保安突发事件处理教学方案

1、1 / 11 文档可自由编辑 保保安安突突发发事事件件处处理理 教教学学方方案案 目目 的的：通过培训，使同志们了解通过培训，使同志们了解突发事件如何处理突发事件如何处理，掌握掌握突发事件突发事件 处理处理的方法。的方法。 内内 容：容： 1、火灾事故的处置火灾事故的处置 2、群体性事件和个体性突发事件群体性事件和个体性突发事件 3、被盗案件被盗案件 4、大型集会突发事件处置大型集会突发事件处置 5、防汛应急处置防汛应急处置 6、暴力犯罪事件处置暴力犯罪事件处置 7、其它事件处置其它事件处置 接下来我们进行学习训练，大家认真听课。接下来我们进行学习训练，大家认真听课。 一、火灾事故的处置（模拟

2、练习）一、火灾事故的处置（模拟练习） 执勤保安班长和保安员在巡逻中发现火警时,要立即把火警地点报 告保安队长(安保部经理);保安队长(安保部经理)应立即采取以下措 施 具体措施包含: 1)立即向安全主任和安部经理进行报告; 2)组织义务消防队员扑救初起火灾和救人; 3)根据火情的大小确定拨打火警电话119;报警时要讲清火警发生 的地址、燃烧物质的性质、报警人姓名,并派人到路口接应,引导消 2 / 11 文档可自由编辑 防车进入火场。 在安保部经理没赶到现场前,义务消防队员必须自觉服从现场最高负 责人的指挥。 具体工作包含: 1)疏散抢救: -引导人员向安全区疏散,护送行动不便者撤离险境,并做好

3、安置和 安抚工作; -检查是否有人员仍留在着火区域而没有疏散出来; -引导自救:引导人员沿消防通道进行疏散;如不行则带领人员往屋 顶 平台、避难层等处疏散,在上风处等待救援,必要时组织水枪进行喷 水掩护。疏散时禁止使用电梯。 2)灭火: -启动消防水泵,铺设水带进行灭火; -关闭设有防火分区的防火门; -携带灭火器材到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能,并及 时扑灭蔓延过来的火焰; -针对不同性质的燃烧采用不同的灭火方法; -配合消防官兵的灭火行动。 3)安全警戒: -外围的警戒任务是清除路障,指挥车辆驶离现场,劝导过路人员及 无关人员撤离现场,维护好辖区外围的秩序; 3 / 11 文档可

4、自由编辑 -着火现场周围的警戒任务是阻止无关人员进入火场,指导人员有序 疏散,保护好从火场抢救出来的物品; -着火现场的警戒任务是阻止人员重入火场拿取贵重物品,防止有人 趁火打劫,保护好消防器材,指导人员有序疏散。 火灾扑灭后,保安队(安保部)要积极配合公安消防机关进行事故的调 查工作,并对事故进行详细的记录。 二、群体性事件和个体性突发事件（模拟练习）二、群体性事件和个体性突发事件（模拟练习） 处置措施： （1） 、当门卫人员发现或接到信息后，迅速将情况向带队干部和当 地派出所汇报，带队干部接报后，立即组织所有队员迅速赶到现场 控制局面。 （2） 、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。 （3

5、） 、如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。 （4） 、如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主 要负责人和有关人员带入值班室，其余人员驱散。 （5） 、如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢 救。 （6） 、如是社会人员闹事，须立即拨打“110” ，并将闹事人员控制 等候公安机关处置。 3、注意事项 （1） 、各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。 （2） 、处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护群众、 4 / 11 文档可自由编辑 控制事态。 三、被盗案件（模拟练习）三、被盗案件（模拟练习） （1） 、当值班人员发现或接到信息后，迅速将情况向带

6、队干部汇报， 带班干部接报后，召集队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案 件情况汇报主管领导。 （2） 、安排人员保护现场，同时向失主和知情人做好登记，包括失 主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被 盗物品的数量和价值，经请示主管领导后向公安机关报案。 （3） 、如果发现现行犯罪嫌疑人，立即组织队员将其控制，如果犯 罪嫌疑人逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控 制，必要时，封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。 （4） 、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。 3、注意事项 （1） 、此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。 （2） 、注意

7、保护现场，以便为侦破案件提供条件。 报安保值班室，拨 打 110 报警 巡逻人员封锁出事点出入口，其 他人员坚守岗位，应急人员支援 进行全面排查 协助公安机关，保护现 场 清理现场并记录 立即通知公司领导，召集 应急人员支援赶赴现场 封锁所有出入口和通道 联系监控室加强对重点 部位的监控并录相备查 发现盗贼 擒获疑犯移 交公安机关 拨打 120，协助救护 书面上报安保室 和公司 5 / 11 文档可自由编辑 四、大型集会突发事件处置（模拟练习）四、大型集会突发事件处置（模拟练习） 处置措施 （一）当值班人员发现问题或接到信息后，迅速将情况向带班干部 汇报，带班干部接报后，立即组织队员迅速赶到现

8、场，初步了解情 况，根据案件情况汇报主管领导和当地派出所。 （二）遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下： l、对于聚集外出的，立即封闭大门，并立刻向上级领导汇报。正确 疏导，控制外出，等候支援。 2、对于校外人员，要高度警惕，加大盘查力度，严格控制进入校内。 3、如有新闻媒体要求采访，包括记者、电视台、广播电台等，必须 经过客户同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。 未经同意，坚决杜绝进入大门。 （三）注意事项 l、要正确疏导，稳定现场人员情绪。 不能与现场人员正面发生冲突，更不准与现场人员发生暴力。 五、防汛应急处置（模拟练习）五、防汛应急处置（模拟练习） 6 / 11 文档可

9、自由编辑 一、防汛领导小组： 组长：Xx 副组长：Xx 成员：Xx 抢险救援队伍：公司所有人员有责任有义务参加抗洪抢险，保护公司 财产安全。 二、防汛组织程序 在险情发生时，由公司办公室负责现场指挥， 机关各部门及中、西药 车间负责人积极调配本 部人员，配合进行抢险救援。险情发生在夜间 或休息日时，值班人员临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员 赶赴现场。 三、汛期工程部防汛措施 1、防汛器材放在门岗，放防汛器材，主要有编织袋、砂子、铁锹等； 2、公司重点部位：公司所有厂房门口。 3、险情：（1）公司门口向内流水不及。 （2）排水管道堵塞，厂区内水位上升。 4、汛期到来之前，办公室人员应仔细

10、巡查全厂重点部位 （1）楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净； （2）检查污水井、排水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅 通； （3）检查配电室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。 四、险情处理程序 1、若厂内出现险情时，要迅速用沙袋堵住重点部位门口，保护公司 7 / 11 文档可自由编辑 财产。 2、险情发生后，要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消 耗情况，并及时补充 防汛物资，做好下次防汛准备； 3、事件处理过程要进行详细记录，由办公室向公司领导及上级部门 作出汇报。 六、暴力犯罪事件处置（模拟练习）六、暴力犯罪事件处置（模拟练习） 处置暴力恐怖事件要

11、以平息事态、控制局面、防止扩散、减 少损失为主要原则。 针对不同性质的事件采用的制止、 宣传、保 护、求援、疏散等方法。以保护人员 （包括参加应急处置、抢险 人员）生命安全为中心，有条不紊的开展应急工作，最大限度减少 人员、财产损失，避免不良影响。 防汛警报 气象台悬挂黄色 预警信号 气象台悬挂橙色 预警信号 气象台悬挂红色 预警信号 张贴温馨提示， 电子公告提示 全体人员坚守岗 位待命 检查排水设施、 关闭门窗等 相关岗位加派人 员加强巡视 检查应急物资， 应急分队待命 增加重点部位巡 视频次，全面进 入战备状况 时刻关注气象变化 实施抢险工作，保 护设备 请求支援 清理现场，做好记录，上报

12、安 保室和管理 完成黄色预警信 号时所有工作 完成橙色预警信 号时所有工作 8 / 11 文档可自由编辑 一、具体事件的处理办法： （一）暴力、威胁 1、如果发生以武力方式挟持、逼迫人员的事件，立即向领导小组、 工作小组汇报，同时立即电话向公安机关报警，要求迅速进行增援。 2、应急分队立即持应急处理器械赶赴现场，依据现场最高领导要 求采取应急处理措施，保护人民生命安全；采取强制 措施时，注意 保护自身安全。 3、在犯罪嫌疑人没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，根 据其提出的要求，进行劝说，尽量拖延时间，劝说其放弃伤害他人 及破坏正常秩序的行为，不能激化犯罪嫌疑人 情绪。 4、如犯罪嫌疑人已

13、伤及他人，应立即予以制止，以抢救伤员为主， 如情况继续恶化应以必要的强制措施制止。 5、注意观察暴力组织者的行为、特征，条件许可的话，当即擒获； 不具备条件，也要想办法接近、控制并尽量劝说放弃武力，等待公 安、武警或其他队员到时再擒获。 6、处理暴力事件时，要随时注意收集证据、保护证人 。 （二）爆炸物品 1、如发现不明爆炸物，立即向工作小组汇报，同时采取隔离措施， 疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员，立即报告公安机关现 场处理，在公安机关到达之前，不得采取其他行动，防止出现误爆， 造成人员伤亡或财产损失。 2、控制出入通道，对进出人员进行排查，发现可疑人员立即采取措 9 / 11 文档可

14、自由编辑 施进行控制，看守，报公安机关进行调查。 3、如接到不明电话或相关信息通知在某区域有爆炸物品，安保事业 部立即派人进行现场查看，确有不明物品的，立即向领导小组汇报， 并同时报告公安机关现场排查，同时采取 隔离措施，公安机关到 达之前，禁止采取其他行动，防止出现误爆，造成人员伤亡或财产 损失；疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。 4、组织各单位紧急集合，对有不明爆炸物品的区域进行隔离、警 戒，严禁人员进出放有可疑物品区域。 5、协助公安部门开展工作。 （三）抢夺、抢劫 1、如发现犯罪嫌疑人没有离开单位，在第一时间向工作小组汇报， 立即通知关闭所有进出通道，各单位人员紧急集合， 组织围

15、捕， 并立即报告公安机关。 2、如发现犯罪嫌疑人已离开单位，立即向领导小组、公安机关汇 报，察看财物的安全情况，配合公安调查。 3、如犯罪嫌疑人已伤人，立即组织救护，拨打 120 急救电话。 4、如犯罪嫌疑人在可视范围内，立即组织追捕、跟踪，协助公安 接管捉拿嫌疑犯；进行抓捕时，要注意保护职工的人身安全。 5、保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。 （四）投毒 1、如发现是邮寄毒品，应立即报告工作小组，同时，集中所有可 能接触到毒品的人在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门 10 / 11 文档可自由编辑 前来检查、检验，同时提供相应的证据。 2、如发现是放置的毒品，应立

16、即保护好现场，严禁他人进出，同 时报告工作小组，请求公安等相关部门前来解决。 3、查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。如是煤气 泄露，应带上防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通 风。 4、如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。 （五）谋杀、行凶 1、如犯罪嫌疑人没有离开事发现场，在第一时间向工作小组汇报， 立即用对讲机通知关闭所有进出通道，各单位安保人员紧急集合， 组织围捕，并立即报告公安机关。同时采取正面宣传政策，争取政 府宽大处理。 2、如犯罪嫌疑人已离开现场，立即保护好现场，保护好证人； 立 即报警，请公安部门前来侦破，同时提供相应的人证、物证等。 3、如犯罪嫌疑人在可视范围，

17、立即组织抓捕，各参加抓捕人员携带 相应器械，保护自身安全；如犯罪嫌疑人携带爆炸物品、枪械等危 险作案工具，抓捕人员应进行控制跟踪掌握犯罪嫌疑人的主要特征， 由公安机关采取强制措施。 （六）纵火 1、立即启动加油站灭火预案进行扑救灭火， 同时拨打“119”报 警电话，拨打 110 报告公安机关。 2、保护好现场，引导消防车进入火情区域，严禁无关人员进出。 3、如犯罪嫌疑人在现场，立即组织围捕。 11 / 11 文档可自由编辑 4、灭火后，保护好现场，统计损失。 五、善后工作： 由办公室协助公安消防部门进行： 六、防恐总结： 1、每次发生暴力恐怖事件处置工作完毕后，各小组将工作总结上交 保卫中心备案、存档。 2、对防恐工作中发生的问题要及时上报，对违反规定不履行职责的 经安全保卫事业部调查清楚后，要进行严肃处理。 3、对防恐工作进行全面总结，并对工作的情况在次日通报。 七、其它事件处置（模拟练习）七、其它事件处置（模拟练习） 根据发生事故的具体情况处理，主要体现有及时汇报、个