装修公司工程监理管理条例[详细]

1、 工程监理管理条例工程监理管理条例总则：监理属公司的管理人员,是具体工程的实际管理者,是项目经理的直接上司,是检查各个施工程序及工艺标准的监督及管理者,同时也是技术指导者,具有对单项工程实施过程中一切相关人员的奖励和处罚权.为确定和规范监理的责任、权利、利益及工作的职责、义务,特制定如下管理条例：一、监理工作流程表： 开工交底、原房检测、现场放线、工地形象检查 水电隐蔽工程验收 泥工基础工程验收(砌、粉、敲、找平) 泥工项目二阶段验收(瓷砖、防水) 木工基础隐蔽工程验收(防潮、用材、安全检测) 泥工阶段验收 木工阶段验收 涂裱一阶段验收、基层处理(阴阳角、打底等) 涂裱二阶段验收(墙漆前、油漆

2、面漆前) 橱柜、洁具、灯具验收 油漆阶段验收 内部验收 验收 二、监理应随身携带物件：卷尺、工作记录本、工程整改通知单、现场情况甲乙签证单、罚款单、水平尺、锤子、万用表.三、监理的工作范围： 1、接到施工图及预算后需对现场前水电、木工放线进行监督,并对原房屋状况进行确认.如发现现场有异常情况,需要与客户、设计师、项目经理技术交底时详细说明. 2、认真听取设计师对施工设计的交底,对特别制安工艺要求要做好笔记,帮助项目经理及作业人员领会设计意图和制安要求. 3、必须在进场交底时,明确告知业主,我是项目的工程监理,并递交名片,并告知如有工程上的主要问题请客户及时与工程监理取得联系,全过程监控质量,交

3、底时必须向业主交代预算项目、图纸做法等相关内容. 4、有权监管施工材料的质量及配送,发现问题及时处理.5、对客户、供应商及施工队伍或其他合作伙伴,不准“索、拿、卡、要”违者处罚款100元/次,情节严重的予以重罚或开除.在施工过程中,对客户提出的实际变更及增减项目,工程监理应及时与设计师、项目经理、客户联系,共同办理工程的变更,并由客户签字确认.如遇特殊情况,工程项目需延长工期,应主动提前报备客户并细心进行解释,经双方协商后,共同办理工期延期手续.6、每次到工地必须签到及认真全部的填写巡查记录,否则公司视同未到工地监管工作.7、必须准时参加公司工程部的例会及公司临时通知的相关会议,否则,迟到10

4、分钟内罚10元,迟到20分钟内罚20元,迟到30分钟内罚30元,迟到30分钟以上及缺席罚款50元/次.8、全面监控按公司工艺规范的质量保证体系,进行现场施工监督.9、严格按公司下达的完工日期监督交付工程,并需提前3天同项目经理一起对项目进行验收,并例出整改的清单交项目经理执行整改,整改完毕后确认,并通知公司内部验收.10、督查与公司内部验收后的整改项目确认及客户的整体验收.11、工程竣工验收后,将自己手中的工程资料交财务保留.12、有责任按公司管理规定考核每一个工地及每位施工人员.13、工程监理有协助项目经理与业主沟通得义务,并协助解决相关事宜.14、因设计、预算的问题,及时填报申请办理增补费

5、用问题,报财务进行审批,无申报公司不予后补.15、熟悉项目经理职责、认真监管每一个工程,做到上道重点工序完工验收确认后,方可进行下道工序施工的基本原则.16、总体验收时,认真查核各个排水孔的畅通,电话、网线、防盗线的畅通并与业主确认签字.四、监理岗位的要求及职权范围： 1、监理需对装饰工程各种制安工艺及流程非常了 解,对项目的制安费用及制安成本要有控制. 2、作为工程监理,要对该项目所出现的一切相关事宜全权负责监督,有权利要求调配相关施工人员,公司原则上不承担一切因部门、个人之间的工作失误造成的一切经济损失. 3、对施工进行综合考评、技术指导,要及时发现问题、控制问题、解决问题. 4、不可无故

6、回避客户,应主动联系,及时沟通,用优质的服务方式营造良好的施工条件. 5、有权在施工过程中对相关部门人员提出奖、罚建议,在无争议的情况下,应及时填写奖、罚单由工程总监签署意见,如有重大争议时,应及时以书面报告的形式提交总经理裁决. 6、对施工过程中,由于施工者得过错所致,应下达赔偿的处罚意见,对各职能部门相关人员违反公司的操作程序及管理条例者,在相关人员结账时或第二次提成时提前下达处罚建议. 7、对自身的工作失误所造成的一切损失应有工程监理自负. 8、严格要求现场工人按规定的施工工艺规范进行操作,并下达整改通知单及处罚通知单.如未做到,承担工地罚款金额30%的责任. 9、严格监督现场施工人员按

7、照公司文明、安全施工的规定进行作业,并下达整改通知单及处罚通知单,如未做到,承担工地罚款金额30%的责任. 10、有义务将工程监理的职权告知每一位现场施工人员. 11、有权要求施工人员对其他工种的施工项目予以配合. 12、工程监理在现场或任何业主沟通时,严禁用不适当的言语职责公司其他部门(如设计部、预算部等)的一切工作失误. 13、严格遵守公司申明会议内容不得外泄的规定,否则罚款500-1000元/次. 14、无条件接受公司下达的临时工作任务. 15、坚决服从公司上级领导的工作安排,并遵守公司其他管理条例. 16、执行项目经理管理手册内所有监理需做工作、行使监理权力、承担责任风险,其中： A

8、如设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司造成无必要的损失,而项目经理在施工过程中没有发现并汇报,监理审图时也未发现及提出问题,造成材料的浪费和返工费用,或上报了 工程总监或工程监理而其没有及时处理解决,给客户带来不良影响,损害公司利益的,按相关人员责任轻重结合单项成本及返工费用的比例处罚;公司规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返工费用的30%;设计组长承担此项损失的10%,项目经理承担此项目单项成本及返工费用的50%;监理承担此项目单项成本及返工费用的10%.赔款单由预算总监开单确定签名后,交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人,由财务在工资结算时扣除赔款. B监理在监管工程

9、项目中,根据项目经理管理手册内容,对项目经理采用单项工程考核办法： 工程监理开具的罚单,全额罚款项目经理. 工程总监理开具的罚单,全额罚款项目经理,加罚工程监理50%; 工程督查、总经理开具的罚单,全额罚款项目经理,加罚工程监理100%,工程总监50%; C公司客服经理或设计师在与客户回访时接到客户抱怨,每次项目经理罚100元,工程监理罚50元. 接到客户有效投诉每次项目经理罚200元,工程监理每次罚100元.五、工程监理的工资待遇、发放及考核： 1、公司制定工程监理每月的基本工资为1200元,岗位电话补助100元,交通补助200元. 2、家装工程按每户制安总造价0.2%计算提成(不含设计费及

10、公装).如施工监理所监管项目竣工通过验收且验收后客户及时缴纳尾款,并在所负责项目在施工期间,通过工地营销,成功自己带回1个上门准客户的即奖励该项目合同款(不含设计费及公装)0.2%的奖励.有效客户的界定：1、5个月之内装修的业主;2、装修投资达到公司的可运作标准3、由设计师、监理、客服三方共同确定,与设计师有过两次见面沟通,(其中有一次一定来过公司).3、工地营销工程提成为3%另计,设计费按所收设计费的10%收取.施工监理在所负责项目中,项目经理工地营销所成交的工程,监理提取成交项目0.3%作为管理提成(无设计费提成). 4、工程监理在每月1日前所管项目工程油漆工进场且客户已交第二期工程款,可

11、发放提成款总额之50%,项目工程完工客户验收合格且已付清工程尾款,可提成余下之50%;5、 工程款收取以财务凭证为准;6、 如果工程只收60%首期款无论何种原因导致项目半途中止,则该项目所有未提成部分全部取消,如果只有5%尾款没收齐,提成只发到总提成的80%.7、 若人员离职则未提成部分全部取消.8、因工作不到位,未及时发现问题、控制问题、解决问题,造成公司重大损失的,取消全部提成并罚款.9、工地无签到表,签到日期不符合要求的处罚管区监理50元/次.10、 每次工地回访业主不满意的, 处罚该监理50元/次.11、蓝皮书上水电没有验收,就进入下道工序,结算时蓝皮书上没有两次试压记录的,处罚该项目工程监理200元/次：12、每次要求深化管理,重点检查的项目,没有落实到位的则监理与工地一同处罚(处罚细则详见项目经理管理手册).13、如果客户说很少看到监理,去工地监管次数少,处罚管区监理100元/次.14、工地上文明施工不到位者,限期整改,到期未整改好,处罚管区监理200元/次.六、公司对有下列行为之一者,予以辞退： 1、用职务之便,贪污受贿、营私舞弊、或在业务中“吃回扣”被查实的. 2、有严重破坏企业形象言行的. 3、言语冲撞或打骂客户,情节恶劣的. 4、工作中弄虚作假,恶意欺骗公司,情节严重的. 5、试用期内不符合公司用人标准的. 6、其他达到公司解聘、