NLP心智沟通应用技术.ppt

1、沟通的基本认知,NLP心智沟通应用技术（一）,内容大纲,2,一、建立正面思维,二、NLP神经语言程序学基础,三、沟通的基本认知,四、沟通的技巧,3,一、建立正面思维,一、建立正面的思维,1. 故事这是件好事 从前，国王有位智慧大臣，这位大臣有句口头禅：“很好，这是件好事。” 有一天，国王练剑时不小心把自己的左手小手指砍掉了一截，鲜血直流。国王正忍着剧痛包扎伤口，这时候智慧大臣走了进来，看见负伤的国王，他开口便说道：“很好，这是件好事。” ,4,一、建立正面的思维,建立正面思维的目标： 学习NLP身心语言程式学沟通技巧， 管理我们的学习， 建立我们的生活质量。,5,6,二、 NLP神经语言程序学

2、基础,二、NLP神经语言程序学基础,7,（一） NLP的历史 NLP的历史是研究人类怎样互相影响的过程。 NLP是大脑的操作手册，帮助明白怎样破解沟通的密码; NLP明晰人类沟通的过程和大脑为经验编码储存数据的方法； NLP透过观察别人的行为和语言模式，了解他人的思想和内心世界。,二、NLP神经语言程序学基础,8,（二）NLP创建之初模仿的对象 Fritz Perls 费芝时波尔（形格治疗创始人） Virginia Satir 维珍尼亚萨提亚（国际知名家庭治疗师） Milton Erickson 米尔顿艾利逊（首屈一指的精神科专家）,二、NLP神经语言程序学基础,9,（三）什么是NLP？NLP

3、的含义 NLP全称为 Neuro-Linguistic Programming神经语言程序学。 NLP是一种思想的技巧，是通过语言来改变身心状态的具体方法。其中， N是 neuro 身心，指的是神经系统，我们以此去感知这个世界的讯息以及我们的潜意识； L是 Liguistic 语言，指我们和别人的语言及非语言沟通； P是 Programming 程序学，指我们的惯性行为，策略及思想模式。,二、NLP神经语言程序学基础,10,（三）什么是NLP？NLP的含义 N是 neuro 身心，指的是神经系统，我们以此去感知这个世界的讯息以及我们的潜意识；,1.视觉（图像） 2.听觉（声音） 3.触觉（感受

4、） 4.嗅觉（气味） 5.味觉（味道） 6.我们的潜意识,二、NLP神经语言程序学基础,11,（三）什么是NLP？NLP的含义 L是 Liguistic 语言，指我们和别人的语言及非语言沟通； P是 Programming 程序学，指我们的惯性行为，策略及思想模式。,二、NLP神经语言程序学基础,12,（三）什么是NLP？NLP的含义 NLP沟通主要是透过一些系列技巧，将我们的大脑的程序更新，就像计算机程序升级一样。,13,三、沟通的基本认知,三、沟通的基本认知,（一）什么是沟通 明确才是力量！ 什么是沟通？！ 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情

5、的通畅 沟通是愉快的聊天,14,三、沟通的基本认知,（一）达到愉快沟通的四大黄金法则 1.微笑 2.点头 3.眼神 4.语调,15,三、沟通的基本认知,（二）沟通的目的 常见的误区：我们到底为了什么而去沟通？ 1.感召 2.影响 3.谈判 4.促成 沟通的真正目的 了解对方心中认为的事实真相（即 他们五官接受该事物的信息）,16,三、沟通的基本认知,（三）沟通的原则基础： 1.地图不是疆域 尊重别人的内心世界 没有失败只有回馈 凡是必有至少三个处理方法 每个人在既有的资源下， 每刻已做出最佳选择；,17,三、沟通的基本认知,（三）沟通的原则基础： 1.地图不是疆域 并无难相处的人，只有不擅变通

6、的沟通者 （抗拒只是欠缺亲和感的信号）； 人的行为并非等同他个人的本质 （接受他的个人，改变他的行为）； 所有人都具有足够的资源， 去成功达成自己的理想及目标。 （没有无资源的人，只有缺乏资源的状态）,18,三、沟通的基本认知,（三）沟通的原则基础： 2. 身心是属于同一个系统 必须以是否符合环境及整体平衡，去评估行为及转变是否恰当（凡事留意背景）。 人不能不沟通。 沟通的意义在于在乎你得到的响应。 意知所在，能量随来。,19,三、沟通的基本认知,（三）沟通的原则基础： 2. 身心是属于同一个系统 弹性规条：在任何系统内，最灵活变通的人拥有最佳成功机会，是最能影响大局的人。 每个行为背后都有其

7、正面动机。 若要求知，必须行动。 重复目前的做法，只会得到目前的结果。 （有效果比有道理更重要）,20,21,四、沟通的技巧,四、沟通的技巧,（一）沟通的四个层面： 1.说 2.发问聆听区分回应 3.空（空则悟；悟则通；通则快） 4.震,22,四、沟通的技巧,（二）NLP沟通从自己开始，识己达人； （三）NLP沟通一门快速的成快乐的学问。,23,学习沟通技术的关键：心甘情愿地去学习提升自己而非别人的沟通方式！,24,25,课外作业：,观看影片撞车并完成以下内容： 1.写下三件过往工作或生活中，你认为非常成功和不成功的沟通案例； 2.请制定你本人在本课程班学习期间必须达到的有关沟通方面的目标。（要求具体到人和事） 3.了解你的学习搭档的学习目标并相互分享； 4.预习“人类沟通模式1(DDG)”,参考资料,NLP这门学问是由Dr.Richard Bandler理查班德勒博士 及r.John Grinder約翰.葛林德博士于70年代在美国加州大学（niversity of Cslifornia Santa Cruz）所创立。源于他们对人类的沟通模式及结构的研究；对人类究竟怎么互相影响作出了详尽的探索。 NLP是大脑的操作手