涉外礼仪第三讲.ppt

1、1,第三章 个人礼仪与场所礼规,2,重要原则之一：“不要在公众场合故意引人注目”。公众场所是实行文明礼貌第一场所。 人际交往遵循“互动”原则，只要一方向另一方做出礼貌、友好的表示，另一方也会做出相应的礼貌，友好的回报。,3,1个人礼仪的概念,1、个人礼仪的内涵 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是一个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。,4,个人礼仪，以社会公德为基础，以个人品格、修养、文化素养为基础。 对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准，就国家

2、而论，个人礼仪乃属一种社会文化，它构成社会文明的基本要素，也是一个国家文化与传统的象征。 个人礼仪不仅是衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要指标。,5, 以个人为支点 以修养为基础 以尊敬为原则 以美好为目标 以长远为方针,2个人礼仪的基本特征：,6,1、个人的原动力,提高自身素质,自觉和自律。 2、教育的推动力,学习和训练,提高礼仪能力。 3、环境的影响力, 感染、约束。,个人礼仪的培养与形成：,7,2仪表风度,一、概念 1、仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。 2、风度是一个人性格、气质、文化水平

3、、道德修养的外化，是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。,8,周恩来在天津南开大学就读时，把其校教学门楼的大镜上的镜铭作为自己的行为标准：,“ 面必净，发必理，衣必装，钮必结， 头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 气象勿傲、勿暴、勿怠。 颜色宜和、宜静、宜庄。”,9,仪容 即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容及所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部等）等内容所构成。 仪容 之美包括发式、面容、颈部及手部之美。个人礼仪对此均有明确的规定和具体的要求。,二、仪容之美,10,1、发式之美,发式美是人仪表美的一部分，头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本的要求。 在选

4、择发式时，首先要考虑自己的身份、工作性质和周围环境。 梳理何种发式，要考虑自身的条件。 发式美只是仪表美的一部分，应与人的容貌美、服饰美相协调，相统一。,11,2、面容的美化, 男士面容美化的基本要求：男士应养成每天修面、剃须的良好习惯。 女士面容美化的基本要求：整容与化装的两种方式。 化装的浓淡要考虑时间、场合的问题。 浓装多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。 在国外，正式场合女士不化装是不礼貌的。 在公共场合不能当众化装或补装。,12,第一、在日常生活中，适当参加户外体育活动，促进表皮细胞的繁殖，使表皮形成一层抵御有害物质的天然屏障。 第二、保持良好的心境与充足的睡眠，有助于面部皮肤的新陈代

5、谢，使面部富有光泽。 第三、注意合理的饮食，从内部给予皮肤营养。 第四、坚持科学的面部护理与按摩，促进血液循环，以使面部红润。,面部皮肤保养,13,颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。 保持颈部皮肤的清洁，并加强颈部的运动与营养按摩，会使颈部皮肤绷紧，光洁动人。,3、颈部的美化：,14, 要经常保持手部的清洁。 指甲的美化要慎重，不可随心所欲。 指甲油的色彩应与所穿服饰、化装风格相协调。,4、手部（手指、指甲）的美化：,15,3举止行为,一、常见的几种人体姿势及其表现 1、站姿 正确健康的站姿，从身体的侧面观察，人的脊椎骨是呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的后部

6、，双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸，双肩稍向后放平，梗颈、收颌、抬头，双臂自然下垂置于身体两侧或双手体前相搭放置小腹部。,16,2、坐姿 正确坐姿的基本要领：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅应保持一拳左右的距离，双膝并拢，不可两腿分开，双脚自然垂地，不可交叉伸直在前，或腿伸一前一后，或者呈内八字状，双手应掌心向下相叠或双手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、颌、颈保持站立时的样子不变。,17,3、步态 正确的步姿：两眼平视前方，抬头、含颌、梗脖，上体正直，收腹、挺胸、直腰，身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足中移到足的前部，腰部以上至肩部应尽量减少动作，

7、保持平稳，双臂靠近身体随步伐前后自然摆动，手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽量保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜。,18, 低处拾物，走近物品，上体正直，单腿下蹲。 提携重物，分提两手平均受力。 上下楼梯，上体均保持直挺，靠右行，双眼平视正前方，落脚要轻，重心一般位于前脚的脚前部，以求平稳。 搭乘轿车，先侧身坐于车座后将双腿、脚挪入车门，再将身体调整好，安坐待行。,4、其它的动作姿态：,19,二、公共场所中举止行为的各种禁忌, 在公共场所中，应尽量避免从身体内发出各种异常声音。 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前，须把衣裤整理好。 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺

8、激性气味的食物。 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为。,20, 对陌生人不要盯视或品头论足。 在公共场所最好不要吃东西。 感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动。 要无条件地遵守和服从公共场所的规定。 在公共场所不要趴或坐在桌子上。走路的脚步要轻。,21,4场所礼规, 要文明乘车、坐飞机。 要注意汽车“左行”、“右行”的规则之别。 在剧场、餐馆的礼貌。 一般交际礼节。现代社会的一般交际活动要遵守三大准则：“女士优先，守时惜时，公共场合不妨碍他人”。,22,1、集会、约会，按时到达。 2、参加宴会，提前几分。 3、沙龙舞会，迟到几分。 在国外，一般公共场合是禁止吸的烟。,西方人的时间观念：,23,东方大多数国家对小费未成规定，西方多数国家已成规定，该给小费如果不给，不仅失礼，可能还要误事。 小费的计算方法： 1、按帐单15%左右