岗位描述的基本理论与相关文件设计(ppt 59页).ppt

1、企业培训师国家职业-资格培训 岗位职务描述,企业培训师，前途无量的职业,专业的，才是最好的,理论知识基本要求,1.掌握岗位职务描述的知识和方法2.掌握岗位职务描述的具体程序3.掌握岗位职务描述的信息搜集及分析方法,专业的，才是最好的,工作能力基本要求,1.分析岗位职务设置现状，并此提交分析报告2.能够结合本单位实际情况，设计并提出岗位设置方案3.能够活用岗位职务描述工具开展岗位职务描述工作,专业的，才是最好的,岗位职务描述的基本理论与工作程序 岗位描述的信息搜集及有关文件的设计,目录,专业的，才是最好的,岗位描述的基本理论与工作程序,岗位描述的基本理论 岗位(职务)描述的基本程序,专业的，才是

2、最好的,岗位描述的基本理论,关于工作任务特性理论 关于必备任务特性理论 关于工作特性模型,专业的，才是最好的,关于工作任务特性理论,1、试图鉴别出工作内容的特性，并确认这些特性是如何组合在一起形成各种职位，同时还要找出这些任务特性与员工激励、员工满意度、员工绩效之间的关系。 2、有七种理论，双因素理论及三重需要理论都是,专业的，才是最好的,导致不满意的因素,有激励作用的因素,%,%,发生频率的百分比,安全感,地位,与下属的关系,个人生活,与同事的关系,薪酬,工作条件,与上级的关系,监督,公司的政策 和管理,成长与发展,信任,责任,工作自身,认可,成就,赫茨伯格的双因素理论,激励因素,保健因素,

3、专业的，才是最好的,岗位描述的基本理论,关于工作任务特性理论 关于必备任务特性理论 关于工作特性模型,专业的，才是最好的,关于必备任务特性理论,1、20世纪60年代中期由特纳和劳伦斯提出，员工偏爱做那些复杂和富有挑战性的工作，即后者能提高员工的满意度并降低缺勤率2、他们用以下6个任务特性来界定工作的复杂性：变化性；自主性；责任性；所需知识及技能；所需社会交往；可选择的社会交往3、来自城市的员工对复杂程度较低的工作满意度更高，来自农村的则相反。因为，前者工作之外兴趣广泛，因此工作本身对他们的内在激励较低，后者与此相反，更乐意做复杂工作4、该理论很重要，第一，它论证了员工对不同类型的工作反应不同；

4、第二，它提出了用以评估工作的一套基本的任务特性；第三，它把注意力集中在考察员工个体差异如何影响员工对工作的反应上,专业的，才是最好的,岗位描述的基本理论,关于工作任务特性理论 关于必备任务特性理论 关于工作特性模型,专业的，才是最好的,关于工作特性模型,1.技能多样性2.任务同一性3.任务重要性4.工作自主性5.工作反馈,专业的，才是最好的,岗位描述的基本理论与工作程序,岗位描述的基本理论 岗位(职务)描述的基本程序,专业的，才是最好的,岗位（职务）描述的基本程序,准备阶段 1.了解基本情况2.确定调查样本3.建立相关联系4.设计调查方案5.进行人员培训 调查阶段 分析阶段 完成阶段,专业的，

5、才是最好的,岗位职务描述的基本理论与工作程序 岗位描述的信息搜集及有关文件的设计,目录,专业的，才是最好的,岗位描述的信息搜集及有关文件的设计,岗位描述信息搜集的基本方法 岗位职务描述有关文件的设计方法,专业的，才是最好的,岗位描述信息搜集的基本方法,（一）观察法（二）问卷调查法（三）面谈法（四）工作实践与工作日写实法（五）功能性工作分析法（六）关键事件法,专业的，才是最好的,功能性工作分析法,能向,能 级,专业的，才是最好的,岗位职务描述有关文件的设计方法,岗位规范书的设计方法 岗位说明书的设计方法 岗位分析操作基本文件的设计方法,专业的，才是最好的,岗位规范书的设计方法,1.经验因素2.教

6、育因素3.个人特质因素4.岗位责任,专业的，才是最好的,岗位职务描述有关文件的设计方法,岗位规范书的设计方法 岗位说明书的设计方法 岗位分析操作基本文件的设计方法,专业的，才是最好的,岗位说明书的设计方法,1.一般资料2.工作描述（1）工作概要（2）工作内容（3）工作职责（4）工作效果（5）工作关系（6）设备与信息应用情况说明,专业的，才是最好的,3.任职资格说明（1）最低学历（2）从事本岗位工作和其他相关工作的年限和经验（3）培训的时间和科目（4）本岗位工作所需的一般能力,专业的，才是最好的,4.本岗位的工作条件与环境说明（1）工作场所（2）工作环境的危险性（3）工作时间特性说明（4）总体工

7、作强度说明（5）工作环境的舒适性5.个性特质要求,专业的，才是最好的,工作说明书与岗位规范的区别,(1)从编制的直接目的来看，工作说明书是以“事”为中心，对岗位进行全面、系统、深入的说明，为岗位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据； 而岗位规范是在岗位描述的基础上，解决“什么样的人员才能胜任本岗位工作”的问题,以便为企业职工的招募、培训、考核、选拔，任用提供依据。,专业的，才是最好的,(2)从其内容涉及的范围来看，工作说明书的内容十分广泛，既包括对岗位各有关事项性质、特征、程序、方法和要求的说明，也包括对承担本岗位工作人员的资格条件的说明； 而岗位规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员的

8、任职资格条件的要求。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。在美国的企业中，常将工作说明书分为岗位说明书(岗位规格说明书)和雇员说明书(雇员规格说明书)两部分，由此时见两者之间的区别和联系。,专业的，才是最好的,(3)从具体的形式看，工作说明书一般不受标准化原则的制约，内容繁简程度下一，形式多样化，企业一般根据实际需要编制； 而岗位规范则是由关部门按标准化的原则统一制定和发布的。,职位说明书填写指南,专业的，才是最好的,结 构,书写流程,填写 规范,参考词汇,概 述,专业的，才是最好的,结 构,一、前言 1、简介 2、“BISC职位说明书”概述,四、“职位说明书”范例,二

9、、“职位说明书”规范 1、“职位说明书”模板 2、分部图 3、书写流程 4、书写规范,专业的，才是最好的,简介,前 言,职位说明书填写指南（简称“指南”）由人力资源部（HR）设计并负责内容的撰写、发布、更新。本“指南”旨在规范“职位说明书”及提供填写指导。,专业的，才是最好的,“职位说明书”概述,前 言,“职位说明书”是根据工作分析的结果而编制的，它是有关职位的范围、目的、任务与责任的广泛说明，也是职位评估、招聘、培训需求及工作表现鉴定的基础。 “职位说明书”是公司管理的基础及指导性文件，是管理者进行人力资源管理的基础工具。,专业的，才是最好的,书 写 流 程,1 职位确定,2 HR协助部门

10、确定“职位说明书”内容,3 部门完成“职位说明书”填写,4 HR确认,6 HR核准签字生效,5 签字批准,交HR,符合规范,不 符 合 规 范,1、 HR和部门根据企业目标与部门目标进行工作分析，确定职位及“职位说明书”中的职位名称。,2、 HR通过与部门访谈和提供咨询等形式，协助部门确认“职位说明书”中的内容。,3、 由该职位的直接上级完成中文电子版的“职位说明书”。,4、HR确认部门书写的“职位说明书”是否符合规范。,5、由总裁或事业部、直属二级部经理签字批准。,6、HR总监核准签字后，该“职位说明书”正式生效。,填 写 规 范,Part 1 基本信息,Part 2 职位目的,Part 3

11、 职位接口关系,Part 4 基本能力要求,Part 5 职责范围 影响 衡量标准,Part 6 任职者签字,专业的，才是最好的,职位所属事业部或直属二级部的英文缩写。,职位名称设定：以简洁明了、切合实际为原则，并与职位清单中保持一致。,本职位的直接上级的职位名称。,事业部或直属二级部经理批准所有部属的“职位说明书”； 总裁批准事业部和直属二级部经理的“职位说明书”。,Part 1基本信息,专业的，才是最好的,HR和部门根据公司、部门的目标及业务发展需要分析一个职位设置的合理性，确定职位是否存在。 职位的设置不要针对人（因人设岗）。 职位设定时，将职责相近的岗位设为同一职位，尽量丰富工作内容，

12、扩大职责范围。,注意事项职位设置,专业的，才是最好的,HR和部门一同确定“职位说明书”中的“职位名称”。 职位名称应体现职位的工作性质，以简洁明了、切合实际为原则。避免使用夸大其词、不切实际的名称。 对相同工作类型，不同深度和广度的职位名称，以层次区分职位名称。,注意事项职位名称,HR,HR总监,总裁/副总裁,填写范例,专业的，才是最好的,职位所要达到的目的和工作结果。,职位应遵循的规定、范围和限制条件。 如：政策法规、原则、监督,职位存在的理由，对职责所作的工作进行概括和总结。,Part 2职位目的,专业的，才是最好的,为了目标,限制下,工作,结果 市场份额/利润/销售额 数量/质量/素质/

13、服务 ,组织/指导/推荐/计划/操作,做,在,注意事项图例,专业的，才是最好的,概括和总结该职位存在的理由、限度和目标； 说明主要工作内容； 语言精炼、概括性强；,罗列所有工作内容； 用词不准确，描述不明确，含糊其词。,注意事项描述要求,为确保公司人力资源管理和业绩的不断提升,在国家及政府相关人事法规以及公司所确定的工作目标的限定下,组织、制定人力资源发展规划，提供完善管理制度的有效建议，监督人事管理工作,填写范例,专业的，才是最好的,公司外部因素,直接影响该职位工作的公司外部单位或部门。,该职位工作直接影响的公司外部单位或部门。,发出对该职位有影响指令的部门或职位； 该职位工作流程中上一道工

14、序的部门或职位。,接受该职位指令的部门或职位； 该职位工作流程中下一道工序的部门或职位。,Part 3职位接口关系,专业的，才是最好的,影响该职位的因素： 部门、上级,该职位影响的因素： 部门、部属,注意事项图例,专业的，才是最好的,列明单位或部门:xx单位的xx部门、SIEMENSxx部门、供应商、客户、公司内部可列明：部门、上级、部属。,具体姓名； 国家有关规范、政策法规、公司规章,注意事项描述要求,政府部门（劳动、人事、上级主管）,人力资源市场,外部机构(招聘,劳务输出单位),总裁,各级部门,直接下属,各级部门,填写范例,专业的，才是最好的,职位要求的最低学历，并注明专业要求。,职位要求

15、的外语语种及其水平或等级。,职位要求具备的基本经验（包括专业、项目、职务及年限等),职位要求具备的基本能力，从提供的“能力用词”中选择最重要的6项。,职位要求具备的专业知识和技能。并根据各项知识要求的水平填入不同级别。,Part 4基本能力要求,大学本科,英语（良好的听、说、读、写能力）,3年以上通信行业人力资源管理工作经验,沟通能力,以战略为导向,以客户为中心,决断能力,创造力,培养与引导力,电子商务,心理学、组织行为学、企业经营、ISO9000管理体系、财务知识、风险分析,人力资源管理、项目管理、国家及政府人事法规、演讲技巧,填写范例,专业的，才是最好的,首先列出工作的名称然后将工作职责按

16、重要程度依次填写；定义为了达到什么结果，做什么工作； 最多不超过十项。,根据每项工作所负的责任按照“全部”、“部分”、“协助”选择填写。,工作职责的衡量标准以“数量”或“质量”界定。,Part 5职责范围/影响/衡量标准,全部,部分,协助,注意事项影响图例,专业的，才是最好的,准确数字 比率 价值程度 一般说明,客观性,主观性,高,低,注意事项衡量标准图例,专业的，才是最好的,填写范例,专业的，才是最好的,任职者的员工编号,任职者签字,签字日期,Part 6任职者签字,专业的，才是最好的,参 考 词 汇,（一）、动词,专业的，才是最好的,积极主动 以结果为导向 创造力 以变化为导向 决策能力 学习能力 分析能力 以战略为导向,参 考 词 汇,（二）、能力用词,有条理，以质量为导向 坚决自信 沟通能力 协作能力 以客户为中心 激励启发的能力 培养和引导力 团队精神 对环境的敏感,专业的，才是最好的,市场占有率、离职率、利润率、客户投诉率、合格率、浪费率、回收账款率、成功率、次品率、库存回转率、销售额、产量,客观的，可量化的,准确性、合理性、稳定性、有效性、满意度、完整、及时、 反馈、 称赞,主观的，难以量化的,参 考 词 汇,（三）、量词,专业的，才是最好的,岗位职务描述有关文件的设计方法,岗位规范书