户 VIP 5.店铺氛围(人气)整理货场;人员动起来;导购试衣 6.老店移位置到新地方,3,如何提升固定客总数,1.发VIP卡 2.优质服务-短信回访(目的性不能很强)例:塞尚服饰希望与你一起度过一个快乐的情人节! 3.商品 4.妥善处理顾客投诉或抱怨 5.导购对老客户的服务(对导购的奖励机制) 6.广告,4,如何提升回头率,1.短信(偶尔电话),DM单张的宣传 2.促销活动(专门针对VIP) 3.货场的鲜度 4.代金券,5,如何提升成交率,1.试衣率(销售技巧) 2.促销活动 3.陈列 4.货品齐全,导购对货品熟知 5.店铺内的广告宣传,POP等 6.售后服务,6,如何提升个单价,1,先推正价,后退促销价的东西 2,加盟商订货会在符合客层消费能力的情况下,订一点高价位的,主力卖中高价位的商品.,7,如何提升连带率,1.促销活动 2.成套搭配 导购在顾客试衣前做好成套搭配的功

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