第八章 人际交往的心理障碍及其调适技法

1、第八章 人际交往心理障碍极其调适方法,第一节 人际交往的心理障碍 第二节 人际交往心理障碍的表现形式 第三节 人际交往心理障碍的调适技法,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,影响人际关系的因素很多，但最主要的、对人际关系影响最大的是交往中的心理障碍,羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理 自傲心理 自私心理、 猜疑心理 报复心理 孤僻心理,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,羞怯心理的表现：害羞、脸红、手心冒汗、心跳加快、浑身发抖、说话紧张、手足无措、目光怯于正式交往对象。 产

2、生羞怯心理的原因： 第一是天性。第二是受挫经历。第三是文化因素。第四是社会因素。 羞怯心理的形成大致有四种类型： 1自卑性羞怯 2敏感性羞怯 3挫折性羞怯 4习惯性羞怯。,一、羞怯心理,“卑”是低下、低劣的意思，“自卑”是自己轻视自己，看不起自己，总认为别人事事都比自己强。 自卑心理产生的原因：1、主观原因：个体的生理缺陷、内向孤僻的性格、偏向于抑郁质和粘液质 2、客观因素：家庭环境和家庭教育的不同引起自卑心理,二、 自卑心理,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,嫉妒心理是很普遍的社会心理现象。 嫉妒心理的特点： 1普遍性 2指向

3、性 3对等性 4潜隐性 5变异性 6社会危害性,三、嫉妒心理,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,嫉妒是对才能、名誉、地位或境遇比自己好的人心怀怨恨,自傲心理主要有以下几种表现形式： (一)自认为才智超群 (二)自认高人一等 (三)自以为是,四、自傲心理,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,自私心理是指只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。例如：“人不为己，天诛地灭”,五、自私心理,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置

4、,人际交往心理障碍的调适技法,猜疑是指无中生有地起疑心，对人对事都不放心、不信任。(一)猜疑心理的表现 具有猜疑心理的人往往过于敏感，对任何事都疑心重重，喜欢捕风捉影。 (二)猜疑心理的危害,六、猜疑心理,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,孤僻是指孤独、不合群，性格怪癖，常常喜欢一人独处。 有孤僻心理的人主要表现为少言寡语，离群索居，不愿与他人接触，待人冷漠，不愿参与群体活动；做事喜欢独来独往，封闭自我，不愿与他人进行交流、沟通，所以其他人很难了解到他的内心世界，他也不能很好地理解别人。,七、孤僻心理,人际交往的心理障碍,人际交

5、往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,报复心理是人际交往中，以攻击的方式发泄对他人的不满和怨恨的一种情感体验 (一)报复心理与报复行为 1、有报复心理的人并不一定都有报复行为。 2、报复心理和报复行为是极富情绪性和攻击性的 (二)报复心理和报复行为产生的原因 1主观因素 2客观因素,八、报复心理,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,单选 1.具有“常常担心自己被别人否定”心理的是( )8-223 A.自卑性羞怯者B.敏感性羞怯者 C.挫折性羞怯者D.习惯性羞怯者,历年真题,人际交往的心理障碍,人

6、际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,B,单选 2.产生自卑心理的主观因素是（ ）8-225 A.家庭环境B.家庭教育 C.社会环境D.性格孤僻,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,答案：2.D 9.B,单选 4.产生自卑心理的客观因素是( )8-225 A.生理缺陷 B.性格孤僻 C.语言表达差D.家庭环境,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,答案：4.D 10.A,多选 1以下属于人际交往心理障碍表现的有

7、（ ）8-221-229 A.自傲 B.自卑 C.开朗 D.孤僻 E.羞怯 2根据黄杰尧先生在社会交往心理一书的分析，羞怯心理的形成情况包括（ ）8-223 A自卑性羞怯B虚伪性羞怯 C敏感性羞怯D挫折性羞怯 E习惯性羞怯,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,ABDE,ACDE,多选 3.嫉妒心理的特点包括( )8-226/227 A.指向性B.对等性 C.潜隐性D.变异性 E.社会危害性,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,ABCDE,人们在沟通

8、过程中可能产生的沟通障碍： (一)缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生；(1)双方所用的语言不同。 (2)双方的社会差别、文化差别、种族宗教差别、职业差别等造成的对沟通中所使用的概念的不同解释及不同的世界观、价值观、处世态度。,一、信息沟通层次,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,人际交往过程大致可分为三个层次：信息沟通层次、人际认知和归因层次、交往互动层次,(二)交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同导致障碍的产生；(三)非言语沟通中语义表达的不同引起误解导致障碍的产生； 非言语沟通分为四个符号系统： 1、光学动力符号系统；

9、2、辅助语言符号系统； 3、空间和时间符号系统； 4、视线接触符号系统。,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,(一)人际认知 人际认知：个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程。 人际认知中的心理效应主要有：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻版印象等。,二、人际认知与归因层次,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,(二)归因层次 归因是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。 1、归因偏差的表现 (1)将成功归因

10、于个体内在因素。 (2)将失败归因于客观外在因素。,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,互动：简单地解释就是相互作用。 自我意识包括：生理自我、心理自我、社会自我,三、交往互动层次,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,单选 1把非言语沟通分为四个符号系统即光学动力符号系统、辅助语言符号系统、空间和时间符号系统、视线接触符号系统的学者是（ ）8-233 A著名社会心理学家、莫斯科大学教授安德列耶娃 B.奥地利心理学家、精神分析学派的创始人西格蒙德弗洛伊德 C.美国心理学

11、家，人本主义心理学的主要代表人物之一卡尔罗杰斯 D.美国神经病学家，著名的发展心理学家和精神分析学家艾里克森,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,A,单选 2首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象在人际交往心理障碍的表现形式中属于（ ）8-240 A信息沟通层次B.人际认知层次 C.归因层次 D.交往互动层次,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,答案：2.B 18.A,单选 3有时，同一种手势，由于民族文化的不同，表达的意义也不相同，甚至是相反的。

12、例如，中国人招手叫人过来的手势，在美国人看来就是再见的手势。而美国人叫人过来的手势(掌心向上，四指弯曲)，在中国人看来就觉得很不尊重人。这种截然不同的理解，在相互交往中就会发生误会，形成交往障碍。此种情况在著名社会心理学家、莫斯科大学教授安德列耶娃非言语沟通四个符号系统的分类中属于（ ）8-234 A空间和时间符号系统B辅助语言符号系统 C光学动力符号系统D视线接触符号系统,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,C,单选 4.无声的空间一书中认为社交空间的范围是( )8-235 A.046cmB.46122cm C.122

13、610cmD.610cm以上 5首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象在人际交往心理障碍的表现形式中属于（ ）8-240 A信息沟通层次B.人际认知层次 C.归因层次D.交往互动层次,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,C,B,单选 6影响交往互动的心理障碍，从个人来讲，主要表现为不健全、不正确的自我意识。自我意识从内容上划分包括（ ）8-242 A生理自我、心理自我、社会自我B自我认识、自我体验、自我调控 C现实自我、投射自我、理想自我D定向自我、激励自我、保护自我,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现

14、形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,A,单选 7.个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是( )8-242 A.初级自我B.生理自我 C.心理自我D.社会自我,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,D,多选 1人际认知中的心理效应主要有( )8-237 A远因效应B.近因效应 C首因效应D.晕轮效应 E刻版印象,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,BCDE,一、培养健康心理,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形

15、式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,心理学家杰何达提出的健康标准 (1)对自身的态度 (2)成长、发展和自我实现的方式和程度 (3)主要心理机能的整合程度 (4)自主性或者对于各种社会影响的独立性 (5)对现实知觉的适应性 (6)对环境的控制能力，,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,北京师范大学林崇德教授提出的健康标准 (1)能了解彼此的权利和义务。 (2)能客观了解他人。 (3)关心他人的要求。 (4)诚心地赞美和善意地批评。 (5)积极地沟通。 (6)保持自身人格的完整性。,人格指的是一个人的品格或个性。

16、是一个人在成长发育过程中所形成的、区别于他人的、一贯的行为倾向和反映模式。一个人在人格形成的过程中受到不良影响，就可能造成人格发育钓偏离，出现不良的心理障碍。 塑造健全人格对心理健康的影响： 1、完善人格、塑造健全人格是个体心理健康的基础 2、具有健全人格的人，是乐于与人相处并善于与他人相处的人，对他人能以尊重的态度相待。,二、塑造健全人格,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,(一)思想道德修养 (二)文化知识修养 (三)艺术修养 (四)心理修养 (五)交际礼仪修养 (六)行为习惯修养,三、加强自我修养,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适技法,单选 1.世界卫生组织成立的时间是（ ）8-244 A.1945年B.1948年 C.1955年D.1958年 2.交际礼仪修养最重要的原则是( )8-249 A.尊重他人B.谦虚谨慎 C.情绪稳定D.态度平和,历年真题,人际交往的心理障碍,人际交往心理障碍的表现形式,附：历年真题,作业布置,人际交往心理障碍的调适