第7章：计划与目标管理.ppt

1、第七章：计划与目标管理,2020/10/8,2,讨论：企业需要制定计划么？,计划不如变化 （1）市场瞬息万变，企业要随时应变，计划只会束缚企业的手脚； （2）没有计划不也是发展好好的，顺其自然才是真； （3）用大量时间和精力制定计划，倒不如实实在在做事。 因此没有必要制定计划，你如何看待？,2020/10/8,3,本章的主要知识点,一、计划与目标的概念与重要性 二、计划的内容和类型 三、目标管理 四、计划的工具和技术,2020/10/8,4,一、计划与目标的定义,如果我们能先知道我们处身于何处，准备往何处去，我们对于自己应该做些什么，和应该如何做，才能有较佳的判断。(林肯) 企业目标：企业各项

2、经营活动的未来发展方向。 （组织经营思想的集中体现） 气魄大，方成大业，起点高，方能入高境界。 企业计划：为实现目标企业在未来一定时期内关于行动方向、内容和程序安排的规划部署。,2020/10/8,5,企业制定计划的重要性,（1）通过预测未来、实现塑造未来； （2）指明企业发展方向、实现未来行动的部署； （3）确定执行控制标准、检验绩效。 有效地计划是一切成功的秘诀,2020/10/8,6,一、预测未来、塑造未来体现管理者水平,良好的计划代表着管理者对未来趋势的判断，塑造企业未来蓝图 系着企业命运（标志着管理者的水平） (1) 微软：DOSwindowsIE未来如何? (2) 家电制造商未来怎

3、么走（你的战略部署？） (3) 我们福建到底怎么走才能成为中国第一省？ 好的领导要为您的员工展现宏伟蓝图前景 （好的开始代表着成功的一半）,2020/10/8,7,二、指明方向实现行动部署,计划确定企业发展方向，可有效部署为企业具体行为，从而有利于企业发展的顺利进行 美好蓝图（前景）行动部署目标实现 (1)如果应对市场瞬息万变？ 可以经过计划局部调整来适应未来（市场）变化 （目标不变，航线可以局部调整） (2) 适应不了变化企业命运结束 （对未来趋势的判断失误管理者的决策能力水平不够） （谋事在人成事在天）,2020/10/8,8,三、确定执行控制标准、利于检验绩效,通过执行控制标准的确定，计

4、划有利于后期的组织协调与控制，有利于企业绩效的检验。 (1)计划确定企业未来应该实现什么具体目标； 确定控制标准 (1)通过最终目标的实现判断计划的执行情况。 检验绩效 卡迪拉克领导人德雷斯达特：每个笨蛋都懂得遵守预算，但是我这辈子见过的企业管理者中，只有极少数能拟出值得遵守的预算,2020/10/8,9,二、计划的内容和类型,2.1 计划的内容 “5W1H” 计划书：营销策划书、活动策划书怎么写？ Why 为什么做原因（行动的必要性说明） What 做什么 你想达到的效果（最终目标） Who 谁去做 人员 Where何地做 地点 When 何时做 时间 How 怎样做 方式、手段,2020/

5、10/8,10,2.2 计划的类型,案例 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。 如果你是其中的一个人，你如何决策？ （1）鱼竿 （2）一篓鲜活硕大的鱼 （3）其他,2020/10/8,11,计划分类标准,2020/10/8,12,三、目标管理,2020/10/8,13,3.1 目标管理定义,目标管理（MBO）： 通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施，形成一个目标体系。 目标管理应用：目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。,2020/10/8,14,目标谁来定？,思考： 1、

6、老板定？你要为我们公司做出什么贡献？ 请给我结果！ 2、你能为公司贡献什么？我为什么要为公司贡献？ 我能做什么我承诺什么？,2020/10/8,15,现实中的疑问,（老板定目标，员工来完成压力管理） 目标管理用目标来考核人，目标完不成就会被扣工资奖金、甚至降级和开除！ 因此目标管理最让员工反感，这样考压力管理的方式让员工喘不过气！ 给员工自由吧，发挥员工的创造性，他们会给你奇迹！ （如何解决这个问题：废除目标？）,2020/10/8,16,目标管理与自我控制,（1）目标管理实质：每个人的努力融合为共同的力量，自动自发的为企业共同的目标贡献。 （2）关键在于：目标如何确定，谁来确定？ 个人目标对

7、部门要有贡献，部门目标对企业要有贡献，绩效目标要向上负责；公司要让每位管理者应该负责任地参与目标制定； （不是听命行事，而是自己确定应该如何做承诺！） 目标管理本质：利用目标实现自我管理与自我控制,2020/10/8,17,3.2 目标制定过程,组织高层与领导制定战略性目标（公司发展蓝图） 各单位和部门管理者和他们的上级一起设定本部门的主要目标（相互沟通）长期磨合的过程 部门的所有成员参与设立自己的具体目标长期磨合 实施计划，检查计划实施情况并向有关部门和个人反馈 基于绩效的奖励以促进目标的成功实现,2020/10/8,18,目标制定和分解图例（部分）,总经理 降低费用5%，（节省2.5亿元）

8、,A生产部 降低制造成本5% （节省2亿元）,B业务部 降低销售费用5% （节省0.5亿元）,A厂长 降低可控制制造费用0.8亿元 降低直接原料费0.2亿元,B厂长 降低可控制制造费用0.7亿元 降低直接原料费0.3亿元,B科长 节省电力费用0.6亿元，采用自动化机器节省加工费用0.1亿元,A科长 改善锅炉节省燃料费用0.3亿元,2020/10/8,19,3.3 设计良好目标的特征,SMART原则: Specific 具体的 Measurable可以衡量的（指标量化） Achievable可实现的 （通过努力可以达到，下属可以接受的目标） Realistic现实有意义的 （和你的工作相关，达到

9、的目标有价值） Time-based有时间限制的,2020/10/8,20,差的目标例子,（1）进一步提高第一季度的销售额 （2）为满足公司发展所需的人力,进一步加快招聘速度,目标内容,2020/10/8,21,较好的目标例子,目标内容,完成时间,完成第一季度销售额200万,2010年3月31日,完成一月份招聘计划, 招聘到20个合适人选,2010年1月31日,2020/10/8,22,思考,目标：我们要通过创新提高公司产品的竞争能力！ 具体目标： （1）每年要花费多少费用在研发费用上； （收入的10%或利润的15%等） （2）新产品的销售量占公司产品销售量的比例 （10%或者20%） （3）新产品的市场占有率 （某新产品到2010年底要在同类市场的市场占有率20%）,2020/10/8,23,3.4 目标管理总结,结果式的管理而非过程式的管理 （以工作绩效考核员工） 强调自我管理 （参与目标制定与自我控制可以提高员工工作激情）,有效提高管理效率 激励员工完成目标 有效监督控制,目标制定困难 员工参与费时费力 对职工素质要求高,2020/10/8,24,四、计划的工具和技术,（1）预测：P231 定量预测统计学方法 定性预测 （2）预算：P235 根据企业未来收入对各部门