售后操作流程

1、 售后服务部员工守则1、 树立“用户第一质量第一”的经营观念，热情接待客户，精心维修车辆，确保维修质量。2、 廉洁奉公，严禁以任何名义向客户所要财物。3、 遵守公司上、下班作息制度，请严格执行相关程序。4、 上班时需穿工装，佩戴职位标志，严禁穿拖鞋上班。5、 坚守工作岗位。工作时间不准串岗、聊天，不准到客户维修车上休息不准乱动客户车内的开关，不准进入接待室打私人电话和休息、闲谈。6、 遵守门卫制度，上班时间不准会客，进出厂门携带物品要登记，未经批准不准带外人进厂。7、 严格遵守安全制度，严禁在车间内吸烟。8、 服从调度，听从指挥，严格履行工作程序和作业程序，以科学的态度和方法修车。9、 爱护公

2、物。客户车辆、车上的用品、车间用电器材及机具设备要妥善保管，严禁野蛮操作。10、 积极钻研技术和业务，新员工要培训合格才能上岗。11、 模范遵守国家法规、法律和厂部各项规章制度，严禁赌博，严禁无证驾驶移动车辆和试车，严禁私自将客户车辆开出厂外。12、 保持整洁，讲究卫生，作业区要保持干净的环境，车辆出厂一定要洗车洗尘，将车干干净净交给车主。 举升架安全操作规程 一、使用前应清除举升机附近妨碍工作的器具及杂物，并检查操作手柄是否正常。2、 操作机构灵敏有效，液压系统不允许有爬行现象。3、 支车时，四个支角应在同一平面上，调整支角胶垫高度使其接触车辆底盘支撑部位。4、 支车时，车辆不可支的过高，支

3、起后四个托架要锁紧。5、 待举升车辆驶入后，应将举升机支撑块调整移动对正该车型规定的举升点。6、 举升时人员将离开车辆，举升到需要高度时，必须插入保险锁销，并确保安全可靠才可开始车底作业。7、 除低保及小修项目外，其他繁琐笨重作业，不得在举升器上操作修理。8、 举升器不得频繁起落。9、 支车时举升要稳，降落要慢。10、 有人作业时严禁升降举升机。11、 发现操作机构不灵，机电不同步，托架不平或液压部分漏油，应及时报修，不得带病操作。12、 作业完毕应清除杂物，打扫举升机周围以保持场地整洁。13、 定期（半年）排除举升机油缸积水，并检查油量，油量不足应及时加注相同牌号的压力油。同时应检查润滑、举

4、升机传动齿轮及缝条。 氧气瓶使用安全技术要求1、 操作者的手、工作服及所用工具均不得沾有油污。2、 必须可靠连接减压器、皮管及割炬（焊炬），在确认一切正常后，方可使用。工作中注意压力表的读数。3、 开启瓶阀时，人应站在侧面缓缓开启，以防丝扣滑脱而冲击伤人和产生静电火花。4、 瓶内气体不能用尽，必须留有剩余压力（大于98KPa）并关紧瓶阀，以防混入其他气体或杂质。5、 冬季瓶阀、减压器冻结时，严禁用明火或赤热金属烘干，不准敲打或撞击。可以用热水、蒸汽来解冻。6、 若氧气瓶着火，应迅速关闭氧气瓶阀门，停止供养，待火自行熄灭。如临近其他可燃物起火，应尽快将氧气瓶搬至空旷地点，以防高热影响而爆炸。7、

5、 氧气瓶要禁止敲击、碰撞和沾染油污，瓶体上两只防漏阀应完全、完好。8、 瓶帽必须完整无损，甁帽上必须有泄气孔，充装完毕后，存放。9、 应经常检查减压器的性能是否正常，如发现有漏气或失灵时，应及时更换。10、 氧气瓶应远离高温、明火和易燃易爆物品，与明火的距离不小于10米。夏季要防止烈日暴晒。11、 氧气瓶应直立使用。12、 氧气瓶要轻装轻卸，严禁烟火。 电焊机安全操作规程1、 电焊机同钣金工操作，作业时应穿戴必要的防护用品，防止烧伤、灼伤。电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。2、 每次作业之前应认真检查电焊机的绝缘和保护接地装置。焊钳应完整无破损，绝缘可靠。3、 移动电焊机应切断电源。4、

6、电焊机应放置于易散热的地方，当温度过高时应暂停使用。5、 雨天禁止露天作业，电焊机内部防止雨水侵入。6、 作业完毕后应将焊钳放在线路绝缘的地方，并收好电缆线，切断电源。 钣金工安全操作规程1、 工作前要将工作场地清洗干净，以免其他杂物妨碍工作，并认真检查所有的工具、机具技术状况是否良好，连接是否牢固。2、 进行校正作业或适用车身校正台时应正确加持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防无间弹跳伤人。3、 使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。4、 电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面

7、罩及劳动保护用品。5、 焊补油箱时，必须放净燃油，彻底清洗确认无残油，敞开油箱盖谨慎施焊。6、 氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。7、 搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。8、 进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火是先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡进胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。 烘房维护 保养规定1、 烘房控制台应接地良好。2、 烘房内应能保证操作时具有良好的视线和照明。3、 排风装置用的电动机和照明灯均应防爆。4、 车辆进入烘房前必须清洗干净，不得在烘房内打磨石膏。5、 严禁在烘房内吸烟和使用明火。6、 烘房内及烘房外围1米内应保持清洁，无易燃、易爆物品。7、 每周对底槽进行一次清理，房顶过滤器一般使用半年或者400小时左右，应进行更换。8、 进气过滤网一般工作100小时或三个月或沉积较多时，应进行吸尘处理或更换。9、 初级柴油滤芯一般工作半年（或200小时）更换，二次滤网一般使用五个月（或1