管理能力提升培训教材(PPT 128页).ppt

1、2020/9/30,1,管理理念之管理能力提升 作者：余松南 众泰新能源汽车永康公司(新能源汽车永康制造基地）总经理,我们一起做成功的管理者,企业文化,企业文化是客观存在的，从企业的诞生那天起就存在着，不管你喜不喜欢，它都存在，只是影响有可能是积极的，有可能是消极的，当企业文化与目标一致时就产生积极的作用，反之，就会产生消极的作用。 员工是企业文化的接受者 企业的决策者与高管对企业文化的影响起着决定性的作用,2020/9/30,2,企业文化认识误区,企业文化政治化 学习社会先进事迹 企业文化口号化 只有形式而无内容 企业文化文体化 无目标的文体娱乐 企业文化表象化 仅仅关注CIS,2020/9

2、/30,3,企业文化的真正内涵,2020/9/30,4,螃蟹文化负能量,狼性文化正能量,目标意识, 有目标不一定实现，没目标一定不会实现。 有目标，也就有方向，有规划方案，责任人，对目标有分解，时间节点控制，过程动态跟踪，优先控制变化与风险防范，收获预期结果。 近期目标，中长期目标规划 目标要坚持，绝不放弃 目标的成功与否往往是一步之遥，关键在坚持一下的努力之中。 牧羊人/36/32,2020/9/30,5,团队合作与团队精神,2020/9/30,6, 邦尼人力定律：一个人 一分钟可以挖一个洞， 六十个人一秒钟却挖不了一个洞。 有团队热情是 一个问题，如何分工合作又是一个问题。 小团队利益必须

3、服从大团队利益，大团队利益必须服从公司利益。 团队优先，自我退后。 出色的完成本质工作是对团队的最大支持。 团队合作视频,2020/9/30,7,生产管理中的木桶效应与个人的技能提升,2020/9/30,8,细节决定成败,一分钱捡起来，并合理利用，不是小气， 而是一种精神，一种美德; 细节是一种创造,细节表现修养,细节产生效率； 在企业管理中,每一个细节的改善与规范都是一种创新； 不期待回报的细节付出反而有更大的收获。,誉为台湾“经营之神”创业之初的故事 肯德基清洁工擦玻璃的故事,改变从现在开始,2020/9/30,9,只有主动，才能抓住机会 坐等机会就象月光会变成金子一样渺茫 不要等机会成熟

4、了再改变 求职、英国留学生,“创新变革”从现在开始,不要等到事物已变化了的时候,观念仍原地踏步; 要用新的思维看待事物的细微变化; 观念更新万两黄金,转变思想黄金万两;,2020/9/30,10,跟紧领导的思想与脚步,思路决定出路 有少数中层管理干部暂还跟不上的管理思想与管理理念，那么请你先跟上领导的脚步。世界任何一家百年企业都有一个共同的特性：那就是紧密保持与领导的思路一致，脚步一致。,2020/9/30,11,2020/9/30,12,成长与修炼, 改变自己最好的方法就是持续的学习与不断的修炼，不断的否定过去，不断的吸收新的理念，使自己与众泰一起成长。 过去你来自哪里不重要，资历的深浅不重

5、要，学历高低不重要，重要的是你现在在干什么，现在能做些什么，将来你能给组织带来什么 南存辉（温州人）、王永庆、李嘉城,2020/9/30,13,千万不要以自己的优势来审视别人的劣势； 每个人都有自身的优势，上级要善于发现下级的优势，并把下级的优势用在工作中，体现在价值上。,黄金无足色，白璧有微瑕。 有时，或许越是“所谓 优秀的人” ，缺点更会突出，不足之处会更多。 伟人,打造学习型组织, 管理干部学习不光是自己的事，因为你的学习与提升，改变了你的团队。 下属本身素质与管理能力不高不是你的问题，但上级有权力与义务帮助下属提升。 授人以鱼 授人以渔,2020/9/30,14,在你成为领导之前，成功

6、只同自己的成长有关。 当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。,世界500强的育人观,IBM 第一份见面礼就是培训 惠普 一旦用你，就一定培养你 麦当劳 培训就是让员工得到最快的发展 通用GE 最好的员工，最好的培训，最好的待遇 海尔 没有培训的员工是企业最大的负债,2020/9/30,15,2020/9/30,16,蒙牛的腾飞,中央电视二台对蒙牛的评价：他是一头牛，却跑出了火箭的速度！,1999年创立，蒙牛一文不名，名列中国乳业的第1116位，说白了 就是“尾巴尖上最后一根毛”。在最初三年的1000多天里，蒙牛 “平均一天超越一个同类企业”！,2020/9/30,17,蒙牛80%的工作人员

7、都来自农民，都有着不同的工作习惯和生活习惯，蒙牛认为企业有义务给员工进行“思想启蒙”，统一思想才可提高效率。新员工入职必须先到商学院学习企业文化，没有学习，就不能上岗。 2005年牛根生推荐看西点军校，全国设20多个考场，从副总裁到清洁工全国统考企业文化。,牛根生说“我在创业的8年间，最重要的事就是培训，最累的事也是培训，我走到哪就培训到哪。我们不仅培训员工、股东、经销商、合作伙伴，连高管的家属每周都要培训15小时。 ”,2020/9/30,18,任正非：从两则空难看培训的重要作用,韩国航空公司的班机降落时已经发生事故，机组成员训练有素，疏导全体人员二分钟内撤离飞机。最后一名空姐跳出机舱后，飞

8、机立刻发生连串的爆炸。 1994年6月6日,中国西北航空公司TY-154M型B-2610号飞机执行西安-广州WH2303航班飞行任务.8时13分从西安咸阳机场起飞,8时23分,飞机在空中解体,坠毁在西安市长安县鸣犊镇辖区内.机上人员160名全部遇难. 西北航空公司的图154飞机，在西安机场因为线路被接错、飞行前检查不够认真，飞行员的训练不太有经验、塔台工作人员的指挥不够果断，160人的生命无以挽救。,2020/9/30,19,结论:,在培训下属中投入1小时， 就是减少了100小时重复犯错误造成的损失！,“随便给我找个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成一流、优秀的领导者。” 西点军校前校

9、长帕尔默将军 马云:成功与你的学历没有直接的联系，但成功了之后，你不学习就下滑很快，而且会输得很惨！,2020/9/30,20,学习文化,美国西点军事学院常被称为西点军校。西点军校是美国第一所军事学校,西点不仅是一个“名将”辈出的地方，还是一个培养企业领导人的地方。毫不夸张地说，西点所培养出来的商界奇才，和那些战场上纵横驰骋的将军比起来，一点也不逊色。 二战后，在世界500强企业里，西点培养出来的董事长有1000多名，副董事长2000多名，总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名。以此计算，西点军校堪称美国最优秀的“商学院”。,2020/9/30,21,案例分享： 西点军校陶铸领导人的“商

10、学院”。,2020/9/30,22,2020/9/30,23,2020/9/30,24,学习与实践的结合,读万卷书不如行万里路； 行万里路不如阅人无数； 阅人无数不如名师指路。,2020/9/30,25,修炼提升无止境,一旦你对自己的努力与付出感到满意时，从此，你就不再优秀了，同样一个管理干部，当你对自己的工作满意时，此刻，就是你的职业顶峰。,2020/9/30,26,学习是第一生产力,庸者知而不行 智者知而后行,2020/9/30,27,营造危机：,数据显示： 大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失？,500强企业每过十年要重新洗牌,中国每年新注册企业有15万家，同年倒闭10万家,60%

11、的企业在5年内消失,中国民营企业的平均寿命只有2.9年,2020/9/30,28,经过对中国民营企业的调查结果： 5的人看不出来是在工作 = 光说不做 15的人等着做 = 不想做 20的人没有方向的做 = “蛮做”、“盲做” 40的人按照低效的标准或方法工作 = 做不好，也做不到位 只有18%的人属于正常范围，但绩效并不高,为什么企业员工普遍存在： 潜力不足、活力不足、动力不足、 技术水准低、执行能力低、创意低,2020/9/30,29,要有狼性， 没有拼命的机制和环境， 人们为什么要拼命？,2020/9/30,30,为什么优秀的公司都强调危机？,微软：比尔盖茨说：“微软离破产只有18个月，也

12、永远只有18个月。” 海尔：张瑞敏说:“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。” 波音：在新员工入职教育的时候，播放波音公司倒闭的假新闻。,2020/9/30,31,华为的冬天,“现在是春天吧，但冬天已经不远了，我们在春天与夏天要念着冬天的问题，我们可否抽一些时间，研讨一下如何迎接危机。IT业的冬天对别的公司来说不一定是冬天，而对华为可能是冬天。华为的冬天可能来得更冷一些。我们还太嫩，我们公司经过十年的顺利发展没有经历过挫折，不经过挫折，就不知道如何走向正确道路。磨难是一笔财富，而我们没有经过磨难，这是我们最大的弱点。” “危机的到来是不知不觉的，我认为，所有的员工都不能站在

13、自己的角度想问题。如果你们没有宽广的胸怀，就不可能正确对待变革。如果你们不能正确对待变革，而是抑制变革，公司就会死亡。”,2020/9/30,32,21世纪，没有危机是最大的危机,危机 = 生机,因,果,从自然规律来说，危机并不遥远，死亡是永恒的，员工没有危机，企业就会失去生存的空间。冬天没有预防，就会冻死，谁有棉衣，谁就活下来了。 -任正非,2020/9/30,33,危机感是淘汰出来的！,2020/9/30,34,鹿与狼的故事：,20世纪初，美国西部森林有4000头野鹿和一群凶残的狼。为了保护野鹿，总统决定开展除狼行动，24年累计杀了6000多只狼。 没有狼以后，鹿群开始大量繁殖，增长到10

14、万多头时，草不够吃，草原枯竭，鹿群又急剧下降到8000头,2020/9/30,35,2020/9/30,36,迁就等于放弃，要求才是真爱！,北国的湖畔有一位善良的老人，每年成群的大雁飞到湖里过冬时，老人总是会喂食物给大雁，就这样年复一年的坚持，大雁们习惯了依赖老人喂食过冬。 有一年雁群像往常一样聚到湖畔，大雁们苦苦等待，但老人却没有来，老人死了。 那一年正值寒流袭来，湖水冻结后，只会依赖老人而忘记了自己觅食的雁群不久都饿死了,佛教中有一句话“小善似大恶”，本来大雁是在严酷的自然界生存的动物，即使湖面结冰，自己也可以找到食物维持生存，可善良的老人并不知道自己的好心却让大雁们丧失了生存的本能！,2

15、020/9/30,37,老鹰是世界上寿命最长的鸟类，可以活到70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定，就是改造自己，当它活到40岁时候嘴会变得又长又弯，爪子开始老化，无法捕捉猎物，羽毛又浓又厚，翅膀变得十分沉重，飞翔十分吃力,它只有两种选择： 1、等死！ 2、或经过一个十分痛苦的更新过程,鹰的重生：,2020/9/30,38,蜕变：,首先它要很努力地飞到山顶的悬崖上筑巢， 经过150天漫长的操练，先用嘴击打岩石直到嘴完全脱落，然后静静地等候新的嘴长出来，再用新长出的嘴把把老化的指甲一根一根的拔出来，任由鲜血一滴滴洒落，当新的指甲长出来后，它便把羽毛一根一根的拔掉,5个月以

16、后， 新的羽毛长出来了，重新再活30年的岁月！,2020/9/30,39,鹰的故事告诉我们： 人要向前跑就要甩掉过去！我们必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过去支持我们成功而今天已成为前进障碍的东西。 蜕变是痛苦的，但为了企业的生存，为了实现我们发展目标，为了找回我们的信心和尊严，我们必须要经历这场历练！,2020/9/30,40,我们回忆一下上个世纪80年代,在整个80年代，IBM是美国最有价值的公司，市值在1990年高达624亿美元，比通用汽车公司的市值高两倍多；,财富杂志从1982年开始公布最有价值公司名单，IBM连续4年名列第一！,IBM在1 9 9 1 1 9 9

17、3年连续3年亏损 168 亿美元。人们不相信这个巨人还能站起来，并不是由于它的巨额亏损，而是人们相信IBM的那套逻辑已经过时了。,2020/9/30,41,责任管理,2020/9/30,42,为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？,如何管理好责任，责任应该如何归属？ 一早上班，行政部经理小王来敲门：刘总昨天您说的事情，出了点问题。您看我们该怎么办？” 刘总忙了一天，下班时他非常疑惑，自己一天都在回答下属问题和指导下属工作中度过了！很多事情都要等着他来做决定。相同的事情每天都在办公室中发生!,2020/9/30,43,每个人的本性中始终在重复着一个主题： 回 避 风 险,领导者不正确的领导方

18、法，会导致责任不清，下属将本该自己承担的责任，推卸到领导或他人头上，最后导致责、权、利不对等。,上司对下属分配责任,上司,下属,责任又被下属偷偷转移回上司身上,2020/9/30,44,为什么和尚多了却没有水吃？,2020/9/30,45,如何解决责任管理的困境?,2020/9/30,46,西点军校军官的管理法则：,锁定责任:锁定责任，让责任始终在下属肩上。 合理授权:只做自己该做的事情。 有效沟通:不止责任，更要沟通责任背后的意义。 经常检查:重视什么，就检查什么。 激励下属:最有效的激励是员工与企业共发展相结合的激励。 培养下属:在培训上投入1小时，就避免了100小时的重复错误。 营造危机

19、:迁就等于放弃，要求才是真爱。 加强淘汰:运用道德勇气，淘汰不称职的下属。,2020/9/30,47,锁定责任：,锁定责任，让责任始终在下属肩上 让下属有责任，就是让他成长,2020/9/30,48,锁定责任的三个要点:,明确一对一责任，确定责任在哪个下属的身上； 让承担责任的人清楚结果定义； 防止责任被变相转移；,2020/9/30,49,一对一责任,没有人愿意负责到底， 除非变成“我的责任”,打造一支厉害的空降部队需要用很多的时间和精力，美国政府和一个军用产品的制造商签合同制造军用降落伞，所有的细节都谈好了，还有一个关键点就是降落伞的合格率不能够达到百分之一百，只能保证达到99.9%。,承

20、担后果是检验责任的 唯一标准!,2020/9/30,50,一对一责任,但空降部队的司令不同意，99.9%就是有可能会有人因为降落伞的质量不能保证而丧命，交涉了很长时间，最后司令官说：好，我可以签这个合同，但我要有一个附加的条件就是：在每一批降落伞生产出来以后，我们都随便挑选几个降落伞让你第一个做试跳。自从这个附加条款签定之后，那家制造商的降落伞的合格率达到了多少？以前检查三遍，现在检查多少遍？,2020/9/30,51,明确责任，把责任锁定在下属身上！,员工的五种工作状态： 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇

21、报,2020/9/30,52,拒绝处理下属职责范围内的问题,一位老总的自述： “我发现几个下属习惯性地把他们所有的问题都交到我这里，让我做决定。一开始，他们对我很失望，因为我改变了他们的习惯，把他们送出门，但问题仍留在他们肩上，我乐于和他们讨论，提出建议，一起分析问题，但是，我不愿意负责解决他们职责范围内的问题。” 不久以后，他们不用问我就开始自己行动。我付出的代价是：他们处理的结果偶尔与我希望的不一致。但是，对建立组织执行力和高效团队而言，付出如此代价，既不是浪费又是十分必要的。,2020/9/30,53,让责任回到下属的身上,4S专卖店： 有个专卖店店长问老板:“我们碰到了一个问题，有一个

22、客户在我们店买了一辆车。可能买回去后她觉得颜色不好，也可能回去一看觉得空间、内饰都如在店里的好看，于是要求拿回来退换另一款车，可以补差价。但是车开回来的时候，客户已经把我们的车子开了100多公里。老板，这辆车要不要退换？” 你是老板，如何回答？,2020/9/30,54,授渔而不授鱼,当你提出困难时，请你先提供解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好的！,2020/9/30,55,执行方案让下属自己解决！,只沟通文化与执行体系，具体执行方案让下属自己解决！ 原则是既解决客户的问题，又不损害公司的利益。 出发点是客户满意，而非退不退的问题。,2020/9/30,56,执行案例：海尔OEC管理法,

23、凡事都要做到“责任到人”。“人人都管事，事事有人管”，这就是海尔能够成为中国企业榜样的重要原因。,只有把后果和责任始终绑定在下 属身上，责任才是真正的责任。,2020/9/30,57,执行案例：海尔OEC管理法,海尔电冰箱厂五层楼的材料库，一共有2945块玻璃，这2945块玻璃每一块上都贴着一张小条！小条上印着两个编码，一个编码是负责擦窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗户。 责任在谁的身上？海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦窗户的人，而是负责检查的人！ 海尔冰箱总共有156道工序，海尔精细到把156道工序，分为545项责任，然后把这545项责任落实到每个人的身上。 不

24、给员工事后推卸责任的机会。事前控制企业的损失就会最小。,2020/9/30,58,从扫厕所到全球CEO,15岁做扫厕所的清洁工 19岁成为澳大利亚公司最年轻的店面经理 27岁便成为澳大利亚公司副总裁 29岁成为澳大利亚公司董事会成员 41岁被提升为全球首席运营官 43岁成为最年轻的全球董事长和CEO,麦当劳总裁兼首席运营官 查理贝尔,这是奇迹吗？,2020/9/30,59,最强的能力来自于责任,2020/9/30,60,最强的能力来自于责任,许多人都有这种经历，当遇到困难或完不成工作时，想当然认为自己没能力或能力差。其实，这只是表面现象，真正原因是没责任心或责任心差。为什么会有这么大的偏差？原

25、因就在于不知道“最强的能力来自责任”的原理。 责任使体力得到充分利用 责任使脑力得到充分发挥 责任具有双面性，对别人负责等于对自己负责,2020/9/30,61,付出与回报,不期待回报的付出反而有更大的收获！,2020/9/30,62,执行力- 把任务变成结果的行动！,2020/9/30,63,执行力案例解读,伟大的送信人,1898 麦金莱 瓦格纳 加西亚,2020/9/30,64,执行力案例解读,2020/9/30,65,执行力案例解读,2020/9/30,66,执行力,美国西点军校的信条,2020/9/30,67,执行力,2020/9/30,68,激励下属:,把激励员工个人与企业发展相结合

26、,2020/9/30,69,奖惩制度：企业中的三种人,1、变得越来越多； 2、向打工者看齐； 3、离开公司；,偷懒者,1、表现更好； 2、向打工者看齐； 3、离开公司；,奉献者,1、向奉献者看齐； 2、向偷懒者看齐；,投入=回报,打工者,2020/9/30,70,激励员工的两种方式,硬激励：给予合理公平的薪酬、奖金、福利等，推动承担责任的人进化； 软激励：给予尊重、对工作的肯定、培训和学习成长的机会，让承担责任的人自主进化；,纵观当今一些优秀企业，他们的工资水平也许并不是最高的，但却吸引留住企业所需要的优秀人才，原因是除了给员工经济收入报酬外，还满足了员工在工作过程中感受到的尊重、友谊、关怀、

27、个人价值及获得的学习机会、发展空间等。,2020/9/30,71,增加员工工作满足感的方法：,增加精神奖励： 一句祝福的话、一声亲切的问候、一次有力的握手，当员工工作表现好时，不妨公开表扬一下；当员工过生日时，一封精美明信片，几句祝福问候语，一束鲜花，一起喝杯咖啡花不了多少钱和时间，但会给员工感受到大家庭的温暖，心与心的交流与互动 对下属员工提出的建议，即使是不成熟的建议，你也要洗耳恭听，一一记录下来，并耐心解答，员工好的建议与构想，张榜公布，给于奖金。奖励一个人，激励上百人。,2020/9/30,72,人才是被肯定出来的！,心理学上有一个名词：罗森塔尔效应。 美国著名的心理学家叫罗森塔尔，考

28、察某名校，随意把个人的名字写在纸上交给校长，并郑重的说：这名学生经过科学测定都是智商型人才。个月以后他又来到该校，发现这名学生的确超过一般学生，长进很大。再后来这个人全都在不同的岗位上做出了非凡的成绩。 然后他跟校长说出了真话，他当初只是在花名册上随意勾了几个名字。这个人智力水平其实与其他学生没有什么差别，可为什么短短8个月后会有如此显著的差别呢？ 这就是期望心理中的共鸣现象。当罗森塔尔以权威的身份说出他的论断后，引起校长的重视，然后校长将这种期望传递给老师，老师再将这种期望投射到这18名学生的心中，学生对自己的期望在环境的反复强化下逐渐加强，这就是近年风行的赏识教育。,2020/9/30,7

29、3,比尔盖茨1975年母亲节的一封信（片段）,我爱您，妈妈！您从不说我比别的孩子差，您总是在我干的事情中，不断寻找值得赞美的地方，我怀念和您在一起的所有时光！,2020/9/30,74,2020/9/30,75,增加员工工作满足感的五个方法：,1、增加精神奖励： 2、注重员工兴趣的激发和培养：让每个员工的聪明才智都有用武之地，各得其所，各尽所能。 3、改善企业内部员工的人际关系：据有关调查，有很多员工的离职是因为公司内部员工的人际关系不和引起的。 4、告诉员工发展方向：让员工看到自己的发展前景，实现企业和员工的共赢，如果一个人的职业计划不能在组织内实行，这个人迟早会离开。 5、营造良好的工作环

30、境：惠普把良好的工作环境看作是留住人才的关键。良好的办公环境能提高工作效率和确保员工的身心健康。,2020/9/30,76,结 论:,人的一辈子都在寻找重要感！,公司与员工的关系只是雇佣与被雇佣、工作与报酬的关系，缺少感情联系的纽带，忽视员工的心理报酬，大家只是看钱干活，多给钱多干活，少给钱少干活，不给钱不干活，就会形成一种对立的局面，员工的工作积极性和责任感以及主人翁意识就没有了。 没有对员工的投入，就没有员工对企业的忠诚度和满意度。,员工与管理者具备的素质,2020/9/30,77,员工责任心 基层管理干部责任心、上进心 中高层管理干部责任心、上进 心、事业心,2020/9/30,78,不

31、是握手言和，而是携手共进! 管理者应具有的心态是随时接受指责或批评，而不是靠赞美鼓励与鞭策! 做好工作是应该的更是必须的，他所体现的是管理者的能力。 初级干部更多的是鼓励表扬和激励，鞭策其快速成长! 批评、检讨并非贬义，在工作实践中真实反应的是:评价，检查与讨论及改进。,2020/9/30,79,发现问题、分析问题、解决问题 学者把简单的问题复杂化，管理者把复杂的问题简单化 失败者对问题通常是找借口逃避责任，成功者对问题的第一反应是找解决方法，而不是找借口 换位思考,正面宣导与沟通,创造性的完成工作任务,优秀管理者具备的基本素质,2020/9/30,80,尊重别人等于尊重自己 信任别人,才能得

32、到别人的信任 关心别人是一种责任，是一种美德 多为别人着想,多包容别人,多站在别人的角度去思考,多帮助别人，受益者不光是别人,更多的而是自己 “三心换一心”：解决员工疾苦要热心，批评员工错误要诚心，做员工思想工作要知心 ，用这“三心”换来职工对企业的铁心,优秀管理者具备的基本素质,2020/9/30,81,相信自己并喜欢自己 学会爱自己，让自己的身体更健康，让灵魂陶冶得更高尚，这样才能更好的关爱别人，也能接受别人更好的关爱。 你是自己的上帝，你的命运掌握在自己的手中，很多时候，并不是困难把你打败了， 而是你自己已经先打败了自己。 做一个全新的自我，一个超越自我的人,优秀管理者须具备的素质,20

33、20/9/30,82,优秀管理者具备的素质,执行力-把目标变成结果的行动 没有执行力就没有竞争力 从人治到法治，制度不合理，可以修改与完善，在没有更好的制度或工作流程出来之前，目前的制度就是最好的制度 海尔13条制度 合理的要求把它当做锻炼，不合理的要求把它是磨练，不管是合理的要求还是不合理的要求把它当做历练，一旦认为自己历练差不多了，自己对自己满意了，从此你就不再优秀了,2020/9/30,83,除了运气之外，一切靠自己，你想成为怎样的自己，并坚持不懈的努力，就有你想要的自己。 在自己的进取过程中，有时选择性的放弃也是一种生活的态度。舍得,学会放下，有舍就有得。 退一步海阔天空，学会容忍与妥

34、协，你的胸怀就不知不觉的宽广了，有位成功的商人说过，男人的胸怀是被委屈撑大的。,优秀管理者具备的素质,2020/9/30,84,自我警醒,管理干部在两种情况下最容易犯错误，一是在工作中取得好成果、好业绩，被老板、同事都认可的情况下，另一个是你选择工作的机会比较多时，因为机会无处不在，一个优秀的管理者，应该不断的找出自身工作不足之处，把一切事故（质量事故、浪费事故、安全事故）扼杀在萌芽的状态中。,优秀管理者具备的素质,2020/9/30,85,自我警醒,管理干部在两种情况下最容易犯错误，一是在工作中取得好成果、好业绩，被老板、同事都认可的情况下，另一个是你选择工作的机会比较多时，因为机会无处不在

35、，一个优秀的管理者，应该不断的找出自身工作不足之处，把一切事故（质量事故、浪费事故、安全事故）扼杀在萌芽的状态中。,优秀的管理者有什么样的特质？,优秀管理者的三大标准: 一、坚守承诺 二、结果导向 三、决不放弃,2020/9/30,86,坚守承诺,2020/9/30,87,诚信是优秀管理干部的第二生命,有些时候比第一生命还要更重要。 年初制定的目标 会议上的公开承诺 公开承诺是给对方的回复，是给领导的口头保证，更重要的是对下级的一种宣誓！,优秀管理者的三大标准之二,结果导向,2020/9/30,88,做不出结果的根源是什么？,一是认识问题，不懂什么是结果 二是态度问题，不愿意做结果 三是能力问

36、题，做不出结果,2020/9/30,89,重要结论一：态度不等于结果！,2020/9/30,90,没有功劳，也有苦劳！,这些都不是结果： 拼命结果 苦劳结果,重要结论二：职责不等于结果！,职责是工作范围和边界的抽象概括.,2020/9/30,91,没有结果意识，职责就是一纸空文.,不仅还要对职责背后的结果负责.,任务VS结果,任务 发传真 开会 招聘,2020/9/30,92,结果 确认对方及时收到清晰传真 针对问题制订出具体措施或方案 招聘到公司发展需要的,结果导向,2020/9/30,93,挖坑了，没有水，别怪我。,挖坑,任务：,结果：,挖到水,结果导向,听起来是否很熟悉？ 我该做的都做了

37、 我已经很尽力了,2020/9/30,94,2020/9/30,95,一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。 可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我已尽力了！” 兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？” 它没追上我，最多挨一顿骂，而我是逃命啊！”。,尽力而为与全力以赴,重要结论三：任务不等于结果！,完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责； 完

38、成任务不等于拿到结果！,2020/9/30,96,结果导向,举例：上班迟到 因为所以 案例分享,2020/9/30,97,销售,生产,采购,财务,矿山,结果导向如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在,优秀的员工找方法， 差劲的员工找借口！,2020/9/30,98,找借口的原因是：没有做出结果 找借口的本质是：不敢承担责任,结果导向找借口的后果!,习 惯,2020/9/30,99,风 气,氛 围,企业文化,企业竞争的四个层次: 1、产品竞争：短期成功； 2、营销竞争：中期成功； 3、战略竞争：中长期成功； 4、文化竞争：长期成功的保证！,结果文化、结果思维、做结果的习惯比做

39、结果本身更重要！,结论,2020/9/30,100,态度不等于结果 职责不等于结果 任务不等于结果 理由不等于结果,优秀管理者的三大标准之三,决不放弃，永不为自己找借口！,2020/9/30,101,2020/9/30,102,检查与监督,政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁。 对事不对人：只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。,检查是保证结果的重要方法,2020/9/30,103,受控与严肃的爱,所谓“用人不疑、疑人不用”在当今市场经济条件下早已失去了合理性。 必要的监督、制约制度对干部是一种真正的爱护和关心，因为道德的力量是软弱的，不能把干部的健康成长完全寄托在

40、个人的修炼上。,2020/9/30,104,如果强调什么，你就检查什么， 你不检查，就等于不重视！,结论：,想法变成结果； 从一人会做到全体会做； 做人人皆可为圣贤的团队！,2020/9/30,105,去掉运营不必要的成本,2020/9/30,106,目标明确，过程受控，收获结果,结果受控原则,2020/9/30,107,员工不做结果，企业承担后果！,结论,2020/9/30,108,判断一个人是不是人才的唯一标准是结果！,结果=人才,2020/9/30,109,员工的核心能力 执行力,保证结果是员工的核心能力,2020/9/30,110,1、你努力了吗2、成功就是简单的事情反复去做3、不是不可能4、不是成功太慢，而是放弃太快5、每天进步一