急难救助卡太平洋SOS.ppt

1、一卡在手 畅行无忧,太平洋寿险,至尊VIP,一卡在手 畅行无忧,太平洋寿险,至尊VIP,VIP,一张卡，就是一个阶层,VIP，Very Important Person,VIP, 尊贵的象征,仅限内部培训使用,尊贵生命的象征,台湾第一名模林志玲在大连拍片，从马背上摔下来，摔伤颈椎。SOS组织在保险公司的协助下将她紧急运送至香港治疗，之后又转至台湾，最终使她奇迹康复。,尊贵生命的象征紧急医疗转运,致电人：保户（安排紧急医疗转运） 要求：声称其岳父在泰国苏梅岛乘船旅游时，从椅子上摔 倒，病人已立即送往就近的医院治疗。病人的家属希望海 外救助中心能协助将病人转运回上海。 国际SOS的医疗总监立即通过

2、全球的医疗网络系统，与病 人的主治医生取得了联系，了解病人的医疗情况。病人当 时的情况十分危急，但是当地的医疗设施不能很好的给与 病人医治。在秉承一切以病人身体状况为先的准则下，当 确认病人病情可以短途飞行后，国际SOS建议由SOS派遣 专业的医疗队伍，以客用飞机担架的方式前将病人由苏梅 岛转运至医疗条件一流的曼谷进行治疗。,也许您是千万富翁，银行卡上有千万存款，但到世界各地，仍然有很多人不认识你！ 当你拥有这样一张卡，在世界各地，只要你需要，都会有人第一时间站出来帮助你！,身份的象征,金卡 :在建行所有账户的日均存款（或贷款）有20万；,白金卡 :在建行所有账户的日均存款（或贷款）有50万；

3、,黑金卡 :在建行所有账户的日均存款（或贷款）有50万；,当前各项存款和贷款余额（不含住房贷款）达到30万元人民币或等值外币，其中存款余额不得低于20万元人民币或等值外币。（资产包括存款、国债、基金、稳得利理财产品、珠联币合理财产品）,金卡：在我行存款达到人民币20万元以上,白金卡：在我行存款达到人民币50万元以上,钻石卡：在我行金融资产达到人民币500万元以上,白金卡：一年内本外币储蓄存款月均余额在100万元人民币以上；个人贷款余额达到200万元以上，个人信用等级达到3A级；一年内银行卡消费额累计100万元以上；个人外汇买卖连续3个月交易额在100万元美元以上，且本外币存款月均余额60万元以

4、上；在中行购买基金、债券、保险一年内余额100万元以上。,紧急医疗咨询 客户在异地遭遇意外危险或罹患突发疾病需要帮助时，本公司提供医疗咨询服务，并且代为先容医疗机构及医生。,联系医生往诊 客户请求并确因环境所需时，本公司帮助联系医生前往诊疗。此项往诊费用由被保险人自行负担，本公司不先行代垫。,必要医疗器械与药物的运送 客户在异地遭遇急难事故，在当地缺乏为其疗治所必须的医疗器械与药物时，本公司可根据诊治病院的要求，代为摆设运送。并可在3万元之内，先行代垫器械费、药费及运输费用。,住院费用的代垫 客户在异地经诊治病院医生确认需要住院，但当时没有办法立即支付住院费用时，本公司可在3万元之内先行代垫该

5、项费用。,医疗转送 客户遭遇急难事故，经病院诊治确认需进行医疗转送时，本公司将采取办法护送客户至附近适合疗治的医疗机构。如确实需要，本公司可在3万元内先行代垫疗治和转送费用。,紧急信息通报和病情追踪 客户遭遇急难事故以后，可经由过程本公司将环境尽快通知其亲属。客户在住院救治期间，本公司可委派专人进行病情追踪，了解疗治环境，协助客户及其亲属提出合理的救治要求。,亲属探访 客户遭遇急难事故，连续住院14天以上，且经医生确认仍需住院疗治时，本公司将协助客户亲属尽快前往救治病院探访。,太平洋SOS国内服务,未满16周岁的随行子女送回 客户住院救治或身故，其未满16周岁随行子女无人照顾，本公司将协助摆设

6、其返程事宜。必要时本公司将委派专人，护送其返回居住地。,善后处理 客户异地遭遇急难事故身故，本公司将协助客户亲属处理善后事宜。如确实需要，本公司可在1万元之内先行代垫善后处理费用。,其他急难情事的咨询与服务。,特惠服务：1、在我司部分所在地城市公出、探亲或旅游时，可凭卡在指定宾馆、酒店享受住房、休闲娱乐、餐饮等方面的折扣优惠。 2、 通过拨打我司95500客户服务电话，客户可咨询我司所在地城市的概况、服务及旅游资源等信息。,金卡持卡者可获得上述全部项目的服务，另外可获我司安排的每年一次免费体检及生日祝贺。银卡持卡者可获得上述第11项特惠服务项目之外的急难救助服务。其它客户可获上述（一）、（六）

7、、（七）项目所列的急难救助服务。,太平洋SOS国内服务,国际医疗支援服务 24小时免费电话医疗咨询 推荐医疗机构，预约安排介绍医生 运送紧急药物和医疗用品 协助办理住院手续 代垫住院医疗费用 派遣当地医生进行治疗 医疗转送 紧急医疗返国安排 遗体运送安排 安排亲友前往探视安排 未满16周岁的随行子女送回,国际旅行支援服务 紧急口讯传递 旅行前信息服务 翻译服务 未成年人陪护 代寻紧急文件 转送紧急文件 法律援助服务 协助补发丢失旅行文件 国内近亲过世时，安排紧急返国,太平洋SOS海外服务,太平洋人寿国际紧急救援保障额度,国际医疗救援服务限额金卡客户,对客户意味着什么？,对我们意味着什么？,在国

8、内和海外公出、探亲或旅游的客户,意味着,平安、如意、贴心关爱,对客户而言,旅游业情况调查,越来越多的人需要享受我们的增值服务！,中国的国民经济将继续保持一个平稳、较快增长，消费需求仍将呈现扩张趋势。经济发展促进旅游业繁荣。经济发展推动消费升级，随着旅游休闲的观念逐渐深入人心，旅游消费也势必成为消费升级的必然之选；根据历年的统计数据，我国旅游行业收入与GDP的相关性十分强，旅游业的发展在国民经济中亦日益扮演越来越重要的角色。预计到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入达到25000 亿元人民币以上。,爱的承诺,服务的承诺,对我们而言,一张结婚证诞生 他成了

9、她的老公，她成了他的老婆； 因为他相信她会和他永结同心！ 因为她相信他会和她白头到老！,一张保单诞生 他（她）成为了你的客户； 因为他（她）信任你，因为他（她）相信你会为他（她）提供长期的最优质的服务！,客户看中的是,服 务,如果您是营销高手，您的服务品质毋庸置疑； 如果您希望成为营销高手，优质的服务将是您成功的重要因素之一；,优质的服务,客户认同,转介绍的成功,如果你的服务已经做的很好 让服务尽善尽美！ 如果你对自己的服务还不是很满意 改变的机会就在眼前！,服务带动行销,转介绍的理由不充足？,客户加保的理由不充分？,难道您还觉得 难道您还认为,转介绍理由： 客户需要 客户的朋友也需要 加保的

10、理由： 享受更优质的服务,无卡客户,银卡客户,金卡客户,银卡客户,金卡客户,升级,升级,升级,服务带动行销,转介绍步骤及话术：,第一步：公司电话约访 话术： 尊敬的杨先生，您好！我是中国太平洋人寿保险公司VIP客户中心的工作人员#，恭喜您成为我们公司的VIP金卡（银卡）客户，我们会在近期派公司员工#将您的VIP金卡（银卡）送至您的府上，您看您是明天有时间还是后天有时间呢？ （确认送卡的时间和地点后） 我们将派员工#在（重复送卡时间和地点）准时为您送上，同时如果您对他的服务有任何的意见，都可以拨打投诉热线95500，我们将第一时间为您处理！感谢你对我们公司的支持和信任，祝您和家人身体健康，一切顺利！,第二步：本人电话约访 告知我已经接到VIP客户中心的通知，同时再次确认送卡的时间地点。 第三步：上门送卡 话术：（寒暄赞美） （见面时，如果客户很忙） 杨哥，无论您现在再忙，请给我一分钟时间！ 这是您的太平洋寿险全球VIP金卡（银卡），这张卡对您意味着什么呢？您经常在国内国外公出，也许全球很多人不认识您，但是当您出门在外遇到困难或者麻烦，也许您只是平常的伤风感冒，只要您拨通电话报上卡号，全球SOS工作人员会第一时间为您服务！请您一定随身携带！同时，请您在这张紧急事件联络卡上留下三位您最好的朋友的信息，也将这张卡放在您的钱包里，便于我们在需要的时候，第一时间联系到您的朋友！（说话的同时