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文档简介

1、年 月 集客家客代维管理工作月报,目 录,集客家客代维管理工作,一、代维公司月度考核情况,铁通公司11月代维工作考核评分表,注明：市公司统计各县打分是按照省移动公司20%、20%、60%进行换算,集客家客代维管理工作,一、代维公司月度考核情况,铁通公司11月集客代维工作量构成表,上表中以红花岗为例做了示范，请各经营部参照填写。 集团专线总数=普通专线+新农合专线+IMS城区专线。 IMS电话数=城区IMS电话+乡镇IMS电话,集客家客代维管理工作,一、代维公司月度考核情况,铁通公司11月家客代维工作量构成表,上表中以红花岗、赤水、湄潭、务川为例做了示范，请各经营部参照填写,集客家客代维管理工作

2、,二、代维指标分析,集客家客代维管理工作,集客家客代维管理工作,2014年11月遵义分公司装机工单统计,集客家客代维管理工作,各县数据来源均应从PBOSS系统中提取,三、代维驻点及代维工作现场检查情况（xxx经营部）,注：,注：,三、代维驻点及代维工作现场检查情况（xxx经营部小区宽带现场） 要求：每个经营部至少上传两个小区照片，要求提供多媒体箱外观环境照片及箱内设备和走线情况图片。,三、代维驻点及代维工作现场检查情况（xxx经营部集团专线现场） 要求：每个经营部至少上传两条专线照片，要求提供多媒体箱外观环境照片及箱内设备和走线情况图片。,四、代维人员流动情况,铁通公司负责15区县市城区家客宽

3、带和集客专线的代维，新蒲新区暂由红花岗维护站代维管理。现有代维人员共计?人，具体如下：,集客家客代维管理工作,四、代维人员流动情况,集客家客代维管理工作,四、代维人员流动情况,集客家客代维管理工作,四、代维人员流动情况,集客家客代维管理工作,四、代维人员流动情况,集客家客代维管理工作,五、11月维护人员培训情况,集客家客代维管理工作,六、代维管理系统平台应用情况 填写新代维管理系统（36:18196/NetMaintain/）资料（新增工具、仪表）录入情况、工单处理中发现的问题、需要新增人员信息（包含：人员姓名、身份证号码、学历，需提供照片电子档，照片单独与PPT打包后发上来，不要粘贴在PPT里面）,集客家客代维管理工作,七、上月工作计划完成情况及整改完成情况 （一）、经营部整改完成情况,集客家客代维管理工作,七、上月工作计划完成情况及整改完成情况 （二）、其他工作完成情况,集客家客代维管理工作,八、存在问题及困难 填写目前存在的短板，整改方案。 填写需要向市移动公司

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