学习型组织的建设教材(PPT 82页).ppt

1、学习型组织的建设,提纲： 1、新经济时代的新型组织 2、学习型组织如何学习 3、介绍第五项修炼,一、新经济时代的新型组织,1、知识经济带来的新变化； 2、学习型组织： 什么是学习型组织？ 学习型组织的功能 3、学习型组织的发展趋势。,一、新经济时代新型组织,知识经济社会的几个特点,新经济时代 知识资源核心作用 INTERNET网使人类集体创造力得以快速聚合和发挥，知识创新速度加快，也就意味着知识折旧速度加快 企业生和死速度加快，竞争加剧； 教育的概念和学习的概念发生根本性变化； 提供终身学习的是新型的企业； 无终身职业时代 成功的企业必须是学习型组织, 116/129？ 菲利浦用129亿美元买

2、下麦克福特公司，财务人员只核算出13亿美元的可见资产。 97/100？ ABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的3%。 94%？ IBM只有6%的员工在工厂里工作。 -管理革命,知识经济核心价值？,拉动社会经济的发展、企业利润增长要素是由人开发出来的软资源； 新的知识 新的概念 创新的产品 创新的服务 变化加剧,知识经济？,核心竞争力,知识经济时代是企业的关健性资源。 没有共享的知识是金钱。 创新知识的学习提供了原始竞争优势。 创新能力是企业竞争第一关键性因素。 企业的创造力是唯一不能被复制和剽窃的资源。,核心竞争力与创造力,在知识经济时代，企业的真正价值存在于员工的创造性思维能力之中。 知识

3、经济的核心是实现持续创新的人才。 -获诺贝尔奖教授贝克尔,知识经济就是人才经济,知识迅速的创造和传递，使每5年就将人类的知识翻一翻。 -知识经济,知识翻番的时代,从70年代到80年代，世界前500强大企业，有1/3无影无踪。 美国1997年经济创历史最高，然而却有83300多家企业倒闭。 美国高新科技公司有5年以上寿命的只有10%； 日本1997年上半年倒闭13000家企业； 德国每月倒闭2000多家 中国国有企业每年按平均30%的企业走向亏损。 中国第一高科技试验区，中关村每年60%的企业倒闭。,企 业 的 生 命？,趋势是企业生命越来越短。,我们的行动受到一个基本的核心理念所引导，那就是：

4、一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和能力，竞争力就是这样提升的。 -韦尔奇,学习和竞争力,计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得很快。 “知识就是金钱”，而大部分的知识是可以复制。拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。 学习是指不断地更新、提升、和创新知识的能力。 -生存之路美国 詹姆斯 迈天,知识折旧和学习能力,未来的世纪，是教育和灾害进行比赛。 工作和教育的分界概念已完全改变。 在知识经济时代，教育不会停止在你获取的最后一个文凭时，终身学习将是必然的。 在全球性相互依存的经济竞

5、赛中，唯一的优势是比你的对手学习的更快的能力。 21世纪最成功的企业是“学习型组织” 在学习方面你最有价值的财富是一种积极的态度。 -学习的革命,21世纪的学习和教育,在新经济时代中，个人最大的未知数是如何在一个无终身职业的体制中，使自己拥有终身职业？ 无技术阶梯的行业将是衰败行业，这就是说无终身职业了。唯一的出路，是通过终身学习来获取自己技能的提升。 -中外管理,新经济时代的职业发展,在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。 企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。 磨练员工能力，使他们能不断完善，

6、每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。 -如何使员工热爱公司 （美国管理协会，斯米克丛书）,提供什么样的承诺,苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。 -管理革命,公司的承诺,学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也能善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 -哈佛商业评论,学习型组织,学习型组织的特征,1、从单环学习到双环学习 2、拥有非线性系统的

7、思维 3、能够施行持续变革 4、多样性和开放 5、变化从内在开始,单环学习和双环学习,1、单环学习是指对外界刺激的反应：例如当销售高峰来时，就增加员工加班 2双环学习，反应同时，质疑反应背后心中的“假使”。 卓越管理新思维,计划,实施,检查,改进,反思1,反思2,反思3,反思4,从单环学习到双环学习,过去的组织是机械 今天的组织是系统 明天的组织是大脑-自我组织、 自我监控、 自我调整、 自我创造。 -K.T.Matine(美国),组 织 和 学 习,自然科学发展对管理学影响,不再把世界看成稳定、可预测的，而是处在混沌状态不可预测的变动，因而组织的变动性要求增高。 寻找正确战略被“战略的灵活性

8、”代替 组织不再被要求职能界定清晰，而是能面向客户易变化的流程组合 加速组织和组织中个人学习，终身学习和人力资本概念提出。,学习型组织,混沌理论,知识生产,网络,虚拟组织,情商,企业流程再造,全球化,授权,学习型组织知识结构,在今后全球社会、经济、政治、观念全面变动越来越迅速、越来越复杂的环境中，组织要有较强的应变、存活，实在是极艰辛的事。 面对外部变化的冲突，我们必须具有侦测环境变化的能力，解读变化讯息，才能以“先见之明”做出反应。 -第五项修练-,学习型组织的应变能力,最初的思维,最初的行为,检查新行为,收益,改变的新思维,新的行为,由思维改变到行为改变,企业从单纯追求企业效益，到追求企业

9、和员工共同成长； 为企业职工提供终身学习的理念和环境。 致力于提升员工的自尊和自我实现 组织机体健康化。 企业价值观体系成型：愿景、企业使命、理念、文化。,学习型组织功能,员工个人充分发展，对于我们企业追求卓越目标极为重要； 在我们寻求建立组织的类型中，人的自我发展和公司的财务成长是同等重要的。生活的美德与事业的成功不公仅可以相容，而且相得益彰。 -第五项修炼-,组织生命的源泉,我们传统组织最初的设计，是为了满足心理学家马斯洛所言人类需求的前三层次：生存、安全和归属感；工业社会大多数企业都不成问题，除非组织开始致力于自尊和自我实现这些高层次的需求，否则目前管理上的纷扰还会继续下去。 -比尔.欧

10、白思- 汉诺丽瓦保险公司总裁,切合人性更高层次的需要,学习型组织肌体健康化,1）共同愿景和共同价值系统能抑制组织中的“政治化恶臭”： 2）反思式开放代替参与式开放： 3）使个人和组织享有真正意义上的自由 4）有机管理： 5）淡化“控制欲”,是谁 是什么 权力组织得失 追求权力 导致独裁,120,能抑制组织中的“政治化恶臭”：,反思式开放代替参与式开放,参与式开放能使人坦直的“向外说”自己的见解，但它只专注于互动的方法和过程，而非互动的结果。 而反思式开放能使人“向内看”，以挑战自己的思考为起点，而将“理所当然”的事，也看为可待检验和改善的。 开放不是个人的事，它是与周围人或事的关系，是精神层面

11、和思想状态的改变。,使个人和组织享有真正意义上的自由,“在未受外力控制的情况下，人们以为自己是自由的。但是，事实上他们被一种深藏不露的束缚所囚禁，那便是他们只以一种方式来看世界。” 在系统中，若不通晓系统结构内的运作，越是自由地做决定，越易陷入无法控制的力量之中，并无产生成功结果的力量。,有机管理,“传统组织中，高层管理者思考，下边人员行动，在学习型组织中，每个人的思考与行合为一体。” 在瞬息万变的时代，越是接近市场、顾客、竞争者之人，越能感知信息和变化，他们的决策能力对于组织尤为重要。,淡化“控制欲”,在传统组织中，除了金钱、名誉外，权力-想将一切事情都置于控制之下的欲望。更有甚之，大多数决

12、策者，最不想放弃的就是控制权。 然而上面人认为能够控制，却是一个误区，因为决策，下命令是一回事，得到结果又是另一回事。只能去找一个“可能”的方案，那就是有一个控制流程-分散流程，有机控制的本质在于维持稳定与成长的内部平衡能力，像人体各个分开的控制流程一样。 -摩根总裁-,团队建设,当科技打破疆域，高度信息化，使全球一体共存，各类变化加速加剧，任何单一个人的力量都相对有限，即使身居高位的领导人也是如此， 集思广义，相濡以沫的团队力量极为重要。 企业生存的目的，价值和意义，要和每位成员的生命，工作目的，价值和意义，契合在一起，变成生命的共同体。 第五项修炼,LC L-学习 C-变化 -英国培训员工

13、赢得竞争,学习型组织是如何发展的,世界排名前100家企业中40%进行学习型组织的工作； 美国排名前25家企业，其中80%在建设学习型组织； 微软、IBM、GE、壳牌等公司，及著名企业家都对学习型组织的理论和实践作出重要贡献。 中国经贸委、教委都发文要学习”学习型组织“的理论。全国相继成立了不少以研究和推广第五项修炼和学习型组织理论的研究组织和公司。全国许多企业在进行学习和创造学习型组织的活动。,学习型组织的发展趋势,GE 公司是？样的企业,”通用电器是一个充满想法与学习气氛地方。成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角色。“ -韦尔奇如是说,在员工身上创造出一种投资感，这种”投资感“不是来自外

14、界，而是”自我激励“的能力，是不断的学习的愿望和不断学习的能力。 -戴尔战略Michael Dell,Dell论企业学习,二、学习型组织如何学习,？,？,1、提供动力和环境； 2、解决学习智障-“如何学习”是第一学习活动； 3、解决问题的学习活动- 4、实验中探索的学习活动-在创新中学习； 5、从过去的经验中学习活动-通过自我反省学习； 6、从单环到双环学习 6、向他人学习活动-通过交流共享学习； 7、建立信息交流网络系统-通过信息反馈学习。,二、学习型组织如何学习,提供动力,彼得圣吉先生的核心思想是：面对瞬息万变、错综复杂的世界，必须藉着个人的自我完善和集体学习，才能找出一条生路。 -齐苦兰

15、,学习智障对于个人来说是一个悲剧，当对于组织而言，它就是致命的： 局部思考 归因于外 缺乏整体思考 只专注个别事件 对缓慢的变化缺乏警觉-“煮青蛙” 误认为经验=知识 折中 第五项修炼,组织学习的智障,反对的力量,支持的力量,变化的市场,技术变革,竞争压力,员工创造力,控制的变化,僵化的行为方式,现有权利结构,已得利益群体,旧习惯,旧思维方式,等级组织结构,建立学习型组织的阻力,消除阻力的变化三阶段,认知： 鼓励： 要求：,学习的重点？,如何学习学什么 习学 如何思维思维什么软件硬件 知识更新知识的多少 高层 基层,习比学更重要,昔日的文化科技大国-中国，为何在工业革命以后，一落千丈，最重要的

16、原因就是科举取士，朝野重视广播只是理念说词的“知识”，而轻视需要不断练习才能获取的“能力” -第五项修炼,如何学习是个大问题,竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人不知道如何学习。更严重的是，那些在公司居于领导地位，受到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习，事实上并不善于学习。 -如何教聪明人学习,大多数专业成功人士，他们在自身持续学习过程中，往往因为过去教育的成功，使其他们的思维“主控程序”偏向“戒备性思维”，坚持自己的假设、推理和结论，而无意去审视它们。而面对问题时，他们大多“归因于外” 除非高级经理人，认识到他们自己的“戒备性思维”障碍，否则任何新的变革行动都会是一场空。 -教聪明人学

17、会学习,戒 备 性 思 维,高层领导人，将自己从“戒备性思维”改变成“创造性思维”，企业的思维变革谅较容易地与企业的现实问题结合起来。从培训到公司全部工作中。 -教会聪明人如何学习,变革必须从高层领导人开始,通过解决问题学习,依靠科学方法对问题进行调研 以事实为依据进行决策 数据的统计和推理 -知识管理,案例GE公司的考验活动,参加人选：来自各个阶层的公司管理人员或员工。40-60人 目标： 方式 建立信任感，授权给员工； 提出议题 将企业中存在的不满和问题提出； 参加人提出改革方案 低效率、疲塌的表现、官僚等 主持人从以下三项中选出决策建议： 团队提出改革建议 1、同意 2、立即驳回 3、要

18、求准备资料，成 立小组,“一个遍布全公司，残酷而永无止境的集体思谋改善公司每一件事的方式。”“我视考验”是一个工具，它会为我们带来赢得胜利所需要的速度、简洁与自信，使我们能在时代中领先群伦，更加自我超越。” -韦尔奇（GE总裁）,考验活动的效果,创新公司，意味不仅是产品的创新，组织、工作方式和思维方式的创新，具有同样重要的意义。 新观点、新方法组织学习，并在行为方式上引起变化，学习型组织就生成了。 -知识管理,通过创新进行学习,头脑不是一个要被添满的容器，而是一个需被点燃的火把； 一个新的想法，是旧的成分的新组合；头脑因为一个新的而伸展，它就不会回到原来的层面上。 -学习的革命,学习和再创造,

19、适应性学习 知道规则，整体化一 重结经验-依据过去，把握现在 听从教导 学习知识，掌握技能 找出问题解,创造性学习 个人发挥+整体搭配 控制现在，预视未来 探索“真理” 温故知新，发明创造 了解系统运作，提升系统思考能力,适应性和创造性学习,真正的学习创造性,真正的学习，涉及一个核心意义-“人之所以为人”的关键-创造力 通过学习我们重新创造自我 通过学习我们能做到那些“从未做到的事” 通过学习我们重新认知这个世界及我们跟它的关系； 通过学习我们创造未来的能量,从领悟经验中学习,智慧不与经验多少成正比例，而与对经验的领悟程度成正比例。 -萧伯纳-,及时建立企业内部信息网，通畅的知识信息流，使企业

20、员工在任何需要时，获取信息、知识和形成互动的创造性学习。在网络空间实现远距离的实时沟通和交流。 提供和分享知识过程，增加了企业的内部凝聚力。 -知识管理与学习方法创新,管理培训与信息技术相结合,数字信息系统在你思考问题和作出决策时提供所需要的信息。它使企业的有效运行，有对紧急的情况和重要的机会作出快速反应的能力。也就是对环境迅速感知和快速反应。 知识型员工在获取了精确、及时和丰富的信息的基础上，增加了洞察力和协作能力、集体创造力。 -比尔盖茨未来时速,数字信息系统,教育他人的机构基于能学习他人的机构，但优于后者，因为要成为有影响力的教育者，首先要成为好的学习者，并能将这种学习能力转递给他人，还

21、要能使他人也成为教育者。 成功企业要拥有明天，其关键能力要造就领导者，要成为教育性组织。 -领导引擎,成功的机构是教育他人的机构,第五项修炼,？,1、介绍第五项修炼-学习型组织的理论和实践； 2、五项修炼是什么 3、修炼的要义,三、第五项修炼,介绍第五项修炼,作者 背景和动机 社会反响 内容概要 精髓和难点,彼得、圣吉先生是美国麻省理工学院的管理学教授，其导师Jay Forresterj 是系统动力学的先导。作者和世界上一批优秀的企业家历经十年时间研究了学习型组织的理论和实践方法。推出了第五项修炼，济于此书对世界管理学的巨大贡献，作者被公认为世界级管理大师。,作者简介,第五项修炼的背景和动机,

22、20世纪八十年代，随着后工业时代来临，世界经济形势变幻莫测，企业界变化加剧，企业的寿命越来越短，企业的生存能力，适变能力，企业核心竞争力等问题成为学术界、管理学家和企业家最关心的问题，急待寻求答案和途径。 第五项修炼通过创造学习型组织的途径，培养企业、组织自身的最关健能力-“系统思考”的核心技能，而从根本意义上解决企业生存、应变、核心竞争力问题。,第五项修炼一经推出，立即受到热烈欢迎，连续数年名列美国图书排行榜首位，被誉为“21世纪管理圣经”。世界著名的跨国大企业都选用它作为企业高、中层管理人员培训教材，通过企业核心领导层“修炼”推动企业修炼成学习型组织。世界名列前500强企业中有40%的企业

23、在进行“学习型组织”的修炼，例如：美国微软公司、通用电器、因特尔公司、壳牌石油等。并认为获益非浅。,第五项修炼的社会反响,内容概要,学习型组织”如同是具有生命的机体，任未来世界如何是复杂、混沌、而又变化无常，具有“智慧”和“系统思考”能力的学习型组织总能灵活应变、创新发展，具有无限拥有创造未来的能力。 这种组织具有新的思维模式，无限开阔的视野，和不但更新自已的能力； 这种组织具有健康和良好的人际环境，在其中成员的创造潜能得以发挥，而组织的动态搭配默契，集体创造力也能不断地提升。,世界变化？,1、快 2、跳变跳轨 3、复杂、非线形混沌； 复杂后面有简单、有规则的机制主持,应对变化,我们必须通过学习，改变我们最基本的思考和互动方式