卓越团队的共同理念(PPT 134页).ppt

1、团 队 公 约,1、以积极的心态来参与 2、自觉维护课堂公德 3、将手机暂时关闭，或调到振动档 4、吸烟、喝水请到室外 5、请不要在课程进行中进入教室 6、课程进行期间请勿离开本楼面教学区域 7、用餐时间将根据课程安排而定,卓越团队的共同理念,服务营销QCS技术 作者 企业团队落地式内训 实战讲师 多年打造学习型团队经历 近八年职业培训师经历 环球国际翻译协会执行理事,服务案例：中国中铁集团多元产业部、宏达股份、华川路桥建设集团、天威新能源集团、新希望集团、 掌上明珠家具集团、双虎家私、丰丰食品集团、精益通翻译集团、刚毅机械制造集团等 现任北京、上海、广州、成都、重庆等地多家知名企业的特邀成长

2、顾问。,李享导师简介,讲师资料：,百度介绍： 李享导师 新浪微博：李享的微博 ,100%目标达成系统课程现场！,人什么都可以没有,但万万不能没有了梦想!,和学员朋友们共勉一:,最使人疲惫的往往不是道路的遥远，而是你心中的郁闷；最使人颓废的往往不是前途的坎坷，而是你自信的丧失；最使人痛苦的往往不是生活的不幸，而是你希望的破灭。梦醒后可以选择继续做梦也可以选择去实现梦想。,1、不断学习2、懂得感恩!,8:自我超越,7:改善思维模式,6:建立共同愿景,4:组织能力,3:定位+服务,2:产业规模,1:利润,5:团体学习,三大关键优势转变(秘诀)：,一、 学校职工职业技能优势转变为教职工职业化素养优势；

3、 二、市场业务技能优势转变为市场服务技能优势； 三、爱是一切动力的源泉！(团队协作）,团队？,团队的特征,团队成员相互认同； 团队成员具有共同的目标； 团队成员接受共同的领导； 团队成员成败与共； 团队成员通力合作； 团队成员各司其责； 团队进行有效的决策； 团队由多种类型的人员组成。,大家熟知与称道的团队,知道悟道做到,8:自我超越,7:改善思维模式,6:建立共同愿景,4:组织能力,3:产品+服务,2:销售收入,1:利润,5:团体学习,哈佛大学研究结论表明：一个能生存五十年以上的企业，其核心生存“ 秘诀”，并非人们通常所认为的产品，而是他们的企业文化！我们近年13年来为近6000家（其中世界

4、500强130余家）做过系统训练，而在通过不断的训练过程中总结出大量成功人士的经验，精辟归纳为如下九条成功的规律，这九条成功的规律正为越来越多的企业带来受益 ！,现场互动:,我生命中最重要的一个人! 我生命中最感动的一次经历! 我的人生目标!,和学员朋友们共勉二:,再坚强的人，心里都一定有那么一些弱点，一触就碎，一碰就痛。因为不想受伤，我们戴上面具，穿上武裝，设法把自己脆弱的一面藏起來。我们愈不敢面对伤痛，被刺伤的时候，伤口就愈痛。最不容易受伤的人，不是最坚强的人，而是最坦诚面对自己的人。,成功,达成预期目标,?,哈佛调查：,目标 层面 状态 轨迹 成就 27% 60% 10% 3%,成功,

5、达成预期目标,1. 必须先有个目标,2. 目标必须达成,才算成功,否则就叫“不成功”,3. 目标必须量化,模糊目标无法计划,4. 成功是中性概念,5. 成功有三大标准:,自己的标准 他人的标准 社会的标准,如何设定目标,1.选择适合自己的正确目标 2.依据目标设定的五大要求写下你的目标 明确而能衡量、能激励你自己、能达成、与你的主要工作成就相关、能追踪并具有时间因素 3.写下完成目标的期限 4.寻求良师益友的建议 5.时常思考与检讨,一分钟思考题： 什么是你的成功？ 什么是你的目标？,（一年的、十年的）,成功,是因为什么?,虚 心 决 心 进取心 雄 心 爱 心 恒 心 信 心,不怕失败 肯动

6、脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠,真 诚 气 魄 果 断 勇 敢 热 情,好 学 主 动 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标,口才 远见 能力强 计划性 人际关系,运气 环境 漂亮 天赋 背景,成功是因为什么？,成功是因为什么？,7%,13%,虚 心 决 心 进取心 雄 心 爱 心 恒 心 信 心,不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠,真 诚 气 魄 果 断 勇 敢 奉 献,好 学 主 动 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 热 情 有目标,80%,态度 其 技 它 巧,口才 远见 能力强 计划性 人际关系,运气 环境 漂亮 天赋 背景,成就自我的理念一:

7、,成功是因为态度,态度决定一切,米卢：,今天的态度,明天的技能,后天的现实,态度,昨天的态度,今天的技能,明天的现实,前天的态度,昨天的技能,今天的现实,交流研讨一,成 功 是 因 为 态 度,案例：1、关于你自己的； 2、关于你身边的同事、朋友或亲人的； 3、关于公认的成功人物或失败人士的。,分析：你或他们为什么会成功？或为什么会不成功？ 其中的客观因素、技巧因素、态度因素各是什么？,结论：？,决定成功的十种积极心态,1、决心 2、企图心：永争第一 3、主动：沟通，汇报工作 4、热情：今天，你微笑了吗？ 5、爱心：爱是一切动力的源泉（赞美、鼓励） 6、学习：书籍、培训和沟通 7、自信：扩大卓

8、越圈 8、自律：自由的代价是自律 9、顽强：敏锐的目光，果敢的行动，持续的毅力 10、坚持：意味着要勇敢地放弃,成功是因为态度（大总结） 我们通过两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的客观因素。 能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。 能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧。而“技巧”已被证明属于“态度”

9、。 成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。,让我们继续,下一节,8:自我超越,7:改善思维模式,6:建立共同愿景,4:组织能力,3:产品+服务,2:销售收入,1:利润,5:团体学习,你如果认为自己是世界冠军， 必须按照世界冠军的路去走，,我是我认为的我,成就自我的理念二:,交流研讨二,我 是 我 认 为 的 我,请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”：,成功是少数人的事情 枪打出头鸟 人心是险恶的 对得起这份工资就行了 不要太勉强自己了,别人行，我为什么不行 命运在自己的手里 不成功，便成仁

10、成功者找方法，失败者找借口 付出皆有回报,改变的轨迹,内在标准,外在表现,期望,信念,态度,行为,结果,我是我认为的我(大总结)有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念；有什么样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为,就会有什么样的结果。因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么。因为，我是我认为的我。我们是我们认为的我们！,让我们继续,下一节,基本假设：,我们的情绪主要根源于

11、我们的信念以及我们对 生活情境的评价与解释,主要内容： ABC,Antecedent 前因 Belief 信念 Consequence 后果,www.LLLL,A,B1,C1,B2,C2,A,A,事物的本身并不影响人， 人们只受对事物看法的影响。,结 论,我是一切的根源,成就自我的理念三:,交流研讨三,怀才不遇 ?,我是一切的根源(大总结)著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情景的评价与解释。叔本华有一句名言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评

12、价与解释的我们自己我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。让我不再抱怨，因为我是一切的根源。,让我们继续,下一节,青蛙的故事 -生活启迪,从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛 比赛的终点是： 一个非常高的铁塔的塔顶,一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油 比赛开始了,老实说： 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论 ： “这太难了！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！” 听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着： “这太难了！没有谁能爬上顶的！”,越

13、来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。 很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？,它发现 这只青蛙是个聋子！ 这个故事的寓意： 永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的 梦想与希望！,总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。 所以，总是要保持 积极、乐观！,而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对

14、此充耳不闻！ 要总是想着： 我一定能做到！,九 点 游戏说明, 用4段直线，将这九个点一笔连起来,九 点 游戏说明, 用4段直线，将这九个点一笔连起来,九 点 游戏说明, 用3段直线，将这九个点一笔连起来, 用1段直线，将这九个点一笔连起来,不是不可能 只是暂时没有找到方法,成就自我的理念四:,快乐基金,不是不可能，只是暂时没有找到方法,不可能,蒙牛奇迹挑战极限,确定“不可能的”目标 1999年: 销售0.37亿, 排名119位; 2000年: 销售2.47亿, 排名11位; 2001年: 销售7.24亿, 排名5位; 2002年: 销售16.68亿, 排名4位; 2003年: 销售40.71

15、亿, 排名3位; 2004年: 销售72.14亿, 排名2位; 2005年: 销售超百亿! 5年增长200倍! 投资收益率大于5000%!,信念的力量,摩托罗拉公司的核心战略： 让整个公司不断追求一些看似不可能实现的目标。 你认为你不能,你就真的不能，但是“只要你相信,你就能做到 牛根生 回顾这些我们的发展，有许多事，专家都说“不能”；但由于我们识字不多，一不小心把“不”字丢了，结果就变成“能”！牛根生,快乐基金 游戏规则,1、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。 2、设立一项“快乐基金”。 3、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。 4、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐

16、。 5、基金的来源：参与成员每说一次“不可能”立即 处以“罚款”1元（钱数多少可由大家共同认定）。,不是不可能 只是暂时没有找到方法,不是不可能，只是暂时没有找到方法(大总结)以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法；现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来 ”的星球上的方法而已。不是不可能，只是暂时还没找到方法。让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”。假使一个人或一个企业已习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们口头禅。那么，这样的“氛围”，也许就注

17、定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。失败一定有原因，成功一定有方法。让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没找到方法。,让我们继续,下一节,成功的启示:,面对陌生客户时,不论大小.提问是成就彼此和谐的唯一桥梁!(主动) 松下幸之助,松下電器取材大学生時計,後家帰何? 大学卒業後準備何?,山不过来 我就过去,成就自我的理念五:,交流研讨,山不过来我就过去,请尽量多地列出你面前的“大山”， 即你暂时无法改变的事情：,现在如何借由改变自己以最

18、终改变 这些事情， 你准备运用的“移山大法”是：,成 功,山不过来，我就过去(大总结)世上本无什么移山之术，唯一能移山的方法就是：山不过来我就过去。现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们：如果事情无法改变，我们就改变自己。如果别人不喜欢自己,那是因为我们还不够让人喜欢；如果无法以说服他人,那是因为我们还不具备足够的说服力；如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由

19、改变自己，才会最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧!,让我们继续,下一节,成功捷径？,按照最有效率的成功策略行事,达成目标的捷径之一： 每天进步一点点,28天？,29天,30天,11111=1,1.13,0.9 1/3,蝴蝶效应,成功，就是简单的事情重复着做。,之所以有人不成功，并非他做不到， 而是他不愿意去做简单而重复的事情。 因为，越简单、越容易的事情， 人们常常也越容易不去做它！,习惯,1.人95%的行为都是因为习惯,2.改变习惯是一个不舒服的过程,3.习惯是可以改变的,穷人之所以穷 是因为养成了穷人的习惯， 按照穷人的模式思考问题

20、；,富人之所以富 是因为养成了富人的习惯， 按照富人的模式思考问题；,富爸爸、穷爸爸：,2000后 中国成功励志畅销书：,No1：富爸爸、穷爸爸,No2：谁动了我的奶酪,No3：成功一定有方法,简单的动作，练到极至，就是绝招,绝招,直拳,中国特种兵超人战斗力靠极限训练,学员挑战心理极限、体能极限和毅力极限，锤炼学员过硬的实战能力,过人的胆量是逼出来的,超人的成绩是练出来的,训练全程实行淘汰制，不能通过障碍就将淘汰出局。在整个训练过程中，学员要做到“手不停、脚不停、口不停，身体始终处于运动状态”，锤炼长时间连续投入战斗的能力。肩扛300斤以上圆木进行5公里越野训练，往往选择路况陡峭，穿越泥潭、丛

21、林等恶劣的路线。每次训练学员的衣服都要湿透，体能耗尽，疲惫不堪，坚持不间断地训练4个多小时后才能得到休息。 “付出超人的努力，才能收获超人的成绩。” 学院组织学员训练检验性考核，参考学员达到100%，合格率达到100%，整体训练成绩与入学之初相比优秀率提高了25%，军事素质大幅提高。,持续改善,无限接近零缺陷,ISO核心理念,6核心理念,每天进步一点点,成就自我的理念六:,每天进步一点点(大总结) 成功来源于诸多要素的几何叠加. 比如,每天笑容比昨天多一点点；每天行动比昨天多一点点;每天创新比昨天多一点点；每天的效率比昨天多一点点假以时日,我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。 成功就是简单的事

22、情重复去做；成功就是每天进步一点点。 一个人，如果都能每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻拦得住最终的成功？一个企业如果“每天进步一点点”变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？就像数学乘式中每个乘项增加 0.1，而乘积却会成倍增长一样。竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天多进步了一点点。,让我们继续,下一节,苏格拉底的故事!,决心决定成功,成就自我的理念七:,交流研讨,决心决定成功,请列出你今年或三年内的6个量化目标： 现在请扪心自问： 1）为何要达成该目标？

23、 （请试着列出十条以上的理由） 2）意愿百分比是多少？ 3）达不成怎样？ 4）愿意付出什么代价？,决心决定成功(大总结)大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境在决定我们的命运。只有决心，才最终决定我们的成功。,让我们继续,下一节,天助自助者,成就自我的理念八:,交流研讨,天助自助者,请回忆一下在过去的人生当中，,天助自助者(大总结)一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们

24、却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，可当机遇将临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又因抓不住下一次机遇，或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，而以失败告终。真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。每个人都会有好运气，机遇面前人人平等。但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。因为，要想天助，必先自助。这一切都在印证中国的一条古训：天助自助者！,让我们继续,下一节,太棒了,成就自我的理念九:,太 棒 了 ！,太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果， 必有助于我

25、。,太 棒 了,生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事， 该怎么办？该怎样对自己“说”？,比如： 坐车时，丢了钱包； 出门时，遇到了坏天气； 拜访客户时，被客户赶了出来； 见上司时，被臭骂了一顿； 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流； 突然遭受失恋的打击 ,太棒了！(大总结) 成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，愈是成大业者，其精神的力量愈是强大。成功旅途，失意难免，挫折难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折，失意，乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：“太棒了！这样

26、的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。,和学员朋友们共勉三:,生活，是用来经营的，而不是用来计较的； 感情，是用来维系的，而不是用来考验的； 爱人，是用来疼爱的，而不是用来伤害的； 金钱，是用来享受的，而不是用来衡量的； 谎言，是用来击破的，而不是用来粉饰的； 信任，是用来沉淀的，而不是用来挑战的。,影响力21个好习惯：,1、时间管理 （六点优先工作制） 2、阳光心态 （ 热情与微笑） 3、目标视觉化 （制作梦想版） 4、相信才会看到 （自我暗示） 5、太棒了（迅速调整） 6、走路比平时稍快百分之三十（行为传递） 7、话速比平时稍快百分之三十（主题

27、明确、表达简洁） 8、写下来（强化成长点） 9、每天自我反省一次（持续改进） 10、每天坚持一次运动（身体是一切的根本） 11、用心倾听并点头（积极回应） 12、恪守诚信、说到做到（知行合一） 13、同理心（相互的尊重与理解成就高效沟通） 14、每天真诚、有意识的赞美他人三次以上（有效激励） 15、懂得感恩（永不孤独） 16、消灭形容词（量化表述） 17、没有任何借口（改变自己比改变别人容易十倍） 18、不说不可能、犯事找方法（赢在执行、方法总比问题多） 19、职场5S（清理、清洁、整理、整顿、反复检查） 20、学会理财（节约一块钱比挣一块钱要容易十倍） 21、每天进步一点点（坚持就是胜利！）,人生因为梦想而精彩！,梦想则需要努力来 实现！,有梦就会实现！,影响力经典管理语录:1、每一分每一秒做最有生命力的事情.2、一日之计在于昨夜.3、一开始就要冲刺.4、一次性就将事情做对.5、做对的事情，而不仅仅把事情做好.6、客户就是裁判.7、我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵.8、先处理心情，再处理事情.9、立场要坚定、态度要热情.10、节约一块钱，比赚一块钱很容易.11、成功一定有方法，失败一定有原因.12、思路决定出