公司员工手册标准版.ppt

1、紫光眼镜员工手册,刘政,课程提要,总经理致辞 Message from the President 公司简介 The company introduces 企业文化 The brand introduces 我们紫光人 We purple people 管理规章制度 Management regulations 公司行为规范及处罚规定 公司福利待遇,总经理致辞 Message from the President,各位优秀的事业伙伴们： 首先，热烈的的欢迎你们加入到紫光眼镜，能够光荣地成为我们紫光眼镜大家庭的一员。我深信这是你们人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是你们在为社会创造价值

2、、成就个人事业与实现远大理想的人生道路上跨出的关键一步。 紫光眼镜有限公司是应新经济发展的需要而诞生的，公司的企业理念是“塑造一流新眼镜人，开创一流新眼镜企业，弘扬一流新眼镜文化” 为实现这一理想，需要这个大家庭中你、我、他每一位伙伴积极发扬“开拓创新、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神，以强烈的主人翁责任感、使命感，与这个大家庭同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献。,作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，开怀包容，取长补短，共同奋进，风雨同舟。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。以一流的

3、技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩来我们实现我们的梦想，成就我们的人生。 紫光眼镜有限公司提倡“以人为本”的管理理念，充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的敬业精神。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未来。 最后，希望各位以本手册为指南，祝愿大家在公司工作愉快，前程似锦！ 紫光眼镜有限公司董事长：蔡小芬 贰零壹叁年元月十五日,公司简介 The company introduces,公司全称：青岛市高丽亚紫光眼镜 公司简称：紫光眼镜 公司隶属：世界眼镜联盟 隶属级别：世界眼镜联盟副主席单位 青岛紫光眼镜公司成立于1996年，是与日本驰名品牌

4、紫光（SHIKO）眼镜会社合作企业，秉承日本紫光眼镜会社精益传统，十七年间，紫光凭借不断创新与努力，逐渐成为青岛眼镜行业品质精良、信誉一流的代名词。成功的加盟世界眼镜协会单位，使青岛高丽亚紫光在眼镜行业成为领航人。紫光眼镜公司经营高中档产品，代理品牌70余种，20余款国际顶尖品牌，以及多款国内知名品牌。,是青岛市品牌齐全、营业规模较大、管理和售后服务完善的眼镜公司。 2005年起紫光公司在青岛首家实行眼镜直通车改革，促成岛城眼镜行业发生翻天覆地变化，随叫随到的眼镜店是我们改革的最大特色，在岛城唯一一家设备齐全，流动式的眼镜店。眼镜消费重新迸发商机。紫光眼镜受到媒体及社会各界广泛关注，再次成为诚

5、信经营、平价改革的行业楷模，并获得多项荣誉。 目前紫光眼镜在青岛及哈尔滨地区拥有3家连锁店及2家高档商场专柜，是青岛市品牌齐全、营业规模较大、管理和售后服务完善的眼镜公司。,企业文化 The brand introduces,一、经营理念Business philosophy 顾客的信任就是我们的发展，信誉比生命更重要。 二、企业理念Enterprise concept 塑造一流新眼镜人，开创一流新眼镜企业，弘扬一流新眼镜文化。 三、服务理念Service concept 商业是从售后服务开始的，不断的追求完美，精益求精。,我们紫光人 We purple people,紫光人品Purple c

6、haracter 我们不能改变天气，但我们可以改变心情； 我们不能改变容颜，但我们可以展现笑容； 我们不能掌握他人，但我们可以把握自己； 我们不能掌握未来，但我们可以把握现在； 我们不能事事顺利，但我们可以事事尽力！ 服从管理Subject to management 下级服从上级是紫光眼镜团队管理的基本原则，员工须服从上司的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延或拒绝。如有“问题”，可以找合适时间与上级沟通或向分管经理申诉。,团队精神 Team spirit 我们把所有的工作伙伴，都当作是我们的“顾客”，期求让他们满意。我们坚信：“现代社会，只有合作才能得到个人和公司的良好发展！”所以，

7、我们乐于互助、团结一心，为团队争光！ 四、勤奋好学 Studious 努力学习，是眼镜行业这个知识型行业提出的必然要求。紫光人要尽可能的拓展本专业、本岗位的知识，并且要勤于向上司和资深的员工请教。切记：只有不断的学习，才能不被公司和社会淘汰。,五、坦诚沟通 Open communication 良好的沟通是团队协同一致的基础，坦诚的相待是团队精诚团结的基础，坦诚沟通是紫光人正确有效工作的基础。我们反对口是心非、阳奉阴违及在背后道人长短的行为。 六、勇于面对问题 The courage to face the problem 对于可能发生以及已经发生的问题，我们要勇于面对，而不是推三阻四。“紫光

8、问题观”就是答案所在，我们把发现问题、解决问题当作公司与个人成长的契机。,管理规章制度 Management regulations,一、聘用规范Employing a standard 1、应聘者通过初试及复试程序成为公司的培训员工，期间员工为带薪培训，培训周期为一个月，培训期考核合格后上岗进入试用期。 2、进入试用期的员工，试用期为13个月，公司有权视员工表现缩短或延长试用期，最长不长于6个月。 3、试用期内员工需掌握本职工作并熟悉公司内其他相关各项工作，遵守公司的各项规章制度。 4、试用期满后，公司与个人签订劳动合同并予以转正 5、转正考试第一次不过60分直接请辞或视表现推迟转正，第一次

9、不过80分再给一次补考机会，第二次考核不过80直接请辞或视表现推迟转正。,6、工资发放日：每月15号，培训期员工薪资未满15天的延迟至下个月一并发放。 7、员工必须为个人的薪资和公司的薪资制度保密，员工之间禁止相互讨论，违者将被开除。 8、有下列情况之一者，公司有权解除劳动关系： a.试用期内，发现不符合录用要求； b.组织精简或单位裁减并撤销，无适当工作可资派者； c.员工患病或非因公受伤，在医疗期后对安排工作不能胜任； d.奖惩规范中规定的解雇情形； e.违反公司相应规章制度或发现不能胜任本职工作； f.其它未能尽诉事项,9、离职 a.员工申请离职需提前一个月以书面形式向上级领导提请至有关

10、部门，未能做到该项者公司有权对其薪资发放拖延或视情况扣除 b.离职时，须交还领用物品和所有公司资料，包括：工装、工作牌、钥匙等其他公司财物，如有损失将按规定赔偿。 c.丢失或擅自复印属公司机密文件，视情况而定（至少赔偿100元/份） d.公司工装无需缴纳押金，但公司为其定制新工装或入司工作未满三个月离职将照价扣除工装所有费用，未满半年扣除工装费用的1/2，半年以上未满1年扣除工装费用的1/3，一年以上不予扣除。,考勤规范Attendance norms 1、标准工作时间为：外勤员工早班8:3015:00 ，晚班14:4521:00 ；内勤员工为早上8:3017:00每周一天休息，若无特殊情况不

11、准无故攒假，由于公司为销售服务型行业故周六周日不许休假、请假，否则按当事人薪金两倍处罚 2、用餐时间：控制在半小时以内，如若超出导致拖延工作或延误他人用餐者将按事假进行处理，内勤及外勤早班员工中午用餐时间为11:30分以后，外勤晚班下午用餐时间为18:00以后，用餐次序安排由店长统一安排，周六周日晚班员工中午不安排用餐时间，否则按事假处理。 3、所有专职员工必须严格遵守公司的考勤制度，上下班录入指纹，如若忘记打卡无论何种原因都将按照当事人双倍薪金予以处罚。 4、关于迟到、早退、旷工：迟到或早退者一次罚款50元，超过一小时以上必须提前办理请假手续，否则按照旷工处理；旷工一次扣发一天双倍薪金，年度

12、内旷工三次以上予以辞退。,5、请假：请假分为事假和病假，均需事先提出书面申请，一天以内店长有权批准，一天以内三天以下由店长向分管经理请示批准，三天以上由店长向分管经理提请，再由分管经理向总经理请示批准方可，病假必须出具医院证明。急诊的可当天电话请假，并于1天内补办请假手续，员工休假超过申请期限而未重新申请补假的，视为旷工。 6、扣薪规定：病假扣除当日工资（重大疾病除外），事假，以一个月为单位，请假天数不得超过3天，请假在3天以内（含3天），以基本底薪为基准扣除相应薪水和相应绩效奖金，超过3天（即4天或5天），扣除双倍底薪及当事人相应的当月绩效奖金的二分之一；若超过5天（不包含5天）的员工扣除双

13、倍底薪以及当事人当月的绩效奖金。 7、调班：员工因个人情况要求与其他员工调班的，至少提前1天向店长申请，说明事因，征得同意，并填写调班条。未征得同意擅自调班，双方均视为事假，每人每月主动调班以2次为限，需要调班的，提前1天向店长提出申请，无合适理由的调班不被允许，双休日则不允许调班，每月调班超过规定权限，则取消当季度全勤奖金。,8、加班：a、因工作需要，公司有权安排员工加班。店长安排员工加班需事先报分管经理批准；b、加班必须由店长或分管经理发放加班人加班条，双方签字后方生效；c、加班工时（8元/小时）以指纹输入时间为准，加班超过当日工时，统一以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算,法定节假日

14、工作则给予80元补贴。,员工行为规范Sales behavior standard 1、服从公司安排、调遣。 2、严格按公司要求着装上岗，佩带胸卡。 3、工作时间不许梳披肩发，不许佩带过多饰品，不许涂有色的指甲油；不能做与工作无关的事情，如吃东西、看小说、串岗、聚众聊天等。 4、当班时间不得擅自离岗、不得出现空岗现象。 5、在工作时间不得化妆、吸烟、饮食、唱歌、会客、交臂而立、倚傍、坐下及手插口袋，有特殊情况要请假。 6、尊重顾客，不得模仿、议论、围观讥笑及与顾客发生争执。 7、不得无故拖延、拒绝或终止工作，尽量避免非公事谈论私人电话。 8、不得私自给客人打折不得与客人发生争执。 9、不得对公

15、司以外的人员随意批评公司的政策及经营，公司的文件及资料要妥善保管及严守秘密。,10、不得滥用职权营私舞弊、假公弃私、打击报复。 11、销售人员严禁私收现金或私自挪用公款、公司产品。 12、卖场人员做好每日销售日报、库存台帐、交接班点货及当班签名工作， 13、每天必须坚持结账，保证账实相符，及时准确填报各种统计表格，丢失商品按原价赔偿。 14、员工试用期离职要提前七天书面通知主管部门。 15、卖场人员调动，相关人员须共同交接点货，签字生效。若无签字一切后果由店长及原店员承担。 16、卖场人员要做好专柜的清洁工作，要求货品不得有灰尘，不得出现脏、乱、差现象。 17、每天必须提早1 5分钟到岗，正式

16、上班前必须换妥工服，不得代替或授意他人打卡。 18、店员违反以上制度，与卖场店长有直接关系，店长要负连带责任。,四、仪容仪表标准Standard appearance makings 1、仪表： 员工应举止端庄、文雅，行为得体，双手自然握于身前，穿着工服不得勾肩搭背，双臂不得抱于胸前或背于身后。 2、仪容： 头发：发型梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得将头发染成黑色以外的颜色。 首饰：手上可带一枚戒指，男同事不可戴耳环，女同事只可戴粒式耳环，不可带手链。 化 妆：员工需始终保持淡妆，口红尽量采用自然柔和色，只准用黑色或棕色睫毛液 个人卫生：勤洗澡，勤剪指甲，双手保持洁净，不得涂有色指 着装

17、：按规定统一着装，工服需洗烫整洁，无损坏、扭扣齐全系好佩带胸卡。,五、货品及帐目的管理要求 The goods and the account management requests 1、折扣权限：销售员无折扣权限，班长9折权限，经理8折权限，8折以下必须有总经理批准。 2、员工享受折扣：员工在一年内可享受一副6折，两幅7折，三幅8折（只限配镜及太阳镜），隐形眼镜9折。特价产品除外。 3、发现货品丢失，第一时间上报班长或店长，并协助找出责任人。若找出责任人，则伍佰元以上的由其按七折作出赔偿，伍佰元以下的由其按六折作出赔偿。若找不出责任人，则由相关班组成员一同赔偿，店长承担25%，班长承担20%

18、，班组成员平均承担55%。解决方案有店长（班长）计算出方案，填写好货品丢失申报表，由营运经理签字后交予财务。,4、公司定为每月3号（除周六、日）为公司盘点日，有财务部人员及管理层人员分配到各店进行货物盘点。 5、隐形眼镜及护理产品要先进先出，隐形近效期至12个月，必须申报退库，护理液近效期至10个月前必须申报，如无申报者，造成品过期，厂家不给予退换货的，一切损失有门店成员自行购买，无折扣。 6、积分卷的使用 a、按正常消费金额的10%返； b、所返积分卷上要注明返卷单号、日期。 c、隐形眼镜、特价产品及成品镜除外（不做返卷）。 7、客户所定做的特殊产品，如未在规定时间内到货应及时与客户沟通，如

19、因上述原因遭到客户投诉所产生的一切损失，由负责接待的员工承担，并处罚金100元。,公司行为规范及处罚规定 Code of conduct and punishment,1、员工在本公司工作期间，有违反国家法律、法规以及公司规章制度的行为，公司将给予不同程度的惩处。 2、给予员工的惩处分过失单、行政处分、惩罚、具体形式如下： 轻度过失 严重过失 记大过 除名 3、处罚细则 、轻度过失： 违反公司考勤条例有关规定： 因私人事情而影响正常工作： 未经店长批准私自调换班次； 未按公司规定着装,违反公司仪容仪表规范要求 当值时擅离职守、会私客影响工作及造成不良后果者， 无故不参加，公司举行的各种例会；

20、当值时打私人电话超过5分钟影响工作； 工作时间做与工作无关的事情：聚众聊天、高声谈笑、吃东西、看小说、化妆、站姿不好，串岗等； 不尊重特殊顾客，如：模仿、议论、围观、讥笑等； 卫生区域不合格、货品有灰尘、脏乱、差者 违反公司行为规范相关要求的； 其它未尽述事宜及违反公司各项管理规范者,严重过失： 不服从公司安排及各级管理人员管理，拒绝接受批评和分配的任务； 行贿受贿倒买倒卖，与他人进行不正当交易； 记大过： 服务欠佳，态度傲慢，与顾客发生争执，经查证属实者： 违反商品退、换、修规定，故意推托、冷落、发难顾客而被投诉者； 在员工间制造是非，调拨离间，散步谣言，影响团结者； 年度内出现两次严重过失

21、。 除名： 盗用公司财产者； 私收现金或私自挪用公款、公司产品者； 殴打顾客； 违反社会治安，公安机关处罚者； 年度内出现两次记大过者；,4、对于轻度过失，除明确规定处罚标准的，一律扣除15分分值 5、对于严重过失，除明确规定处罚标准的，一律处以510分分值 6、对于记大过处分，除细则中明确规定处罚标准的，一律处以1020分分值 注：1、以上行为规范公司将以月为单位进行考核测评，测评分数列入公司奖罚条款，凡本月得到相应减分的同事当每分=5元来进行计算 2、本行为规范最终解释辩解权贵紫光眼镜公司所有,福利 Welfare,一、假期 Vacation （1）内勤人员在周一到周五任选一天调休 （2）享受国家法定节假日休假制度 由于本公司是服务型行业，员工可选择在节假日后选择调休，不选择调休公司 将给予三薪补偿。 （3）婚假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期。 （4）产假 凡在公司连续