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文档简介
星级班组建设建议方案,南方电网星级班组建设整体解决方案,厦门卡森管理咨询有限公司 2018年4月,汕头供电局客户服务中心 大客户服务班 星级班组建设提升项目方案,星级班组建设建议方案,大客户服务班工作亮点梳理,星级班组建设建议方案,工作亮点,星级班组建设建议方案,主题提炼及展示定点定位,星级班组建设建议方案,2.1 主题提炼,大客户,小前哨,主题诠释:1、紧扣大客户服务班服务特性,基于服务意识超前、服务平台前移、客户需求前置、紧跟事实前沿等的特色做法,结合大客户服务班服务外延较小、服务切入点小的业务特征,提炼“大客户、小前哨”文化主题 2、以“善为”为切入点,承接汕头局班组“为”文化建设,星级班组建设建议方案,2.2 主线贯穿,大客户 小前哨,服务平台前移,客户需求前置,紧跟前沿动态,前端经验共享,风险提前规避,星级班组建设建议方案,2.3.动线规划,星级班组建设建议方案,2.4.点位规划点位A,现状,示意,星级班组建设建议方案,2.4.点位规划点位C,现状,示意,星级班组建设建议方案,2.4.点位规划点位D,现状,示意,星级班组建设建议方案,感谢欣赏!,Thank You!,
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