礼仪-教师与家长、同事的沟通技巧.ppt

1、教师与家长、同事的沟通技巧,大学生综合素质拓展攻略,第三章 与家长、同事有效的沟通,从家长的期待出发，为家长提供具体的帮助 用礼貌的方式“请家长” 理性的接打电话 接待家长有礼仪 同事间如何合作 尊重同事的隐私,大学生综合素质拓展攻略,从家长的期待出发，为家长提供具体的帮助,第一，上课时，教师是严肃认真、一丝不苟的；下课后，是学生幽默而知心的朋友，谁有心里话都想第一个对教师讲。 第二，成功的家长会。 第三，培养学生良好的个人卫生习惯和文明礼仪,家长对教师的期待,为家长提供具体的帮助,首先，作为教师，我们要尊重学生及其家长，给家长带来教育孩子的信心。 其次，教师要了解家长的需求，为家长提供指导孩

2、子成长的具体方法。,大学生综合素质拓展攻略,用礼貌的方式“请家长”,首先，让学生感到我们是真诚的 将“请家长”的想法与学生进行交流 将“请家长”的原因与学生进行交流 将“请家长”的目的与学生进行交流 争取得到学生对“请家长”的认同,其次，要把握平等的原则，使家长乐于接受邀请,不论学生出现什么问题，我们都要控制好自己的情绪。如果情绪无法平静，就推迟与家长的见面时间。 选择家长接电话比较方便的时间进行联络。 与家长商量见面的时间，而不是通知家长何时到校。 说明邀请家长的原因与目的，并向家长表达寻求帮助之意。,大学生综合素质拓展攻略,理性的接打电话,接打电话是我们要遵行两个原则,1、礼貌原则 礼貌地

3、问候和主动地自报家门 要微笑着打电话 要礼貌对待串线电话 通话完毕，要请对方先挂机 不要让电话铃声响太久 打往私宅的电话要注意时间 电话交流中药积极应答 善始善终，保持礼貌,2、接打电话要准确无误 要记录准确电话内容 重要内容要重复一遍确认 吐字清楚才能确保准确 突出重点、讲究顺序 接打电话要讲究效率,大学生综合素质拓展攻略,选择握手的迎接方式 握手时，要与家长距离70厘米左右，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，掌心向内。手的高度大致与腰部齐平，守部稍微用力，握住家长的手掌（与异性家长握手时，要握对方的手指）。握手时要凝视家长的双眼，通常情况下要面带微笑。,请家长坐在什么位

4、置 对立座次。面对面的落座。通常会谈、谈判的双方会选择这种座次。但不适合与家长的交流。 桌角座次。以桌角为中心。教师和家长一人坐桌子一边。建议对第一次见面的家长，教师选择这种座次 合作座次。与家长平行落座。这种落座方式说明双方的关系比较好。如果教师与家长已经建立了良好的关系，可以考虑这种落座的方式。,接待家长有礼仪,大学生综合素质拓展攻略,上茶要讲究规范,不要直接下手抓取茶叶 使用玻璃配时，要选择干净卫生、没有污垢裂纹的玻璃杯 斟茶要斟七分满 在家长不是单独来访时注意敬茶顺序。先女后男、先长后晚。 上茶时，要用右手握着茶杯，左手附在杯底，将茶杯放于家长右前方的桌面上 不要在茶喝的见底时才续水，

5、要在家长喝几口之后就续水,大学生综合素质拓展攻略,让家长愉快地离开,首先，要掌握愉快结束交谈的方法 其次，要对家长的到来表示感谢 最后，要送别家长,大学生综合素质拓展攻略,同事间如何合作,首先，在与同事的合作中，理解对方是基础 第一，对同事面临的问题和困难要表示理解 第二，对同事面临问题和困难时的心情要表示理解。 第三，给同事提出合理的建议，帮助其解决问题和克服困难。,第二，要积极配合同事 在学校的各种工作关系中，班主任与认可教师建立良好的工作关系，相互配合，是非常重要的,大学生综合素质拓展攻略,第三，要真诚地支持同事 在一个团队中，真诚地支持同事，不但是具有团队意识的表现，也是得到同事支持的方法。,第四，要热情帮助同事 在同事需要时，热情帮助是好的态度。在帮助同事时，要讲究方法。选择智慧、含蓄的方法。不要用说教的语气。以一种客观的态度帮助同事,第五，学会赞赏同事 团队意识的较高参差是学会赞赏他人。将对方的价值真诚地说给对方听可以更好地位成员带来归属感、带来激励，提高团队凝聚力。,大学生综合素质拓展攻略,尊重同事的隐私,不询问、不打探同事的隐私，是教师礼仪的一个重要方面。可是，我们也不能因尊重他人隐私而失去建立关系的机会