人员定位系统异常情况上报处理制度

1、谢谢阅读人员定位系统异常情况上报处理制度一、人员定位系统分站出现故障或断线，造成信号采集，显示及信息反馈中断，不能及时传输数据信息，人员随身携带的识别卡不能在地面基站显示为异常情况。1、井下识别分站出现无法识别定位卡、数据中断、出现无法读取识别卡、超时、欠时等系统异常报警，立即向调度室、值班领导及上级监控中心汇报，由调度室组织人员对异常分站进行抢修，并将异常原因记录在案，及时汇报处理结果。2、识别卡异常，当系统无故显示定位卡超时、欠时等异常报警时，立即通知持该卡人员升井检查故障原因。识别卡电源损坏、机械损伤出现故障或该识别卡不能正常显示，立即通知持该卡人员升井检查故障原因，原识别卡进行维修或更

2、换。二、发生异常时立即上报县中心、矿调度，同时必须对故障及时检查分析，并填写系统维修记录表，对故障积极组织抢修，在 48 小时内不能修复正常的要及时请求上级技术帮助，同时及时上报县中心站。三、一般故障时，要及时向矿调度报告，并安排专人进行抢修，直接恢复正常。识别卡出现故障立即按规定进行更换。四、出现异常情况时，人员不得随意离岗，必须与调度和上级中心站保持通讯联系，以求最快处理完善，系统恢复正常。谢谢阅读谢谢阅读点击查看： 2015 年初级质量工程师相关知识辅导讲义汇总顾客满意度测评1、顾客的满意度是对顾客的满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发和运用了顾客满意度指数 (CSI) 方法。谢谢

3、阅读谢谢阅读顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素 绩效指标。顾客的要求和期望可以归纳为一系列绩效指标，这些指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，因此我们把这些指标作为顾客满意度测量和评价的指标。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。1)、顾客满意度测量指标体系顾客满意度测量指标体系见图(1.1-3)2)、顾客满意度指标谢谢阅读谢谢阅读确定顾客满意度指标是测量与评价的核心部分第一，绩效指标对顾客而言必须是重要的。第二，绩效指标必须能够控制.第三绩效指标必须是具体和可测

4、量的.谢谢阅读谢谢阅读例题 1.顾客通过对一个产品 (或项目服务 )的可感知的效果称之为 ()A 认知质量 B 感知质量 C 顾客抱怨 D 顾客期望答案 B2、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。谢谢阅读谢谢阅读A.可控制的B.可选择的C.不可控制的D.不可选择的谢谢阅读谢谢阅读答案： A3、按接受产品的所有者情况分有()和()两类。A.内部顾客B.外部顾客谢谢阅读谢谢阅读C.过去顾客D.目标顾客答案： AB小结：顾客的定义，内部顾客和外部顾客过去顾客、目标顾客和潜在顾客谢谢阅读谢谢阅读什么是的顾客要求，对顾客要求至关重要的产品要求，顾客满意的概念，顾客的满意程度可分为三种，不满意、满意高度满意直至忠诚。顾客满意的四个特性有主观性、层次性、相对性、阶段性顾客的满意度是对顾客的满意程度的定量化描述。顾客满意度测量指标体系结构可用层次分析结构的方法谢谢阅读谢谢阅读顾客满意度指标是测量与评价的核心部分顾客满意度指标的特点2015 年初级质