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文档简介

分级管理和评价体系,客户分级与分级管理,2,分级原则,客户分级主要是为了区别客户，核定客户对公司的贡献、忠诚度、依赖程度等方面而制定的。 客户分级主要用于内部管理，决定在此客户上所配置资源多少提供参考依据。 客户分级管理主要用于过程控制，因此不能代替年底的客户奖励排名。 客户分级管理是公司内部管理所需，因此要弱化客户的等级观念，减少管理麻烦。,客户分级与分级管理,3,分级方法,对经销商进行分级管理，分级的主要依据有：产品综合销售量（30%）、人均消费量（30%）、经销年限（10%）、是否专营（10%）、某品牌业务占比（20%）以及信誉服务管理（单项扣分）等六个方面进行分级评估。,客户分级与分级管理,4,分级表格一,客户分级与分级管理,5,分级表格二,客户分级与分级管理,6,分级标准,经过以上评分表，对照分级标准表格对客户进行分类，下表中，分数包含下限，不包含上限。,客户分级与分级管理,7,分级管理,

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