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文档简介
1、汽车维护企业管理,讲师:丁启鹏 杨钊 吕青 何小军 吴英爽,介绍,竞争者基本介绍 消费者介绍 行业基本情况介绍 行业成功的因素 经营计划,一、竞争者分析,1、识别竞争者 竞争者定义 分类 愿望竞争者、一般竞争者、 产品形式竞争者、品牌竞争者,2、确定竞争者的目标 企业要了解每个竞争者的重点目标是什么,才能正确估计他们对不同的竞争行为将如何反应。 竞争目标的差异会影响到经营模式,3、确定竞争者的战略 各企业采取的战略越相似,他们之间的竞争就越激烈。 企业需要了解竞争者,4、判断竞争者反应模式 经营哲学、指导思想 5、企业应采取的对策 竞争者的强弱 竞争者与本企业的相似程度 竞争者表现的好坏,三、
2、汽车维护市场基本情况,1、汽车市场的持续升温以及汽车消费者的普及必将 带动汽车维护业的发展。 2009年 1360万辆(产销两旺),2、汽车维护业的萌芽 汽车维护包括汽车养护和维修 古人云:“防微杜渐,防患于未然” “以养代修”的爱车新理念逐渐被广大车族所接受。,3、汽车维护业的利润价值及规模 2005年 410亿元 2010年 1900亿元 目前注册厂家 30余万 从业人员 200多万,4、汽车维护业的发展及现状 初具规模,但仍处于初级阶段 向现代化、正规化转变,5、汽车维护业的前景和发展趋势 市场前景看好 机遇与竞争并存 利用优势迎接历史的发展机遇,成功因素,一、这一行业发展前景 二、企业的经营模式 三、企业文化 四、管理,行业发展前景,行业前景很大程度上决定企业的发展前途 汽车维护企业市场前景看好,企业的经营模式,企业的经营模式即企业靠什么来赚钱。 汽车维护企业靠什么赚钱? 它是一个服务企业,保证给客户的服务是达到或超过客户期望的服务,是最好的服务。别盯着钱!,企业文化,企业文化: 企业使命 价值观 企业精神 目标 服务理念,企业文化,文化包括的元素决定企业文化的重要性。 文化才是终极竞争力! 如果说,性格决定一个人命运的话 那么,一个企业的文化就是企业的性格。 她决定企业竞争力的强弱。,管理,合理
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