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文档简介

1、汽车维护企业管理,讲师：丁启鹏 杨钊 吕青 何小军 吴英爽,介绍,竞争者基本介绍 消费者介绍 行业基本情况介绍 行业成功的因素 经营计划,一、竞争者分析,1、识别竞争者 竞争者定义 分类 愿望竞争者、一般竞争者、 产品形式竞争者、品牌竞争者,2、确定竞争者的目标 企业要了解每个竞争者的重点目标是什么，才能正确估计他们对不同的竞争行为将如何反应。 竞争目标的差异会影响到经营模式,3、确定竞争者的战略 各企业采取的战略越相似，他们之间的竞争就越激烈。 企业需要了解竞争者,4、判断竞争者反应模式 经营哲学、指导思想 5、企业应采取的对策 竞争者的强弱 竞争者与本企业的相似程度 竞争者表现的好坏,三、

2、汽车维护市场基本情况,1、汽车市场的持续升温以及汽车消费者的普及必将 带动汽车维护业的发展。 2009年 1360万辆（产销两旺）,2、汽车维护业的萌芽 汽车维护包括汽车养护和维修 古人云：“防微杜渐，防患于未然” “以养代修”的爱车新理念逐渐被广大车族所接受。,3、汽车维护业的利润价值及规模 2005年 410亿元 2010年 1900亿元 目前注册厂家 30余万 从业人员 200多万,4、汽车维护业的发展及现状 初具规模，但仍处于初级阶段 向现代化、正规化转变,5、汽车维护业的前景和发展趋势 市场前景看好 机遇与竞争并存 利用优势迎接历史的发展机遇,成功因素,一、这一行业发展前景 二、企业的经营模式 三、企业文化 四、管理,行业发展前景,行业前景很大程度上决定企业的发展前途 汽车维护企业市场前景看好,企业的经营模式,企业的经营模式即企业靠什么来赚钱。 汽车维护企业靠什么赚钱？ 它是一个服务企业，保证给客户的服务是达到或超过客户期望的服务，是最好的服务。别盯着钱！,企业文化,企业文化： 企业使命 价值观 企业精神 目标 服务理念,企业文化,文化包括的元素决定企业文化的重要性。 文化才是终极竞争力！ 如果说，性格决定一个人命运的话 那么，一个企业的文化就是企业的性格。 她决定企业竞争力的强弱。,管理,合理

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