某企业规范化管理项目建议书

1、公司规范化管理体系建设项目2012年度工作方案（草案）目 录一、前言3二、项目工作目标31、通过规范化管理体系建设解决公司主要的管理问题32、通过员工培训解决公司发展的人力资源问题43、通过企业文化（物质层）建设提升企业对外形象和增强内部成员的信心和凝聚力4三、项目工作内容51、公司规范化管理体系建设工作内容5（1）公司规范化管理体系框架简介5（2）公司规范化管理体系主要模块介绍5u核心流程分析与规范模块5u组织构成模块介绍6u岗位设计模块介绍7u绩效考核模块介绍8u激励机制模块介绍8u人事管理体系模块介绍9u员工手册模块介绍9u公司制度模块介绍102、员工培训工作内容10（1）培训目标10（

2、2）培训对象10（3）培训内容11（4）培训进度11（5）培训方法11（6）培训讲师11（7）培训场所11（8）培训保障制度123、企业文化（物质层）建设工作内容12（1）主要工作内容界定12（2）企业CI形象识别系统介绍12u整合内部的企业文化12u外部与内部的整体统一宣传12u公司网站的建设144、其它工作15四、学院可以提供的其它资源151、名誉、牌匾152、学院硬件设施153、临时整合资源15五、项目工作方法151、先统筹规划、后分解执行152、方案沟通决策153、项目任务承包制164、公司员工参与165、对比学习法16六、项目工作流程161、项目前期准备162、项目调研163、项目计

3、划界定164、方案设计165、方案沟通166、方案培训167、方案实施168、反馈调整169、后期顾问17七、项目执行计划及预期成果171、项目组人员安排172、项目进度及预期成果173、项目经费预算18八、项目保证措施及其它说明18九、附件18项目组成员过往相关工作成果18学生团队设计成果18龙岩学院企业管理研究所简介18一、前言公司要从事耐火材料的研发、生产和销售，公司凭借强大的技术优势，迎来了一次飞跃式发展的机遇，为了公司长远快速的发展，急需突破管理瓶颈、规范企业内部管理、全面提升员工素质和打造富有核心竞争力的企业文化。基于以上原因公司与龙岩学院经济与管理学院（下称学院）合作在公司设立“

4、龙岩学院企业管理创新实验基地”，以期规范企业管理、打造企业文化、提升员工素质。为此公司与学院合作成立专门的项目组“企业规范化管理体系建设项目组”。为了使本项目顺利、高效的开展工作，在项目启动初始，特制定此年度工作方案，本方案对于整个项目而言意义重大。本方案将界定项目组在2009年的主要工作目的、工作范围、具体工作内容、工作方法以及要达到的预期效果等。这样一方面可以使公司和学院双方均对整个项目有一个深入的了解、理清思路、明确方向，防止双方由于信息不对称而导致沟通障碍，进而影响整个项目的顺利、高效运行；另一方面可以让项目组的每一位成员明确要完成的工作、主要的工作方法、要达到的预期效果，防止出现工作

5、无组织、无头绪，甚至无纪律的想象。说明：工作计划理论上讲应该在对公司情况深入了解的基础上制定，才能更准确的、更符合实际情况，目前项目组成员对公司只有初步了解，但由于公司需要，只能在对公司初步了解的基础上，结合企业管理理论以及项目组成员过往参与同类项目的经验，制定出本方案。因此，方案难免与现实状况存在出入，故本方案只是草案，待项目组对公司进行全面了解之后，对该方案进行重新审视，必能使该工作方案更加完善和切合实际。二、项目工作目标在前期对公司了解的基础上，本项目的工作范围界定为企业规范化管理体系建设、企业员工整体素质提升、企业文化（物质层）建设三大部分，同样所要解决的问题也可以此分为以下三类：1、

6、通过规范化管理体系建设解决公司主要的管理问题问题诸如：（1）由于没有制度可依循而导致管理的随意性（或人为性），一切问题上级说了算、同样的问题不同时间、不同对象处理方法不同，员工没有“制度面前，人人平等”的感觉、管理的公平和公正性得不到保障；（2）同样由于制度的不健全导致公司部分权力无法下放，进而导致高层管理人员须事事兼顾却往往顾此失彼、琐事缠身， 同时导致员工事事要请示、逐渐丧失主动性和创造性；（3）由于部门、岗位之间由于职责权限不明确而相互推诿扯皮；（4）由于缺乏文案管理和培训体系不健全导致老同志的实践经验不能有效继承和复制；（5）作业人员由于缺乏工作标准及监督制度不健全导致产品质量得不到保

7、证；（5）由于缺乏现代企业管理知识而导致部门职能不能充分发挥，具体表现为不知道要做哪些工作而无所事事，也可能出现人才得无所用的现象；（6）由于考核机制和激励机制不健全导致员工干与不干一个样、干好干坏一个样，同时也出现个人职业发展前景不明朗，最终无法调动员工主动性和积极性，（7）由于决策流程不健全、不科学导致决策风险很大；（8）由于管理不健全导致漏洞太多，造成各种资源浪费，增加公司的各类损耗和成本；（9）由于管理体系不规范、不健全，导致企业扩张风险加大（原因在于非规范化管理主要靠“人治”，规范化管理主要靠“法制”，人不能复制，故“人治”模式不能复制，即一个人一个“管法”，而“法治”模式则可以复制

8、，所以企业在管理规范化程度不高的情况下盲目扩张必然导致管理标准、方法各不相同或者管不过来的现象）。2、通过员工培训解决公司发展的人力资源问题问题诸如：由于员工素质低下导致（1）工作质量得不到保障；（2）工作效率不高；（3）不利于公司的形象展示；（4）无法适应现代化管理，如文案化管理、办公自动化应用，无法理解和执行公司管理制度等；（5）缺乏独挡一面的骨干人才导致公司无法有效扩张。3、通过企业文化（物质层）建设提升企业对外形象和增强内部成员的信心和凝聚力企业文化（物质层）的建设主要解决企业形象的问题，就外部而言企业接触的对象可能包括政府监管部门、客户、各类合作或潜在合作组织、供应商、投资者、应聘人

9、员等。企业文化（物质层）的建设就是要塑造公司与这些对象接触点的相关物质资料，以达到提升企业形象的目的。就内部而言企业文化（物质层）可以对内部人员产生一种环境影响力，如影响员工工作情绪、自信心、凝聚力、归属感、甚至可以产生必要的软压力和软约束力。以上只是列出公司可能存在的一些主要问题，部分问题可能公司目前并不存在，当然公司也可能存在以上未列出的问题。而本项的目标就是通过三大类工作解决以上列出的种种问题，当然以上三方面工作不只可以解决这些问题，关于本方案解决哪些问题、如何解决、为什么可以解决等更详细的内容参见“工作内容”部分。三、项目工作内容1、公司规范化管理体系建设工作内容（1）公司规范化管理体

10、系框架简介 公司规范化管理体系框架如下图所示：战略规划核心流程组织结构岗位设计绩效考核激励机制企业战略陈述、战略决策支持、职能战略规划主要业务流程、辅助职能流程、管理流程、信息流、物流、资金流组织结构、部门设置、部门职能、职责、内部工作流程、外部协作流程定岗定编、岗位说明书、岗位职责、权限、任职资格、岗位工作流程、工作条件、工作方法、工作标准、岗位外部协调考核指标体系与标准、考核主体与方法、考核依据及数据来源薪酬体系、晋升机制、员工福利体系人事管理招聘管理体系、培训管理体系、员工上岗、员工档案管理员工手册岗位相关所有信息、制度、方法等的汇总形成各个岗位的员工手册公司制度以上内容构成了公司核心制

11、度体系，再补充与核心体系配套的其它辅助制度，汇编成公司完整的制度体系图1：公司规范化管理体系总体框架图（2）公司规范化管理体系主要模块介绍u 核心流程分析与规范模块该模块的主要任务是分析和理清公司的主要业务流程、辅助流程和管理流程，以及与之相关的物流、资金流、信息流等流程（具体内容见图2）。业务流程辅助管理流程管理流程伴随流程订单流程生产流程采购流程财务管理流程物资管理流程人事管理流程组织实施流程监督控制流程计划决策流程物资流程资金流程信息流程策划创新流程企业核心流程图2：企业核心流程框架图分析和规范这些流程的意义在于：（1）只有将这些流程理清，才有可能科学合理的进行分工，分工的结果是形成功能

12、各不相同的部门，进而分解为不同的岗位；（2）清晰的流程可以帮助每一个公司成员看清楚自己所处岗位的位置、要实现的职能、与自己相联系的部门或岗位以及与他们的衔接方式等；（3）理清公司整体流程可以帮公司高层管理人员看清整个公司的运行状况，迅速发现或诊断出公司存在或出现的一些异常状况。u 组织构成模块介绍该模块主要包括公司组织结构的设计和优化、部门的设置、各部门的职能、职责、内部运行流程以及与其它部门协作的流程。（1）组织结构的设计和优化的内容包括设置公司的各个部门，并界定各部门之间的关系；其目的在于使企业的组织功能更加健全、运行更加高效，组织设计和优化的基础就是公司核心流程的分析；（2）部门设置完成

13、后就是对各部门所处的位置、要实现的功能、要履行的职责或要完成的任务进行规定和描述；（3）部门内部运行流程就是要分析和规范部门内部的工作流程、信息流程以及相关的物流和资金流等；（4）外部协作流程是指分析和规范本部门与其它同级部门、下级部门、上级部门或公司外部组织之间存在的联系或协作关系。组织构成的规范化管理的意义在于：（1）让各部门清楚的了解本部门的在公司所处的位置、各自的职能、职责、内部运行方式和外部相关主体以及与它们的沟通协作方式，防止出现部门间责权不明、互相推诿等现象；（2）除了规范各部门现有工作之外，还有利于各部门逐步实现更多的职能；（3）部门管理规范的建立还有利于部门主管能力的提升，让

14、他们更清楚地知道该管什么、怎么管、为什么要这样管等。u 岗位设计模块介绍岗位设计就是对公司的各类岗位进行分析、设计和描述。它是在组织结构明确后对公司职能和工作的进一步分工，直到分工落实到人。具体内容见图3：定岗定编岗位职责岗位权限任职资格工作方法工作标准确定公司岗位的种类、数量、每一个岗位的人数该岗位主要的职责、工作内容、要完成的任务（绩效考核的内容）履行该岗位职责所需要的权利要胜任该岗位所需要的知识、能力和素质（招聘和培训的依据）开展该岗位工作的主要流程和使用的主要方法该岗位工作要达到的效果（绩效考核的标准）工作条件开展该岗位工作所需要的设施、物资、关系等工作条件外部协调该岗位与其他岗位或部

15、门有那些联系、如何联系岗位说明书以上内容汇总形成每一个岗位的岗位说明书图3：岗位设计模块内容体系图 岗位设置的规范化管理的意义在于：（1）让每一位员工清楚的了解他所处的位置、其职责、权限、负责的工作内容、工作要达到的效果、工作的基本方法以及与其它岗位或部门之间的联系方式等；（2）岗位制度规范的一大重要贡献在于可以使权力合理下放成为可能，原因在于岗位制度体系健全之后员工对于本岗位的常规问题都可以自行处理，对于非常规问题可以通过逐步建立健全“非常规问题处理案例库”（下文详解）的方法解决，在此基础上建立健全相关监督制度，即可将常规问题及大部分非常问题处理的权力下放，而不至于产生混乱。 说明：“非常规

16、问题处理案例库”是指公司每次出现非常规问题后，采取含高层管理人员在内的集体协商的方法进行处理，之后对该问题产生的原因、问题的症状、造成的后果、问题处理的方法以及处理后的效果进行详细的跟踪记录，作为以后处理相同问题的参考。如果处理效果良好，则将该处理方法确定为处理该类问题的规定，以后无需商讨，照此处理即可；如果处理后效果不佳，则在事后总结、改进，直至满意为止。这种方法的好处在于，随着时间的推移，案例库不断充实，前人处理特殊问题的宝贵经验得以传承，而且对已经遇到过的情况作出快速反应。u 绩效考核模块介绍 绩效考核模块主要包括每一个岗位的考核指标体系及其标准、考核方法、考核主体、考核依据及相关数据的

17、来源。（1）考核指标体系是指将要考核的内容进行细化分解，形成详细的考核指标体系，而考核的内容主要是依据岗位说明书中的岗位职责；（2）考核标准是指工作做到什么程度应该得什么样的成绩，它为每一项考核指标的打分提供了依据，考核标准的依据是岗位设置里的工作标准；（3）考核方法是指采用什么方法进行考核，如是定性考核还是定量考核，或是过程考核还是结果考核，奕或是客观考绩还是主观评价等。考核方法的选择要视具体考核内容而定；（4）考核主体是指由谁来做考核；（5）考核依据是指进行考核时依据什么样的材料，考核数据来源是指这些考核依据的材料通过什么渠道和方法来收集。 绩效考核的内容一般包括工作成绩考核、工作态度考核

18、和工作能力考核三类。绩效考核的规范化管理的意义在于：（1）为员工的薪酬增减、职位升降提供依据等提供依据；（2）能力考核可以为员工的培训和发展提供依据；（3）让员工明确工作的努力方向；（4）充分体现多劳多得、能者居之价值取向，体现出公司管理的公平性。u 激励机制模块介绍 激励机制模块主要包括薪酬体系的设计和优化、员工晋升机制、员工福利制度以及将来可能涉及的股权激励机制等。激励机制的设计和优化主要是为了增强员工工作的积极性和主动性、员工的归属感、安全感和公平感等。激励机制的设计要与绩效考核体系相匹配。u 人事管理体系模块介绍 人事管理模块包括招聘管理体系、培训管理体系、员工上岗、员工考核体系、员工

19、激励体系以及员工档案管理体系。详细内容见图4。招聘体系培训体系上岗制度档案管理招聘流程规范招聘方法体系能力测评体系培训讲师库培训管理体系培训资料库人事合同工资及福利员工基本信息考核体系激励体系各类记录招聘记录、培训记录、岗位变动、考核记录、奖惩记录工资报表、发放记录、所得税劳动合同、实习合同、变动记录个人信息表、求职信及简历、证件及复印件各类岗位所需知识及材料的分类汇总测试应聘人员知识水平、能力水平、个性等的方法体系公司招聘时采用的各类方法汇总招聘流程的规范化程序和制度培训需求计划、方案报批、实施管理、效果评估体系可承担公司各类培训的内部和外部的讲师资料库上岗考核体系考试题库、方法体系、相关规

20、定以上模块中已介绍图4：人事管理体系框架图人事管理体系建设和规范化的意义在于：（1）规范人事相关的各项管理活动；（2）使公司的人才招聘、录用和培训更加科学化，降低人员使用风险；（3）促进公司行政管理的书面化变革，使公司的各类历史数据得以传承。u 员工手册模块介绍员工书册是与岗位相关所有信息的汇总，每位员工一册。其内容包括岗位与岗位相关的公司及部门流程、公司组织结构、所在部门的描述、本岗位的描述、岗位职责、权限、任职资格、岗位工作流程、工作条件、工作标准、工作方法、工作管理部门或岗位、岗位考核指标体系、考核标准、考核方法、岗位薪酬、岗位晋升机制。其中岗位工作方法是工作手册的重点内容，对岗位工作及

21、所遇到的问题进行分类，分别对每一项工作的基本工作方法进行描述，对各类问题的处理方法进行罗列。说明：工作方法的健全需要一个长期的过程，其形成过程与前文所述的“非常规问题处理案例库”形成的过程相同，需要全体员工共同长期不懈的坚持才能不断完善。因此在本项目合同期（一年）内无法完全完成，公司可按照既定的方法自行完善，也可以续聘管理顾问协助完善。u 公司制度模块介绍 以上各模块的内容构成了公司核心制度体系，除以上核心制度体系外，还须辅以与核心体系配套的其它辅助制度，如考勤制度、会议制度、安全卫生制度、财务制度、设备及物料使用制度、监督审查制度等，将这些制度汇编成册，就是形成完整的公司制度体系。2、员工培

22、训工作内容（1）培训目标u 通过管理基础知识培训充实管理人员管理专业知识，为适应企业规范化管理打下基础。u 通过公司规范化管理体系培训让企业全体员工（重点是管理人员）熟悉和理解公司规范化管理制度体系，并能够准确的执行和操作，让公司规范化管理体系落到实处。u 通过办公基本技能培训提升员工现代化办公基本技能，适应公司现代化管理变革。u 通过公司相关技术专业基础知识培训提升生产作业人员的专业技术水平。u 通过综合素质培训提升员工综合素质。（2）培训对象培训对象范围涉及企业所有员工，不同的对象培训内容各不相同，其中对管理人员的管理相关培训是本项目的重点。（3）培训内容培训内容分为以下四大类：u 基础知

23、识培训：包括经济与管理类专业基础知识、公司相关技术类专业基础知识等；u 办公技能培训：计算机操作技能、文案撰写技能等；u 管理体系培训：公司规范化管理体系u 综合素质培训：如职业道德、商务礼仪、团队沟通合作等；（4）培训进度培训分为三个阶段进行u 第一阶段：基础知识、基本技能、综合素质u 第二阶段：公司规范化管理体系u 第三阶段：后续交流、答疑、提高培训频率：以每周2-3次为宜（每次3课时）。（5）培训方法u 讲授：即讲师课堂讲授，主要适用于基础知识、部分基本技能和综合素质类培训；u 互动交流：即讲授的同时可以互动交流，适用于所有培训内容；u 实践操作：即具体操作练习，适用于基本技能和部分综合

24、素质培训内容；u 座谈会：以圆桌座谈交流的方式进行培训，适用于基本技能和部分综合素质培训内容；u 参与设计：主要适用于公司规范化管理体系培训。（6）培训讲师u 经管学院讲师：主要承担经济与管理类专业基础知识、公司规范化管理体系及部分综合素质类培训；u 其它院系讲师：如计算机系、化学与材料系讲师，主要承担计算机操作培训、公司相关技术专业基础知识等的培训；u 其它组织讲师：如咨询公司讲师、社会学者等，主要承担部分综合素质类培训。（7）培训场所建议培训场地设学院：如经管学院会议室、学校教室、学校机房等。（8）培训保障制度为了使培训效果尽可能达到最好的效果，公司必须制定相关的保障制度，如培训考核制度（

25、如考试）以及培训奖惩制度（如评奖）等。具体操作由项目组承办，涉及经费由公司承担。3、企业文化（物质层）建设工作内容（1）主要工作内容界定企业文化（物质层）工作内容主要包括：网站、公司整体介绍材料、标书、公司产品介绍材料、公司成功案例库（或公司业绩材料）、公司场所布局装饰（CI形象识别系统）、企业文化活动等。项目组的工作就是设计、整理、美化、完善、组织以上相关内容。（2）企业CI形象识别系统介绍u 整合内部的企业文化品牌分析公司的简介品牌建构品牌诉求寻找一个符合广达耐材形象的诉求点。品牌口号根据诉求点，将其化成富有宣传力度的一句品牌口号。u 外部与内部的整体统一宣传VI（视觉识别系统）A. 基础

26、部分A1. 企业标志（已完成）A1.1企业标识及标志创意说明A1.2企业标志标准化制图A1.3企业标志标准特定色彩效果展示A2. 企业标准字体（已完成）A2.1企业全称、简称中文字体A2.2企业全称中文字体标准化制图A2.3企业简称中文字体标准化制图A2.4企业全称、简称英文字体A2.5企业全称中英文标准化制图A3. 企业标准色（基本完成）A3.1企业标准色A3.2企业辅助色系列A3.3背景色使用规定A3.4色彩搭配组合专用表A3.5背景色色度、色相A4.企业造形（吉祥物）在需要的情况下进行设计A4.1吉祥物色彩稿A4.2吉祥物立体效果图A4.3吉祥物基本动态造型A4.4吉祥物展开使用规范B.

27、 应用部分B1 办公事务用品名片、信封、信纸、信笺、传真纸、薪资带、工作证、出入证、工作纪事本、文件夹、公文袋、职位牌等事务性用品，以及发票、预算书、介绍信、合同等。特性：办公用品具有特有的严肃、完整和精确性，同时也展示了公司现在办公的高度集中化和强大的企业文化向各个领域渗透传播的攻势。B2旗帜类司旗、竖旗、桌旗。B4指示标识（基本完成）楼层分布图、楼梯间的楼层标识、指路标志牌、分区标志牌、办公室门牌、公共设施标志牌、警示牌以及广告塔等。B5公司关系赠品设计贺卡、礼品杯、挂历、台历、日历卡、企业宣传卡、礼品盒等。B6企业环境识别设计公司机构平面图、接待台及背景板、门窗识别图、布告栏、导向牌、办

28、公楼走廊处理等。B7员工服装服饰规范（夏装、春秋装）管理人员、生产人员、保安人员。B8企业广告公司指南、内部刊物、企业形象广告（报纸、特定的商业杂志、网络）、产品广告以及产品目录、宣传纸袋等。B9企业车体外观设计企业用车辆、运输用车辆、作业用车辆。C. CI应用手册CI应用手册包括五个方面的内容：总论部分：董事长、总经理的致词；企业经营理念与发展规划展望；导入CIS的目的；CIS手册使用方法的概论。基本要素：标志、标准字、标准色；标志、标准字、标准色的变体；标志、标准字、标准色的制图法与标示法；附属基本要素。基本要素组合系统：基本要素组合规范；基本要素组合系统的变体设计；禁止组合的范例。应用要

29、素：办公系统（信封、信笺、名片等）、环境系统、标识系统、服饰系统、运输系统、包装系统、广告系统。标志、标准字印刷样本及标准色色票等。u 公司网站的建设 建立独立的公司网站，来大力宣传公司的形象及其产品，建立好新老客户的关系，来扩大市场的占有率。说明：1、企业文化的整体概念包含四个层次，分别是（1）核心层：包括企业核心价值观、企业精神、企业宗旨等精神文化等企业在长期经营过程中形成的精神成果和文化观念；（2）制度层：包括企业领导机制、组织机构和企业管理在内的，企业实际运行的各类制度体系；（3）行为层：企业开展的各类活动以及所有成员表现出来的的行为；（4）物质层：是企业创造的各种物质设施构成的器物文

30、化。本项目中所说的企业文化主要是指物质层的内容，也涉及部分核心层和行为层的内容，制度层的内容主要体现在公司规范化管理体系建设部分，在企业文化板块不再重复介绍。2、企业识别系统即CIS（Corporate Identity System）它包括企业的：经营理念识别MI(Mind Identity)、行为规范识别 BI(Behavior Identity)、视觉识别VI(Visual Identity)。其中经营理念识别（MI）是指确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形

31、态所作的总体规划和界定。主要包括经营宗旨或信条，经营哲学与方针，企业发展方向，形象定位，精神口号等。行为规范识别（BI）是指企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。主要包括组织管理、员工教育(职业道德、服务礼仪等)、办公纪律、工作效率、福利待遇、环保卫生、市场调查、产品开发、公共关系、促销计划、公益性文化性活动等。视觉识别（VI）是指以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。 其

32、中经营理念识别工作已包含在企业规范化管理体系的战略规范模块、行为规范已包含在企业规范化管理制度管理相关模块。故这两部分内容在企业文化建设板块不做重复介绍。3、企业文化（物质层）这部分工作的详细内容需要在对公司深入了解的基础上逐步完善，本方案暂时先列出目前能考虑到的内容。更多内容的扩充一方面考虑企业将面对的外部主体包括哪些，分别需要何种设施或器材；另一方面通过对其它大公司的考察学习，借鉴其先进而且适合本公司现状的内容4、其它工作 除以上三大类工作之外，项目组还可以参与或主持其它公司相关活动，如参与或协助公司各类认证、荣誉证书的申请工作；参与公司各类对外沟通工作；以及在不影响主体工作的情况下，公司

33、分配的其他临时的而项目组又有能力完成的其它工作。四、学院可以提供的其它资源1、名誉、牌匾u 学院可授予公司“龙岩学院企业管理创新试验基地”牌匾；u 公司可授予学院“广达耐材公司龙岩学院员工培训基地”牌匾；u 公司可聘请学院老师做“管理顾问”或挂职员工；u 学院可聘公司领导为“龙岩学院经济与管理学院特聘讲师”或“龙岩学院企业管理研究所特聘研究员”u 公司与学院联合申请“校企合作典范”等2、学院硬件设施 学院可为公司提供以下硬件资源：教室、会议室、机房、打印复印设备和材料、其它设施（经济与管理学院可自由支配但不涉及直接经费支出的项目）。3、临时整合资源u 关系资源，如其它院系、工商联、与学院有合作

34、关系的龙岩地区大中型企业等；u 人力资源：学生工作团队、教师工作团队、其它机构或组织等。五、项目工作方法 为了保证本项目工作顺利、高效开展以达到预期的效果，特对项目组开展工作的一些关键方法做简单说明。 1、先统筹规划、后分解执行：项目重点工作全部采取先进行系统规划，形成方案和计划并经多方沟通确定后，再将整体工作分解后分工完成，防止“想什么做什么”、“想怎么做怎么做”等混乱局面的出现。2、方案沟通决策：对于重点工作的决策，采取决策层提议或成员提议，之后由项目组多方沟通后设计方案，之后将方案提交决策层决策，提高所有成员的决策参与程度，体现决策的民主化，充分发挥所有成员的创造性和主动性。3、项目任务

35、承包制：对于可独立成块的工作（如网站部分模块内容的设计、公司产品介绍材料等）采取任务承包的方式，整合资源组成临时小组独立完成，这样可以在不影响工作质量的前提下整合更多资源，提高工作效率。4、公司员工参与：主要是针对公司规范化管理体系建设工作而言，公司各部门或岗位的员工可参与该部门或岗位相关制度的制定和实施，这样集设计与培训一体，加快员工对规范化管理体系的学习和理解。5、对比学习法：该方法主要是针对企业文化（物质层）建设工作而言，是指在开展企业文化（物质层）建设工作时可同时考察学习先进企业的做法和成果，作为本公司企业无话建设的参考资料。六、项目工作流程本项目整个工作流程大致分为以下几个阶段：1、

36、项目前期准备：这一阶段主要是进行相关资源整合，为项目顺利开展打下结实的物质基础，该阶段共组具体包括公司内部和学院内部相关资源（人员、政策等）整合，外部资源（市工商联、龙岩学院化学与材料学院及龙岩部分大型企业等）整合。2、项目调研：项目组为了尽快的了解公司，设计并实施全面的公司调查方案，以期在尽可能短的时间内对公司进行尽可能全面而深入的了解，以便尽快进入系统分析和方案设计阶段。3、项目计划界定：在项目调研的基础上，制定系统而详细的工作计划，并基于此公司和学院正式签订合作协议。4、方案设计：按照工作计划，并在调研的基础上设计方案，方案主要包括企业规范化管理体系建设方案、企业文化建设方案、企业员工能

37、力提升方案。5、方案沟通：方案设计的过程中公司与学院不断沟通，最终直至方案完成，并在方案实施前与全体员工进行全方位沟通（尤其是管理体系方案），广泛征求意见，最终确定试行方案。6、方案培训：方案（主要指管理方案）实施前对相关员工进行方案培训、确保每一位员工在方案实施前对与之相关的内容深刻理解，准确的把握，同时建立专门的咨询窗口进行疑难解答和接受员工建议。7、方案实施：在培训的基础上，正式开始试行方案、进行实施指导和实施监督。8、反馈调整：在方案试行期内，不断反馈，沟通，不断完善方案，直至公司管理体系运行平稳而有序。9、后期顾问：截至以上步骤，公司规范化管理体系初告建成，之后项目组主要工作是维护、完善和随着公司的发展升级管理体系，如有必要项目组可对公司其他决策提供意见和参考。七、项目执行计