公司司机礼仪范文

1、公司司机礼仪范文 公司司机是公司形象展示第一窗口,在现代企业中,公司司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。下面是OK为大家的公司司机礼仪，希望能够帮到大家哦! 1.容貌 头发 发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。 面容 脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。 口耳 口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男公司司机不戴耳环、耳钉。 手部 手部清洁，指甲整齐不长于指尖。 体味 勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清新感觉。 2.服饰 服装 上班时间必须穿公司

2、统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装干净清洁、无异味。 鞋袜 建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。 配饰 男公司司机一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。 眼镜 带近视眼镜要注意保持清洁，不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避免影响视觉效果。 手套 根据地区实际情况，公司司机可戴合适的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶安全，并保持手套洁净。 举止文明 原则：自然、自信、友好、尊重 1、坐、立、行 得体的坐姿 在车内的驾驶座上，姿势要端

3、正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜; 其他场合或有尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。 稳健的站姿 站立时姿势要端正、挺拔，不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开。 积极的走姿 行走时，应抬头挺胸，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，见到客户或同事应主动让路。 2.表情 保持微笑 与客户或同事交流时应保持自然微笑，自然、从容地从内心流露出轻松快乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通

4、事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽; 注意目光 应注意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打量、不挤眉弄眼、不可长久注视对方眼睛(约3秒时间内)、避免注视异性的敏感部位。 公务凝视;在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。 社交凝视;这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。 语言文明 原则：用词得当、语气温和、语言规范，不说文明忌语 1.招呼用语 “您好 你好 早上好 下午好!我是XX公司的公司司机/司机XX” ( 初次见面或当天第一次见面时使用 ) 2.

5、应答用语 “是的，我马上来。” “是的，请您稍后 ” “不好意思，打扰一下 ”(当需要打断他人谈话时使用，要注意语气和音量) ? “谢谢”或“非常感谢”(对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢) 3.电话用语 “您好，XX公司”; “早上好 / 下午好、您好、对不起，打扰您了”等; “请问”、“请教”、“麻烦您”、“拜托”、“谢谢”。 4.其他礼貌用语 请、对不起、X先生或小姐、X经理或主任、贵公司、您好、欢迎、请问、请稍等(候)、抱歉、没关系、不客气、见到您(你)很高兴、拜托、非常感谢(谢谢)、再见(再会)、 5.服务忌语 1避免语言粗俗，带有攻击侮辱性质 他*的;*你;好牛*; 2避免批

6、评性质的语言 “你怎么这么笨，都教过您好多次了，还不知道路怎么走!” 3避免不负责任的语言。 “不行(注意语气、声调)!”;“不知道!”“我就这态度，不满意到别处问!”;“干什么，快点 / 有什么事快说!”;“你问我，我问谁?”;“我解决不了!”; “找领导去 / 您找我也没用，要解决就找领导去!” 公共行为规范 1.遵纪守法、尊老爱幼、乐于助人、见义勇为; 2.爱护公共设施，爱护公共绿地，不践踏草坪、采摘花朵，不乱刮乱划; 3.注意个人日常行为， 咳嗽、吐痰要用纸巾或手帕捂住口鼻，侧向一边，避免发出不雅之声; 4.保持公共洗手间的清洁，随手冲水、洗手，洗手水不乱甩，随手关上水龙头和电灯; 5

7、.在公共场所不随意乱扔烟蒂;在禁烟的公共场所注意避免吸烟; 6.在分点部及车辆停放处注意保持安静，避免大声喧哗、影响当地居民休息生活; 7.在分点部或其他地点驻车、停车时，不妨碍店铺营业、堵塞门口; 8.与客户、同事、周边居民交谈时，要热情谦逊，不要双手插袋或交叉胸前。 工作要求 1.严格遵守工作时间，做到不迟到、不早退; 2.遵守公司各项规章制度，服从上级指挥调度; 3.按期审验驾驶证和从业资格证; 4.保持工作场所整洁，轮流值日，注意节水、节电，爱护公共财物; 5.保持驾驶室清洁卫生，定期洗车，按要求保养等; 6.认真填写行车日志，确保所填写数据及时、准确、齐全; 7.认真学习国家道路安全

8、法和公司车管制度等相关知识，每月定期参加安全例会; 8.爱护车辆，每天做好车辆“三检”、日常维护，保证车辆整洁完好，不带故障出车; 9.提高爱车节能意识，节约费用，无法自修的故障及时报上级车管人员视情维修; 10.严格执行车辆、证件交接制度，保管好车辆的各种证件和工具，防止丢失、被盗和损坏; 11.严禁私自开车，不得将车辆交给非专职公司司机驾驶，未经上级领导批准，不得将车辆交给其他营运司机驾驶; 12下班前，必须好所用物品, 并在规定位置摆放整齐。 禁忌行为 1.不得隔夜醉酒、在正常工作期间喝酒、吃有明显味道的食物; 2.不得在工作期间玩扑克、打麻将、聚众赌博; 3.不得在工作期间穿背心、短裤

9、、睡衣(裤)或者赤膊、袒胸等不文明行为; 4.不得在驾驶室内吸烟、睡觉、将脚放在方向盘或仪表台上; 5.不要当众掏耳、抠鼻、剔牙、咬指甲; 6.不得在车辆停驶处随意吐痰、乱抛废弃物; 7.不拿客户的快件、货件挡雨、遮阳，不得坐或依靠在快件、货件上等。 司机的交通道德意识 1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。 2、安全行驶，预防为先 (1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒， 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。 “另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。 (2)汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三 检” ，既出车前，出车中，收车后检

10、查汽车。 1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱 (3)定期做好汽车清洗。 (4)出车前检查车辆安全。 (5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。 3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先 停的“礼让三先” ： 时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。 道路条件好，不开麻痹车。 对方态度不好，不开赌气车。 连续工作，不开松劲车。 无人检查，不开自由车。 车辆有故障，不开“带病”车。 心情不好，不开情绪车。 受到鼓励，不开“英雄”车。 交会车时，不开霸王车。 在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车 4、克服困

11、难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到 任劳任怨，吃苦耐劳。 五、司机的素质修养 1、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。 3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。针对不同要求的服务要求，尽 量满足。 4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 公司司机着装要求： 1、着装要求 (1)穿戴整齐，勤换勤洗。 (2).西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿 法是内穿衬衫。 (3)衬衫的下摆要系到裤子里面。 (4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一 粒扣子就要解开。相对来说，比较正式

12、的衬衫是长袖衬衫。 2、系好领带 (1)领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。 (2)保持领带平整垂直。 (3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面。 (4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间， 不要让他暴露在外。 (5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。 3、鞋袜搭配 (1)一般选择黑色牛皮鞋最佳 (2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。深色，单色，黑色比较正规。 4、首饰和配饰 (1)首饰的使用注意以下几： 数量以少为好。 同色同质。 符合身份。 为体型扬长避短。 (2)配饰的使用注意以下几点： 用眼镜来保护眼睛。 司机因工作需要佩戴手表是必

13、要的。 开车可以戴手套。在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。 公司司机职业形象要求 1、讲究仪表端庄： (1)外表： 不能留胡子; 不能留太夸张的发型或染怪异颜色; 不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌; 需勤修剪指甲。 2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而不 轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众： (1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要 求; (2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求 是：挺直，舒展，线条优美，精神焕发; (3)积极的走姿：走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂， 手掌心向内

14、，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。 3、保持车容清洁 (1)车容要求： 1、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施; 2、做好车内(包括空调)的清洁工作，车内不能有杂物、异味。 公司司机的文明礼仪要求 1、公司司机常用的文明礼貌用语： (1)一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记; (2)体现礼貌的第一步：微笑; (3)上车首先打招呼、问候，如：XX 早上好!XX 下午好!XX 晚上好! 自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带; (4)下车时要道别，如：XX 再见!XX 请慢走! (5)发生问题要道歉; (6)适时表达谢意。 2、

15、行车文明“五不能”： (1)不能在车内吸烟; (2)不能摇下车窗吐痰; (3)不能摇下车窗向窗外扔杂物; (4)不能未经许可接打手机，如果确需打手机，请先停车，并说对不起; (5)不能乘车人聊天与工作无关的话题。 3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一： (1)不要把家庭的情绪带到工作中; (2)自我调节个人心理; (3)专心工作。 4、行车礼仪： (1)车辆座位安排;一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为 主人位， 司机旁位置为助手或陪同人员位。 如乘车人有自己的乘车习惯的， 应按照其习惯安排座位; (2) 在接待 2-3 位宾客的情况下， 司机应先拉开后排左侧车门， 请

16、主客上车， 再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车; (3)在领导或客人巳坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司机 座位; (4)到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最 近的车门外，拉开门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车 门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而 不是金属门。 公司司机服务艺术 1、守时守纪不拖延 2、守时应做到的三点; (1)公司司机应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能在未经许可的情况下，利用工作之便私自用车; (2)领导需用车时，应该提前 5-10 分钟将车停在易于上车的位置等待，等

17、待过程中禁止鸣笛催促; (3)领导外出短暂办事、开会时，要求公司司机人不离车，随叫随走;陪同领 导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝(喝茶、水、饮料) ，提 前发动车辆，只能“车等人”，不能“人等车”。 3、守纪;公司司机要遵纪守法，格遵守交通规则和安全法规，在意识上绝不能 麻痹大意，要时刻保持警惕，保证行车安全。 4、贴心细致兼周到： (1)备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘人条件; 如果是领导或客人的常用车， 车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、 饮料等; 视情况在车内备一些常用药品，如止泻药、止痛药，创可贴等; 车内必须有备用伞，如下雨等天气，要主动接送领导、客人至目的 地;

18、(2)视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车 环境。 (3)眼勤手快供便利 接待客人时，应主动与客人打招呼，并帮助其拿一些较重的行李， 待放好行李，客人入座后，公司司机应逐一检查车门是否关好，然后 才能开始驾驶; 车辆行至目的地后，公司司机应先下车为客人打开车门，取出行李， 帮助其将行李送至候机室、 车站站台或房间并有礼貌地向客人道别。 专职公司司机好似是客户的贴身秘书，在客户出行时，要事先了解客 户的行程，适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项，以免延误; 如果需要，公司司机应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等，这 就要求司机要灵活勤快，了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之 前，不能让客户操心、烦心，更不能“推推动动”，甚至“推而不 动”。 (4)言谈有度守秘密 领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说，不 该问的不问，更不能胡秘插话或打断谈话。 不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车内听到公司 领导谈话内容后，到外面传播