海尔企业管理与企业文化.ppt

1、1,海尔企业管理与企业文化,本章知识点,海尔对中国企业的贡献 保障海尔高速发展的力量结构 海尔文化的特色与系统特点 海尔理念管理的模式与绩效 海尔的市场理念形成与特点 海尔的质量理念形成与特点 海尔品牌营销的理念形成与特点 海尔文化的观点与借鉴,本章要点,企业管理与企业文化的关系？,2,海尔用17年的心血为我们探索了什么？,第一个是树立了信心 张瑞敏实现了所有中国管理学学者和企业家、经理人的一个梦想在“帝国主义般的强势品牌、跨国公司横行其道的历史时期。”中国有可能而且能够在世界竞争环境中，创造一个民族品牌。 中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条活路，应该有而且能够做到在世界上塑造和树立

2、中国自己的品牌。 中华民族能够在逆境中崛起！,3, 3E卡将每个员工每天工作的七个要素(产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。,77,实施OEC的方法及原则,OEC的核心 根据永远在变的市场不断提高目标(每天提高1%) OEC的思路 盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏 OEC的基本工作方法：日清工作法，区域管理法,78,OEC管理的九要素(5W3H1S),WHAT：何项工作发生了何种问题？ WHERE：问题发生在何地？ WHEN：问题发生在何时？ WHO：问题的责任者

3、是谁？ WHY：发生问题的原因？ HOW MANY：同类问题有多少？ HOW：如何解决？ HOW MUCH COST：造成多大损失？ SAFETY：有无安全注意事项？,79,OEC的形式与内容：,区域日清内容： 质量日清 工艺日清 设备日清 物耗日清 生产计划日清 文明生产日清 劳动纪律日清,区域日清要解决： 1.各生产作业现场七项内容受控状况； 2.发生问题的原因及责任分析； 3.员工当天工资收入测算。,80,OEC的形式与内容：,职能日清含两部分： 一是：生产作业现场，按“5W1H1S”九个因素进行控制性清理，对发现的问题及时填入相应区域的“日清栏”。 二是：各职能部门的工作人员，按自己分

4、工区域、分管职能的受控情况、问题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理，填入个人的“日清工作记录表”,职能日清要解决 找出问题的原因及改进措施； 分析责任； 变例外因素为例行因素； 测算职能人员的工资类别。,81,海尔管理精髓,“组织的和谐性必须被不时的失衡所替代”,Haier 海尔集团公司,82,实施OEC管理的效果,实现了基础管理的 精细化 和 规范化 实现了基础管理的 科学化 和 标准化 实现了基础管理的 目标化 和 推进化 实现了基础管理的 效益化 和 经济化 实现了复杂程序的 简单化 和 效率化 员工自主管理、自主经营的“无为而治”,OEC是员工职业素质和能力的修炼工具 大大提升

5、了员工超越自我、改善心智模式、与团队建立共同愿景、在实践中互动学习、系统思考、追求卓越的智商和情商、逆境商。,83,OEC管理法与五大管理思想,将泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想、中国古典管理思想融为一体，与中国文化和管理实践相结合的管理创新。 哈默：经营以市场为中心，管理以人为中心。 戴名：管理上坚持高质量、高效率、高标准。 泰勒：管理精细化，系统化、模式化、成为思考模型、培训模块。 圣吉：是帮助员工超越自我、改善心智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体系。 易经”易者一也”。就是简单、易变。 道学“道法自然，无为而治” 儒学“反求诸己，以人为本”,人类管理学发展史上一次

6、杰出的贡献,把大家看上去非常复杂的管理系统，用比较简单的方式运作。,84,第七部分：海尔的核心竞争力与企业竞争力再思考,创新能力：企业文化 发展能力：资源整合能力 组织能力：科学决策 市场能力：品牌美誉 经营能力：源头活力 信息管理力：国际平台,85,谢谢各位领导和专家! 索取研究资料 请访问 DKD123.COM 企业培训、咨询服务联系13853299968ip163.COM,86,目标管理的特点,一、MBO注重系统方法 1、长目标与短目标：大目标与小目标相互支持。 2、目标行动结果新的目标。,三、MBO强调团队合作 1、任何目标的实现均

7、需依靠团队合作。 2、小目标需服从大目标。 四、MBO强调结果 1、对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身。 2、MBO就是要不断将目标对准结果，能过及时检查反馈来达到这一点。 3、结果往往是由“用户”所决定的。,五、MBO强调目标的激励作用 1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他： 你对他的期望和要求。 2、MBO强调组织目标与个人目标的结合。,二、MBO强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础： 1、部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 2、可使主管集中于关键领域。,87,工作目标的类型,一、达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。 二、解决问题型工作

8、目标 重点是找出问题的真正原因-WHY WHY WHY 三、例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行 性工作的重点,88,目标的SMART要素,Specific(明确的) Measurable(可测量的) Action-oriented(行动导向的) Realistic(务实的) Time-related(有时间表的),89,目标SMART练习,2000年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1 2000年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅,90,目标标准的特征,基于工作而非人 为人所知 具体且可测量 付诸文字,可

9、以达到 经过同意确定 有时间限制 标准可变,91,目标制订的步骤,公司总体目标 本单位的目标 阶段目标 人员目标 目标修正,92,如何实施目标管理(MBO),实施MBO是一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤： 1、工作职责- 2、关键结果- 3、具体标准- 4、工作目标- 5、行动计划- 6、目标控制-,93,OEC管理法的构成,有效激励系统 激励的意义 推动帆船前进的不是帆，而是看不见的风。 目标激发行动，而激励与约束维持行动 激励与约束机制是目标不断提升，,94,OEC管理法的构成,日清控制体系

10、日清的原则 比较分析的原则 闭环的原则 不断优化的原则,95,OEC管理法的构成,日清控制体系 总结：日清的要点 日清项目紧紧围绕既定目标展开 通过与目标的差距分析原因，并找出优、劣典型，“抓点带面”，通过典型的剖析找到问题发生的普遍性意义 “发现不了问题是最大的问题” 发现问题后，要坚持“三不放过”的原则日清的程序是自下而上的报审。 上智者悔前；中智者悔后；下智者无悔。悔者思也。 老子 用交流、比较、反复的思维方式思考 陈云,96,管理手段,3E卡制：3E卡又称3E日清工作记录卡； 3E：Everyday、Everything、Eeveryone; 3E卡将每个员工每天工作的七个要素(产量、

11、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。,97,实施OEC的方法及原则,OEC的核心 根据永远在变的市场不断提高目标(每天提高1%) OEC的思路 盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏 OEC的基本工作方法：日清工作法，区域管理法,98,OEC管理的九要素(5W3H1S),WHAT：何项工作发生了何种问题？ WHERE：问题发生在何地？ WHEN：问题发生在何时？ WHO：问题的责任者是谁？ WHY：发生问题的原因？ HOW MANY：同类问题有多少？ HOW：如何解决？ HO

12、W MUCH COST：造成多大损失？ SAFETY：有无安全注意事项？,99,OEC的形式与内容：,区域日清内容： 质量日清 工艺日清 设备日清 物耗日清 生产计划日清 文明生产日清 劳动纪律日清,区域日清要解决： 1.各生产作业现场七项内容受控状况； 2.发生问题的原因及责任分析； 3.员工当天工资收入测算。,100,OEC的形式与内容：,职能日清含两部分： 一是：生产作业现场，按“5W1H1S”九个因素进行控制性清理，对发现的问题及时填入相应区域的“日清栏”。 二是：各职能部门的工作人员，按自己分工区域、分管职能的受控情况、问题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理，填入个人的“日清

13、工作记录表”,职能日清要解决 找出问题的原因及改进措施； 分析责任； 变例外因素为例行因素； 测算职能人员的工资类别。,101,海尔管理精髓,“组织的和谐性必须被不时的失衡所替代”,Haier 海尔集团公司,102,实施OEC管理的效果,实现了基础管理的 精细化 和 规范化 实现了基础管理的 科学化 和 标准化 实现了基础管理的 目标化 和 推进化 实现了基础管理的 效益化 和 经济化 实现了复杂程序的 简单化 和 效率化 员工自主管理、自主经营的“无为而治”,OEC是员工职业素质和能力的修炼工具 大大提升了员工超越自我、改善心智模式、与团队建立共同愿景、在实践中互动学习、系统思考、追求卓越的

14、智商和情商、逆境商。,103,OEC管理法与五大管理思想,将泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想、中国古典管理思想融为一体，与中国文化和管理实践相结合的管理创新。 哈默：经营以市场为中心，管理以人为中心。 戴名：管理上坚持高质量、高效率、高标准。 泰勒：管理精细化，系统化、模式化、成为思考模型、培训模块。 圣吉：是帮助员工超越自我、改善心智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体系。 易经”易者一也”。就是简单、易变。 道学“道法自然，无为而治” 儒学“反求诸己，以人为本”,人类管理学发展史上一次杰出的贡献,把大家看上去非常复杂的管理系统，用比较简单的方式运作。,104,第七部分：

15、海尔的核心竞争力与企业竞争力再思考,创新能力：企业文化 发展能力：资源整合能力 组织能力：科学决策 市场能力：品牌美誉 经营能力：源头活力 信息管理力：国际平台,105,谢谢各位领导和专家! 索取研究资料 请访问 DKD123.COM 企业培训、咨询服务联系13853299968ip163.COM,106,目标管理的特点,一、MBO注重系统方法 1、长目标与短目标：大目标与小目标相互支持。 2、目标行动结果新的目标。,三、MBO强调团队合作 1、任何目标的实现均需依靠团队合作。 2、小目标需服从大目标。 四、MBO强调结果 1、对管理者考核

16、的是其结果(成果)，而不是“活动”本身。 2、MBO就是要不断将目标对准结果，能过及时检查反馈来达到这一点。 3、结果往往是由“用户”所决定的。,五、MBO强调目标的激励作用 1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他： 你对他的期望和要求。 2、MBO强调组织目标与个人目标的结合。,二、MBO强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础： 1、部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 2、可使主管集中于关键领域。,107,工作目标的类型,一、达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。 二、解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因-WHY WHY WHY 三、例行型工作目标 重

17、点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行 性工作的重点,108,目标的SMART要素,Specific(明确的) Measurable(可测量的) Action-oriented(行动导向的) Realistic(务实的) Time-related(有时间表的),109,目标SMART练习,2000年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1 2000年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅,110,目标标准的特征,基于工作而非人 为人所知 具体且可测量 付诸文字,可以达到 经过同意确定 有时间限制 标准可变,111,目标制订的步骤,公司

18、总体目标 本单位的目标 阶段目标 人员目标 目标修正,112,如何实施目标管理(MBO),实施MBO是一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤： 1、工作职责- 2、关键结果- 3、具体标准- 4、工作目标- 5、行动计划- 6、目标控制-,113,OEC管理法的构成,有效激励系统 激励的意义 推动帆船前进的不是帆，而是看不见的风。 目标激发行动，而激励与约束维持行动 激励与约束机制是目标不断提升，,114,OEC管理法的构成,日清控制体系 日清的原则 比较分析的原则 闭环的原则 不断优化的原则,115,

19、OEC管理法的构成,日清控制体系 总结：日清的要点 日清项目紧紧围绕既定目标展开 通过与目标的差距分析原因，并找出优、劣典型，“抓点带面”，通过典型的剖析找到问题发生的普遍性意义 “发现不了问题是最大的问题” 发现问题后，要坚持“三不放过”的原则日清的程序是自下而上的报审。 上智者悔前；中智者悔后；下智者无悔。悔者思也。 老子 用交流、比较、反复的思维方式思考 陈云,116,管理手段,3E卡制：3E卡又称3E日清工作记录卡； 3E：Everyday、Everything、Eeveryone; 3E卡将每个员工每天工作的七个要素(产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)量化为价值，

20、每天由员工自我清理计算日薪并填写记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。,117,实施OEC的方法及原则,OEC的核心 根据永远在变的市场不断提高目标(每天提高1%) OEC的思路 盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏 OEC的基本工作方法：日清工作法，区域管理法,118,OEC管理的九要素(5W3H1S),WHAT：何项工作发生了何种问题？ WHERE：问题发生在何地？ WHEN：问题发生在何时？ WHO：问题的责任者是谁？ WHY：发生问题的原因？ HOW MANY：同类问题有多少？ HOW：如何解决？ HOW MUCH COST：造成多大损失？ SAFETY：有

21、无安全注意事项？,119,OEC的形式与内容：,区域日清内容： 质量日清 工艺日清 设备日清 物耗日清 生产计划日清 文明生产日清 劳动纪律日清,区域日清要解决： 1.各生产作业现场七项内容受控状况； 2.发生问题的原因及责任分析； 3.员工当天工资收入测算。,120,OEC的形式与内容：,职能日清含两部分： 一是：生产作业现场，按“5W1H1S”九个因素进行控制性清理，对发现的问题及时填入相应区域的“日清栏”。 二是：各职能部门的工作人员，按自己分工区域、分管职能的受控情况、问题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理，填入个人的“日清工作记录表”,职能日清要解决 找出问题的原因及改进措施； 分析责任； 变例外因素为例行因素； 测算职能人员的工资类别。,121,海尔管理精髓,“