班组长培训资料.ppt

1、2020/10/12,1,班 组 长 培 训 资 料,2009.10,2020/10/12,2,班 组 长 培 训,班组长的角色、职责及做法,2020/10/12,3,市场的变化,企业,1、多种少量 的订货方式,3、交期短缩,5、品质要求 提高与售后 服务的加强,2、国际化 的竞争,4、产品单价 低、市场需求价 廉物美的产品,2020/10/12,4,企业面对市场转变，员工应有的心态,企业员工,1、团结合作 协调发展 目标明确 责任明确 专业分工,3、提升自己， 拥抱革命,2、提升效率， 重视效益 企业有发展 个人有成就,5、重视竞争， 加强人员服务， 形象提升企业价值,4、了解工作的意义 ，

2、方法和技巧,2020/10/12,5,认识自己-自我了解,我是谁？,身份,信念和价值,能力,行为,环境,2020/10/12,6,管理自己,你的优点是什么？ 你的工作方式是什么？ 你的价值观是什么？ 你应该从事什么样的工作？ 你能为你的工作贡献什么？,2020/10/12,7,班组和班组长,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,2020/10/12,8,班组在企业中的地位,班组是企业生产经营活动的基本单位； 班组是企业管理的基础； 班组是提高职工素质的基本场所； 班组是激发创意、解决问题的团队。,

3、2020/10/12,9,班组长的基本职能1,认知基本管理概念,认知企业,角色与自我认知,人员管理,设备管理,物料管理,方法管理,环境管理,日常管理,认知教育,2020/10/12,10,班组长的基本职能2,质量管理,成本管理,交期管理,安全管理,士气管理,发掘问题,分析问题,改善问题,团队沟通,员工问题处理,人际关系,自我成长与前途规划,合理化建议与小组活动,管理技巧,机能管理,2020/10/12,11,班组长的作用,提高质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量地生产高质量的产品而努力 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方

4、法和管理流程，生产出更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等； 人员的调配、排班、员工的情绪管理、新进员工的培训； 设备保养； 生产现场的卫生、班组的建设等。,2020/10/12,12,如何做好班组长的工作, 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 （1）对下代表经营的立场 （2）对上代表生产者的立场 （3）对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场 了就领导的期望值 （1）准确理解领导的指示 （2）了就领导的风格 （3）让领导理解你 了解下级对你

5、的期望值 （1）办事要公道 （2）关心部下 （3）目标明确 （4）准确发布命令 （5）及时指导 （6）需求荣誉,2020/10/12,13,人才培育的六个思想障碍,真的没时间吗？ 自己比较快？ 教了徒弟饿死师傅？ 死活都教不会？ 与其流失，不如罢手？ 都是培训部的事吗？,2020/10/12,14,培育部属的技巧-OJT,OTJ法适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。 OTJ法的成功要诀在于事前的准备，动作要加以分析标准化，如能编成口诀更佳，另外是一次一个动作，以便学习与观察，善用此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技巧，对于快速变迁的环境，极具意义。,第

6、一步 向学习者说明 即将学习的事项 、重要性、操作 要点与步骤,说明,第五步 定期检查，正确者予以 奖励，错误要加以纠正。,第四步 由学习者自一边操作一 边说明要点，此步骤的 目的是确保学习者的想 与动作的一致性，并能 掌握所有的要点。,第三步 让学习者自己操作一 次，并观察其动作是 否正确，是否依照规 范操作，如果有误， 或是偏差，应该立即 纠正，避免养成不良 的习惯,第二步 由指导者或示范 人员亲身操作,示范,操作,边说边做,定期检查,2020/10/12,15,如何组织生产,了就生产计划 了就生产流程 分工明确：协调各岗位之间、各工序之间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。 管

7、理零空白：必须做到不能有人没事干，也不能有事没人干。即要分清责任，还要突出协作精神，才能有效地提高工作效率。 原始台账：一件货物从始发地到终点，要经过很多环节、岗位、人，在交接过程中，必须有原始台账。此外，上个班次和下个班次交接班的时候，也必须有非常明确的原始台账记录。只有这样才能清楚地划分责人，才能准确查找事故的原因。,2020/10/12,16,班组长工作的基本守则,比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间集中精神专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有持续改

8、善工作的意识； 养成节约费用的习惯。,2020/10/12,17,海尔经验,班组管理叫5S，海尔创造性的发展为6S，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。海尔将6S非常醒目地贴在工作现场。6S又称为日事日毕，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 每一岗位、部门，都把下个岗位、部门当做客户一样对待。,2020/10/12,18,5S的基本概念,2020/10/12,19,如何执行规则制度,班组长应充分运用手中的奖罚大权，凡是认真地执行规则制度的，进行奖励，如果违反操作规章制度，就坚决进行惩罚。有些班组长不愿意使用惩罚权，结果就造成战斗力低下，组织纪律松解，实际上对自己

9、的管理十分不利。 沟通原则：让人理解，让人接受，数据论证，换位思考，达到预期结果，沟通完后感情更好。,2020/10/12,20,执行规章制度时应遵循的原则,先严后宽 对事不对人,2020/10/12,21,基础干部的职责与职务内容,2020/10/12,22,基础干部的职务项目,P制造、生产、服务管理 Q质量管理 C成本管理 D产能、实际管理 S安全管理 M士气管理 K知识管理,2020/10/12,23,质量的定义,质量是客户感觉能够接受并满意热忱的东西,2020/10/12,24,什么事制造质量？,定义 指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。

10、意图 确保不传递缺陷,2020/10/12,25,制造质量的口号,Do not A Defect 不要 缺陷 团队合作解决问题！,Accept 接受 Build制造 Ship,2020/10/12,26,为什么缺陷不收欢迎？,缺陷需要纠正纠正就是浪费 缺陷可能导致： 过高保修成本 失去客户,2020/10/12,27,质量是每个人的职责,设计、工程、生产、质量、相关部门及供应商 我们最好的资源： 员工 我们的目标： 人人都是质检员 人人都是问题解决者,2020/10/12,28,质量标准的要点,反应顾客的心声,简单、清晰， 有利于操作者,在使用上可 明确测量,将操作者的 标准化工作 张贴出来,

11、标准不仅有益与 设计者，也有益于 操作者,2020/10/12,29,什么是标准成本控制,标准成本控制 工业产品批量生产特点：按预先设定的标准化生产工艺，使用符合标准的材料，由人和设备来完成。,在标准化生产工艺的基础上，科学合理地制定出每 道工艺对应材料，人和设备的费用及间接成本称之 为产品标准成本。,2020/10/12,30,交期,现厂管理对满足要求的责任在于配合公司生产计划的安排，管制生产进度，处理生产过程中异常。,2020/10/12,31,生产进度制,要有完善的进度跟催，首先是要建立完善的生产管理制度及生产报告方式，其次是各种生产的报表，应经生管单位分析，主要分析内容包括效率与进度达

12、成状况。 （1）以日程计划进度当作目标； （2）实际进度与目标进度比较，此为生产量达成率； （3）差异原因分析与对策研拟执行 机器设备故障 人力不足或出勤率太低 物料供应不及 品质部良率高 工作调派不当,2020/10/12,32,安全,安全生产的定义 安全生产指生产经营活动中的人身安全和财产安全。 1、人身安全：保障人的安全、健康、舒适的工作。 2、财产安全：消除损坏设备、产品和一切财产的危害因素，保证生产正常进行。,2020/10/12,33,事故等级金字塔 Retality 死亡 Result结果 Severe lnjury 重伤 Minor lnjury轻伤 Near Miss险生事故

13、 Behavior行为 Unsafe Acts不安全行为,2020/10/12,34,为什么会发生事故,不安全条件+不安全行为=事故 小事故就是大事故的隐患,2020/10/12,35,安全的三个基本概念,现场的组织和纪律 点检和维护 程序的标准化,2020/10/12,36,班组长日常管理要点,上班前 上班中 应提前15-30分钟到厂 早会 先检视部门环境卫生 确认有无临时缺勤人员 查看当日早上使用备料状况 人力调整 当日生产计划再确认 新手工作指导 机台故障排除确认 人员服装、仪容管理 5S检查 借出及借入人员定位,2020/10/12,37,上班中日常管理要点,检视机器、工具是否正常使用

14、及保养 作业中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援 有无依照生产计划之进度 查看每位下属的工作有无未依照标准作业 制程中确认产品品质 品检员不良品查看，并追踪原因改善 有无人员工作情绪不稳定，应予协助 有无产品堆积情况，应予及时处理 随时准备4小时之内生产（人、机、料、工具作业标准） 生产环境保持流畅 报表、图表查看,2020/10/12,38,下班后日常管理要点,上级指示及下属反应的问题应当日处理 次日工作准备 应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作） 下班前应检视部门内工作环境及安全事项 查看当日工作达成情况 初级主管主要是督导性工作，经常性检查部门内的情况，并依据状况采取

15、必要的措施 初级主管相当的比率是从基层员工升任，基层员工主要是固定性工作，升任上来后，假如缺乏管理上的训练，就不易抓住工作重点，上面的日常管理要点可以提供使其尽快进入管理工作。,2020/10/12,39,良好班组长应革除的12缺点, 做好人 不学习 讲困难 不教导 考上司 不报告 录音带 不传达 欠公平 不追踪 推责任 不协调,2020/10/12,40,班组长的自我诊断,工作的知识（方法、性质、标准）是否充足？ 有没有使基层员工保持团队合作效率使其对工作发生兴趣而能乐于工作的统御力？ 下命令的方法是否清楚，且能使部属乐于接受以及是否跟催？ 计划能力是否充足？ 考核基层员工的成绩是否公平？ 对于工作的成绩虽在平均水准以下，但能认真工作的人有没有忽视的情行？ 没有彻底调查就随便含糊判断予以处理的情形？ 与基层员工之间相处是否过于随便？,2020/10/12,41,班组长的自我诊断,在工作上有没有与基层员工抢功争利？ 是否乐于接受员工的提案？ 有没有充分的时间去从事工作的计划、准备、分配、调整、管制？ 是否具有亲和力，塑造基层员工愿意前来商量的工作气氛？ 与其他部门的联系是否接洽无间？ 有没有将责任推卸给基层员工的情形？ 判断处理一件问题，是否常以