北京万通发展战略项目内部评估报告

1、北京万通发展战略项目内部评估报告文件，仅供北京万通内部使用目录 整体绩效评估 1.整体绩效评估文件，仅供北京万通内部使用15.获利模式评估4.财务能力评估3.组织能力评估2.业务能力评估1.整体绩效评估总体评估看来，万通员工对公司的经营策略和企业文化的认同度较高，但是对于企业的管理架构和执行能力存在较大的意见-内部技能评估 -策略3.56策略业务流程3.04企业文化3.48业务流程企业文化技术构架3.05组织构架3.4人力资源架构2.96技术架构组织架构人力资源架构2.533.544.5文件，仅供北京万通内部使用2评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非

2、常同意（5）1.整体绩效评估万通员工对于企业文化、企业策略的认同程度比较高3.91行业趋势 客户经营目标产品/服务远景/使命核心能力市场策略竞争对手拥有度 自豪 敢于冒险 创新氛围韧性 变革管理 风格传帮带 3.883.883.863.663.583.553.554.164.053.643.583.563.553.553.533.52 组织构架 上、下级汇报关系 3.612.533.544.5资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用3企业文化企业策略评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估万通员工调查反映意

3、见较多在于人力资源管理和企业业务管理流程方面2.84财务计划 2.8激励 2.89参与感 2.98多样化 2.77信息分享 2.84冲突解决 2.86沟通 2.95决策制度 2.98业务流程 2.77IT投资2.66挽留人才 2.69晋升规划 2.7薪资回报 2.83知识管理 2.94绩效管理 2.98技能和知识 2.533.544.5资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用4人力资源管理技术构架业务管理流程企业文化企业策略评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估企业策略：万通员工普遍认同企业在行业发展趋势

4、和经营目标方面的把握，但是80的人对于万通的财务计划的有效性和明确性表示质疑经营目标 竞争对手核心能力 客户财务计划 行业趋势 绩效指标 市场策略 远景/使命合作联盟 产品/服务 3.883.553.583.882.843.913.033.553.663.483.862.533.544.5资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用5评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估业务流程：员工对于信息共享、冲突的解决和沟通意见较多沟通 冲突解决决策制度工作规划资源分配信息分享业务流程持续改进衔接合作 质量和服务 2.

5、862.842.953.453.032.772.983.253.113.142.533.544.5资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用6评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估企业文化：万通的员工对于万通有明显的自豪感和主人翁精神，但是认为企业在员工激励、鼓励人才多样化发展和员工参与企业管理方面存在问题3.55变革管理 4.16拥有度 3.42支持 3.53风格 3.56氛围 2.98多样化 3.58创新 2.89参与感 2.8激励 4.05自豪 3.55韧性 3.64敢于冒险 3.52传帮带 2.5资

6、料来源：综合能力评估问卷统计分析33.544.5文件，仅供北京万通内部使用7评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估技术与组织架构：万通员工调查中有67的员工不认同IT投资已经足够达到应有要求的说法3.61上、下级汇报关系 3.44职位与职责 3.14结构 3.22IT硬件3.14IT软件3.08IT流程2.77IT投资2.533.544.5资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用8IT技术构架组织构架评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评

7、估人力资源：员工问卷调查反映出万通人力资源管理方面存在的问题比较集中3.14发展 3.28人事政策 2.83知识管理 2.94绩效管理 3.44招聘/筛选 2.7薪资回报 2.98技能和知识 2.69晋升规划 2.66挽留人才 2.533.544.5资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用9评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估高层管理人员对于万通的流程管理意见较大，中层干部更关注企业技术构架上的短板，一般业务人员对公司人力资源管理和流程管理意见较多4.54.34.13.93.73.53.33.12.92

8、.72.5高管中管业务人员企业策略企业文化组织构架业务、管理流程技术构架人力资源管理资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用10评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估总部人员认为万通在业务和管理流程控制上不够顺畅，项目人员则认为在技术构架上缺乏充分的建设和支持。4.54.34.1总部项目公司3.93.73.53.33.12.92.72.5企业策略企业文化组织构架业务、管理流程技术构架人力资源管理资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用11评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没

9、有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估在公司5年以上的老员工对于公司策略和企业文化的认同度比较高，但是在公司3年以上的员工普遍对于万通的流程管理、技术构架、人力资源管理意见较大4.54.34.13.93.73.53.33.12.92.72.5企业策略资料来源：综合能力评估问卷统计分析企业文化组织构架业务、管理流程技术构架人力资源管理文件，仅供北京万通内部使用125年以上35年2-3年一年以内评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）目录 业务能力评估文件，仅供北京万通内部使用135.获利模式评估4.财务能力评估3.组织能力

10、评估2.业务能力评估1.整体绩效评估2.业务能力评估万泉项目的业务价值链中，土地选择、前期项目策划和营 销管理方面均体现了万通的优势，但后期项目策划和服务方面也显示出了不足之处- 万泉项目业务能力评估-战略与研发土地选购项目策划项目管理营销销售服务万通成功之处 存在的主要问题资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用14 开发周期长 后期无新意 一、二期部分投资人/项目经理撤出 三期面临周边项目价格竞争 投诉率高 无客户服务专人 中关村高科技园区 绿化带 西三环四环之间，交通便利 低密度 多层带电梯 板楼 市场先机 招标采购 高绿化率 领先的设计思想 新新家园 CEO官邸 广告宣传 低开

11、高走2.业务能力评估新城项目在前期项目策划、管理方面同样具有优势，但土地和销售方面表现不足- 新城项目业务能力评估-战略与研发土地选购项目策划项目管理营销销售服务 万通成功之处 存在的主要问资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用15题 土地持有期长 财务费用 周边项目竞争激烈高 CBD 抗风险力强 东三环沿线 市场先机 居住性概念 与 置 地成功合作 与国际先进中介服务机构合作 引入管理经验 广告宣传 合资概念2.业务能力评估亚运项目的业务能力与前两个主要项目的优劣势特点极其相同- 亚运项目业务能力评估-战略与研发土地选购项目策划项目管理营销销售服务 万通成功之处 存在的主要问题资料

12、来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用16 土地成本较高 亚运商圈 奥运概念 原生地 独特/稀缺性 四五环之间，交通便利 大绿地 别墅/联体别墅 职责明确 系统化强 招标采购 新新家园 广告宣传2.业务能力评估龙山项目上策划和营销具有优势，土地和项目管理存在不足- 龙山项目业务能力评估-战略与研发土地选购项目策划项目管理营销销售服务万通成功之处 存在的主要问题资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用17 土地评估值虚增 土地持有期长，财务费用高 周边环境为工业区及铁路 远离城区 经验不足 与其他项目交流不够 新新家园 营销创意-走远一点 弹性物业管理费 准现房销售 轨道交通 连排

13、别墅 第二居所 小区/建筑单体设计及材料领先2.业务能力评估新概念住宅有别于其它传统业务，整个价值链均具有新意，但诸多方面亦存在不足- 新概念住宅业务能力评估-战略与研发土地选购项目策划项目管理营销销售服务万通成功之处 存在的主要问题资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用18 战略实施的计划不完善 如向其他开发商购置土地价格会比较高 其他开发商可否同意单建别墅尚有待实践检验 木制结构比刚混结构价值到底是高还是低 成本高于传统建筑模式 建立俱乐部与房屋开发是不同的业务流程，应成立不同的机构分别进行操作管理 全新的商业模式 顾客导向 根据客户的需求选择 强调个性化设计 满足客户的特定需要

14、 预制集成 小规模，多地域 境外加工部件，国内施工、安装 建立采购中心，与国外厂家密切联系 网上预选 门市签约 网上修改、监督工程进度 根据样品， 个性化调 整 建立客户网络 现有签约客户1家、意向6家 在龙山建有15个样品间 拟建客户联络网 通过成立俱乐部建立客户联系 拟进行客户跟踪服务2.业务能力评估本部的业务能力只剩下土地选择和项目前期策划，但土地购置能力上同样不足-本部业务能力评估 -战略与研发土地选购项目策划项目管理营销销售服务万通成功之处 存在的主要问题资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用19 整体市场调研不连贯 政策研究不充分 龙山、新城国际土地持有时间较长 所获得的

15、土地没有价格优势 企业形象宣传的社会认同性较强 思想领先， 探索先进 的经营模 式 积极促进产业交流 除龙山外， 现有项目 处于市场 热点地区 现有地块各具成功特色 设计理念比较超前 项目品牌效应明显2.业务能力评估综合各主要项目的业务能力可以得出，万通的核心技能是项目策划和营销管理，但弱项是项目管理、客户服务和土地购置-整体业务能力评估 -战略与研发土地选购项目策划项目管理营销销售服务万通成功之处 存在的主要问题资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用20 新模式的实施能力有待检验 对整体市场和政策研究不充分 与其他开发商相比， 万通没有 获取土地 的优势 土地置留时间较长 项目间资

16、源调配受合作方式影响 不同项目的经验教训没有共享 项目管理能力不均衡 客户关系管理薄弱 客户价值研究不足 注重企业形象宣传 广告宣传效应明显 注重把握市场动态 市场运作能力较强 注重销售手法 在思想和实践上积极探索新型商业模式 积极促进产业交流 准确把握地块的价值 能够预期市场发展趋势 成功树立项目品牌 注重项目市场研究 项目策划能力教强 设计思想比较超前2.业务能力评估北京CBD、亚运村和中关村构成房地产开发的三大热点，其 中亚运村为已持续多年的热点，而CBD及中关村为新兴热点，竞争日益激烈CBD地区开发商红石实业红石实业万通集团奥中基业深圳金地香江国际天亚物业银信光华住总（中关村） 大成中

17、关村地区项目名称建外SOHO 现 代 城 新城国际世贸国际国际花园财富中心旺座阳光100 宅.美诗 日坛.晶华项目名称中海紫金苑中海雅园 山水倾城百环公寓新 起 点 锦绣大地涧桥.泊屋馆光大花园美 丽 园 华清嘉园开发商中海中海住总（中关村） 住总（中关村） 三义锦绣大地新光大东方浩鸣华润置地资料来源: 搜房网文件，仅供北京万通内部使用212.业务能力评估中关村作为高科技产业基地，受到开发商的追逐，区域房地产市场迅速升温，成为与CBD东西呼应、最有人气的热点地区。资料来源: 搜房网，瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用22面积（万平方米）中关村周边高档项目分布350000华清新起人济嘉园点山

18、庄万泉300000科技会展250000美丽园200000光大花园150000涧桥泊屋馆中海紫金苑韦伯时代嘉慧苑100000锦绣大地世纪豪景50000希格玛002000400060008000100001200014000均价（元/平方米）2.业务能力评估中关村周边地区现有高档住宅项目的竞争在2001年最激烈，对2002、2003年市场都将产生显著影响此表中数据从北京现售的1000余个楼盘中选取，对97年前开盘的项目对97-2000年的市场竞争，及2002年后新开盘项目对未来的市场竞争的影响未考虑在内假设项目开盘后在4年内对市场竞争产生影响资料来源: 搜房网、瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使

19、用23年19971998199920002001200220032004项目数比例27.41%311.11%933.33%622.22%725.93%年度项目量251420252213727万泉2.业务能力评估在同一区域内，交通、自然、人文、位置、市政配套、生 活配套等相差不大的情况下，万泉在建筑形式和密度上仍占有优势中关村周边地区高档住宅项目平均容积率为1.3，绿化率为41%，多层、小高层约占总开发项目的1/3，适于居住，万泉项目为多层、容积率1.3、绿化率45%，定位于高档住宅中的高端。资料来源: 搜房网、瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用24项目数量项目数量中关村周边区域高档住宅项目

20、建筑形式252220151045510多层小高层小高层/高层高层建筑形式中关村周边高档住宅项目容积率分布877655万泉 444321110002 23 34 45 56 67 78 8 容积率范围万泉2.业务能力评估万泉在中关村周边的高档住宅中，户均面积大，定位在周边区域的高档住宅中高端在中关村周边区域开发商倾向于三居，其次为二居和四居，一居、五居、和六居有少量供应，万泉的主力户型为三居、四居、六居，户均面积大，定位在周边区域的高档住宅中高端。资料来源: 搜房网、瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用25一居二居三居四居五居六居项目数比例万泉312.50%14.17%729.17%833.3

21、3%14.17%28.33%14.17%14.17%户型统计41824111124比例16.67%75.00%100.00%45.83%4.17%4.17%2.业务能力评估北京向国际化城市迈进，而是北京与国际接轨的一 个端口和标志，的建设引起世人的关注，房地产项目广受置业者青睐资料来源: 搜房网，瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用26面积（万平方米）CBD区域高档项目分布600000500000400000300000200000100000005000100001500020000均价（元/平方米）第一商城新城国际吉庆里宅.美诗现代城阳光100光彩国际旺座京达世贸2.业务能力评估CBD区

22、域现有高档住宅项目的竞争在2001年最为激烈，对2002、2003年市场都将产生显著影响此表中数据从北京现售的1000余个楼盘中选取，对97年前开盘的项目对97-2000年的市场竞争，及2002年后新开盘项目对未来市场竞争的影响未考虑在内假设项目开盘后在4年内对市场竞争产生影响资料来源: 搜房网、瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用27年19971998199920002001200220032004项目数比例15.56%211.11%633.33%422.22%527.78%年度项目量1391317159518新城2.业务能力评估在同一区域内，交通、自然、人文、位置、市政配套、生 活配套等

23、相差不大的情况下，新城在建筑设计和密度上亦占有优势CBD区域高档公寓项目容积率较高，平均为4.8，高层建筑占总开发项目近90%，绿化率平均为36%，体现了商务中心区的公寓特色，新城国际项目设计上引入国际招标、新型的环行楼体设计，国际公寓部分容积率为3.6、绿化率为43%，领先于市场资料来源: 搜房网、瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用28项目数量项目数量CBD区域项目容积率分布单位：个54321022334455667788 容积率范围43332111新城CBD区域项目建筑形式单位：个2019151050多层/小高层小高层小高层/高层高层建筑形式新城1112.业务能力评估在户型设计上，新城

24、国际满足系列化需求，但不强调闹市 中的大面积设计，定位于市场广泛认同的标准，具有其合理性在CBD区域开发商倾向于二居、三居户型，四居和一居有一定供应，而五居只有一个项目，新城国际项目户型有一居、二居、三居、四居，在户型选择上针对市场广泛认同的标准资料来源: 搜房网、瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用29一居二居三居四居五居项目数比例新城218.18%218.18%218.18%327.27%19.09%19.09%户型统计410117111比例36.36%90.91%100.00%63.64%9.09%目录 组织能力评估文件，仅供北京万通内部使用305.获利模式评估4.财务能力评估3.组织

25、能力评估2.业务能力评估1.整体绩效评估3. 组织能力评估比较万通组织结构发展特点，万通目前正处于项目制分权管理阶段，由单一项目转向多项目分头并进阶段- 组织结构评估-市场与公司内部发展的不同阶段示意单一产品市场多元产品、市场国际化产品、市场未来的万通？企业失去活力，需重组以创新目前的万通， 项目制分权管理集团领导集中权力、创造系统新秩序创业初期的万通集团消除内部下一周期；再兴文件，仅供北京万通内部使用起步期资料来源: 瑞通管理分析增长期成熟期衰退期31初级组织，以个人能力为主导；组织以分散的职能有关权力分散，以事业部为主导整合资源，以矩阵为主导优化组织结构， 建立创新体制3. 组织能力评估纵

26、观万通目前组织机构，总部35人、项目73位派出人员，外加200人以上项目招聘及合作方人员，表现了万通主要职能各项目独立运作循环的特点-组织结构评估 -董事会财务总监总经理业务系统支持系统主要子公司法会发展大厦世界房地产东润科技发展鼎安物业新世界商城业务发展部工程预算部财务管理部总经理办公室人事行政部万泉花园物业京伯房地产万置房地产龙山置业新概念集成住宅16人广场房地产律计部部1人4人5人7人3人8人7人2人1人13人13人20人11人8人2人59人29人49人30人13人主要项目73人， 另有合作方和项目招聘人员224人3222人资料来源: 万通文件，仅供北京万通内部使用3. 组织能力评估实质

27、上，各项目的独立运作导致了机构重叠设置，信息和资源难以共享，不但明显增加了人工成本，而且大大提高了学习成本，不利于人员管理和知识管理万泉项目人员构成（72人）亚北项目人员构成（62人）合作方项目招聘万通134242经理部经理部16106731办公室办公室23823732财务部财务部1363472预算部预算部1131前期部前期部57187962工程部工程部2331511市场部市场部21417116171销售部销售部14611131客户服务部客户服务部万置项目人员构成（49人龙山项目人员构成（41人项目招聘）万通合作方项目招聘万通36553经理部经理部22145办公室办公室134235财务部财务部

28、134224预算部预算部31433前期部前期部1565510工程部工程部11437市场部市场部12121515销售部销售部44客户服务部客户服务部资料来源: 万通 (注：项目招聘的销售人员包括部分销售文件，仅供北京万通内部使用)333. 组织能力评估万通经过多年的实践和调整，组织结构形式已经从功能制转为放权的项目制为主资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用34总经理龙山项目万泉项目CBD项目亚北项目财务财务财务财务预算预算预算预算市场市场市场市场销售销售销售销售前期客服前期前期其他其他其他其他工程工程工程工程完全放权管理总经理人力资源工程预算工程管理市场策划财务其他物资采购每个功能要

29、为所有项目提供服务功能型集中管理3. 组织能力评估尽管目前组织的转变体现了灵活反应的优点，但是同时增加了管理的成本，资源分散资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用35项目制的特点q 优点 项目管理的灵活性高，市场反应能力强 决策执行的层次少，效率高 权责明晰， 权利和责任直接落实到人q 缺点 总部对于项目的监控能力弱化 项目能力分散，不利于形成公司的整体能力 项目之间资源难于共享，经验和教训共享不足功能制的特点q 优点 总部对于项目的监控能力强 便于统一调配公司的财务、人力、业务能力 侧重技巧的培养，便于形成公司的统一能力和资源共享q 缺点 项目的权利和责任不够明晰，责任难以落实 决

30、策执行的层次多，效率较低 项目管理的灵活性不高，市场反应慢 项目自身能力弱3. 组织能力评估绩效管理结合企业文化是凝聚、吸引优秀人才的最重要管理手段之一- 典型绩效管理-1.1 企业战略1.2 年度业务计划绩效标准2.1 年度考评计划绩效管理计划2.2 个人目标设定3.1 部门经理绩效考评结果反馈3.2 绩效考评指标数据收集绩效管理监控4.1 个人绩效指标与上司业绩挂钩4.2 年度个人绩效评估绩效管理评估5.1 奖金5.2 员工工资调整5.3 员工职业发展计划5.4 培训5.5 持续发展计划文件，仅供北京万通内部使用激励资料来源：瑞通管理分析363. 组织能力评估在公司战略没有确立或者面临重大

31、调整的情况下单纯追求绩效管理的细节调整只能是本末倒置，缺乏根本的战略支撑和指标设定依据，结果不会理想- 万通绩效管理体系现状-1.1 企业战略1.2 年度业务计划绩效标准2.1 年度考评计划绩效管理计划2.2 个人目标设定3.1 部门经理绩效考评结果反馈3.2 绩效考评指标数据收集绩效管理监控4.1 个人绩效指标与上司业绩挂钩4.2 年度个人绩效评估绩效管理评估5.1 奖金5.2 员工工资调整5.3 员工职业发展计划5.4 培训5.5 持续发展计划文件，仅供北京万通内部使用激励资料来源：内部访谈及瑞通管理分析37计划中正在做改善中3. 组织能力评估关键绩效指标的设立对于绩效管理的成败至关重要。

32、万通现有的考核体系在指标设定方面存在明显的不足- 万通考核指标存在的问题-典型关键绩效指标体系-只考虑了财务指标缺乏对客户、学习和成长等方面的考虑，对内部经营过程重视不够财务指标是滞后指标，而其他指标是优先指标对过程监控不理想，使得考核体系不科学资料来源：内部访谈及瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用38，内部经营过程目标评估“要股东和客户满意， 哪些业务过程我们应有?”理想和战略学习与成长目标评估“要实现设想，我们将如何保持创新、 改变和提高的能力?”客户方面目标评估“要实现设想，我们应向客户展示什么？”财务方面目标评估“要在财务方面取得成功我们应向股东们展示什么？”3. 组织能力评估员工

33、调查表明万通在挽留人才、晋升规划和薪资回报以及知识管理方面存在较大的问题4万通在人员招聘和人事政策上基本能够获得员工的认可。人力资源管理的执行能力不是主要问题。3.28员工对于万通在挽留人才、晋升规划和薪资上的意见集中体现了企业的价值取向和员工利益之间存在矛3.443.5盾。3.142.982.9432.832.72.692.662.52发展 人事政策 知识管理 绩效管理 招聘/筛选 薪资回报 技能和知识 晋升规划 挽留人才 资料来源：综合能力评估问卷统计分析文件，仅供北京万通内部使用39评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）3. 组织能力

34、评估万通曾经是业内高收入企业，但是近三年工资水平基本没有调整，目前仅处于行业中等水平- 北京2001年房地产行业薪资调查（月薪、税后）-单位：人民币元30000注：万通目前大部分岗位的薪资处于行业中等水平。万通副总级：工资基本在行业中等水平。万通项目经理：对薪资反映的意20000见多。万通的技术人员：工龄长的薪资可以达到行业中、高等水平。100000行政事务人员工程技术人员研发策划人员部门经理项目总经理副总经理文件，仅供北京万通内部使用资料来源：万通2001年度房地产行业薪资调查及瑞通管理分析40行业水平行业中等水平行业高等水平3. 组织能力评估人力资源管理在组织中的重要性和复杂性通常体现在四

35、个不同的层面- 人力资源管理职能 -战略制定支持人力资源能力作为策略决策的重要考量因素。组织变革推动整合人力资源能力以配合策略实施.员工支持提供员工与组织平衡协调发展的机制与架构人力资源管理的复杂性行政管理确保用人的以及获得合格人才的有效性资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用413. 组织能力评估万通目前人力资源管理现状表明，人力资源在战略制定和组织变革方面的缺乏参与，导致组织和战略的脱节，有好 的想法，但缺乏执行能力确认人力资源需求配置/管理吸引/选择续留分离资料来源：内部访谈及瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用42战略制定支持（很少参与） 参与战略讨论 在商业决策上给予人员

36、需求的建议 以执行商业战略的能力为标准选择管理层 持续的规划 人力投资管理 企业文化管理 整合员工能力和组织目标 人员补充战略 为潜在业务机会维持人员关系渠道组织变革推动（很少参与） 确认组织的能力 根据业务目标所需能力计划人员设置 根据文化兼融性与能力选择人员 多样化人员配置以获得竞争性优势 团队建设 培训评估 交叉培训 领导能力建设 职业建议 组织激励 团队激励 奖励系统 工作设计 新职介绍 确认支持群体员工支持（部分实现） 确认不同流程的功能交叉部分 针对内部能力的弹性工作设计 管理员工多样性 确认有效招聘途径 开展招聘和选择工作 介绍情况 绩效反馈 技能评估 业务培训 职业生涯 申诉程

37、序 员工政策培训 弹性奖励 个人绩效奖励 离职面谈 离职补偿行政管理（基本完善） 确认空缺职位 监控人员配置 批准工作设计 说明组织架构招聘程序 求职者管理 有效挑选流程 最低资格替代程序 确认潜在的外部资源合作者员工数据管理 保密程序 为管理者提供信息 确保信息的连贯性员工管理沟通 员工手册 改善纪律 管理政策沟通和培训确保 补偿系统 奖励管理 退休系统 失业税 工作中止程序3. 组织能力评估一个成功的变革管理通常需要四个方面的成功要素支持领导支持变革导向业务模式发展项目管理程序管理变革准备评估变革计划影响评估成功步骤远景任务确立领导能力的群体发展机构变革/团队发展导向领导可行参与实施工具员

38、工参与创造参与的机会创造沟通机会，促动变革热情工作流/程序设计工作/组织设计 沟通计划培训和整体实施支持资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用433. 组织能力评估对万通变革准备情况进行评估，尽管万通的领导层和员工对变革有所准备，但是变革方案和辅助变革工具不具备的 情况下，变革具有极大风险资料来源：瑞通管理分析文件，仅供北京万通内部使用44评估范围:：1=强烈反对 2=不同意3=中立 4=同意5=非常同意2.5高级管理者:1. 不同的变革方式在管理者的头脑中整合。1.411. 作为值得尊敬的行为典范。1. 2. 不同的变革方式在员工的头脑中整合。2.42.52. 强烈地支持变革。2.

39、3. 管理优先考虑资源的应用。3.23. 经理和主管有责任为成功的变革作出贡献。3. 4. 变革的协作 (左手要知道右手在干什么。)4.1 4. 对领导层的变革提供指导和建议。4.2 5. 从整体上把握所有项目的成本和收益。5.1 5. 对于变革所作的有效沟通。(原因、好处、战略). 5.3.5Total1.6Total3.1受到变革影响的人:1. 重新设计流程，以去除不增值的活动。1.11.2.51. 以合理的方式参与变革过程。2. 机构重组，以适应新的需求。2.12.2.4相信他们的意见和想法获得关注和反馈。23.53. 确定新的组织所需要的能力。3.3. 理解变革的需求。3.14. 相信变革对于企业有利。34. 针对新的技能和行为需求所进行