XX镇综治办制度汇编

1、XX镇综治办职责制度汇编目 录一、综治办职责二、综治办工作制度三、综治办主任职责四、综治办工作理念五、温暖话语六、每日十点七、十个忌语八、八要综治办职责1、排查矛盾，适时安排有关部门对矛盾纠纷进行排查，深入基层了解不稳定因素；2、化解纠纷，通过耐心细致的工作，将矛盾纠纷化解在当地；3、收集信息，对不稳定因素进行汇总、分析并及时上报；4、分解任务，将排查或受理的矛盾纠纷指派给有关部门和村委会（社区）调处；5、督导督办，对矛盾纠纷承办单位的调处工作督导督办，对重大紧急情况会同相关部门直接办理；6、办理县综治办及上级有关部门交办的事项；向党委、政府汇报综治办工作；7、将社会治安综合治理工作纳入综治办

2、，使有限的治安资源发挥更大的作用。综治办工作制度 1、统一受理制度。实行信访办（镇长公开电话办公室）一个窗口接待群众受理矛盾纠纷，及时热情地接待来访人员，认真了解、耐心倾听来访人员反映的事项，做好来信、来电、来访的登记工作。能现场调处的，严格按程序进行调处；不能立即调处的，应当明确首席调解员(调解员)、地点、时间；对易激化转化的矛盾纠纷，应先做好疏导工作，稳定情绪，并及时汇报，共同研究解决方案； 2、集中梳理制度。对通过各种途径排查出来的不稳定因素，根据问题性质和轻重缓急，集中梳理归类，建档备查； 3、报告制度。实行重大纠纷快报，一般纠纷定期报，对一些突发事件，以及可能造成越级上访和群体性事件

3、的易转化、激化的矛盾纠纷，得知信息后，在组织人员赶赴现场处置的同时，要在2小时内上报县主管部门或信访部门。一般性的矛盾纠纷每月20日前汇总上报县综治办和维稳办；4、归口办理制度。综治办根据不稳定因素性质责成有关单位调处；5、共同办理制度。对涉及部门较多的不稳定因素，由综治办会同有关部门共同研究解决；6、结果反馈制度。承包单位必须填报登记表，及时向综治办反馈调处情况； 7、回访制度。综治办对调解成功的矛盾纠纷及时进行回访，督促调解协议的执行；8、责任追究制度。对徇私舞弊、枉法调处的人员，追究其相关责任。综治办主任职责1、在综治维稳工作中心主任的领导下做好社会治安综合治理及维护社会稳定、平安建设工

4、作，负责综治维稳工作中心日常工作。定期向综治委报告工作开展情况，重大事项及时报告。2、协助综治维稳工作中心主任制定工作计划、方案和措施，召开工作例会和联席会议，并组织落实。3、协助综治维稳工作中心主任落实检查考核制度，协调各部门按照“五+一”工作机制的要求，充分发挥部门职能作用，抓好工作落实。4、负责抓好综治办工作人员的日常教育、管理、培训和考核、总结、评比工作。5、深入开展调查研究，了解和掌握辖区综治维稳工作情况，搞好综治维稳业务基础建设，建立健全档案台帐，及时准确向上级综治维稳部门报送相关信息。6、完成镇党委、政府和上级综治维稳部门交办的其它事项。 综治办工作理念 宗旨：心系社区，勤政为民

5、，真诚服务，无私奉献。 精神：求真务实，开拓创新。 目标：创造环境优美，治安稳定，生活便利，人际关系和谐的文明社区。 准则：上对政府负责，下为百姓服务。 原则：党建联席，发挥优势，以人为本，协作共建。作风：团结务实，廉洁高效，开拓进取，扎实工作。温 暖 话 语1、情字系心中，万事好沟通。2、群众无小事，事事有人管，件件有回音。3、调解千家事，温暖万人心。4、情字系心中，事事好沟通。5、文明接待，有序上访，调处矛盾，为民服务o-6、爱心，诚心，耐心，热心，心心相通。每 日 十 点效率高一点，能办的事马上办。脑筋活一点，困难的事想法办。方法巧一点，复杂的事梳理办。胆量大一点，重要的事全力办。标准高

6、一点，日常的事优先办。微笑露一点，居民的事热心办。做事多一点，琐碎的事抽空办。理由少一点，份外的事协助办。奉献多一点，个人的事下班办。工作实一点，所有的事认真办。十 个 忌 语 1、我不知道，这不归我管。 2、你讲什么我不懂。 3，不是告诉你了吗?我已经讲了多少次了，怎么还不明白? 4、你有完没完，有意见找领导去。 5、急什么?等一下。 6、我怎么知道什么时候办好。 7、还没上班，等一下办。 8、没看我一直在忙吗? 9、怎么不早来，快下班了，明天再办吧。 1 0、烦死啦，讨厌，真烦人。八 要1、要主动热情接待，不要冷淡怠慢。做到：主动迎接，有问必答，语言文明，工作忙时，招呼稍后。2、要正确解答询问，不要敷衍了事。做到：熟悉业务正确释疑，耐心细致，满意为止。3、要认真审核申报材料，不要粗心大意。做到：审核资料认真仔细，补办材料，书面告知。4、要积极主动提供帮助指导，不要方法简单。做到：便于工作为民服务，越来越好；申办证件，热情指导；办事须知，查阅方便；内部流转，分工负责；疑难问题，多想办法。5、要全面公开政务，不要暗箱操作。做到：政策法规，便于工作与查询；办事结果主动公开；服务对象，