局域网故障诊断工具软件支持介绍

1、局域网故障诊断工具软件支持介绍一、软件工具pingping无疑是网络中最频繁的小工具，它主要用于确定网络的连通性问题。Ping程序使用ICMP（网际消息控制协议）协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答，接收到请求的目的主机再次使用ICMP发回相同的数据，于是ping便可对每个包的发送和接收时间进行报告，并报告无影响包的百分比，这在确定网络是否正确连接，以及网络连接的状况（包丢失率）十分有用。Ping是Windows操作系统集成的TCPIP应用程序之一，可以在“开始运行”中直接执行（如图1）。图1 Ping操作（1）命令格式：ping主机名 或者 ping 主机名 tping IP地址 或者

2、ping IP地址 t（2）ping命令的应用ping本地计算机名（即执行操作的计算机）如ping liu或 ping本地IP地址如ping（任何一台计算机都会将要视为自己的IP地址）可以检查该计算机是否安装了网卡；是否正确安装了TCPIP协议；正确配置了IP地址和子网掩码或主机名。（3）使用Ping命令后出现的常见错误出错信息通常分为四种：Unknown hostUnknown host（不知名主机），这种出错信息的意思是，该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。故障原因可能是命名服务器有故障，或者其名字不正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通

3、信线路故障。这种情况下屏幕将会提示：C:windowsping Unknown host C:windowsNetwork unreachableNetwork unreachable（网络不能到达），这是本地系统没有到达远程系统的路由，可检查路由器的配置，如果没有路由则可以添加。No answerNo answer（无响应），远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条中心主机的路由，但却接受不到它发给该中心主机的任何分组报文。故障原因可能是下列之一：中心主机没有工作；本地或中心主机网络配置不正确；本地或中心的路由器没有工作；通信线路有故障；中心主

4、机存在路由选择问题。Time outTime out（超时），台站与中心的连接超时，数据包全部丢失。故障原因可能是到路由器的连接问题或路由器不能通过，也可能是中心主机已经关机或死机。此时，屏幕提示（如图2）。图2 局域网超时二、硬件工具网络测试仪可以用此测试仪测试网线的通断。一般台站没有这种设备，但使用起来很简单，把网线的两端分别插到测试仪上，打开测试仪的电源，其中有8个灯，如果都亮则该网线是通的。如果没有网络测试中用三用表测试网线的通断，只是需要两个人用两块表测试。详细剖析局域网故障诊断与故障的原因当我们组建好一个局域网后，为了使它运转正常，维护好网络就显得很重要，如何在遇到故障后，排除故障

5、。怎样排除呢？ 由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决计算机故障那么简单，只需要简单的拔插和板卡置换就能搞定。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，对网络协议的理解，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此多学习，掌握一定的知识，是每个网络管理员都应该做到的。 在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台计算机的小型故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。 一、识别故障现象 识别故障现象作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道

6、网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一个计算机，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为技师你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。 1识别故障现象 应该向操作者询问以下几个问题： （1）当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程（即操作者正在对计算机进行什么操作）。 （2）这个进程曾经运行过； （3）以前这个进程的运行是否正常； （4）这个进程最后一次成功运行是什么时候； （5）从那时起哪些发生了改变； 带着这些疑问来了解问题，才能对症下药来排除故障。2对故障现象详细描述 在处理由

7、操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要网管对计算机进行亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用ping命令时，无论Ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行： （1）收集有关故障现象的信息； （2）对问题和故障现象进行详细的描述； （3）注意细节； （4）把所有的问题都记下来； （5）不要匆忙下结论。 3列举可能导致错误的原因 作为网络管理员，则应当考虑

8、，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（HUB）故障、TCPIP协议设置不当，等等。这里需要注意的是：你不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。 4缩小搜索范围 对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。 除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、HUB、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常（Modem需要几个绿灯和红灯都要亮），红

9、灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通，长亮表示广播风暴，指示灯有规律地闪烁才是网络正常运行的标志。同时不要忘记的还是要记录所有观察及测试的手段和结果。5隔离错误 经过你的一翻折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于计算机的错误，你可以开始检查该计算机网卡是否安装好、TCPIP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。注意的是。在开机箱时，不要忘记静电对计算机芯片的危害，以及正确拆卸计算机部件。 6故障分析 处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要

10、的措施，制定严格的规章制度。 二、 故障原因 虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和机箱问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。 1网络连接性 网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、HUB、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可以采用软件和硬件工具进行测试验证。 例如，当某一台计算机不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢？可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？pi

11、ng得到网络内的其他计算机吗？只要其中一项回答为“yes”，那就可以断定本机到HUB的连通性没有问题。再在提供“传真图”上的那台计算机上重复上述操作，只要有一项回答“yes”，则肯定本机到“数据源”的连通性没有问题。当然，即使都回答“No”，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果计算机的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。 另外，看一看网卡和HUB接口上的指示灯是否闪烁是否正常也是个不坏的主意。当然，如果排除了由于计算机网络协议配置不当而导致故障的可能后，接下来要做的事情就复杂了。查看网卡和HUB的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。 2配置文件和选项服务器、计算机都

12、有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。计算机网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查HUB。 3网络协议 没有网络协议，网络内的网络设备和计算机之间就无法通信，所有的硬件只不过是各自为政的单机，是不能实现资源共享Modem上网的，从而失去了网吧的重要性。 说了这么多，大家对局域网故障应该有了一个大体的了解，这对查明局域网故障诊断与故障的原因以及对故障的维护是十分有帮助的。局域网常见故障怎么判断常见故障判断局域网类故障一、定义举例这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。二、可能的故

13、障现象1、网卡不工作，指示灯状态不正确；2、网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；3、数据传输错误、网络应用出错或死机等；4、网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；5、只能看见自己或个别计算机；6、无盘站不能上网或启动报错；7、网络设备安装异常。8、网络时通时不通。三、可能涉及的部件网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。四、判断要点/顺序1.维修前的准备1)可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）；2)如有条件，带上网线连接检查器。2.环境检查1)电源连接检查：A.市电的接线定义是否正确；B.是否有地线；C.网络上

14、的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。2)网线连接检查：A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；B.网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；C.网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）；D.网线接头水晶头是否完好、是否氧化；E.网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；F.根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。3)网络设备外观及周边检查：A.加电启动后，网卡指示灯是否亮等；B.HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书

15、），如果指示灯不亮，说明设备有故障；C.网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化；D.网线或交换机等设备周围是否有干扰。4)主机外观检查：A.检查机箱内是否有异物造成短路；B.机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘；C.主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象；D.加电后，注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。5)其它方面：A.在UNIX下，要分清是终端死机还是服务器死机3.故障判断要点1)寻求用户网管的配合。首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。2)网络环境检查：A.对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性；B.网络连接正常，但不能进行域登录，要从

16、以下几点检查：a)指明的域名是否存在或已工作；b)是否已按服务器、xx作系统的要求（如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等，WINXPHOME版不能登录到域中。），设置终端允许登录到域中，计算机名是否已注册到域中；c)检查使用的协议是否正确；C.检查是否安装了防火墙，是否被授权访问；D.在必要时，使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网（这样做可排除网络上诸环境因素的影响）。3)网络适配器驱动与属性检查：A.驱动程序是否正确、合适。网卡设备建议由系统自动识别，并尽可能使用与xx作系统匹配和更新的驱动程序（只有老型号的ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装）。在安装

17、驱动程序时，如有必要，可将启动中加载的和正在运行的程序关掉，再行安装；B.网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速，如对于10/100Mbps的网卡，如果工作在10Mbps的网络环境下，网络工作不正常，应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上；C.检查网络通信方式，如是否为全双工等。4)网络协议检查：A.检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致）。网络中是否有重名的计算机名；B.如果不能看到自己或其它计算机，先通过按F5多刷新几次来检查，然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议（如果网络环境中有WINS服务器，则不需添

18、加，如没有则要添加）；C.如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig/all（在命令行方式）、netstat等命令查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改；D.TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：PING，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）；E.如果PING不通，可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除，重启后重新安装；F.通过执行tracert命令,检查IP包在哪个网段出错；5)系统设置与应用检查：A.检查机器自检完成后，所

19、列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享；B.检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动xx作更改冲突的资源。对于ISA总线的网卡，可能需要在CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源；C.检查系统中是否存在病毒；D.如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配

20、置方面有何不同；E.通过重新安装系统，检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。6)硬件检查：A.用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好；B.如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可考虑更换其它型号网卡；7)对于无盘站，注意检查以下几点：A.BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱，将ReportNoFDDForWin95，由Yes更改为No（或反之。这与软驱的设置有关）B.对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOTROM默认的起始地址为D800H或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等部件占用的地址资源冲突导致

21、安装失败）。；C.在以上xx作无效时，对有些主板，屏蔽板载声卡，再根据需要进行相应的修改。D.工作站的协议必须与服务器协议一致；E.有多台服务器时，必须指定第一响应服务器。对于无线网络，特别要注意：A.检查两台终端间的有效距离是否过大，中间是否有隔离物；B.对等网络下，所使用的频率通道是否一致；C.在用AP的环境下，终端的网络ESSID必须与AP一致；D.检查网卡和AP的密钥的密钥是否相符。五、本类故障的判断流程见附录一之（七）。六、案例案例一：问题描述：网卡不工作，指示灯状态不正确；解决方案：首先观察系统设备管理器中有没有网卡这个设备，若没有则更换网卡或重新插拔网卡测试，并看金手指部分有没有

22、锈迹，若有，则用橡皮擦干净测试。案例二：问题描述：局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访。网卡灯亮，HUB灯闪解决方案：见到这种情况，要从软硬两个方面来分析，首先：a、软件方面，使用最新版本的KV3000进行了查、杀病毒工作，没有发现任何病毒，从而排除了病毒干扰的可能性。网络方面，安装了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP协议，网卡的驱动也正确安装，在设备管理中没有发现任何冲突，并进行了协议绑定。设置了文件、打印机共享，也设定了工作组名称和计算机名称。应该说从网络协议到共享资源设置等均没有问题，可以排除软件方面的错误。b、从硬件方面分析，大致有四种可能：其一是网线断路，无法形成信

23、号回路；其二是网线的线序是否正确；其三是在集线器与计算机间连接用的网线过长，超过100米；其四集线器端口有问题。针对这四种可能性，逐个进行排除。使用测线工具或万用表测量网线，发现网线连接状况很好，没有断路。通过目测，连接用的网线长度不可能超过100米。将几台网络已连通的计算机接在集线器上的插口换到怀疑损坏的集线器端口上，这几台计算机仍然互通，说明集线器端口没有损坏。c、通过对网线线序的检查，发现用户的制作的线序是1、2、3、4，问题就出在这儿，因为RJ45插头正确的连接应该是使用1、2、3、6，其中1、2是一对线，3、6是一对线，其余四根线没有定义。查出了问题，只需为用户重新做网线头，插入后网

24、络正常。案例三：问题描述：脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机解决方案：使用ping命令，ping本地的IP地址或主机名，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。重新设置网络协议，对于10台以下的机器且不上Internet的机器可考虑用NetBEUI协议，若上Intrnet则用TCP/IP协议，不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一样。案例四：问题描

25、述：无盘站不能上网或启动报错；解决方案：NOVELL无盘工作站不能正常登录服务器有以下几种情况： a工作站屏幕上出现“Erroropeningbootdiskimagefile”OR“Unabletoopen imagefile”，这可能是连到了一个没有包含远程启动映像文件的服务器。把启动映像文件拷到这个服务器的Login目录下；如果使用的是多远程启动映像文件，检查Bootconf.sys中对工作站是否进行了正确设置，应确保网络地址和节点地址的正确，如果以上都正确，那么可能是远程启动映像文件有问题，可以测试生成启动映像文件的软盘能否正常启动有盘工作站。若还不行，可以运行一下RPLFIX实用程序

26、。b工作站屏幕上出现“Errorfindingserver”在确保硬件线路连接没问题的前提下，检查服务器上是否安装了“Ethernet_802.3”帧类型，远程启动映像文件的net.cfg中是否包含Ethernet_802.3，这种就是前面所说的旧型的IPX芯片，它不支持Ethernet802.2帧。按照相应的帧类型重新制作启动映像文件。c工作站在从远程启动映像文件装入网卡驱动时挂起，屏幕并显示下面类似信息：Ethernetcardisimproperlyinstallornetconnectedthenetwork.这就是由于前面所说的旧式IPX芯片在Netware4.X以上使用时，在远程启

27、动映像文件中没有RPLODI.com或远程启动映像文件的批处理文件中ISL.com下行没有RPLODI.com行。d工作站显示“LoadingMSDOS”并挂起这是由于远程启动映像文件使用了DOS50或以上版本，对远程启动映像的文件运行RPLFIX实用程序。e屏幕上出现“batchfilemissing”出现这个消息是由于autoexec.bat或其它批处理文件（对多个远程启动映像所使用的批处理）没有同时存在于LOGIN目录和用户登录目录。无法安装网卡故障现象：在Windows中安装一块3COM的网卡，但系统却找不到网卡，而且手动安装也失败。解决方法：Windows支持PNP(即插即用)，在正

28、常的情况下应该都能自动找到并识别网卡，出现这种故障一般是由于网卡本身或物理安装有问题，可按照以下步骤进行解决。首先得检查网卡的物理安装是否正确，确定网卡及插槽是否工作正常，网卡是否正确插入了插槽中。接着运行“添加新硬件”向导，如果“添加新硬件”向导无法找到网卡，则可以尝试将网卡插入其它插槽中，然后重新利用“添加新硬件”向导来安装。在“网络”属性窗口的“配置”选项中双击已经安装的网络适配器列表中的网卡，然后在网卡属性窗口的“高级”标签中检查网卡的属性设置，特别要注意检查“ConnectionType”选项，看设置参数是否与所用网线类型相符。网卡驱动装完后，设备不能正常工作故障现象：网卡驱动装完后

29、，第一次重启后显示“错误XXXX，XXXXXXX设备不能正常工作”。解决方法：出现这种情况一般有两种可能：首先得考虑是不是网卡的驱动程序与网卡不配套。虽然发生这种情况的可能性非常小，但也不是不可能，特别是当用户购买的是散装网卡时。一般可以进入Windows的安全模式，然后删除已经安装好的网卡驱动，最后重新安装驱动即可。另外得看看是不是网卡与其它硬件设备产生了IRQ冲突或I/O冲突。根据前面介绍的方法进入Windows的设备管理器窗口，然后选中已经安装好的网卡(在“网络设配器”选项下)，点击“属性”按钮，然后在弹出的网卡属性窗口中点击“资源”标签，看下面是否提示网卡与其它设备有冲突。如果发现有I

30、RQ冲突或I/O冲突，则把“资源”中的“使用自动设置”去掉，然后手动设置IRQ，调整到空闲的那个。如果16个IRQ全都满了，就须禁止掉一个设备。推荐禁止掉COM2，释放出IRQ3是个不错的选择，然后手动设置网卡IRQ。局域网网卡故障分析作为一名计算机教师，上课时既要保证课堂教学质量，又要维护好网络，从而保证教学工作的顺利进行。下面是本人在工作中积累的排除局域网故障的经验谈，希望能对同行们有所帮助。我们知道，网络故障可分为硬件故障和软件故障两大类。当排除了所有的硬件故障后，我们就要把焦点转移到软件设置上。关于局域网的软件问题引起网络故障的例子很多，但多数集中在网卡的设置上。实例一，如果在Wind

31、ows98的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站，这个问题产生的原因是登录的连接速度设置不对，解决的办法如下：1.在“开始”菜单中选择“设置”，进入到“控制面板”中。2.在“控制面板”中找到“网络”图标，双击进入。3.在“网络”窗口中找到“网络用户”，选择“属性”。4.在“属性”窗口的“网络登录选项”中，选择“快速登录”。至此，问题就能够得到解决了。实例二，我们在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其他的计算机。这种情况说明您本机的网卡没有问题，可能的原因是：1.添加的协议不全。2.没有在启动时正确地登录网络。实例三，Ping命令可以测试两个点之间

32、的通讯是否正常，Ping的对象可以是对方的IP地址或是计算机名。但有的时候可以Ping通IP地址，但Ping不通计算机名。我们应该首先检查如下的设置：TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机”应该填写自己机器本身的名字，“域”不需填写，DNS服务器应该填写自己的IP。而对于服务器/工作站网，“主机”应该填服务器的名字，“域”填写局域网服务器设置的域，DNS服务器应该填写服务器的IP。实例四，有时网络上的其他计算机无法与我的计算机连接，且无法访问我计算机上的资源。解决方法如下：1.确认是否安装了该网络使用的网络协议。如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI

33、协议。2.是否安装并启用了文件和打印机共享服务。只有提供了服务才能允许别人访问您的计算机和共享打印机。3.如果是要登录NT服务器网络，在“网络”属性的“主网络登录”中，应该选择“Microsoft网络用户”。4.如果要登录NT服务器网络，在“网络属性”框的“配置”选项卡中，双击列表中的“Microsoft网络用户”组件，检查是否已选中“登录到Windows域”复选框，并检查“Windows域”下的域名是否正确。局域网网速很慢原因在众多的网络故障中，最令人头痛的是网络是通的，但网速变慢。初次面对这类“软”故障时，往往有的人会束手无策。本文为大家介绍引起此类“软”故障常见的原因及排除方法，提高大家

34、对实际问题的处理能力。网线问题我们知道，双绞线是由4对线严格而合理地紧密度绞和在一起，减少串扰和背景噪声的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线。其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度的避免串扰，保证数据传输。本人在实践中发现不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线，存在很大的隐患。有的开始一段时间使用正常，但过一段时间后，性能下降，网速变慢。因此，我们现在要求一律按T586A、T586B标准来压制网线。回路问题一般当网络较小涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时，这种

35、现象很少发生。但在一些比较复杂的网络中，由于一些原因经常有多余的备用线路，则会构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定要养成良好的习惯，网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做好记载。广播风暴作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。然而，随着网络计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30%时，网络传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时，首先可采用置

36、换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。然后关掉集线器的电源后用ping命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡可恢复网速正常。端口瓶颈实际上路由器的广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等都有可能成为网络瓶颈。我们可在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量（用netstat命令也可统计各个端口的数据流量），确认网络数据流通瓶颈的位置，设法增加其带宽。如更换服务器网卡为100M或1000M、安装多个网卡、通过改变路由器上配置来增加带宽等方法都可以有效地缓解网络瓶颈，最大限度地提高数据传输速度。蠕虫病毒蠕虫病毒对网络速

37、度的影响越来越严重。这种病毒导致被感染的用户只要一连上网就不停地往外发邮件，病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子上的通讯簿的随机地址进行邮件发送。成百上千的这种垃圾邮件有的排着队往外发送，有的又成批成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，个别局域网近于瘫痪。因此，我们应时常注意各种新病毒通告，了解各种病毒特征；及时升级所用杀毒软件。计算机也要及时升级、安装系统补丁程序；同时卸载不必要的服务，关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。总之，计算机网络的应用越来越广泛，如何提高计算机网络的管理水平，不断学习，注重理论知识和实践经验积累相当重要。希望这篇文章能够解决

38、长期困扰大家的问题。局域网故障排除当我们组建好了一个小型网吧后，为了使网吧运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。故障排除过程在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。1.识别故障现象作为管理员，

39、在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。(2)这个进程以前运行过吗？(3)以前这个进程的运行是否成功？(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？(5)从那时起，哪些发生了改变？带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。2.对故障现

40、象进行详细描述当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：(1)收集有关故障现象的信息；(2)对问题和故障现象进行详细描述；(3)注意细节；(4)把所有的问题都记下来；(5)不要匆忙下结论。3.列举可能导致错误的原因作为网络管理员，则

41、应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。4.缩小搜索范围对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红

42、灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。5.隔离错误经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。6.故障分析处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制

43、定严格的规章制度。故障原因虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。1.网络连接性网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢？可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping得到网络内的其他电脑吗？

44、只要其中一项回答为“yes”，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答“No”，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。2.配置文件和选项服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实

45、现时，应当检查Hub。3.网络协议没有网络协议，网络设备和电脑之间就无法通信，是不能实现资源共享Modem上网的。连通性故障1.故障表现连通性故障通常表现为以下几种情况：电脑无法登录到服务器；电脑无法通过局域网接入Internet；电脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机；电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源；网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。2.故障原因以下原因可能导致连通性故障：网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；网卡硬件故障；网络协议未安装，或设置不正确；网线、跳线或信息插座故障；Hub电源未打开，Hub硬件故障，或

46、Hub端口硬件故障;UPS电源故障。3.排除方法确认连通性故障当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。看LED灯判断网卡的故障首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于

47、Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。用ping命令排除网卡故障使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名(如ybgzpt)，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”

48、，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端

49、口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。如果Hub没有问题，则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于发送，3、6线用于接收)。如果发现有一根不通就要重新制作。通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或Hub上。协议故障1.协议故障的表现协议故障通常表现为以下几种情况：电脑无法登录到服务器。电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。电脑无法通

50、过局域网接入Internet。2.故障原因分析协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。3.排除步骤当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位：检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动电脑。使用ping命令，测试与其他电脑的连接情况；在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看看是否选中了“允许其

51、他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框，或者其中的一个。如果没有，全部选中或选中一个。否则将无法使用共享文件夹；系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用“查找”命令，能找到其他电脑，就一切OK了；在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名，使其在网络中具有惟一性。配置故障配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障，电脑的使用者(特别是那些似懂非懂的初学者)对电脑设置的修改，也往往会产生一些令人意想不到的访问错误。1.故障表现及分析配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台电脑等。因此，在修改配置前，必须做好原有配置的记录，并最好进行备份。配置故障通常表现为以下几种：电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信；电脑无法访问任何其他设备。2.配置故障排错步骤首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。测试系统内的其他电脑是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如Hub。反之，检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。电脑的故障虽然多种多样，但并非无规律可循。随着理论知识和经验技术的积累，故