物业管理员考试

1、物业管理理论练习题一一、单项选择题1、土地使用权出让合同约定的使用年限避届满，续期的到续期届满，( C )由国家无偿收回。 A、土地收益权 B、土地处分权 C、土地使用权 D、土地所有权2、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期，从( C )之曰起计算。 A、工程竣工验收合格 B、综合验收合格 C、交付 D、购买人取得房屋所有权证 3、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于( B ) A、上升 B、下降 C、不变 D亦升亦降 4、物业管理人员应具备的职业道德之一是( B )。 A、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄健康，胸

2、怀宽广 D、语文流畅，表达能力强5、物业管理人员在工作中互相推诿。办事拖拉，不符合( A )的职业道德要求。 A、忠于职守，尽职尽责 B、实事求是，办事公道 C、谦虚谨慎，文明礼貌 D、仪表端庄，良好形象 6、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了( A ) A、积极主动，讲求时效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象7、社区公众是指( C ) A、组织内部的公众 B、组织所有的公众 C、组织所在地的公众 D、整个社会的公众 8、在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是( A ) A、眼神自然对视

3、1-2秒，然后慢慢离开 B、马上移开目光 C、眼神始终注视对方 D、无所谓9、到他人家里做客拜访，最适宜的时间是在( A ) A、上午十点或下午四点左右 B、中午十二点，或下午二点左右 C、晚上十点左右 C、没有讲究 10、物业指的是( A )的房地产。 A、单元性 B、单体性 C、复合性 D、综合性 11、下列不是物业性质的是( D )。 A、二元性 B、位置同定性 C、寿命长久性 D、持续增值性 12、物业管理企业与业主之间是( A )的关系 A、服务与被服务 B、管理被管理 C、雇佣被雇佣 13、( B )是物业管理的基础和本源。 A、安保服务 B、房屋管理服务 C、共用设备维修服务 1

4、4、区分所有权人多见于( A )。 A、居住物业 B、商业物业 C、工业物 D、特种物业 15、撤换业主委员会成员，一般应由( D )做出。 A、主管部门 B、司法部门 c、业主委员会 D业主人会 16、按照物业管理条例规定，业主在首次业主大会会议上的投票权依据(B)确定。 D、物业建筑面积 B、省、自治区、直辖市制定的具体办法 C、物业套数 D、户数17、建设单位应当在销售物业之前，制定( D)，对有关物业的使用、主、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法做出约定。 A、管理契约 B、住户手册 C、管理规定 D、业主临时公约 18、业主购房的保修责任应由(A

5、)承担。 A、建设单位 B、施工单位 C、物业管理企业 D、销售单位 19、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用( A)方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 A、协议 B、批准 C、推荐 D、选派20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含( C )约定的内容。 A、公共维修资金 B、物业装饰装修 C、前期物业服务合同 D、公用面积分摊2 1、前期物业服务合同可以( A)，但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期 物业服务合同终止。 A、约定期限 B、不定期限

6、 C、定期二年 D、定期三年 22、已竣工但尚未出售物业，物业服务费用由( D)交纳。 A、投资单位 B、销售单位 C、物业管理企业 D、建设单位 23、物业区域治安日常管理应以( B )为主。 A、公安部门 B、物业管理公司 C、联防队 D、门卫 24、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以( C )为前提。 A、公平性 B、客观性 C、受制性 D、实用性 25、( D )的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。 A、保安部经理 B、保安领班 C、巡逻员 D、门卫 26、下列不属于停车场正常组织准备工作的是( D )。 A、使停车场清晰明亮 B、设置清晰标识 C、配备安全防范设备 D、配

7、备汽车排污检测设备27、预防火灾，就是要消除( D)。 A、可燃性 B、助然性 C、着火源 D、燃烧产生的条件28、( D)是物业公司防火第一责任人。 A、保安领班 B、保安队长 C、管理处经D、物业公司总经理29、( B )是指提供非人们居住的环境，包括内部居住环境和外部居住环境连个方面。 A、生产环境 B、居住环境 C、商业环境 D、办公环境30、下列不属于物业环境的硬环境的是(A )。 A、邻里关系 B、房屋建筑 C、附属设备 D、公共设施和相关场地31、下列不属于环境管理中对资源利用的措施的是(D )。 A、利用工作废渣做建筑材料； B、利用固体废弃物做农业肥料 C、回收同体废弃物中的

8、可用资源和能源 D、旧家电的翻新利用 32、下列不是环境污染特点的是( A )。 A、作用时间短 B、影响范围广 C、作用时间长 D、污染物的浓度变化性大 33、环境卫生管理是维护辖区( C )公共场所、共用部位的清洁卫生。 A、一定区域 B、部分区域 C、所有 D、不确定区域 34、所有的清洁“开荒”项目中，( C)的清洁“开荒难度最大。 A、电梯 B、大堂 C、洗手间 D、办公室 35、一个居住区的规模是(A)万户，人口( )万人。 A、116 3-5 B 12-15 35-5 C、15-18 5-6 D、15-2 5-7 36、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准有(B

9、)个服务等级。A、2 B、3 C、4 D、b 37、按照中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准的三级标准，小区公共场所应每曰清扫( B )次。 A、1 B、2 C、3 D、438、为了保证物业档案资料的完整性，对于新建物业应( B )。 A、在接管物业时严格办理物业管理档案资料接管手续。 B、在早期介入阶段就要做好资料悼念规划与安排，责成专人负责 C、从原设计单位、施工单位、建设单位、管理单位、设备、材料供货单位等处收集、核对、补充完善和各类资料 D、千方百计得到业主用户的资料 39、物业中的共用设施和房屋建筑的共用部位的维修养护费用应由共有人按( B )分摊。 A、人口比例

10、B、各自住房面积比例 C、产权比例 D、购房价格比例 40、房屋维修是物业管理的基础工作，认真贯彻( B )的方针是保持房屋完好的保证。 A、有偿服务 B、以防为主 C、区别对待 D、经济合理 41、房屋维修管理的基本原则是( D )。 A、经济合理原则 B、区别对待原则 C、有偿服务原则 D、服务原则 42、房屋维修日常服务的首要指标是( D )。 A、定额指标 B、经费指标 C、服务指标 D、安全指标 43、房屋维修管理的主要内容不包括( A )。 A、房屋附属设备的管理 B、房屋的安全与质量管理 C、房屋维修施二管D、房屋维修行政、技术管理44、小修养护部位费用主要通过收取( B )筹集

11、，不足部分从物业管理公司多种经营的收入中弥补。 A、公共性维修费 B、物业管理服务费 C、物业的保修费 D、专项维修资金45、物业管理企业应按照房屋定内装饰装修管理服务协议实行管理，进行( D )现场检查。 A、定时 B、不定时 C、每时每刻 D、定时或不定时46、XIA 列发球物业绿化精神功能的是( D )。 A、遮附1、隔声 B、改善气候 C、净化空气 D、美化环境47、联合国确定的城市人均绿地指标为(C )，如此才能达到保证人类身心健康的基本标准。 月、30-40 B、40-50 C、50-60 D、60-7048、不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是( C)。 A、绿水 B、烧碱 C、盐

12、酸 D、全能水49、( B )是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分。 A、公园绿化 B居住区绿化 C、校园绿化 D、道路绿化50、居住小区中型游园服务半径不得超过( C )米。 A、500 B、600 C、800 D、i 00051、一般而言，25-4.0万居民要设一个大游同，人均绿地( D )平方米。 A、1 0 B、1 2 C、1 4 D、1 652、游园绿化要求绿化种植用地面积不低于绿地剖面积的( C )。 A、50 B、65 C、75 D、9053、物业绿化利用自然坡度排水，其绿化用地坡度应安排在(A)之问。 A、01-0.3 B、03一0.5 C、1-35 D、3-554、物业

13、绿化养护管理考核中，栽植1年以上的树木保存率要大于(D ) A、90 B、92 C、95 D、9855、下列不属于绿化养护管理特点的是(B )。 A、经常性 B、偶然性 C、针对性 D、动态性56、物业绿化区域(简称辖区)的给水系统(即供水部门物业管理区域供水总表以内)一律由辖区的( D )管理。 A、业主 B、使用人 C、供水部 D、物业管理公司5 7、用电高峰期或潮湿天气，( D)关灯检查接头是否有过流放电现象。 A、每天应不多于两次 B、每天应不少于两次 C、每班应不多于两次 D、每班应不少于两次 58、计划停电时，物业管理主管理部门至少提前( C )将停电事宜通知用户，若不能，最迟应在

14、实施停电前1小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。 A、8 小时 B、1 2小时 C、24 小时 D、48 小时59、应( A)巡查安全防范系统运行情况，发现异常立即处理，并做记录。 A、每天 B、每周 C、每月 D、每季60、( C )电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。 A、每班 B、每周 C、每天 D、每月 7二、多项选择题(选择正确的答案，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。6 180题，每题1分，共20分。) 61、需要补地价的情形主要有(ABCD)。 A、更改原出让土地使用时规定的用途 B、增加原山让土地使用权时规定的容积率 C、转让、出租、抵押划拨土地使用权的房地产

15、 D、出让的土地使用权期满后续期62、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的( BC ) A、全部要求 B、基本要求 C、首要要求 D、最高要求63、谈话的双方在交谈过程中，应从对方的角度考虑，在确定了主要交谈内容后，恰当地先用语言，尊重另一方，避 免使用人们忌讳的交谈方式和话题，应注意( CD ) A、重视礼节和习俗 B、使用行话、术语以及方言土语 C、不涉及疾病，死亡等不愉快的事情 D、不涉及对方反感的话题64、以下属于常规公共服务的是(ACD) A、房屋管理服务 B、监督业主委员会的工作 C、共用设施维修服务 D、室外保洁服务 65、物业档案资料主要包括(AD) A、建设单位资料

16、B、物业资料 C、管理企业资料 D、物业业主和租户资料 66、下列属于业主义务的是(ACD ) A、遵守业主公约 B、监督业主委员会的工作 C、按时交纳物业服务费 D、执行业主大会的决定67、国家提倡业主通过(ABC)的市场竞争机制选择物业管理企业。 A、公开 B、公平 C、公D、合理68、国家鼓励物业管理采用( AC)，依靠科技进步提高管理和服务水平。 A、新技术 B、新知识 C、新方法 D、新成果69、扑救火灾的基本方法有(ABCD )。 A、抑制灭火法 B、窒息灭火法 C、冷却灭火法 D、隔离灭火法70、巡逻的方式主要有(BCD)。 A、员工巡逻和领导巡逻 B、定时、不定时巡逻 C、着制

17、服巡逻和便衣巡逻 D、昼间巡逻和夜间巡逻 71、关于物业的清洁保养，下列比较恰当的说法是(BCD) A、没有什么技术性 B、专业性较强 C、是物业管理的一项重要内容 D、不仅仅是简单的清、扫、抹、擦72、物业清洁保养的检查有(ABCD ) A、员工自查 B、领班作业检查 C、主管巡查 D、部门经理抽查73、用户入住阶段的物业档案信息包括( ABCD ) ， A、入住通知书、住户须知 B、业主公约 C、用户手册 D、购楼须知74、下列不属于施工、竣工及验收阶段信息的是( BC)。 A、项目批准文件 B、地质勘察报告 C、刚户进户验收表 D、工程预决算资料 75、电梯井道内(ABCD)。 A、无积

18、水、垃圾 B、不得堆放杂物 C、不得敷设水管 D、不得敷设煤气管 76、用户有以下(ABC )行为，物业管理公司将按用水量和用水时间迫计消费，并按业主公约的约定予以处罚，造成的损失由行为人赔偿。 A、私自装表接水 B、私自启动水表的封印影响准确计量 C、绕表接水 D、私自启用水表 77、中央空调系统开机前准备应(ACD)等。 A、检查电源电压是否正常 B、检查水源是否正常 C、检查冷冻水系统 D、检查冷却水系统78、房屋日常维修急修项目包括( ABC ) A、房屋结构性损坏 B、室内线路故障引起停电漏电 C、水泵水箱及故障和进水表以内管暴烈和水龙头严重漏水 D、屋面渗漏水 79、严禁带电工作，

19、紧急情况带电作业时，必有在( ABCD)进行操作。 A、有监护人 B、有足够的工作场地 C、有充足光线 D、带绝缘手套、穿绝缘鞋80、发电机运行管理规定，每月空载试运行电机两次，检查(ACD)运行情况，并做好试运行记录。 A、电池液位 B、发电机 C、接线端子 D、外围设备物业管理理论练习题二一、单项选择题1、房屋维护是物业管理的基础性工作，认真贯彻( B )的方针是保持房屋完好的保证。 A、有偿服务 B、以防为主 C、区别对待 D、经济合理2、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，共价格从长远来年是趋于( B )。 A、上升 B、下降 C、不变 D、亦升亦降3

20、、房屋小个工程的综合平均费用为所管理房屋现时总造价的( A )。 A、1以下 B、3以下 C、5以一b-D、1 0以下4、房屋维修日常服务的首要指标是(D)。 A、定额指标 B、经费指标 C、服务指标 D、安全指标5、房屋维修管理的主要内容不包括( A )。 A、房屋附属设备的管 B、房屋的安全与质量管理 C、房屋维修施工管理 D、房屋维修行政、技术管理 6、服务指标要求月走访查房率( B )以上。 A、30 B、50 C、60D，80 7、经过综合维修的成片房屋都必须符合( C )的标准。 A、完好房 B、基本完好房 C、基本完好房或完好房 D、一般损坏房以上 8、物业管理区域(简称辖区)的

21、给水系统(即供水部f-J r甸物业管理区域供水总表以内)一律由辖区的( D )管理。 A、业主 B、使用人 C、供水部门 D、物业管理公司 9、收到供水部门的停水或限水通知，应立即报告物业管理公司的主管。除偶发故障临时通知停水外，一般应至少提前( C )通知受影响的用户。 A、8小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时10、消防泵应( C)进行一次自动和手动操作检查。 A、每月 B、每季 C、每半年 D、每年11、清洗水池时，打开池底排空阀(无排空阀，开启抽水泵)，排水至离池底水渠( C )。 A、0.030.05m B、O.1 3一O.1 5 m C、0305 m D、0.51.0 m

22、12、1：程部门值班人员须( B )按照巡回路线检查地下层水池以及顶层水箱一次，了解某工作状况，并做好记录。 A、每2小时 B、每4小时 C、每8小时 D、每1 2小时13、计划停电时，物业管理主管部门至少提前( C )将停电事宜通知用户；若不能最迟应在实施停电前1小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。 A、每8小时 B、每12小时 C、每24小时 D、每48小时 14、( B )空载试运行发电机两次，检查电池液位、接线端子、外围设备运行情况，并做好试运行记录。 A、每周 B、每月 C、每季 D、每年 、 l5、电梯机房和井道应通风良好，保持室温在( D )范围内。 A、1 0-

23、3 5 B、1 0-40 C、53 5 D、5-40 16、( C )电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。 A、每班 B、每班 C、每天 D、每月 17、中央空调制冷系统各设备应按以下顺序开机；冷却水塔风扇一冷却水泵开一冷冻水泵开一( A )制冷机开。 A、延时1 min B、延时2min C、延时3 min D、延时5min l8、房地产业发展的龙头是( D )。 A、房地产市场 B、房地产金融 C、房地产经营 D、房地产开发 l9、我国的房地产开发按城市建设的对象可分为新开发和( C )两种形式。A、综合开发 B、房屋开发 C、再开发 D、土地开发 加、城市建设与房地产开发中税率为零的投资

24、项目是( A )。 A、煤气管道 B、一般商品房 C、别墅 D、娱乐建筑 21、不允许自行出租的土地是以( C)方式获得的土地。 A、出让 B、转让 C、划拨 D、交换 22、用电高峰期或潮湿天气，( D )关灯检查接头是否有过流放电现象。 A、每天应不多于两次 B、每天应不少于两次 C、每班应不多于两次 D、每班应不少于两次23、物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合( A )的职业道德要求。 A、忠于职守，尽职尽责 B、实事求是，办事公道 C、谦虚谨慎，文明礼貌 D、遵守纪律，奉公守法 24、社区公众是指( C ) A、组织内部的公众 B、组织所有的公众 C、组织所在地的公众 D、

25、整个社会的公众25、“命令属于( A)。 A、下行文 B、中行文 C、平行文 D、上行文26、下列不是物业性质的是(D )。 A、二元性 B、位置固定性 C、寿命长久性 D、质疑增值性27、物业管理企业与业主之间是( A )的关系。 A、服务与被服务 B、管理被管理 C、雇佣被雇佣 D、保沽服务28、( B )是物业管理的基础和本源。 A、安保服务 B、房屋管理服务 C、共用设备维修服务 D、保洁服务29、提供物业项目的市场定位建议属于物业管理早期介入(C)阶段的工作内容。 A、规划设计 B、施工建设 C、立项决策 D、接管验收3O、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护( D )

26、的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 A、业主 B、物业管理企业 C、开发建设单位 D、业主和物业管理企业 31、县级以上地方人民政府( A)负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A、房地产行政主管部门 B、工商行政管理部门 C、小区管理办公室 D、物业管理协会32、一个物业管理区域成立( A)业主大会。 A、一个 B、二个 C、多个 D、不限33、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权( D )以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则；选 聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管管理区内全体业主所持投票权( )以上通过。 A.13；12

27、 B、12；23 C、23；12 D、12；3434、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相居民委员会依法履行( D )职责。 A、招标管理 B、委托管理 C、统一管理 D、自治管理35、物业管理用房的所刚权依法属于( B )，未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理川房的用途。 A、使用人 B、业主 C、开发建设单位 D、物业管理企业36、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由( D )。 A、业主确定 B、物业管理企业确定 C、政府物价部门确定 D、双方约定 37、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请( B )讨论

28、决定同意后，由业主依法办理有关手续。 A、业主 B、业主大会 C、业主委员会 D、物业使用人38、业主需要装饰装修房屋的，应当( A )物业管理企业。 A、事先告知 B、同时告知 C、完工告知 D、验收告知39、业主逾期不交纳物业服务费用的，( B )应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法 院起诉。 A、业主大会 B、业主委员会 C、居民委员会 D、物业管理企业 40、下列不是业主权力范畴的是( B )。 A、对物业管理公司的选择权 B、对物业管理公司的管理权 C、对物业管理公司的监督权 D、对物业管理公司的解聘权41、业主大会筹备组成员不应包括( D )。 A、业主代表

29、 B、建设单位 C、公有住房出售单位 D、物管企业代表42、在住宅小区或大厦中，非业主使用人的权利来自于( B )。 A、主管部门授权 B、法律、法规的规定 C、业主委员会章程 D、业主的默认 43、物业区域治安日常管理应以( D )为主。 A、公安部门 B、物业管理公司 C、联防队 D、门卫 44、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以( C )为前提。 A、公平性 B、客观性 C、受制性 D、实用性 45、( D )在治安管理中占有极为行政权的技防地位。 A、对讲机 B、电子防盗门 C、红外传感器 D、电视监控系统 46、下列不属于停车场正常组织准备工作的是( D )。 A、使停车场清晰明

30、亮 B、设置清晰标识 C、配备安全防范设备 D、配备汽车排污检测设备47、贯彻落实消防“谁主管，谁负责原则的中心就是( D )。 A、确定防火领导小组组长 B、成立专门负责的消防队 C、确定物业公司总经理为第一防火责任人 D、层层落实防火责任制 48、干粉灭火器是以高压( B )为动力的。 A、氢气 B、二氧化碳 C、氨气 D、氮气 49、一F列不属于物业环境中的硬环境的是( A ) A、邻里关系 B、房屋建筑 C、附属设备 D、公共设施和相关场地 50、下列不属于环境管理由对资缘利用的措施是(D ) A、利用工业废渣做建筑材料 B、利用固体废弃物做农业肥料 C、回收固体废弃物中的可用资源和能

31、源 D、旧家电的翻新利用51、环境污染是指人们在生产、生活活动过程中，由于有害物质进入生态系统的数量超过生态系统本身的( A )， 造成环境质量下降或环境状况恶化。 A、自净能力 B、他净能力 C、氧化能力 D、降解能力 52、环境卫生管理是维护辖区( C )公共场所、共用部位的清洁卫生。 A、一定区域 B、部分区域 C、所有 D、不确定区域 53、( B )是最广泛使用的一种清洁剂。 A、全能水 B、洗洁精 C、烧碱 D、漂白水 54、所有的清沽“开荒项目中，( C )的清洁“开荒”难度最大。 A、电梯 B、大堂 C、洗手间 D、办公室 物业管理考题一套一、单项选择题(在每小题的四个备选答案

32、中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)1、 酒店及写字楼属于( )物业。 A 工业 B 居住 C 商业 D 构筑物2、物业所有人和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守（）。A业主大会决定 B物业管理企业规章制度 C业主委员会决议 D业主公约3、在物业管理的基本内容中，必须做好的最基本工作是（）。A常规性公共服务 B针对性的专项服务 C委托性的特约服务 D经营性的有偿服务4、物业管理企业的临时资质证书的有效期为( )。A.三个月 B.半年 C.一年 D.两年5、业主的决策权是通过什么途径来实现的？( )。A.业主大会 B.业主管理委员会

33、C.物业管理公司 D.街道居委会6、资质三级的物业管理企业注册资本要求达（）。A50万元以上 B40万元以上 C30万元以上 D20万元以上7、业主委员是业主大会的（ ）。A、权力机构 B、执行机构 C、经营决策机构 D、仲裁机构8、经（）以上的业主提议，业主委员会可组织业主召开大会临时会议。、9、（ ）不是物业管理应遵循的基本原则： A 业主至上 B 统一管理 C 权责分明 D 产权、经营权统一 10、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）。A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养11、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委

34、托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（ ）。 A 前期协议书 B 前期物业管理服务合同 C 临时物业委托管理合同 D 永久性协议12、我国写字楼按功能可以分为（ ）三种类型。 A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型13、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。 A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型14、市级购物中心的建筑规模一般在（ ）。 A 13万 B 15万 C 110万 D 310万15、工业区物业管理包括（ ）等房屋建筑的管理。 A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区二、多项选择题

35、(在每小题的备选答案中，选出二个以上正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)1、下列属于业主委员会的职责的有( )。 A.召集和主持业主大会 B.自行决定选聘或解聘物业管理公司 C.监督业主公约的遵守和物业管理制度的执行 D.监督业主大会的工作 E.听取业主、使用人的意见和建议2、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（ ）。 A 出租 B 出售 C 抵押 D 赠与、竣工验收的种类有（ ）。、隐蔽工程验收、分期验收、单项工程验收、全部工程验收4、商业场所按建筑功能可分为（ ）。 A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住

36、两用型5、从建筑规模上划分，商业场所可分为（ ） A 居住区商场 B 地区购物商场 C 市级购物中心 D 国家级购物中心五、案例分析题（每题10分，满分30分）2、黄先生及其夫人居住在广州市某小区栋室。老两口在澳大利亚女儿家住了半年，最近回到自己家。物业管理员上门收取物业管理费，黄先生讲：“我们半年都不在家，不应该交物业管理费。”请问：物业管理公司应如何处理。案例点评：法院判决，柳先生应交物业费。第一，所拥有的空置房仅仅是区分所有建筑物的专有部分空置，并不意味着整个所有建筑物在空置着。实际上虽然区分所有建筑物的专有部分在空置，但区分所有建筑物的共用部分仍然在运行，使用之中，而物业管理费的支出目

37、的就是要维持、保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养，如果物业管理费用缺乏来源或者减少，就不能使区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养得到维持和保证。第二，当部分业主将物业建筑物空置后，并不意味着就可以减少物业管理公司的物业管理服务的工作量。并不意味着可以减少维持，保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养的工作量，电梯，高低压配电设备，共用照明，水泵，消防设施等共用设备，设施仍然要投入正常运行，仍然需要维修和保养；保安的值勤，巡逻，安全检查等工作量也不会减少；清洁卫生，环境绿化等等物业管理的管理服务工作量一样也不会因部分业主的物业建筑物空置而有所

38、减少。第三，造成业主的物业建筑物的空置责任在于业主本身，而并非物业管理公司无理阻挠不让业主投入使用，因此，空置房的责任不在于物业管理公司。第四，减免物业管理费用对未空置物业建筑物的业主来说是不公平的。虽然物业建筑物空置，但空置房的业主仍然在享受着因物业管理的优质服务而带来的物业建筑的保值和增值的经济成果。物业管理概论复习资料一、 单项选择题1.物业管理社会化的必要前提是( C )。A.物业所有权和使用权相分离 B.物业所有权和收益权相分离C.物业所有权、使用权与经营管理权相分离 D.物业经营管理权和收益权相分离2. 物业管理的早期介入，应该在（ C ）阶段就介入。A.房屋销售 B.施工C.规划

39、设计 D.住户入住阶段3现代物业服务企业应该是具有独立法人资格的( D )。A.行政机关 B.事业部门 C.社会团体 D.经济实体4. 除首次业主大会外，以后召开的每届年度大会均由（ C ）负责召集、主持。A开发企业B物业公司C业主委员会D政府主管部门5. 物业所有人，即产权人，系指（D ）人，也称业主。A房屋所有权 B土地所有权 C房屋使用权 D房屋所有权和土地使用权6 物业服务企业的资质审批工作应由（ B ）负责。A 工商行政管理部门 B 当地房地产行政主管部门 C 税务主管部门 D建设部7.物业服务企业采用直线职能制组织形式时，就必须设置专门（ D ）。A职能机构 B直线机构 C纵向机构

40、 D责任机构8.在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业服务公司，并与其签订物业管理合同？( A )。A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处9依据目前国家建设部对物业管服务企业的资质等级的划分，二级物业服务企业的注册资本应为人民币（ D ）万元以上。A 800 B 500 C 50 D 30010物业管理收费实行（ D ）。A政府指导价 B市场调节价 C政府定价 D以上A、B11. 由业主共同订立的有关物业使用、维修、管理等方面的行为准则，对全体业主具有约束力的重要基础性文件是（ B ）。 A.物业管理合同 B.管理规约 C.住户手册 D.房屋使用管理规定1

41、2.业主自治管理的最高权力机构是（ B ）。A.物业服务公司 B. 业主大会 C.业主委员会 D.政府行政主管部门13.计划生育、婚姻家庭、邻里关系、安置就业、扶贫帮困、卫生保健、老龄工作等属于（ C ）。A.物业管理 B. 工商管理 C. 社区管理 D.治安管理14. 风险的三个特征是( B )。A.负面性、确定性、可测性 B.负面性、不确定性、可测性C.负面性、确定性、不可测性 D.负面性、不确定性、不可测性15.物业服务企业应当（ B ）居委会开展社区管理、社区服务工作。A.指挥 B.配合 C. 领导 D. 监督16、物业管理条例所称物业管理，“是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业

42、服务企业按照（ B ）约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、物业管理合同 B、物业服务合同 C、物业管理公约 D、业主17、物业管理服务费的收费原则从长远来看，应是（ B ）A、按服务产品的供求关系定价 B、按服务质量和当事人协商议定C、按政府指导价定价 D、按“量出而入”定价18、依据目前建设部对物业管理企业的资质等级的划分，物业管理企业分为（ C ）这几个等级。A、一、二、三级和临时资质 B、一、二、三级和高级资质C、一、二、三级 D、一、二、三级和顶级资质19、若有（A ）以上有投票权的业主提议，可召开临时业主大会。A、20

43、 % B、10 % C、15% D、5%5、物业服务公司是实行自主经营、独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任的（ C ）。A、生产性实体 B、事业法人实体 C、企业法人实体 D、行业管理单位20、按照物业管理条例的规定，一个物业管理区域可以成立的业主大会的数量是（ A ）。A、一个 B、两个 C、多个 D、由业主自定21、业主自治管理的最高权力机构是（ D ）A、物业管理公司 B、政府行政主管部门 C、业主委员会 D、业主大会22、根据有关规定，物业管理企业一般都应注册为有限责任公司或( B )。A、公司 B、股份有限公司 C、有限公司 D、合资公司23、社会化、专业化、市场化的物业管理实施的

44、基本原则是( B )。 A、物业管理企业经营、管理、服务相结合 B、业主自律自治与物业管理企业统一专业化管理相结合 C、业主自治与物业管理企业服务相结合 D、物业管理企业与物业产权人和使用人委托、被委托相结合24、物业管理条例规定，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有（ C ）以上投票权的业主参加。A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、3/525、注册资质一级的物业管理企业，具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员要求( D )。A、不少于50人 B、不少于40人 C、不少于30人 D、不少于20人14、物业所有人，即产权人，系指（D）

45、人，也称业主。A、房屋所有权 B、土地所有权 C、房屋使用权 D、房屋所有权和土地使用权26、试行办法规定：资质三级的物业管理企业可参加（ D ）。A、本省范围内任何物业管理项目的投标、议标B、全国范围内30万平方米以下物业管理项目的投标、议标C、本省（自治区、直辖市）范围内30万平方米以下物业管理项目的投标、议标D、本省（自治区、直辖市）范围内15万平方米以下物业管理项目的投标、议标27物业管理起源于19世纪60年代的（ C ） A.德国 B.美国 C.英国 D.法国28物业服务企业的根本任务和基本属性是（ D ） A.维修 B.管理 C.经营 D.服务29我国第一部物业管理地方性法规深圳经

46、济特区住宅区物业管理条例制订于（ C ）年6月18日。 A.1989 B.1993 C.1994 D.199530.在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业服务公司，并与其签订物业管理合同？( A )A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处31. 物业管理活动中形成的各类文字材料是（ A ），是物业管理档案资料的主要组成部分。A档 B.卡 C.册 D.单 二、多项选择题1. 根据使用功能不同，物业可以分为（AB）及其它用途物业。A.居住物业 B.商业物业 C.旅游物业 D.工业物业2.业主大会的决定不得与（ACD）和政策相抵触。A.宪法 B.领导的决定C.法律

47、 D.法规3.物业管理收费应当遵循（ AB ）等原则。A.谁受益谁负担 B.公开合理 C.与缴费人的承受能力相适应 D.越低越好4.下列内容中属于物业特征的是（ ABCD ）。A. 耐久性 B.增值性 C.权益性 D.多样性5.以下属于业主权利的是（ ABCD ）。A.按照物业服务合同的约定,接受服务 B.监督业主委员会的工作C.监督专项维修资金的管理和使用 D.参加业主大会会议,行使投票权1、物业管理的基本特性是( ABC )。A、社会化 B、专业化 C、市场化 D、福利化2、业主大会会议召开的一般形式是（ AC ）。A、集体讨论 B、个别讨论 C、书面征求意见 D、口头征求意见3、物业服务收费管理办法规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行（AB）。A、政府指导价 B、市场调节价 C、政府定价 D、业主委员会定价4、物业管理条例规定，业主的权利有（ ABC ）等。A、按照合同的约定接受服务 B、了解和监督物业共用部位的使用情况C、监督专项维修资金的使用 D、提议制定和修改业主公约5、物业管理企业设立的程序一般分（AC）。A、资质审批 B、市房地产局批准 C、工商注册登记 D、税务登记2