GIS在保险行业中的应用0915.ppt

1、内容大纲,一、GIS简介 二、GIS在保险业中的应用 三、合作设想 四、问题和讨论,一、GIS简介,地理信息系统（Geographic Information System ，即GIS）是一门集计算机科学、信息 学、地理学等多门科学为一体的新兴学科，它是在计算机软件和硬件支持下，运用系统工 程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供对规划、管 理、决策和研究所需信息的空间信息系统。GIS有以下子系统：数据输入子系统，数据存 储和检索子系统，数据操作和分析子系统，报告子系统。,GIS定义,结合 地理学,结合 信息学,结合 计算机科学,GIS技术,空间数据,保险 金融 商

2、业,国土 规划 测绘 公安 环保,环保 能源 地震 地质,G I S 成功应用领域,在美国、日本等发达国家，已形成地理信息产业和社会化地理信息系统（Social GIS）。 中国目前如火如荼的数字城市建设，就是以GIS技术为基础，实现城市从市民生活、工作 到政府对各种基础设施管理等政务的数字信息化。,GIS应用的领域,二、GIS在保险业中的应用,管理 改善和加强销售系统 保险客户服务,数据,结构化,非结构化,WWW.COM,信息,DW,数据整合 聚合 数据仓库 数据集市,DM,DM,丰富数据,增强用户管理和分析的能力,提高绩效,管理,管理（国内）,管理（国内）,管理（国外）,Allstate

3、全州金融公司: 不仅在美国寿险行业处于领先地位,它还拥有美国车及房屋等 财产险1/8的市场份额。其营销数据库管理部门通过与下列组 件结合,集成了商务智能系统，提高该公司做出的市场分析及 决策支持报告的质量。 核心系统模块为: GIS地理智能件（Location Intelligence Component） Business Objects(BI软件),当用户的鼠标落在城市上时，可以显示当前的数据,数据可视化访问,按照Allstate的地域表示的数据,通过颜色表示的频率,点击 Central可以钻取,动态图形表示,管理（国外）,数据可视化访问,点击Toronto 可以钻取到细节的数据,找到城市

4、中心区域的详细状况,管理（国外）,改善和加强销售系统-代理业务管理,改善和加强销售系统-代理业务管理,改善和加强销售系统-代理业务管理,改善和加强销售系统-代理业务管理,改善和加强销售系统-代理业务管理,改善和加强销售系统-代理业务管理,改善和加强销售系统-代理业务管理,改善和加强销售系统-代理业务管理,保险客户服务,基于GIS支撑的CRM系统结构如下：,保险客户服务,客户服务中心(OnCallCenter)子系统 客服中心便是售后服务系统的解决方案，同时也作为企业的第二个赢利点及再销售的切入点。中心服务包括客户投诉服务，客户申报维护服务及对维护人员提供相关的数据。 客服中心根据CRM销售子系

5、统提供客户数据，提供保险的维护服务。,保险客户服务,呼叫中心子系统,保险客户服务,呼叫中心子系统,呼叫中心子系统,客服中心子系统功能可用于车险理赔服务 事故发生后，客服中心根据客户提供信息快速定位，并联系最近的维修处或者服务人员赶往现场 服务人员收到由系统发出的邮件或短信后，及时对被安排的任务进行确认，提供服务 服务人员向客服中心回报维护任务的进行情况及现在的所处的状态 客服中心同时对服务合同进行管理，根据合同内容和期限进行维护 操作人员随时对合同进行验证，以确定提供服务的类型。,保险客户服务,三、建议和设想,合作探讨 我们的优势 扎根保险业服务,合作探讨（数据与技术应用）： 超维保险行业GI

6、S系统，提供具备详细城市人口数据与各类专题GIS数据支持与更新,供相关部门分析人口特征与消费能力,以达到对产品设计与精确营销辅助的目的.,合作探讨,GIS统计与分析 GIS商圈与网格技术,GIS专题数据建立,以GIS技术应用强化数据分析,结合人口数据分析应用的GIS系统,保险公司,合作探讨,合作探讨（GIS系统与行业支持）： 系统针对各类保险代理销售网点与代理人分布, 形成专题GIS商圈评估报表,管理部门有依据来调整保险产品结构和营销力度；结合CRM系统,对保险销售网点调整、保险代理人变更、保险赔付事件通过GIS系统形成专题支持。,保险行业GIS应用系统,GIS网点管理与评估,GIS保险赔付管

7、理与评估,GIS代理人管理与评估,关于我们,超维空间信息技术有限公司（Super-Dimension Spatial Information Technology CO.,LTD）由多名留日归国博士于2001年携手创立，专业从事空间信息技术领域3S应用系统软件开发、GIS网络系统集成、电子地图制作、工程咨询评估以及相关软件工程的研究、开发和应用。与复旦大学、南京大学、东南大学、北京师范大学、美国伯克力大学、日本东京大学等建立了长期技术研究合作伙伴关系。是一支以博士，硕士、高级系统工程师及一些中国科学院的资深专家、海外学者领衔的技术团队。 访问我们： ,2007年4月，获“江苏省国际服务外包重点

8、企业”称号。 2007年2月。朴成元博士获得“苏州高新区2006年科技创新工作优秀留学创业人员”称号。 2007年1月，ESRI中国（北京）有限公司授权超维为ArcGIS全球战略合作伙伴。 2006年1月，成为苏州市软件行业协会理事单位。 2005年10月，江苏省委副书冯敏刚来超维公司考察苏州高新技术企业发展情况，并对我司的技 术成就给予了肯定和鼓励（图：左一） ,荣誉,高 新 技 术 企 业,我们的优势,增值数据提供方的合作渠道 1. 国家统计局、全国人口户籍管理部门： 人口普查及抽查数据支持、全国12亿人口户籍数据更新支持 2. 市场调查公司、大型地产机构： 实时更新的大型商业设施信息、商业数据调查支持 地产行业数据，例如高档地产小区分布等 3.商业信息中心： 城市商业网点规划与管理GIS数据支持等,我们的优势,上海的居委会和网格人口数据地图图片,我们的优势,丰富的项目开发经验和金融G