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文档简介
1、家政服务员培训资料 篇一:家政服务员培训资料 家政服务员培训资料 职业概况 11职业名称 家政服务员。 12职业定义 根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事务的人员。 13职业等级 本职业共设三个等级,分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。 14职业环境条件 室内,常温。 15职业能力特征 具有一定的学习能力和语言表达能力。 16基本文化程度 初中毕业。 17培训要求 171培训期限 全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限,初级不少于90标准学时;中级不少于120标准学时;高级不少于300标准学时。
2、 172培训教师 具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称,并有相应的教学经验。 173培训场地与设备 满足教学需要的标准教室,具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。 18鉴定要求 181适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 182申报条件 1821初级(具备以下条件之一者) (一)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (二)在本职业连续见习工作半年以上。 1822中级(具备以下条件之一者) (一)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (
3、二)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作 1.5年以上。 (三)取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 1823高级(具备以下条件之一者) (一)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (二)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 (三)大专以上毕业生,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 183鉴定方式 分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试满分为100分,60分及以上为合格。理论知识考试合格者参加技能考核
4、。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。六项满分合计为100分,60分及以上为合格。 申报中级家政服务员鉴定的考生,“家庭礼仪”、“操持家务”、“护理老人”、“护理孕妇、产妇与新生儿”为必考项目。“保育婴幼儿”、“护理病人”为选考项目,考生可根据自己的特长,选考其中的一项。五项满分合计为100分,60分及以上为合格。 申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”四个项目。四项满分合计为100分,60分及以上为合格。 184考评人员与
5、考生配比 理论知识考试每个标准考场每20名考生配备1名监考人员,技能考核每5名考生配备1名考评员。 185鉴定时间 理论知识考试为90分钟。技能考核:初级不少于120分钟,中级不少于120分钟,高级不少于180分钟。 186鉴定场所及设备 理论知识考试在标准教室里进行。技能考核场所须有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具和设备。 2基本要求 21职业道德 211职业道德基本知识 212职业守则 (一)遵纪守法,讲文明、讲礼貌,维护社会公德。 (二)自尊、自爱、自信、自立、自强。 (三)守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精。 (四)尊重用户,热情和蔼,忠诚本分。 22基础知识 2
6、21法律知识 (一)公民的权利与义务。 (二)劳动法常识。 (三)妇女权益保障法常识。 (四)未成年人保护法常识。 (五)消费者权益保护法常识。 (六)食品卫生法常识。 222安全知识 (一)家庭防火、防盗及防意外事故知识。 (二)出行安全知识。 (三)个人安全及自我保护常识。 (四)呼救常识。 (五)安全用电、用气常识。 223卫生知识 (一)个人卫生常识。 (二)环境卫生常识。 (三)饮食卫生知识。 3工作要求 31初级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一家庭礼仪 (一)言谈举止 1运用恰当方式接待客人 2正确接打电话 篇二:家政服务员培训方案 2012年家政服务员培训项目 教 学
7、 实 施 方 案 服务员培训项目教学实施方案 为进一步推进“家政服务工程”建设,促进家政服务就业,扩大家政服务消费,提升家政服务业从业人员的综合素 质、职业技能,满足家政服务市场需求,帮助下岗工人,进城农民工实现就业,提高就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量。根据国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见的要求,结合我区家政服务行业的发展实际,特制订本方案。 一、指导思想 以党的“十八大”精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,以“服务民生、促进就业、加快发展”为宗旨,以 “围绕家庭服务,共创美好生活”为目标,按照“高标准起步,高质量服务”的原则,促进下岗失业妇女、农民工妇女从事家政服务工作,
8、实现家政拓展就业,促进社会发展。 二、培训目标 依据家政服务员国家职业标准中对初级家政服务员的理论知识要求,通过培训,使培训对象掌握制作家庭餐、洗烫保管衣物的基本知识;同时有选择性地掌握照料孕、产妇与新生儿,照料婴幼儿,照料老年人或护理病人的专业知识。 通过培训学习,使学员了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德,熟悉家政服务等知识,掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能;经过培训,使学员通过有关部门的考核,取得相应的上岗操作证,提高我县下岗职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质,提升家政服务的质量和水平,促进其在家政服务领域实现就业。 三、培训对象 凡热爱和愿意从事家政服务员的失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生,且有良好的思想道德素质,有一定的学习能力和领悟能力,年龄男在16-55岁;女性16-50岁,身体健康者均可报名参加免费培训。 四、培训时间、地点、人数和教师、课时 1、培训时间: 2、培训地点: 3、培训人数: 4、培训教师: 5、培训学时:培训总学时150,其中理论知识培训24学时,实践操作课学时56,自学70学时。 五、培训内容与学时
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